AIAgent生態(tài)建設(shè)提速，B

、C兩端價(jià)值明確分析師：金榮（S0010521080002）2025年6月8日華安證券研究所證券研究報(bào)告?AI

Agent

是生成式AI商業(yè)化率先跑通的形態(tài)之一：回顧2023年以來(lái)的發(fā)展，AIAgent

被廣泛驗(yàn)證為能夠提升效率并落地的大模型能力形態(tài)。相比純粹對(duì)話式應(yīng)用，Agent擁有任務(wù)感知、工具調(diào)用、

自主規(guī)劃與執(zhí)行能力，成為從“

大語(yǔ)言模型

”到“企業(yè)智能員工

”過(guò)渡的關(guān)鍵橋梁。而近期較為火熱的Manus和Lovart也預(yù)示著AI

Agent將成為未來(lái)數(shù)字生產(chǎn)力核心，Manus實(shí)現(xiàn)多智能體協(xié)同，

自動(dòng)拆解任務(wù)并跨

平臺(tái)執(zhí)行，突破傳統(tǒng)AI問(wèn)答邊界；Lovart打造全鏈路設(shè)計(jì)Agent

，一句指令生成完整品牌視覺(jué)，推動(dòng)設(shè)計(jì)流程自動(dòng)化。兩者引領(lǐng)AI從工具向智能協(xié)作體演進(jìn)，廣泛應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、教育等領(lǐng)域。?從SaaS到Agent：范式躍遷正在發(fā)生，Salesforce

、微軟、阿里、百度等巨頭已在原有SaaS/辦公平臺(tái)上內(nèi)嵌Agent能力（如Copilot

、

Agentforce

、Qwen-Agent等），本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了“

面向結(jié)果而非流程

”的系統(tǒng)性能力升級(jí)，Agent可視為SaaS的下一個(gè)版本，具備更強(qiáng)的流程自動(dòng)化與任務(wù)協(xié)同效率。?技術(shù)路徑清晰：從數(shù)據(jù)互通到智能交互閉環(huán)，

目前海內(nèi)外主流平臺(tái)在底層主要圍繞如下三類核心能力建設(shè)：

MCP（Model

ContextProtocol）互通：模型+工具+數(shù)據(jù)服務(wù)打通（如阿里“百煉

”平臺(tái)）；A2A（Agent-to-Agent）通信協(xié)議：推動(dòng)多智能體協(xié)作（如GoogleA2A協(xié)議）；AgenticLoop/Workflow體系：構(gòu)建任務(wù)分解、執(zhí)行、反饋的閉環(huán)決策路徑（如Salesforce

Atlas）。?產(chǎn)品形態(tài)走向標(biāo)準(zhǔn)化與生態(tài)化：OpenAI

、Google

、微軟等在SDK

、組件庫(kù)、執(zhí)行棧、流程引擎等層面持續(xù)推陳出新，使得Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)走向平臺(tái)化、模塊化、生態(tài)化，如OpenAI

Agents

SDK

、Microsoft

Copilot

Studio、阿里Qwen-Agent框架、騰訊“元器

”等均體現(xiàn)該

趨勢(shì)。?投資建議：

目前AI

Agent范式清晰+路徑明確，生態(tài)構(gòu)建提速，海外巨頭如Salesforce將其定義為“數(shù)智員工

”，定位已經(jīng)上升至下一代數(shù)字工作平臺(tái)，是生成式AI演進(jìn)必經(jīng)階段；無(wú)論是toB

還是toC領(lǐng)域，其落地場(chǎng)景可復(fù)制、價(jià)值釋放明確，其中企業(yè)服務(wù)（SaaS/CRM/辦公）已進(jìn)入產(chǎn)品化階段，如Copilot

、Agentforce均已實(shí)現(xiàn)在真實(shí)工作流中的ROI提升；而消費(fèi)級(jí)場(chǎng)景中（旅游、教育、客服、電商導(dǎo)購(gòu)）

也開(kāi)始試點(diǎn)廣泛部署，如飛豬“

問(wèn)一問(wèn)

”等。相關(guān)公司：1）布局Agent生態(tài)的大型平臺(tái)企業(yè)：微軟、Salesforce

、Servicenow

、騰訊控股、阿里巴巴-W

、百度集團(tuán)-SW

；2）有望受益于Agent生態(tài)的應(yīng)用：騰訊音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、攜程集團(tuán)-S

、美團(tuán)-W

；3）行業(yè)落地廠商：賽意信息、鼎捷股份等。?風(fēng)險(xiǎn)提示：科技進(jìn)步不及預(yù)期、算力供應(yīng)不及預(yù)期、模型迭代不及預(yù)期、應(yīng)用落地不及預(yù)期等。核心觀點(diǎn)華安研究

?拓展投資價(jià)值華安證券研究所一、回顧2023年以來(lái)AI技術(shù)發(fā)展，Agent已被定義為“數(shù)智員工

”，成為生成式AI最具落地價(jià)值的形態(tài)二、海外廠商全面推進(jìn)Agent平臺(tái)化建設(shè)，技術(shù)體系正在走向標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠加快AIAgent平臺(tái)建設(shè)，逐步探索于辦公、電商、客服等業(yè)務(wù)

主場(chǎng)景四、行業(yè)案例及落地項(xiàng)目梳理敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值目錄GenAI

已經(jīng)全面結(jié)合進(jìn)入SaaS

當(dāng)中，第一階段是降低客戶員工使用門(mén)檻、為員工提高效率，第二階段會(huì)節(jié)省人力成本。Salesforce的Agentforce2.0

的發(fā)布符合其“數(shù)智員工平臺(tái)

”的愿景，也引領(lǐng)了Agenticcomputing（代理計(jì)算）成為企業(yè)使用

Gen

AI

的主要形態(tài)的趨勢(shì)。Agentforce2.0有哪些新功能？1.預(yù)構(gòu)建代理技能庫(kù)：提供一系列預(yù)定義的代理技能；2.零代碼平臺(tái)：用戶可以在平臺(tái)上創(chuàng)建自己的技能；3.工作流集成：支持在

CRM外執(zhí)行操作。4.直接在

Slack部署代理；1）提供下一步最佳行動(dòng)建議；2）推薦其他代理以解決問(wèn)題。5.擴(kuò)展

Atlas

推理引擎

的推理能力，數(shù)據(jù)引用和推理解釋功能進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶的信任感。?

使用

AgeneticLoop和先進(jìn)的

RAG（檢索增強(qiáng)生成）

技術(shù)，從

DataCloud

中提取數(shù)據(jù)；?

