匯報(bào)人：xx伊利產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課件目錄01.伊利公司概況02.伊利產(chǎn)品分類03.伊利產(chǎn)品特點(diǎn)04.伊利產(chǎn)品生產(chǎn)流程05.伊利產(chǎn)品營(yíng)銷策略06.伊利產(chǎn)品培訓(xùn)重點(diǎn)伊利公司概況01公司成立與發(fā)展1993年，伊利集團(tuán)成立，最初以生產(chǎn)奶粉為主，逐步發(fā)展成為乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。伊利的初創(chuàng)時(shí)期伊利積極拓展海外市場(chǎng)，與國(guó)際知名乳企合作，推動(dòng)產(chǎn)品和技術(shù)的全球交流與合作。伊利的國(guó)際化進(jìn)程2000年后，伊利通過并購(gòu)和新建工廠，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品線的多元化和市場(chǎng)的全國(guó)性擴(kuò)張。伊利的擴(kuò)張階段010203主要產(chǎn)品線介紹伊利的液態(tài)奶產(chǎn)品包括金典、安慕希等，深受消費(fèi)者喜愛，是日常營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充的重要選擇。液態(tài)奶系列伊利酸奶產(chǎn)品如暢輕、每益添等，以豐富的口味和健康益生菌，成為健康飲食的優(yōu)選。酸奶系列伊利奶粉系列涵蓋成人奶粉、兒童奶粉等，滿足不同年齡段人群的營(yíng)養(yǎng)需求。奶粉及奶制品市場(chǎng)地位與影響力01伊利在中國(guó)乳制品市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各大超市及零售點(diǎn)。02伊利作為國(guó)內(nèi)知名品牌，多次獲得國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)，深受消費(fèi)者信賴。03伊利與多家國(guó)際乳企建立合作關(guān)系，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外，提升了國(guó)際市場(chǎng)的影響力。伊利的市場(chǎng)份額品牌影響力國(guó)際合作與出口伊利產(chǎn)品分類02奶粉系列伊利金領(lǐng)冠系列奶粉專為不同年齡段嬰幼兒設(shè)計(jì)，滿足成長(zhǎng)所需營(yíng)養(yǎng)。嬰幼兒配方奶粉伊利針對(duì)特殊需求人群，如乳糖不耐受者，提供無乳糖或低乳糖配方奶粉。特殊配方奶粉伊利推出成人奶粉系列，如伊利欣活，針對(duì)中老年人群提供特定營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充。成人奶粉酸奶與乳酸菌飲料伊利提供多種口味和功能的酸奶，如原味、水果味、低脂等，滿足不同消費(fèi)者需求。酸奶的種類01伊利乳酸菌飲料富含活性乳酸菌，有助于改善腸道健康，適合追求健康生活的消費(fèi)者。乳酸菌飲料的特點(diǎn)02伊利不斷更新酸奶和乳酸菌飲料的包裝設(shè)計(jì)，采用便攜式小包裝，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地享用。產(chǎn)品包裝創(chuàng)新03純牛奶及其他乳制品伊利純牛奶系列包括金典、金領(lǐng)冠等，以優(yōu)質(zhì)奶源和嚴(yán)格的生產(chǎn)流程保證產(chǎn)品品質(zhì)。伊利純牛奶系列0102伊利酸奶產(chǎn)品如安慕希、暢輕等，采用獨(dú)特發(fā)酵工藝，富含活性益生菌，深受消費(fèi)者喜愛。伊利酸奶產(chǎn)品03伊利奶酪和黃油產(chǎn)品，如金典奶酪棒、金典黃油，滿足不同消費(fèi)者對(duì)乳制品的需求。伊利奶酪與黃油伊利產(chǎn)品特點(diǎn)03營(yíng)養(yǎng)成分分析蛋白質(zhì)含量伊利牛奶富含優(yōu)質(zhì)蛋白，有助于肌肉建設(shè)和修復(fù)，適合日常補(bǔ)充。鈣質(zhì)與維生素D伊利產(chǎn)品中添加了鈣質(zhì)和維生素D，促進(jìn)骨骼健康，增強(qiáng)身體吸收能力。低脂與低糖選項(xiàng)伊利提供低脂和低糖系列，滿足健康飲食需求，適合控制體重和血糖的人群。健康益處說明伊利牛奶含有豐富的優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，有助于肌肉建設(shè)和修復(fù)，適合日常健康飲食。01富含優(yōu)質(zhì)蛋白伊利推出的低脂或低糖產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者對(duì)健康飲食的需求，尤其適合減肥或糖尿病患者。02低脂低糖選擇伊利部分產(chǎn)品中添加了維生素和礦物質(zhì)，如鈣和維生素D，有助于骨骼健康和免疫系統(tǒng)強(qiáng)化。03強(qiáng)化維生素與礦物質(zhì)口味與包裝設(shè)計(jì)伊利提供從經(jīng)典原味到各種水果味的酸奶，滿足不同消費(fèi)者的口味需求。豐富多樣的口味選擇伊利不斷更新包裝風(fēng)格，采用環(huán)保材料，同時(shí)注重包裝的便攜性和保鮮性。創(chuàng)新的包裝設(shè)計(jì)伊利在特定節(jié)日推出限量版包裝，如春節(jié)的紅色主題包裝，增加產(chǎn)品的節(jié)日氛圍。符合節(jié)日主題的限量版包裝伊利產(chǎn)品生產(chǎn)流程04原料奶采集與檢驗(yàn)原料奶的采集伊利采用現(xiàn)代化擠奶設(shè)備，確保奶牛健康，采集過程符合國(guó)際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。原料奶的儲(chǔ)存與運(yùn)輸合格的原料奶在低溫條件下儲(chǔ)存，并使用專用運(yùn)輸車輛迅速運(yùn)往加工廠。原料奶的初步檢驗(yàn)原料奶的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)采集后的原料奶立即進(jìn)行溫度和感官檢測(cè)，確保新鮮度和無異味。