航空機(jī)票預(yù)訂協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1出票方（甲方）：_______1.3.2旅客（乙方）：_______1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在航空機(jī)票預(yù)訂過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證機(jī)票預(yù)訂和出票的順利進(jìn)行。1.5合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至航班起飛日期后的合理期限內(nèi)有效。第二章機(jī)票預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可以通過以下方式預(yù)訂機(jī)票：2.1.1甲方提供的在線預(yù)訂系統(tǒng)；2.1.2甲方指定的電話預(yù)訂服務(wù)；2.1.3甲方授權(quán)的旅行社或代理機(jī)構(gòu)。2.2預(yù)訂內(nèi)容乙方預(yù)訂機(jī)票時(shí)，應(yīng)提供以下信息：2.2.1旅客姓名；2.2.2旅客身份證件號(hào)碼；2.2.3航班日期、航班號(hào)；2.2.4航班目的地；2.2.5旅客聯(lián)系方式。2.3預(yù)訂確認(rèn)甲方收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，并向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.4預(yù)訂費(fèi)用2.4.1乙方需按照甲方規(guī)定的票價(jià)支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用；2.4.2機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。第三章機(jī)票出票3.1出票時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用后的約定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)票出票。3.2出票方式甲方將通過以下方式向乙方出票：3.2.1電子機(jī)票；3.2.2紙質(zhì)機(jī)票。3.3出票信息甲方出票時(shí)，應(yīng)保證以下信息準(zhǔn)確無誤：3.3.1旅客姓名；3.3.2旅客身份證件號(hào)碼；3.3.3航班日期、航班號(hào)；3.3.4航班目的地；3.3.5旅客聯(lián)系方式。3.4出票費(fèi)用3.4.1機(jī)票出票費(fèi)用已包含在預(yù)訂費(fèi)用中；3.4.2如需更改出票信息，甲方將收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。第四章機(jī)票退改簽4.1退票4.1.1乙方在航班起飛前，可根據(jù)以下情況申請(qǐng)退票：4.1.1.1因個(gè)人原因無法出行；4.1.1.2航班取消或延誤；4.1.1.3機(jī)票價(jià)格變動(dòng)；4.1.2退票手續(xù)應(yīng)在航班起飛前辦理，逾期不予受理；4.1.3退票費(fèi)用按甲方規(guī)定收取。4.2改簽4.2.1乙方在航班起飛前，可根據(jù)以下情況申請(qǐng)改簽：4.2.1.1因個(gè)人原因需要更改航班；4.2.1.2航班取消或延誤；4.2.2改簽手續(xù)應(yīng)在航班起飛前辦理，逾期不予受理；4.2.3改簽費(fèi)用按甲方規(guī)定收取。第五章機(jī)票價(jià)格及支付5.1機(jī)票價(jià)格5.1.1機(jī)票價(jià)格以人民幣計(jì)價(jià)，包括稅費(fèi)；5.1.2機(jī)票價(jià)格可能因航班、艙位、季節(jié)等因素發(fā)生變化。5.2支付方式5.2.1乙方可通過以下方式支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用：5.2.1.1網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬；5.2.1.2銀行匯款；5.2.1.3現(xiàn)金支付（限于甲方指定地點(diǎn)）；5.2.1.4信用卡支付。5.3付款期限5.3.1乙方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票時(shí)支付全部預(yù)訂費(fèi)用；5.3.2未在約定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用的，甲方有權(quán)取消預(yù)訂。第六章機(jī)票信息變更6.1變更條件6.1.1乙方在航班起飛前，如遇特殊情況，可申請(qǐng)變更機(jī)票信息。6.1.2變更條件包括但不限于：旅客個(gè)人信息變更、航班日期調(diào)整、航班艙位升級(jí)等。6.2變更流程6.2.1乙方需在航班起飛前向甲方提出變更申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。6.2.2甲方收到申請(qǐng)后，經(jīng)核實(shí)無誤，將在約定時(shí)間內(nèi)予以處理。6.3變更費(fèi)用6.3.1機(jī)票信息變更可能涉及額外費(fèi)用，包括但不限于手續(xù)費(fèi)、差價(jià)等。6.3.2甲方將在處理變更申請(qǐng)時(shí)，向乙方明確告知所需支付的費(fèi)用。