將信息推送到大型語(yǔ)言模型（LLM）；?

在不同的應(yīng)用和渠道中執(zhí)行操作。例如，全球領(lǐng)先人才公司Adecco每年接收3億份求職申請(qǐng)，通過(guò)Agentforce

自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷、提供候選人名單、

自動(dòng)化候選人聯(lián)系并安排面試

等。Agent還可在SAP（如處理退款）和Workday（如員工入職）等工作流中執(zhí)行操作?？蛻艨梢宰孕袨榇韯?chuàng)建技能，也可通過(guò)銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)

銷(xiāo)、商業(yè)、Tableau和

Slack等領(lǐng)域的預(yù)構(gòu)建模板快速部署

AgenticComputing功能。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce華安研究

?拓展投資價(jià)值新功能

新功能

上線時(shí)間SkillsforSales

DevelopmentandSalesCoaching銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售輔導(dǎo)技能17-Dec-24TableauSemantic

Layer?Tableau語(yǔ)義層17-Dec-24SkillsforTableau?

Tableau

的專屬技能支持18-Dec-24Collaborate

inchannels&

DMswithAgentforceinSlack?在

Slack

的頻道和私聊中與

Agentforce協(xié)作Jan-25UseconversationaldatawithSlack

EnterpriseSearch?通過(guò)

Slack

企業(yè)搜索使用會(huì)話數(shù)據(jù)Jan-25ExtendAgentforcewith

prebuiltSlackActions?通過(guò)預(yù)構(gòu)建的

Slack

動(dòng)作擴(kuò)展

AgentforceJan-25NaturallanguagecreationofagentsinAgentBuilder?使用自然語(yǔ)言在

AgentBuilder

中創(chuàng)建代理Jan-25MuleSoftforFlow,

MuleSoftAPICatalog,

Center?

支持

Flow

的

MuleSoft

、MuleSoftAPI

目錄和主題中心Feb-25Enhanced

reasoningand

RAG?增強(qiáng)模型推理能力和RAG（檢索增強(qiáng)生成）Feb-25ImproveanswerswithAdvanced

Retrievers?

通過(guò)高級(jí)檢索器（Advanced

Retrievers）改善答案Bringtrustandtransparencytoeveryresponsewith?通過(guò)內(nèi)嵌引用（InlineCitations）為每次響應(yīng)帶來(lái)信任InlineCitations

和透明度敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce資料來(lái)源:Saleforceben

，Saleforceslack，華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表1：SaleforceAgentforce上線功能及時(shí)間andTopicreal-time&right

data實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)Integratedentireenterprise&independentlywithinguardrails整合&護(hù)欄提供邊界（安全可控、信任可用）圖表2：Agentforce關(guān)鍵要素：數(shù)據(jù)、推理和操作Humans+AI+data+action敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所?

Applications?

Conversations?

Workflows?

Guardrails（定義可執(zhí)行和不可執(zhí)行的任務(wù)）AIAgent

海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：關(guān)鍵要素資料來(lái)源：Agentforce官網(wǎng)，華安證券研究所整理?

Datacloud?

Metadata?

Prompt

Builder華安研究

?拓展投資價(jià)值?Data

Cloud：讓agents

可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，而不用像原來(lái)從數(shù)倉(cāng)里面

copy

data；結(jié)構(gòu)化和非

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)均可以獲取，包括：企業(yè)知識(shí)庫(kù)、

客戶關(guān)系數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)湖等。?Meta

Data（元數(shù)據(jù)）：描述了

Salesforce平

臺(tái)上的每個(gè)字段、標(biāo)簽、條目以及自動(dòng)化流程

的相關(guān)信息。Agentforce

讀取和理解平臺(tái)上的

元數(shù)據(jù)，來(lái)執(zhí)行更智能的任務(wù)。?PromptBuilder：用于創(chuàng)建可重復(fù)、定制化的提示，幫助Agentforce獲取完成任務(wù)所需的精

準(zhǔn)數(shù)據(jù)。代理利用檢索增強(qiáng)生成（RAG），

高效地查找和檢索結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

。提高檢索準(zhǔn)確性和效率。圖表5：AgentforcePromptBuilder敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：數(shù)據(jù)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：Agentforce官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：Agentforce官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：Agentforce官網(wǎng)，華安證券研究所圖表4：Agentforce

Meta

Data（元數(shù)據(jù)）圖表3：AgentforceDataCloudApplicaitons：Agentforce原生集成于整個(gè)SalesforceCustomer360平臺(tái)，覆蓋銷(xiāo)售（Sales）

、服務(wù)

(

Service）

、商業(yè)（Commerce）和營(yíng)銷(xiāo)（Marketing)

等模塊。例如：?代理可以使用客戶的互動(dòng)數(shù)據(jù)識(shí)別出一個(gè)追加銷(xiāo)售

（Upsell）的機(jī)會(huì)。?

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，生成一封個(gè)性化的電子郵件并發(fā)送

給潛在客戶。Conversations：Agentforce支持在多種渠道中

嵌入，包括網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)聊天、電子郵件、短信

（SMS）以及

Slack，實(shí)現(xiàn)與客戶的無(wú)縫互動(dòng)。代理不僅可以直接回復(fù)客戶，還可以在任何渠

道上流暢地將問(wèn)題交接給人工員工。例如：?

客戶登錄到您的網(wǎng)站，與代理進(jìn)行對(duì)話，解決

某個(gè)損壞物品的問(wèn)題。?代理通過(guò)提供最佳操作指南和故障排除說(shuō)明，幫助客戶關(guān)閉此案例。Workflows：Agentforce

可以利用預(yù)構(gòu)建的工作流（Flows）來(lái)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，

顯著提升工作效率。代理不僅可以運(yùn)行工

作流并利用其輸出響應(yīng)初始提示，還可以

嵌入到工作流中以進(jìn)一步擴(kuò)展自動(dòng)化能力。例如：?代理可以運(yùn)行一個(gè)工作流，根據(jù)特定條件（如客戶緊急需求）

自動(dòng)提升客戶服務(wù)

請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：操作華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：Agentforce官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：Aegntforce官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：Agentfore官網(wǎng)，華安證券研究所圖表7：AgentforceConversations圖表6：AgentforceApplications圖表8：AgentforceWorkflowsAgent

