信息行為概論信息行為信息行為(InformationBehavior)是指人類所有關(guān)于信息來源及管道的行為，包括主動(dòng)和被動(dòng)地尋求與使用信息信息需求信息尋求信息使用／呈現(xiàn)信息需求的類型(Gorman,1995)TypeofneedDescriptionUnrecognizedneedsCliniciannotawareofinformationneedorknowledgedeficit.RecognizedneedsAwarethatinformationneeded;mayormaynotbepursued.PursuedneedsInformationseekingoccurs;mayormaynotbesuccessful.SatisfiedneedsInformationseekingsucceeds.信息需求的類型依發(fā)生時(shí)態(tài)分成下列三種現(xiàn)在的需求(currentneeds)：為解決現(xiàn)下問題所產(chǎn)生的的信息需求，例如學(xué)生在準(zhǔn)備撰寫期中作業(yè)時(shí)產(chǎn)生對(duì)于此學(xué)科相關(guān)文獻(xiàn)資料的需求。過去的需求(pastneeds)：自己或他人曾經(jīng)有過的信息需求，象是友人提過要去日本旅行，當(dāng)看到相關(guān)信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生連結(jié)。信息需求的類型未來的需求(futureneeds)：當(dāng)使用者偶遇到自己有興趣或是可能會(huì)用到的信息時(shí)，會(huì)加以注意信息，然此一信息行為可能將會(huì)滿足未來才會(huì)產(chǎn)生的信息需求。象是將來想要去某個(gè)國家或地區(qū)旅游時(shí)，個(gè)體就會(huì)對(duì)這些特定地點(diǎn)的旅游信息感到興趣。信息需求vs.獲得行為分享&討論通常你會(huì)有什么樣的信息需求？你的信息尋求方式會(huì)是什么？使用internetresources(Google)的經(jīng)驗(yàn)使用圖書館資源（p/e）的經(jīng)驗(yàn)信息行為信息尋求行為(InformationSeekingBehavior)是有目的地追求信息以滿足某些目標(biāo)需求。在尋找過程中，個(gè)人也許會(huì)和信息系統(tǒng)（如報(bào)紙或圖書館）或與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（如全球信息網(wǎng)）互動(dòng)。信息的使用行為(InformationUseBehavior)包括將所求得信息納入個(gè)人現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)中的有形及無形的活動(dòng)。因此，它可能是標(biāo)志一段有顯著重要性文字這樣的有形行為，也可能是整合全新信息與現(xiàn)有知識(shí)這樣無形的心智活動(dòng)信息行為的任務(wù)事實(shí)型任務(wù)(factualtask)指「詢問事實(shí)」的任務(wù)，象是命名、定義或列清單，它通常有一個(gè)明確的答案解釋型任務(wù)(interpretivetask)指「思考、了解并搜索」的任務(wù)，它可能有一個(gè)以上藉由證據(jù)支持文本的答案，其預(yù)期的結(jié)果是一個(gè)總結(jié)整理過的段落或歷程、描述、解釋、說明、推論、對(duì)比、預(yù)測、關(guān)聯(lián)、區(qū)別、估計(jì)、分化或討論等信息行為的任務(wù)探索型任務(wù)(exploratorytask)探索型任務(wù)是指由個(gè)體想拓展主題性知識(shí)的領(lǐng)域而驅(qū)動(dòng)的任務(wù)。相較以上三型任務(wù)，其目的各有所異，由事實(shí)型任務(wù)、解釋型任務(wù)至探索型任務(wù)，其檢索信息的范圍由專指逐漸發(fā)散。一般而言，個(gè)體在進(jìn)行具有模糊性結(jié)構(gòu)的探索型任務(wù)時(shí)，較易會(huì)在信息流中遇到非預(yù)期的信息。信息尋求信息檢索(informationsearching)[這門課的重點(diǎn)]KnownitemsearchSubjectsearch信息瀏覽(informationbrowsing)信息偶遇(informationencountering)奇遇(serendipity)個(gè)體不時(shí)地在自身的信息尋求行為中發(fā)現(xiàn)并得到一些意料之外的信息瀏覽(browsing)定向?yàn)g覽(directedbrowsing)半定向?yàn)g覽(semi-directedbrowsing)任意瀏覽(undirectedbrowsing)三者依序由系統(tǒng)化、主題性瀏覽信息以達(dá)成某特定信息需求，轉(zhuǎn)換成隨意瀏覽一個(gè)信息管道如透由看雜志去吸取信息。掃視信息的四種方式隨意觀看(undirectedviewing)條件觀看(conditionedviewing)非正式檢索(informalsearch)正式檢索(formalsearch)。掃視信息的四種方式信息偶遇(InformationEncountering)是指在未預(yù)期的情境中個(gè)體意外發(fā)現(xiàn)有趣或有用的信息的經(jīng)驗(yàn)。它并非僅僅是信息的躍入，而是在某些前提下，如使用者的例行活動(dòng)中或是個(gè)體正在關(guān)注的各項(xiàng)議題出現(xiàn)才會(huì)產(chǎn)生這樣奇特且具效益的信息獲得方式，而且這些意外發(fā)現(xiàn)的信息可能是跨領(lǐng)域甚至是跨時(shí)空的信息。