6.4變更結(jié)果6.4.1甲方將在處理完畢變更申請(qǐng)后，向乙方發(fā)送變更確認(rèn)函。6.4.2若變更申請(qǐng)未能通過，甲方將告知乙方原因，并保留原機(jī)票。第七章航班延誤和取消7.1延誤情況7.1.1若航班因天氣、機(jī)械故障等原因造成延誤，甲方將負(fù)責(zé)向乙方提供必要的幫助。7.2取消情況7.2.1若航班因特殊原因被取消，甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方辦理退票或改簽手續(xù)。7.3賠償責(zé)任7.3.1對(duì)于航班延誤或取消，甲方將按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行賠償。7.4旅客權(quán)利7.4.1旅客有權(quán)要求甲方提供延誤或取消航班的信息，以及相關(guān)的補(bǔ)償或幫助。第八章旅客個(gè)人信息保護(hù)8.1信息收集8.1.1甲方在收集乙方個(gè)人信息時(shí)，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證信息安全。8.2信息使用8.2.1甲方僅將乙方個(gè)人信息用于機(jī)票預(yù)訂、出票和提供相關(guān)服務(wù)。8.3信息保密8.3.1甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。8.4信息修改和刪除8.4.1乙方有權(quán)要求甲方修改或刪除其個(gè)人信息，甲方將在收到請(qǐng)求后及時(shí)處理。第九章機(jī)票保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)提供9.1.1甲方可向乙方提供機(jī)票保險(xiǎn)服務(wù)，以保障旅客在飛行過程中的安全和權(quán)益。9.2保險(xiǎn)條款9.2.1機(jī)票保險(xiǎn)條款由保險(xiǎn)公司提供，甲方將在預(yù)訂機(jī)票時(shí)向乙方說明。9.3保險(xiǎn)費(fèi)用9.3.1機(jī)票保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方自愿選擇是否購(gòu)買。9.4保險(xiǎn)理賠9.4.1保險(xiǎn)理賠事宜將由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理，甲方將提供必要的協(xié)助。第十章航空公司特殊規(guī)定10.1航空公司政策10.1.1機(jī)票預(yù)訂和出行受到航空公司政策的約束，甲方將在預(yù)訂時(shí)告知乙方相關(guān)政策。10.2艙位等級(jí)10.2.1航班艙位等級(jí)分為經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等，不同艙位享受的服務(wù)和權(quán)益不同。10.3行李規(guī)定10.3.1旅客攜帶行李需遵守航空公司行李規(guī)定，超重行李將收取額外費(fèi)用。10.4機(jī)票使用限制10.4.1機(jī)票在使用過程中可能存在時(shí)間、地點(diǎn)等限制，甲方將在預(yù)訂時(shí)告知乙方相關(guān)限制條件。第十一章附加服務(wù)11.1服務(wù)內(nèi)容11.1.1甲方提供以下附加服務(wù)：11.1.1.1機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)；11.1.1.2行李寄存服務(wù)；11.1.1.3航班延誤候機(jī)服務(wù)；11.1.1.4航班餐食預(yù)訂服務(wù)。11.2服務(wù)費(fèi)用11.2.1附加服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際需求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，并在服務(wù)前告知乙方。11.3服務(wù)流程11.3.1乙方需在預(yù)訂機(jī)票時(shí)或航班起飛前，向甲方提出附加服務(wù)申請(qǐng)。11.4服務(wù)取消11.4.1乙方在航班起飛前，如需取消附加服務(wù)，需提前通知甲方，并根據(jù)甲方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第十二章航空安全與應(yīng)急處理12.1安全要求12.1.1乙方在乘坐航班時(shí)，應(yīng)遵守航空安全規(guī)定，配合機(jī)組人員的工作。12.2應(yīng)急處理12.2.1甲方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和航空安全規(guī)定，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)航班中的突發(fā)事件。12.3緊急聯(lián)系12.3.1乙方在緊急情況下，應(yīng)立即通過飛機(jī)上的緊急設(shè)備或向機(jī)組人員求助。12.4旅客責(zé)任12.4.1乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免因個(gè)人原因造成損失。第十三章客戶服務(wù)13.1服務(wù)承諾13.1.1甲方承諾為乙方提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。13.2服務(wù)渠道13.2.1乙方可通過以下渠道獲取幫助或反饋問題：13.2.1.1甲方客服；13.2.1.2甲方官方網(wǎng)站；13.2.1.3甲方官方公眾號(hào)。13.3服務(wù)時(shí)間13.3.1甲方