Builder具體使用案例：首先可以通過(guò)Agent

Builder創(chuàng)建一個(gè)主題（Topic），其次選擇種類（Type），然后輸入所需要的Agent角色

（Agent

Role），用戶是一位招聘者，可以輸入指令：通過(guò)郵件聯(lián)系應(yīng)聘者、及時(shí)回答應(yīng)聘者問(wèn)題、收集候選人信息、安排面試等。圖表9：AgentBuilder：CreateaTopic敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：交互華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：AgentforceDemos

，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：交互華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表10：Agent

Builder：SelectType資料來(lái)源：AgentforceDemos

，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：交互圖表11：AgentBuilder：Recruiter

Agent華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：AgentforceDemos

，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce產(chǎn)品形態(tài)：交互圖表12：Agent

Builder：EmployeeSlack華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：AgentforceDemos，華安證券研究所Agentforce

銷(xiāo)售使用案例：Agentforce充分考慮客戶需求、預(yù)算、授權(quán)、時(shí)間等要求，結(jié)合用戶給出的銷(xiāo)售方案提供可行性建議與反饋，給出具體交易細(xì)節(jié)反饋，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)一步進(jìn)行銷(xiāo)售交易。圖表13：AgengforceforSales敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：AgentforceDemos，華安證券研究所主要應(yīng)用場(chǎng)景1.

自動(dòng)化日常任務(wù)：?

自助服務(wù)：Agentforce使用知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回答客戶問(wèn)題，例如賬戶訪問(wèn)和密碼重置。

?分流功能：代理能夠自動(dòng)分類注冊(cè)和支付問(wèn)題，分流學(xué)生到適當(dāng)?shù)馁Y源，而不是讓服務(wù)代表處理重復(fù)性請(qǐng)求。2.Prompt

Builder提升工作效率：?Wiley使用

PromptBuilder創(chuàng)建可信、可復(fù)用的提示模板，顯著縮短了服務(wù)響應(yīng)時(shí)

間、郵件處理時(shí)間和內(nèi)容生成時(shí)間。3.

總結(jié)和趨勢(shì)分析：?

完成案件后，Agentforce

自動(dòng)生成對(duì)話摘要，幫助后續(xù)團(tuán)隊(duì)快速了解背景。?Wiley使用這些摘要分析趨勢(shì)、提供產(chǎn)品反饋，并改善客戶體驗(yàn)。4.供應(yīng)商事件識(shí)別與產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)先級(jí)：?

自動(dòng)化功能通過(guò)

Einstein案例分類識(shí)別可能涉及供應(yīng)商問(wèn)題的案例，并進(jìn)行自動(dòng)分

類。?Wiley利用這些數(shù)據(jù)追蹤供應(yīng)商表現(xiàn)，并推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——SalesforceAgentforce案例資料來(lái)源：Saleforce官網(wǎng)

customerstorieswiley，華安

證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表14：Agengforce應(yīng)用案例：WILEYNOW

Assist主要功能包括總結(jié)（Summarization）、對(duì)話交互（Conversational

exchanges）、內(nèi)容創(chuàng)作（Content

creation）、代碼和流

程生成（Codeandflowgeneration）、定制技能開(kāi)發(fā)（Customskillsdevelopment）、AI搜索（AIsearch）等。圖表15：NOW

Assist-（低代碼開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)）敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow產(chǎn)品：生成式AI資料來(lái)源：ServiceNow官網(wǎng)

NOWAssist

，華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值A(chǔ)genticAI1.

主動(dòng)性：?AI

Agents

不僅響應(yīng)任務(wù)，還會(huì)預(yù)測(cè)需求并采取主動(dòng)行動(dòng)。2.

可控性：?

雖然具有自主性，但它始終處于用戶的控制之下，用戶可以設(shè)定規(guī)則和限制，確保安全可靠。3.

智能化：?

結(jié)合生成式

AI和高級(jí)分析能力，AIAgents

可以提供更準(zhǔn)確和高效的任務(wù)執(zhí)行。4.環(huán)境適應(yīng)性：?

能夠根據(jù)環(huán)境的實(shí)時(shí)變化調(diào)整策略和行動(dòng)，保持最佳性能。圖表16：AgenticAI應(yīng)用案例這里發(fā)出了一些

IT

問(wèn)題的工單，AIagent在試圖解決，在解決的過(guò)程中，依然需要人的授權(quán)（也就是護(hù)欄

guardrail）。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow產(chǎn)品：生成式AI華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：ServiceNowAgenticAI官網(wǎng)

Demo，華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow產(chǎn)品：AI增強(qiáng)ServiceNow

的

AI

功能增強(qiáng)了核心工作流的能力：?創(chuàng)造新應(yīng)用程序；?增加預(yù)測(cè)分析功能；?

為現(xiàn)有工作流增加智能功能，提升自動(dòng)化水平。圖表17：Virtual

Agent敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：ServiceNow官網(wǎng)

VirtualAgent

，華安證券研究所ServiceNow提供基于統(tǒng)一架構(gòu)和通用數(shù)據(jù)模型的低代碼平臺(tái)，支持快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)：?替代人工密集型流程，如疫苗注冊(cè)、核心銀行交易、項(xiàng)目入學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理等；?

快速實(shí)施：企業(yè)可在數(shù)周內(nèi)完成平臺(tái)的企業(yè)級(jí)部署。圖表18：FlowDesigner：用流程表的形式建立自動(dòng)化的工作流AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow產(chǎn)品：低代碼工作流平臺(tái)敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：ServiceNow官網(wǎng)

Flow

Designer，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow產(chǎn)品：App

EngineStudio華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：ServiceNow官網(wǎng)

App

EngineStudio，華安證券研究所圖表19：App

EngineStudio：一種低代碼工作室業(yè)務(wù)流程覆蓋廣度?ServiceNow

的工作流平臺(tái)能夠無(wú)縫集成傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用（如

CRM、HCM和

ERP），實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程覆蓋。?