在日常生活中，個(gè)體可以經(jīng)由閱讀、電話聯(lián)絡(luò)、甚至是去商場購物的時(shí)候產(chǎn)生信息偶遇的經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得許多未預(yù)期獲得之信息，藉此滿足個(gè)體的隱性信息需求。信息偶遇功能模型--Erdelez信息偶遇發(fā)展模式–粟村信息偶遇族群1.非偶遇者(Non-encounterers)：指幾乎沒有意外發(fā)現(xiàn)信息相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)者。這種類型的信息使用者對(duì)信息偶遇現(xiàn)象較無概念，因此也較無機(jī)會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。2.巧合偶遇者(Occasionalencounterers)：指會(huì)偶爾偶遇信息，因此只將信息偶遇視為偶然，甚至是運(yùn)氣的信息使用者。他們不會(huì)積極去促進(jìn)信息偶遇經(jīng)驗(yàn)的發(fā)生。信息偶遇族群3.偶遇者(Encounterers)：指時(shí)常偶遇信息，很喜歡這種經(jīng)驗(yàn)，但依舊不認(rèn)為信息偶遇和信息尋求行為之間有所關(guān)聯(lián)的信息使用者。4.超級(jí)偶遇者(Super-encounterers)：是指信息偶遇頻率非常高者，認(rèn)為信息偶遇本身就是信息尋求行為的一部分，他們依賴并以資訊偶遇當(dāng)作信息尋求的方法，此外，也將跟朋友、親戚、同事間相處當(dāng)作是偶遇信息的途徑。信息分享根據(jù)上述的信息偶遇使用者模式再探，發(fā)現(xiàn)到信息偶遇亦會(huì)促成信息的共享信息分享其實(shí)是古老社會(huì)就存在的現(xiàn)象，隨著Web2.0興起，它成了數(shù)位時(shí)代概念舞臺(tái)的主角。就信息行為的研究內(nèi)涵言之，信息分享的角色不僅是人們互助情感的展現(xiàn)，它同時(shí)是創(chuàng)新知識(shí)、建構(gòu)知識(shí)和取得知識(shí)的途徑。研究者發(fā)現(xiàn)，信息偶遇可以導(dǎo)致信息分享行為的產(chǎn)生，而且信息分享的過程中也可以制造信息偶遇的機(jī)會(huì)。信息不斷地在此流動(dòng)，它可以是單向的過程，也可能是循環(huán)的過程。分享&討論試分享你的信息瀏覽經(jīng)驗(yàn)？關(guān)于信息偶遇,你是屬于哪一族群?試分享你的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)？(生活上/課業(yè)上)信息素養(yǎng)（informationliteracy）大學(xué)教育的目標(biāo)是知識(shí)的創(chuàng)造與傳承，然而由于信息與知識(shí)的不斷增生，大學(xué)學(xué)習(xí)生涯所學(xué)，已無法滿足學(xué)生終身之需要。因此培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的方法與態(tài)度，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣，教導(dǎo)學(xué)生判斷與分析，培養(yǎng)創(chuàng)新求變的能力，成為高等教育的重點(diǎn)。信息素養(yǎng)（informationliteracy）美國大學(xué)與研究圖書館學(xué)會(huì)（AssociationofCollegeandResearchLibraries，簡稱ACRL）在2016年對(duì)信息素養(yǎng)下了更廣的定義：「信息素養(yǎng)是一組整合的能力，包括對(duì)信息的反思性發(fā)現(xiàn)（reflectivediscovery）、了解信息如何被生產(chǎn)及評(píng)價(jià)、利用信息創(chuàng)造新知識(shí)、學(xué)習(xí)社群之倫理議題等」大學(xué)校園信息素養(yǎng)教育模式課程相關(guān)的教導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教導(dǎo)與通識(shí)教育結(jié)合授予學(xué)分的通識(shí)課程大學(xué)新生入學(xué)訓(xùn)練中，加入圖書館利用教育之單元具信息素養(yǎng)者,應(yīng)能…決定所需信息的范圍（需求）W2有效地獲取所需信息（尋求）3-7,11-13嚴(yán)格評(píng)價(jià)信息及其相關(guān)資源（使用）W8＆10把所選信息融合到個(gè)人知識(shí)中（使用）W15&16有效運(yùn)用信息達(dá)到特定目的（使用）W15&17運(yùn)用信息同時(shí)了解所涉及的經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)范疇，合法和合理的獲得和利用信息（使用）W15&17信息素養(yǎng)者的七大特性獨(dú)立、自調(diào)式的學(xué)習(xí)（Independent,self-directedlearning）執(zhí)行信息流程（Implementsinformationprocesses）運(yùn)用信息科技（Usesinformationtechnology）重視信息使用（Valuesinformationuse）了解信息世界（Knowstheworldofinformation）以批判性態(tài)度面對(duì)信息（Approachesinformationcritically）有個(gè)人的信息風(fēng)格（Personalinformationstyle）BigSix技能(1)定義問題的階段：包括定義問題所在與確定所需要的信息。