對(duì)原料奶進(jìn)行蛋白質(zhì)、脂肪、細(xì)菌總數(shù)等指標(biāo)的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，保證質(zhì)量合格。生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制伊利對(duì)所有原料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保奶源等原材料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。原料檢驗(yàn)01在生產(chǎn)過程中，伊利采用先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)過程監(jiān)控02伊利對(duì)每一批次的成品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，包括感官評(píng)價(jià)、理化指標(biāo)和微生物檢測(cè)等。成品質(zhì)量檢測(cè)03伊利建立了完善的追溯系統(tǒng)，確保產(chǎn)品從原料到成品的每個(gè)環(huán)節(jié)都可追溯，保障消費(fèi)者權(quán)益。追溯系統(tǒng)04產(chǎn)品包裝與物流配送01伊利采用先進(jìn)的自動(dòng)化包裝線，確保產(chǎn)品包裝的衛(wèi)生、快速和一致性。02伊利產(chǎn)品通過專業(yè)的冷鏈物流配送，保證乳制品的新鮮度和品質(zhì)。03利用智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)，伊利實(shí)現(xiàn)了庫存的精準(zhǔn)管理和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。自動(dòng)化包裝技術(shù)冷鏈物流系統(tǒng)智能倉儲(chǔ)管理伊利產(chǎn)品營(yíng)銷策略05品牌推廣活動(dòng)伊利積極參與各類公益活動(dòng)，如“伊利營(yíng)養(yǎng)2020”等，樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，提升品牌形象。伊利選擇與當(dāng)紅明星合作，利用明星效應(yīng)吸引消費(fèi)者關(guān)注，增強(qiáng)品牌親和力。伊利通過贊助奧運(yùn)會(huì)、世界杯等國(guó)際大型體育賽事，提升品牌國(guó)際形象和知名度。贊助體育賽事明星代言合作公益活動(dòng)參與消費(fèi)者互動(dòng)與反饋伊利通過微博、微信等社交平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)評(píng)論，增強(qiáng)品牌親和力。社交媒體互動(dòng)伊利定期開展顧客滿意度調(diào)查，通過問卷收集反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。顧客滿意度調(diào)查伊利舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)和限時(shí)促銷，吸引消費(fèi)者參與，提高品牌活躍度和銷量。線上活動(dòng)與促銷市場(chǎng)拓展與競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)細(xì)分策略伊利通過市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同消費(fèi)群體推出專屬產(chǎn)品，如針對(duì)兒童的QQ星牛奶。0102競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析伊利分析蒙牛等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，調(diào)整自身產(chǎn)品線和營(yíng)銷手段，以保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。03渠道拓展創(chuàng)新伊利不斷開拓新的銷售渠道，如電商平臺(tái)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)，以覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體。伊利產(chǎn)品培訓(xùn)重點(diǎn)06產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)伊利提供從嬰幼兒奶粉到成人奶制品的全系列產(chǎn)品，滿足不同年齡段的營(yíng)養(yǎng)需求。伊利產(chǎn)品線概覽伊利不斷研發(fā)新產(chǎn)品，如金典有機(jī)奶、安慕希希臘風(fēng)味酸奶等，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。創(chuàng)新研發(fā)成果伊利強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品源自優(yōu)質(zhì)奶源，并通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系確保食品安全和品質(zhì)。奶源與品質(zhì)控制銷售技巧與話術(shù)通過詢問和觀察，了解顧客的口味偏好和營(yíng)養(yǎng)需求，推薦適合的伊利產(chǎn)品。了解客戶需求面對(duì)顧客的疑慮和反對(duì)意見，提供專業(yè)解答和案例，消除顧客的顧慮，促進(jìn)銷售。處理顧客異議突出伊利產(chǎn)品的高品質(zhì)原料、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和健康營(yíng)養(yǎng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)010203售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)伊利設(shè)有專門的客戶服務(wù)熱線