包裝應(yīng)用（如

ITSM、ITOM）的擴(kuò)展，幫助開(kāi)拓

CRM和

HCM市場(chǎng)中的白空間機(jī)會(huì)。圖表20：SeiviceNow全球市場(chǎng)產(chǎn)品敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——ServiceNow

業(yè)務(wù)拓展（產(chǎn)品及地區(qū)）華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：ServiceNow官網(wǎng)

Products

，華安證券研究所一、回顧2023年以來(lái)AI技術(shù)發(fā)展，Agent已被定義為“數(shù)智員工

”，成為生成式AI最具落地價(jià)值的形態(tài)二、海外廠商全面推進(jìn)Agent平臺(tái)化建設(shè)，技術(shù)體系正在走向標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠加快AIAgent平臺(tái)建設(shè)，逐步探索于辦公、電商、客服等業(yè)務(wù)

主場(chǎng)景四、行業(yè)案例及落地項(xiàng)目梳理敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值目錄?1月24日，OpenAI發(fā)布智能體Operator

，是研究預(yù)覽（research

preview）版本的智能體。Operator

由一個(gè)名為“計(jì)算機(jī)使用代理

”

(

Computer-Using

Agent，CUA）的新模型提供支持。CUA

將GPT-4o

的視覺(jué)功能與通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)獲得的高級(jí)推理相結(jié)合，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練可以與圖形用戶界面（GUI

，即人們?cè)谄聊簧峡吹降陌粹o、菜單和文本字段）進(jìn)行交互。Operator可以“查看

”（通過(guò)屏幕截圖）和“交互

”

（使用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)允許的所有操作）瀏覽器，從而使其無(wú)需自定義API

集成即可在Web

上采取行動(dòng)。同時(shí)，如果遇到挑戰(zhàn)或犯錯(cuò)，

Operator可以利用其推理能力進(jìn)行自我糾正。?3月12日，OpenAI發(fā)布Agents

SDK

，能夠幫助開(kāi)發(fā)者更容易創(chuàng)建能

自動(dòng)完成任務(wù)的AI

Agents

，核心組件包括Runner

、Handoffs

、

Guardrails和Model，這些組件協(xié)同工作以創(chuàng)建AI

Agents

。應(yīng)用場(chǎng)景包括：1）企業(yè)快速構(gòu)建和部署智能客服系統(tǒng)；2）科研領(lǐng)域自動(dòng)化多步

驟研究過(guò)程，包括文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果可視化等工作；3）內(nèi)容生成：創(chuàng)作者可以快速生成高質(zhì)量文本、圖像和視頻等內(nèi)容，用于博

客、社交媒體、廣告等多種渠道。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——OpenAI

最新動(dòng)態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值?Operator核心是基于“

CUA

（Computer-Using

Agent）

”新型模型的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化，結(jié)合GPT-4o的視覺(jué)能力和通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)獲得的先進(jìn)推

理能力，經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練能夠與圖形用戶界面GUI（即用戶在屏幕上看到的按鈕、菜單和文本框等元素）進(jìn)行交互；通過(guò)“觀察

”（屏幕截圖）和“交互

”（使用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)的所有操作）與瀏覽器進(jìn)行通信，能夠像人類用戶一樣操作瀏覽器，完成各種在線任務(wù)；?CUA關(guān)鍵步驟：1）視覺(jué)感知：通過(guò)截取網(wǎng)頁(yè)的屏幕截圖來(lái)“觀察

”網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和布局，憑借GPT-4o多模態(tài)視覺(jué)能力，CUA能夠精確識(shí)別網(wǎng)頁(yè)上的各種元素，例如按鈕、文本框、圖片、鏈接等交互組件；2）任務(wù)理解：利用GPT-4o的自然語(yǔ)言理解能力，將這些指令轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的操作序列；3）操作執(zhí)行：基于任務(wù)指令，通過(guò)模擬人類用戶的操作來(lái)完成具體任務(wù)，包括“移動(dòng)

”鼠標(biāo)、點(diǎn)擊按鈕、拖動(dòng)滑塊、輸入文本等；4）環(huán)境反饋：觀察網(wǎng)頁(yè)發(fā)生的變化，例如頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、新內(nèi)容加載、文本框自動(dòng)填充，將其作為動(dòng)態(tài)輸入，調(diào)整后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃；5）推理與自糾正：在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中遇到挑戰(zhàn)或犯了錯(cuò)誤會(huì)觸發(fā)推理能力，通過(guò)對(duì)當(dāng)前情境的綜合分析進(jìn)行自我糾正；6）人機(jī)協(xié)作：在某些特殊情況下，例如遇到復(fù)雜驗(yàn)證碼或極具歧義性的指令時(shí)，CUA

會(huì)主動(dòng)將控制權(quán)交還給用戶。圖表21：CUA工作原理圖敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——OpenAIOperator技術(shù)原理華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：億歐，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——OpenAIOperator產(chǎn)品形態(tài)圖表22：輸入指令：這周在JoshuaTree找一個(gè)家庭野營(yíng)地點(diǎn)并在跳出的網(wǎng)頁(yè)中選擇人數(shù)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：OpenAIOperator官網(wǎng)，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——OpenAIOperator產(chǎn)品形態(tài)圖表23：Operator給出住宿方案建議，輸入“Bookit”進(jìn)行預(yù)定華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：OpenAIOperator官網(wǎng)，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——OpenAIAgentsSDK產(chǎn)品形態(tài)圖表24：

OpenAIAgentsSDK快速入門(mén)工作流程華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：CSDN，華安證券研究所?1月16日，微軟發(fā)布全新企業(yè)級(jí)助手Microsoft

365

Copilot

Chat，除了支持傳統(tǒng)的文本生成、文本分析（PDF、Word等）、圖像生成之外，

還支持AI

Agent功能，集成在Microsoft

365商業(yè)版中，可直接調(diào)用企業(yè)自有數(shù)據(jù)，執(zhí)行端到端的超復(fù)雜自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。AI

Agent功能：用

戶可以直接在Copilot

Chat的聊天中，通過(guò)自然語(yǔ)言創(chuàng)建Agent

，用于執(zhí)行自動(dòng)化重復(fù)、枯燥、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。例如在供應(yīng)鏈管理中，

Copilot

Chat能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控庫(kù)存水平，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)需求，

自動(dòng)生成采購(gòu)訂單并協(xié)調(diào)物流配送，提升整個(gè)供應(yīng)鏈工作效率；企業(yè)服務(wù)中，客戶服務(wù)代表可在會(huì)議前通過(guò)CRM

Agent查詢賬戶詳細(xì)信息，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員可訪問(wèn)SharePoint

中存儲(chǔ)的分步說(shuō)明和實(shí)時(shí)產(chǎn)品知識(shí)等；提供聊天功能，使用方法與ChatGPT一樣，可用于市場(chǎng)調(diào)研、撰寫(xiě)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告或準(zhǔn)備會(huì)議資料等。?3月24日，微軟推出MCP

Server

Playwright

，Playwright是微軟開(kāi)源的

自動(dòng)化測(cè)試工具核心優(yōu)勢(shì)在于：

1

）跨瀏覽器支持，原生兼容

Chromium（Chrome/Edge）、Firefox、WebKit（Safari），無(wú)需手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)；2）高效穩(wěn)定，具備自動(dòng)等待機(jī)制及智能選擇器；3）多場(chǎng)景

覆蓋，支持文件上傳下載、跨域操作、移動(dòng)端模擬等復(fù)雜需求。?5月8日，微軟在宣布Azure

AIFoundry和MicrosoftCopilotStudio兩大開(kāi)發(fā)平臺(tái)，支持最新的Agent開(kāi)發(fā)協(xié)議A2A，微軟表示未來(lái)會(huì)與谷歌合作一起開(kāi)發(fā)擴(kuò)大A2A協(xié)議。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——Microsoft最新動(dòng)態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表25：Microsoft365Copilot使用聲明性代理和自定義引擎代理原理圖資料來(lái)源：Microsoft365Copilot官網(wǎng)，華安證券研究所?