如我應(yīng)該怎么做﹖我需要解決什么樣的困難﹖我需要回答什么樣的問題﹖我需要什么樣的信息﹖我需要多少信息﹖我需要縮小我的研究主題嗎﹖當(dāng)我完成該項(xiàng)作業(yè)時(shí)，它是如何呈現(xiàn)的﹖(2)信息尋求的策略﹕包括確定資源的范圍與列出優(yōu)先級(jí)。如我可能用到的資源是什么﹖我會(huì)參考書本、網(wǎng)頁、期刊、電視、與錄像帶等資源嗎﹖我應(yīng)該用什么樣的索引資料﹖最適合的參考資源是哪一種？BigSix技能(3)找到與取得信息：包括找到信息資源與取得。如哪里可以找到我最需要的資源﹖誰可以幫我找到我需要的資料﹖要如何找到﹖如果我用的是電子資料，我是要用關(guān)鍵詞來查詢或是用主題來查詢呢﹖(4)利用信息﹕包括閱讀信息與摘要信息。如哪些信息是適切的﹖我要如何記錄我發(fā)現(xiàn)的圖形信息﹖這些引言是否恰當(dāng)﹖如何有效的呈現(xiàn)我的資料？BigSix技能(5)整合信息：包括組織與呈現(xiàn)。如我如何能從復(fù)雜的資源中組織信息﹖我能刪除那些不能回答問題的信息嗎﹖我將如何呈現(xiàn)我的研究結(jié)果﹖我的結(jié)論是什么﹖（6）評(píng)估信息：包括評(píng)鑒作品與評(píng)鑒過程。如我完成作業(yè)的需求嗎﹖是有條理的組織與仔細(xì)的校對(duì)嗎﹖這是我最好的作品嗎﹖下一次做作業(yè)時(shí)，我會(huì)如何改進(jìn)﹖高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)2000信息素養(yǎng)是一種能察覺、評(píng)估、分析與利用信息的能力美國圖書館學(xué)會(huì)(ALA)之ACRL提出

「高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)」(Informationliteracycompetencystandardsforhighereducation)公元2000提出

五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)22個(gè)表現(xiàn)指標(biāo)

高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)2000標(biāo)準(zhǔn)一：有信息素養(yǎng)的學(xué)生有能力決定所需信息的性質(zhì)與范圍標(biāo)準(zhǔn)二：有信息素養(yǎng)的學(xué)生有效地獲得需要的信息標(biāo)準(zhǔn)三：有信息素養(yǎng)的學(xué)生評(píng)估信息和它的出處，然后把挑選的信息融合到他們的知識(shí)庫和價(jià)值體系高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)2000標(biāo)準(zhǔn)四：不管個(gè)人還是做為一個(gè)團(tuán)體的成員，有信息素養(yǎng)的學(xué)生能夠有效的利用信息來實(shí)現(xiàn)特定的目的標(biāo)準(zhǔn)五：有信息素養(yǎng)的學(xué)生熟悉許多與信息使用有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)問題，并能合理合法的獲取信息關(guān)于ACRL2000的五大標(biāo)準(zhǔn),你覺得每項(xiàng)從1-5的重要性是什么?你對(duì)自己目前能力的自評(píng)從1-5是多少?33分享與討論高等教育信息素養(yǎng)框架2016為因應(yīng)高等教育大環(huán)境的改變，ACRL于2016年提出「高等教育信息素養(yǎng)框架(FrameworkforInformationLiteracyforHigherEducation)」，期望協(xié)助圖書館員在他們服務(wù)的母機(jī)構(gòu)中推動(dòng)信息素養(yǎng)。不同于15年前提出的以學(xué)生的能力導(dǎo)向來定義信息素養(yǎng)教育的標(biāo)準(zhǔn)，2016年的「框架」是由一群相互關(guān)聯(lián)的核心概念（coreconcepts）組成，這些概念包括信息、研究、學(xué)術(shù)，并將三者整合為一個(gè)整體。以下為組成此框架的六個(gè)核心概念：高等教育信息素養(yǎng)框架2016FrameworkforInformationLiteracyforHigherEducation權(quán)威是建構(gòu)性、具情境脈絡(luò)的（AuthorityIsConstructedandContextual）信息創(chuàng)造是一個(gè)過程(InformationCreationasaProcess）信息有其價(jià)值(InformationHasValue)研究是一個(gè)詢問調(diào)查(ResearchasInquiry)學(xué)術(shù)是一種對(duì)話(ScholarshipasConversation)檢索是一種策略性的探索(SearchingasStrategicExploration)

1. 權(quán)威是建構(gòu)性、具情境脈絡(luò)的(AuthorityisConstructedandContextual)信息資源反映其創(chuàng)造者之專長與信譽(yù)，且是根基于使用時(shí)的需求與情境脈絡(luò)來評(píng)估的，因此不同社群對(duì)權(quán)威有不同的認(rèn)可，其建構(gòu)在特定情境之下，信息需求決定了所需資源的權(quán)威程度。362. 信息創(chuàng)造是一個(gè)過程(InformationCreationasaProcess)任