線上商城用戶保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（用戶）：_________________________乙方（線上商城運(yùn)營方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議的訂立本協(xié)議由甲方（用戶）與乙方（線上商城運(yùn)營方）共同訂立，旨在明確雙方在乙方線上商城（以下簡(jiǎn)稱“商城”）上的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。1.2協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方商城進(jìn)行購物、瀏覽、參與活動(dòng)等一切行為。1.3協(xié)議的修改乙方有權(quán)根據(jù)需要不定期修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議將在商城首頁公布。甲方在繼續(xù)使用商城服務(wù)時(shí)，視為已同意修改后的協(xié)議內(nèi)容。1.4協(xié)議的終止任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。1.5法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第二章用戶注冊(cè)與信息保護(hù)2.1用戶注冊(cè)甲方需在商城注冊(cè)賬戶，并如實(shí)填寫個(gè)人信息。2.2信息保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方注冊(cè)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。2.3信息修改甲方有權(quán)隨時(shí)修改注冊(cè)信息，乙方應(yīng)予以配合。2.4未成年人保護(hù)未滿18周歲的未成年人使用商城服務(wù)，需由其法定監(jiān)護(hù)人同意并負(fù)責(zé)監(jiān)督。第三章購物流程3.1商品瀏覽甲方可在商城瀏覽商品信息，了解商品詳情。3.2商品下單甲方選擇商品后，按照商城提示完成下單流程。3.3訂單確認(rèn)乙方在收到訂單后，將確認(rèn)訂單信息并發(fā)送訂單編號(hào)。3.4支付方式甲方可選擇多種支付方式進(jìn)行付款。3.5物流配送乙方根據(jù)甲方選擇的配送方式，安排商品配送。第四章物品交付與售后服務(wù)4.1物品交付乙方按約定時(shí)間將商品交付給甲方。4.2損壞或質(zhì)量問題若商品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在收到商品后7日內(nèi)向乙方提出。4.3售后服務(wù)乙方提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。4.4退換貨流程甲方提出退換貨申請(qǐng)后，乙方按照規(guī)定流程處理。第五章價(jià)格與支付5.1商品價(jià)格商城商品價(jià)格以頁面顯示為準(zhǔn)，如有變動(dòng)，乙方將提前公示。5.2支付方式甲方選擇的支付方式應(yīng)保證支付成功。5.3退款在符合退款條件的情況下，乙方將在收到退款申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)辦理退款。5.4交易安全乙方采取多種措施保障交易安全，包括但不限于支付安全、數(shù)據(jù)加密等。5.5優(yōu)惠活動(dòng)商城將不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)規(guī)則以活動(dòng)頁面為準(zhǔn)。第六章促銷活動(dòng)6.1活動(dòng)規(guī)則6.1.1乙方將不定期舉辦促銷活動(dòng)，包括但不限于打折、滿減、贈(zèng)品等。6.1.2促銷活動(dòng)的時(shí)間、范圍、條件等將在活動(dòng)頁面明確告知。6.1.3甲方參與促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得濫用優(yōu)惠。6.2優(yōu)惠使用6.2.1優(yōu)惠僅限在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用，過期無效。6.2.2優(yōu)惠不得與其他優(yōu)惠同時(shí)使用，除非乙方特別說明。6.2.3優(yōu)惠不可轉(zhuǎn)讓，不可兌換現(xiàn)金。6.3活動(dòng)監(jiān)督6.3.1乙方對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保證活動(dòng)的公平、公正。6.3.2甲方如發(fā)覺違規(guī)行為，有權(quán)向乙方舉報(bào)。第七章會(huì)員制度7.1會(huì)員等級(jí)7.1.1乙方設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員，會(huì)員等級(jí)將根據(jù)甲方消費(fèi)金額、購物次數(shù)等因素評(píng)定。7.1.2不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的權(quán)益，如積分、折扣、專屬服務(wù)等。7.2積分政策7.2.1甲方在商城購物可獲得積分，積分可在下次購物時(shí)抵扣現(xiàn)金。7.2.2積分有效期為一年，過期未使用的積分將自動(dòng)作廢。7.3會(huì)員權(quán)益7.3.1會(huì)員可享受專屬的購物折扣和優(yōu)惠。7.3.2會(huì)員將優(yōu)先獲得新品試用、會(huì)員專享活動(dòng)等機(jī)會(huì)。第八章商品質(zhì)量與售后服務(wù)8.1商品質(zhì)量保證8.1.1乙方保證所售商品均為正品，質(zhì)量合格。8.1.2甲方購買的商品如存在質(zhì)量問題，乙方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)和商城規(guī)定進(jìn)行處理。8.2售后服務(wù)保障8.2.1乙方提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。8.2.2售后服務(wù)時(shí)間為商城營業(yè)時(shí)間內(nèi)，特殊情況另行通知。8.3退換貨條件8.3.1甲方在收到商品之日起7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。8.3.2退換貨商品應(yīng)保持原包裝完整，不影響二次銷售。第九章法律聲明9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1商城內(nèi)的商品圖片、文字描述等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2未經(jīng)乙方許可，任何第三方不得復(fù)制、傳播、使用。9.2侵權(quán)責(zé)任9.2.1甲方在使用商城服務(wù)時(shí)，如侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。9.2.2乙方將對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行調(diào)查，并采取必要的法律措施。第十章個(gè)人信息保護(hù)10.1信息收集10.1.1乙方在甲方注冊(cè)、購物等過程中，可能收集甲方的個(gè)人信息。10.1.2乙方收集個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)、改進(jìn)商城功能等。10.2信息使用10.2.1乙方承諾不向任何第三方泄露甲方的個(gè)人信息。10.2.2乙方對(duì)收集的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，保證信息安全。10.3信息修改與刪除10.3.1甲方有權(quán)隨時(shí)修改個(gè)人信息。10.3.2甲方提出刪除個(gè)人信息請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。第十一章服務(wù)條款變更11.1通知義務(wù)11.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)條款進(jìn)行修改。11.1.2乙方將提前通過商城公告或郵件等方式通知甲方。11.2同意變更11.2.1甲方在收到乙方通知后的合理期限內(nèi)未提出異議，視為同意條款變更。11.2.2如甲方不同意條款變更，甲方有權(quán)選擇停止使用商城服務(wù)。11.3變更生效11.3.1服務(wù)條款變更自公布之日起生效，適用于所有新的用戶和現(xiàn)有的用戶。第十二章服務(wù)中斷與恢復(fù)12.1服務(wù)中斷12.1.1由于系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障或其他不可抗力原因，乙方可能需要對(duì)商城服務(wù)進(jìn)行中斷。12.1.2乙方將盡可能提前通知甲方服務(wù)中斷的原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。12.2服務(wù)恢復(fù)12.2.1乙方將在恢復(fù)正常服務(wù)后及時(shí)通知甲方。12.2.2因服務(wù)中斷給甲方造成損失的，乙方將按照相關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)償。第十三章附則13.1本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（用戶）：_____________________