Copilot主要功能及應(yīng)用場(chǎng)景：1）與每天使用的

Microsoft365生產(chǎn)力應(yīng)用配對(duì)，例如Word、Excel

、PowerPoint、Outlook、Teams等；2）使用

MicrosoftGraph

中的內(nèi)容通過(guò)用戶的工作電子郵件、聊天和文檔個(gè)性化響應(yīng)，

Copilot僅顯示用戶有權(quán)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)；3）文檔創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、通信；4）生成代理：通過(guò)集成第三方系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源擴(kuò)展

Copilot

的知識(shí)；跨

Microsoft365和外部應(yīng)用程序自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜的多步驟工作流；定制用

戶體，按照不同功能類型可分為聲明性代理和自定義引擎代理；例如：Copilot銷(xiāo)售代理可以通過(guò)在Dynamics或Salesforce中將聯(lián)系人轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售線索、設(shè)置會(huì)議以及與客戶聯(lián)系來(lái)自執(zhí)行潛在顧客管理，

同時(shí)安全地訪問(wèn)Microsoft365和企業(yè)數(shù)據(jù)，以個(gè)性化交互并推動(dòng)業(yè)務(wù)成果敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——Microsoft365Copilot華安研究

?拓展投資價(jià)值Copilot具體使用案例：使用Copilot自主創(chuàng)建一個(gè)Agent

，

目標(biāo)是收集AI行業(yè)動(dòng)態(tài)及數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，Copilot能夠構(gòu)建一個(gè)專門(mén)用于“AI行業(yè)動(dòng)態(tài)

與數(shù)據(jù)整理分析

”的智能Agent，并提供完整設(shè)計(jì)方案。輸入指令生成一張圖，比較2023至2025年AI廠商發(fā)布的大模型參數(shù)對(duì)比圖表。圖表26：在Copilot中輸入“創(chuàng)建一個(gè)Agent

可以用來(lái)進(jìn)行AI行業(yè)動(dòng)態(tài)及數(shù)據(jù)整理和分析

”敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——Microsoft365Copilot產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：Copilot官網(wǎng)，華安證券研究所圖表27：Copilot輸出AI廠商大模型參數(shù)對(duì)比資料來(lái)源：Copilot官網(wǎng)，華安證券研究所AIAgent

海外廠商進(jìn)程——Microsoft365CopilotChat產(chǎn)品形態(tài)敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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?拓展投資價(jià)值?4月4日，Gemini更新API文檔，正式宣布接入MCP，可直接將MCP服務(wù)器與Gemini模型搭配使用；?4月10日，在谷歌云Next大會(huì)上Google正式發(fā)布Agent2Agent（A2A）開(kāi)放協(xié)議，A2A協(xié)議使AIAgent之間的溝通與協(xié)作更為順暢，本質(zhì)上

與MCP協(xié)議屬于互補(bǔ)關(guān)系。A2A協(xié)議界定了AI

Agent間溝通的固定方式，允許AI

Agent相互發(fā)送消息，幫助其跨越孤立的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和應(yīng)用此程序并完成協(xié)作，進(jìn)一步提升AIAgent自主性并大幅提高生產(chǎn)力，長(zhǎng)期來(lái)看能夠降低多智能體系統(tǒng)的使用成本；?5月15日，GoogleDeepMind公布了編程AI

Agent

“AlphaEvolve

”，可以用于通用算法發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化，

目前已將AlphaEvolve發(fā)現(xiàn)的算法部

署到谷歌的計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)中，包括數(shù)據(jù)中心、硬件和軟件。AlphaEvolve同時(shí)部署GeminiFlash（提升速度）和GeminiPro（提升深度），

對(duì)現(xiàn)有代碼提出修改建議，打造可以超越單個(gè)函數(shù)發(fā)現(xiàn)、進(jìn)化整個(gè)代碼庫(kù)并開(kāi)發(fā)更復(fù)雜算法的Agent

。AlphaEvolve提高了谷歌數(shù)據(jù)中心的效

率，其算法應(yīng)用于谷歌大規(guī)模集群管理系統(tǒng)Borg

，可持續(xù)恢復(fù)谷歌全球計(jì)算資源的0.7%：使Gemini運(yùn)算速度提升23%

，整體訓(xùn)練時(shí)間縮短

1%。

敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleMCP及AIAgent最新動(dòng)態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值?Agent2Agent（A2A）與MCP屬于互補(bǔ)關(guān)系：A2A關(guān)注AI

Agent之間通信，MCP將AI

Agent與數(shù)據(jù)、資源和工具連接；?A2A協(xié)議促進(jìn)“客戶端智能體

”（ClientAgent）與“遠(yuǎn)端智能體

”（RemoteAgent）之間通信，客戶端智能體負(fù)責(zé)制定和傳達(dá)任務(wù)，而遠(yuǎn)

端智能體負(fù)責(zé)處理這些任務(wù)，提供正確的信息或采取正確的動(dòng)作。涉及的關(guān)鍵功能包括：1）功能發(fā)現(xiàn)，智能體可以使用JSON格式的智能體卡（類似智能體的名片）公布其功能與驗(yàn)證方式，讓客戶端智能體確定可以執(zhí)行任務(wù)的最佳智能體，并利用A2A與遠(yuǎn)端智能體進(jìn)行通信；2）任

務(wù)管理，客戶端智能體與遠(yuǎn)端智能體之間的通信以任務(wù)完成為導(dǎo)向，雙方通過(guò)協(xié)作滿足終端用戶的請(qǐng)求；3）協(xié)作，智能體可以相互發(fā)送消息

,

以傳達(dá)上下文、回復(fù)、交付物或用戶說(shuō)明；4）用戶體驗(yàn)協(xié)商機(jī)制，每條消息均包含若干“

內(nèi)容單元

”（如生成的圖像等完整內(nèi)容模塊）。每個(gè)單元均標(biāo)注特定內(nèi)容類型，使客戶端與遠(yuǎn)端智能體能夠協(xié)商確定所需格式，并特別涵蓋UI能力的協(xié)調(diào)——包括嵌入式框架、視頻、網(wǎng)頁(yè)表單等交互元素的適配。圖表29：A2A關(guān)鍵功能敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAgent2Agent（A2A）華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：GoogleA2A官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：GoogleA2A官網(wǎng)，華安證券研究所圖表28：A2A與MCP互補(bǔ)關(guān)系圖例：招聘部門(mén)要招聘一名軟件工程師并附上職位描述；A2A選擇符合要求的Agent（如Sourcing

Agent可以篩選應(yīng)聘人員能力是否符合招聘需求）圖表30：輸入職位描述

圖表31：A2A選擇符合要求的Agent敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAgent2Agent（A2A）產(chǎn)品形態(tài)資料來(lái)源：A2A

Protocol，Agentspace，華安證券研究所資料來(lái)源：A2A

Protocol，Agentspace，華安證券研究所華安研究

?拓展投資價(jià)值敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAgent2Agent（A2A）產(chǎn)品形態(tài)例：用戶和Agent協(xié)作，用戶給出更清晰指令或要求；用戶和Agent需要達(dá)成一致意見(jiàn)，比如溝通方式華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表33：用戶與Agent達(dá)成一致意見(jiàn)資料來(lái)源：A2AProtocol，Agentspace，華安證券研究所資料來(lái)源：A2AProtocol，Agentspace，華安證券研究所圖表32：用戶與Agent協(xié)作例：Agent選出應(yīng)聘者，用戶繼續(xù)輸入指令：給最優(yōu)秀的幾位應(yīng)聘者安排面試；兩周后面試結(jié)束，篩選出3個(gè)通過(guò)面試的候選者并繼續(xù)輸入指令：

進(jìn)行背景調(diào)查敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAgent2Agent（A2A）產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表35：篩選3個(gè)候選人進(jìn)行背景調(diào)查資料來(lái)源：GoogleA2A官網(wǎng)，Agentspace，華安證券研究所資料來(lái)源：A2AProtocol，Agentspace，華安證券研究所圖表34：安排面試敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAgent2Agent（A2A）產(chǎn)品形態(tài)圖表36：Google

A2A50多個(gè)技術(shù)合作伙伴華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：GoogleA2A官網(wǎng)，華安證券研究所?AlphaEvolve是谷歌DeepMind推出的通用科學(xué)AI

Agent

，基于大語(yǔ)言模型（LLM）

的創(chuàng)造力和自動(dòng)評(píng)估器來(lái)設(shè)計(jì)和優(yōu)化高級(jí)算法；用

Gemini

Flash和GeminiPro兩種模型，基于進(jìn)化框架不斷改進(jìn)的算法。?主要功能：1）發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化算法：在數(shù)學(xué)和計(jì)算領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的算法，優(yōu)化現(xiàn)有算法；2）提升計(jì)算效率：提高數(shù)據(jù)中心調(diào)度效率、硬件設(shè)計(jì)的性能及AI訓(xùn)練的速度；3）解決復(fù)雜數(shù)學(xué)問(wèn)題：例如在矩陣乘法和幾何問(wèn)題的突破；4）跨領(lǐng)域應(yīng)用：包括材料科學(xué)、藥物發(fā)現(xiàn)等。?技術(shù)原理：1）進(jìn)化計(jì)算框架：基于進(jìn)化算法來(lái)逐改進(jìn)代碼，LLM生成代碼的修改（diffs）

；2）LLM的角色：

負(fù)責(zé)生成代碼的修改或提出新

的解決方案；3）評(píng)估機(jī)制：

自動(dòng)化，用戶提供評(píng)估函數(shù)對(duì)生產(chǎn)的解決方案進(jìn)行量化評(píng)估

；4）進(jìn)化數(shù)據(jù)庫(kù)：在存儲(chǔ)和管理進(jìn)化過(guò)程中保存生成的程序及評(píng)估結(jié)果，為后續(xù)迭代提供參考；5）分布式計(jì)算：多個(gè)計(jì)算任務(wù)并行運(yùn)行，合理分配計(jì)算資源，提高進(jìn)化速度。指令采樣器（Prompt

sampler）先收集指令在語(yǔ)言模型（LLMsensemble）

中，并生成新的程序由評(píng)估器（Evaluatorspool）進(jìn)行評(píng)估，并存儲(chǔ)在程序數(shù)

據(jù)（Programdatabase）中，實(shí)施進(jìn)化算法用于確定哪些程序可以在未來(lái)使用在

Google

的計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)中心、硬件和軟件）

中部署了

AlphaEvolve算法，提供更高效的的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)中心調(diào)度、硬件

設(shè)計(jì)、AI模型訓(xùn)練敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAlphaEvolve

技術(shù)原理及應(yīng)用華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表38：Google計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)中部署AlphaEvolve算法資料來(lái)源：GoogleAIphaEvolve官網(wǎng)，華安證券研究所資料來(lái)源：GoogleAlphaEvolve官網(wǎng)，華安證券研究所圖表37：AlphaEvolve工作流程圖?AlphaEvolve為發(fā)現(xiàn)更快的矩陣乘法算法而提出的更改列表。例：AlphaEvolve

提議對(duì)多個(gè)組件進(jìn)行廣泛的更改，包括優(yōu)化器和權(quán)重初始化、

損失函數(shù)和超參數(shù)掃描。圖表39：AlphaEvolve應(yīng)用示例敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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海外廠商進(jìn)程——GoogleAlphaEvolve產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：GoogleAIphaEvolve官網(wǎng)，華安證券研究所一、回顧2023年以來(lái)AI技術(shù)發(fā)展，Agent已被定義為“數(shù)智員工

”，成為生成式AI最具落地價(jià)值的形態(tài)二、海外廠商全面推進(jìn)Agent平臺(tái)化建設(shè)，技術(shù)體系正在走向標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠加快AIAgent平臺(tái)建設(shè)，逐步探索于辦公、電商、客服等業(yè)務(wù)

主場(chǎng)景四、行業(yè)案例及落地項(xiàng)目梳理敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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?拓展投資價(jià)值目錄Qwen

Agent的目標(biāo)是讓大模型從“對(duì)話工具”進(jìn)化為“任務(wù)執(zhí)行助手”

，在電商、辦公、客服、云平臺(tái)等多個(gè)業(yè)務(wù)中提供智能體能力。如智能電商導(dǎo)購(gòu)、商家運(yùn)營(yíng)助手、企業(yè)AI客服、阿里云靈積平臺(tái)（向開(kāi)發(fā)者提供Qwen模型API，可構(gòu)建垂直行業(yè)Agent

，如金融客服、醫(yī)療問(wèn)診、法律問(wèn)答）。?Qwen-Agent是基于通義千問(wèn)模型（Qwen）的開(kāi)源Agent開(kāi)發(fā)框架，支持函數(shù)調(diào)用、代碼解釋器和RAG（檢索增強(qiáng)生成）等功能，能夠處

理從8K到100萬(wàn)tokens

的文檔，超越傳統(tǒng)長(zhǎng)上下文模型；?主要功能：1）指令遵循：Qwen-Agent

能理解和執(zhí)行用戶的指令；2）工具使用：支持智能體調(diào)用外部工具完成任務(wù)；3）記憶能力：Qwen-Agent

具備記憶上下文的能力；4）函數(shù)調(diào)用：支持智能體調(diào)用預(yù)定義的函數(shù)或

API

；5）代碼解釋器：內(nèi)置代碼解釋器，支持智能體執(zhí)行和解

釋代碼；6）多代理框架：支持構(gòu)建和管理多個(gè)智能代理；?技術(shù)原理：1）大語(yǔ)言模型（LLM）：基于大型預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型；2）工具集成：集成各種工具，包括API、腳本或外部程序；3）智能代理架

構(gòu)：智能體能繼承自

Agent

類，實(shí)現(xiàn)具體的應(yīng)用邏輯；4）RAG算法：用

RAG算法處理長(zhǎng)文檔，將文檔分割成小塊，保留最相關(guān)的部分，提

升上下文處理能力；?示例應(yīng)用：BrowserQwen

，在Qwen-Agent的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的Chrome瀏覽器擴(kuò)展：

1）能與Qwen討論當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)或PDF文檔的內(nèi)容；2）記錄

瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)和PDF/Word/PPT材料，幫助了解多個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容、總結(jié)瀏覽過(guò)的內(nèi)容、

自動(dòng)化繁瑣的文字工作；3）集成各種插件，包括可用于數(shù)學(xué)問(wèn)題求解、數(shù)據(jù)分析與可視化、處理文件等的代碼解釋器。?未來(lái)展望：阿里2025年一季報(bào)中提到，所有

Qwen3模型已在

ModelScope、Hugging

Face

等平臺(tái)全面開(kāi)源，Qwen3

的全面開(kāi)源將推動(dòng)開(kāi)

發(fā)者、初創(chuàng)企業(yè)和大型企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐與新應(yīng)用落地。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里Qwen-Agent華安研究

?拓展投資價(jià)值敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里Qwen-Agent產(chǎn)品形態(tài)圖表40：開(kāi)發(fā)自定義Agent：創(chuàng)建一個(gè)讀取

PDF文件并使用工具的

Agent華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：阿里云開(kāi)發(fā)者社區(qū)，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里Qwen-Agent：BrowserQwen產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表41：BrowserQwen工作臺(tái)-創(chuàng)作模式資料來(lái)源：CSDN，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里Qwen-Agent：BrowserQwen產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值圖表42：BrowserQwen工作臺(tái)-對(duì)話模式資料來(lái)源：CSDN，華安證券研究所敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里Qwen-Agent產(chǎn)品形態(tài)圖表43：瀏覽器助手：

網(wǎng)頁(yè)問(wèn)答、PDF文檔問(wèn)答華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：CSDN，華安證券研究所?4月9

日，阿里云百煉上線全生命周期MCP

服務(wù)，MCP服務(wù)可快速讓大模型轉(zhuǎn)化成真實(shí)場(chǎng)景的生產(chǎn)力工具。平臺(tái)集成了阿里云函數(shù)計(jì)算、

200多款業(yè)界領(lǐng)先的大模型、50多款主流MCP服務(wù)，全面解決Agent開(kāi)發(fā)所需的算力資源、大模型資源和應(yīng)用工具鏈等。用戶可根據(jù)需求選擇大模型和MCP服務(wù)，僅需簡(jiǎn)單的配置工作，無(wú)需代碼幾分鐘即可完成一個(gè)Agent應(yīng)用的搭建。?百煉平臺(tái)首批上線了高德、無(wú)影、Fetch

、Notion等50多款阿里巴巴集團(tuán)和三方MCP服務(wù)，覆蓋生活信息、瀏覽器、信息處理、內(nèi)容生成等領(lǐng)域，可滿足不同場(chǎng)景的Agent應(yīng)用開(kāi)發(fā)需求，未來(lái)阿里巴巴集團(tuán)更多應(yīng)用和三方應(yīng)用的MCP服務(wù)將逐步上線百煉平臺(tái)，滿足更多場(chǎng)景Agent

的開(kāi)發(fā)需求。圖表44：阿里云百煉五級(jí)引擎

圖表45：阿里云百煉三大核心競(jìng)爭(zhēng)力敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

華安證券研究所資料來(lái)源：阿里云百煉開(kāi)發(fā)者社區(qū)，華安證券研究所資料來(lái)源：阿里云百煉開(kāi)發(fā)者社區(qū)，華安證券研究所AIAgent

國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里云百煉MCP華安研究

?拓展投資價(jià)值敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——阿里云百煉大模型產(chǎn)品形態(tài)圖表46：阿里云百煉大模型控制臺(tái)、模型廣場(chǎng)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：阿里云百煉官網(wǎng)，華安證券研究所?飛豬“AI行程助手

”集成了DeepSeek-R1及阿里云通義千問(wèn)旗下主力模型的能力，是在線旅游行業(yè)首個(gè)融合多個(gè)大模型的AI產(chǎn)品，將在短暫的灰度測(cè)試后面向全量用戶開(kāi)放。?4月17日，飛豬上線“

問(wèn)一問(wèn)

”功能，主要用于用戶行程規(guī)劃，能夠綜合考量出行人員的情況、用戶預(yù)算以及各種個(gè)性化需求，動(dòng)態(tài)生成旅行計(jì)劃，同時(shí)一鍵生成高質(zhì)量的旅行攻略。?多智能體協(xié)作，分別解決機(jī)酒、行程、預(yù)算等問(wèn)題：飛豬“

問(wèn)一問(wèn)

”包含行程助手、路線定制師、智慧交通顧問(wèn)、酒店顧問(wèn)、攻略達(dá)人、本

地人導(dǎo)游、預(yù)算管理師等在內(nèi)，一共9個(gè)人設(shè)同時(shí)在線，幫助用戶分頭解決機(jī)酒、行程、預(yù)算等問(wèn)題。9個(gè)Agent之間既互相分工、互相協(xié)作，

也會(huì)互相牽制（比如會(huì)在預(yù)算金額與航班時(shí)刻、酒店星級(jí)之間做平衡取舍），對(duì)于方案中提到的旅行產(chǎn)品可以直接點(diǎn)擊預(yù)訂，用戶無(wú)需切換到其他界面或平臺(tái)。?根據(jù)用戶需求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，包括預(yù)算價(jià)格、旅行景點(diǎn)等：“

問(wèn)一問(wèn)

”連接飛豬實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)引擎，可以精準(zhǔn)捕捉機(jī)票、酒店的實(shí)時(shí)價(jià)格，提供

多個(gè)可真實(shí)預(yù)定的選擇，同時(shí)也會(huì)根據(jù)用戶輸入的預(yù)算進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，用戶可以隨意調(diào)整預(yù)算金額區(qū)間，“

問(wèn)一問(wèn)

”會(huì)根據(jù)新的預(yù)算區(qū)間生

成符合需求的新方案。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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飛豬AI“問(wèn)一問(wèn)”華安研究

?拓展投資價(jià)值提出“五一帶爸媽游北京

”的需求，飛豬AI“

問(wèn)一問(wèn)

”通過(guò)多智能體協(xié)作，包括路線定制師、智慧交通顧問(wèn)、酒店顧問(wèn)、攻略達(dá)人等智能體分別行動(dòng)并實(shí)時(shí)協(xié)作，形成一套完整的“慢游北京

”旅行方案；確定航班與酒店以后，無(wú)需切換后臺(tái)，點(diǎn)擊“預(yù)訂

”即可一鍵跳轉(zhuǎn)至商店頁(yè)面，快速

完成出行和住宿問(wèn)題。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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飛豬AI“問(wèn)一問(wèn)”產(chǎn)品形態(tài)華安研究

?拓展投資價(jià)值資料來(lái)源：阿里巴巴官方微信公眾號(hào)，華安證券研究所圖表47：多智能體協(xié)作、快速預(yù)定對(duì)推薦酒店或旅行內(nèi)容不滿意，可以隨意調(diào)整預(yù)算區(qū)間，“

問(wèn)一問(wèn)

”會(huì)根據(jù)新的預(yù)算區(qū)間，迅速生成一套符合需求的新方案；規(guī)劃行程時(shí)，也可

以點(diǎn)擊“

問(wèn)一問(wèn)

”旁邊的“編輯

”圖標(biāo)，能夠針對(duì)這一行程提出新的需求。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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?拓展投資價(jià)值圖表48：根據(jù)用戶需求實(shí)時(shí)調(diào)整預(yù)算價(jià)格、旅行景點(diǎn)等資料來(lái)源：阿里巴巴官方微信公眾號(hào)，華安證券研究所?騰訊元器是基于混元大模型的一站式

AI

Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)，

無(wú)論是企業(yè)級(jí)智能客服，還是個(gè)人創(chuàng)意機(jī)器人，用戶均可通過(guò)可視化操作快速生成

專屬

AI

，一鍵部署至微信、QQ、小程序等億級(jí)流量平臺(tái)。?核心功能（零代碼+強(qiáng)生態(tài)）：1）智能體工廠：3分鐘生成AI

機(jī)器人，角色設(shè)定：輸入“法律咨詢助理

”“旅行規(guī)劃師

”等角色名稱，系統(tǒng)自動(dòng)匹配混元大模型的專業(yè)能力，對(duì)話配置：通過(guò)“提示詞+

插件

”組合定義行為邏輯；2）騰訊生態(tài)深度集成：社交場(chǎng)景：一鍵接入微信客

服、QQ

機(jī)器人。商業(yè)閉環(huán)：打通微信支付、企業(yè)微信CRM，實(shí)現(xiàn)“咨詢-

下單-

售后

”全鏈路自動(dòng)化。流量分發(fā)：生成專屬H5

頁(yè)面，可

嵌入公眾號(hào)、視頻號(hào)等騰訊系平臺(tái)；3）開(kāi)發(fā)者賦能體系：插件市場(chǎng)：提供100

+

官方插件（如天氣查詢、OCR

識(shí)別），支持自定義

API

接入，數(shù)據(jù)看板：實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶對(duì)話量、轉(zhuǎn)化率、模型準(zhǔn)確率等核心指標(biāo)。?技術(shù)突破：1）多領(lǐng)域知識(shí)融合：法律+金融，某銀行用元器開(kāi)發(fā)“智能理財(cái)顧問(wèn)

”。教育+娛樂(lè)：某

K12機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“AI

作文老師

”；2）上下

文理解增強(qiáng)：長(zhǎng)期記憶，

自動(dòng)存儲(chǔ)用戶歷史對(duì)話，實(shí)現(xiàn)連貫交互（如記住用戶上次咨詢的法律問(wèn)題）。多輪推理：支持復(fù)雜邏輯處理；3）安

全合規(guī)保障：敏感詞過(guò)濾：內(nèi)置騰訊云安全風(fēng)控引擎，攔截違規(guī)內(nèi)容。數(shù)據(jù)沙箱：企業(yè)數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)。?未來(lái)展望：騰訊2025年一季報(bào)中提到，快速思考模型“混元TurboS

”及思維鏈推理模型（Chainof

Thoughtreasoning

models）“混元

T1

”及“DeepSeekR1

”將持續(xù)賦能微信搜索。敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明

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國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)程——騰訊元器：混元大模型賦能的

AIAgent華安研究

?拓展投資價(jià)值目前騰訊元器已發(fā)布大量智能體，具體分類包括微信公眾號(hào)、學(xué)習(xí)教育、效率工具、休閑娛樂(lè)、生活助手、情感陪伴、游戲消遣、角色扮演、創(chuàng)

意繪畫(huà)、靈魂寫(xiě)手等，不同智能體具備對(duì)應(yīng)功能特性以滿足不同用戶需求。圖表49：騰訊元器智能體敬請(qǐng)參閱末頁(yè)重要聲明及評(píng)級(jí)說(shuō)明