湖北省充電設施管理辦法總則目的與依據(jù)為加強湖北省充電設施的規(guī)劃、建設、運營與管理，保障充電設施安全、高效運行，促進新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》《中華人民共和國道路交通安全法》《湖北省電力設施建設與保護條例》等相關法律法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于湖北省行政區(qū)域內(nèi)充電設施的規(guī)劃、建設、運營、維護及相關管理活動。本辦法所稱充電設施，是指為電動汽車等新能源汽車提供電能補給的各類設施，包括充電樁、換電站、電池租賃站等?；驹瓌t充電設施管理應當遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、安全可靠、適度超前、創(chuàng)新發(fā)展的原則，鼓勵社會資本參與建設與運營，推動充電設施與新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。規(guī)劃與建設規(guī)劃編制省能源主管部門應當會同省發(fā)展改革、經(jīng)濟和信息化、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設等部門，根據(jù)本省新能源汽車發(fā)展規(guī)劃和能源發(fā)展規(guī)劃，編制全省充電設施建設專項規(guī)劃，報省人民政府批準后實施。市、縣級人民政府應當依據(jù)全省充電設施建設專項規(guī)劃，結合本地實際，編制本行政區(qū)域內(nèi)的充電設施建設規(guī)劃，并組織實施。建設要求1.選址與布局充電設施建設應當符合城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)先在公共停車場、居民小區(qū)、商業(yè)中心、高速公路服務區(qū)、國省道沿線等場所布局。新建住宅小區(qū)應當按照不低于停車位10%的比例預留充電設施建設安裝條件，老舊住宅小區(qū)應當結合改造逐步設置一定比例的充電設施。2.建設標準充電設施建設應當符合國家和地方相關標準規(guī)范，采用先進、適用、安全的技術和設備，確保充電設施的質量和性能。充電設施的設計、施工、驗收應當由具備相應資質的單位承擔，并嚴格執(zhí)行相關標準和規(guī)范。3.接入電網(wǎng)充電設施建設單位應當按照國家和地方有關規(guī)定，向電網(wǎng)企業(yè)提出用電申請。電網(wǎng)企業(yè)應當按照國家有關標準和規(guī)范，為充電設施接入電網(wǎng)提供便利條件，保障充電設施安全、可靠運行。運營與維護運營主體充電設施運營單位應當具備相應的技術能力、管理能力和服務能力，建立健全運營管理制度，保障充電設施正常運行。鼓勵充電設施運營單位通過市場化方式，整合資源，開展規(guī)?；?、專業(yè)化運營。運營服務1.信息公開充電設施運營單位應當在充電設施顯著位置公示充電服務價格、收費標準、服務流程、安全注意事項等信息，并通過網(wǎng)站、手機應用程序等方式，為用戶提供充電設施位置、實時狀態(tài)、充電費用等信息查詢服務。2.充電服務充電設施運營單位應當為用戶提供安全、便捷、高效的充電服務，保障充電設施正常運行，及時處理用戶投訴和故障報修。鼓勵充電設施運營單位開展智能充電、預約充電、錯峰充電等服務，提高充電設施利用效率。3.計量計費充電設施運營單位應當按照國家和地方有關規(guī)定，安裝合格的計量裝置，對充電電量進行準確計量，并按照公示的收費標準收取費用。充電設施運營單位應當與用戶簽訂充電服務合同，明確雙方的權利和義務。維護管理1.日常維護充電設施運營單位應當建立健全充電設施維護管理制度，定期對充電設施進行巡檢、維護和保養(yǎng)，確保充電設施安全、可靠運行。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和故障，應當及時進行修復和處理。2.故障搶修充電設施運營單位應當制定故障搶修應急預案，配備必要的搶修設備和人員，及時響應和處理充電設施故障。在接到用戶故障報修后，應當在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修，盡快恢復充電設施正常運行。3.報廢更新充電設施運營單位應當按照國家和地方有關規(guī)定，對達到報廢標準的充電設施及時進行報廢處理，并按照規(guī)劃要求進行更新建設。安全管理安全責任充電設施建設、運營單位是充電設施安全管理的責任主體，應當建立健全安全管理制度，落實安全管理責任，保障充電設施安全運行。充電設施建設、運營單位應當對充電設施的規(guī)劃、設計、施工、驗收、運營、維護等全過程安全負責。安全措施1.設施安全充電設施應當符合國家和地方有關安全標準規(guī)范，具備過充保護、過放保護、漏電保護、短路保護等安全功能。充電設施應當安裝必要的安全警示標志，設置安全防護設施，防止用戶觸電、火災等事故發(fā)生。2.消防安全充電設施建設、運營單位應當按照國家和地方有關消防安全規(guī)定，配備必要的消防器材和設施，設置明顯的消防安全標志。充電設施應當與建筑物、易燃易爆物品等保持安全距離，防止火災事故蔓延。3.應急管理充電設施建設、運營單位應當制定應急預案，定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。在發(fā)生突發(fā)事件時，應當及時采取應急措施，保障人員生命財產(chǎn)安全，并按照規(guī)定及時報告有關部門。監(jiān)督檢查縣級以上人民政府相關部門應當按照職責分工，加強對充電設施安全管理的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對違反安全管理規(guī)定的充電設施建設、運營單位，應當依法予以處罰。價格與收費價格政策充電設施用電價格按照國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。鼓勵各地根據(jù)實際情況，制定合理的充電設施用電價格政策，支持充電設施建設與運營。對向社會公眾開放的公共充電設施，應當實行明碼標價，不得收取不合理費用。收費管理充電設施運營單位應當按照公示的收費標準收取費用，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。充電設施運營單位應當建立健全收費管理制度，加強收費管理，確保收費公開、透明、合理。監(jiān)督管理部門職責省能源主管部門負責全省充電設施管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調和指導監(jiān)督。省發(fā)展改革、經(jīng)濟和信息化、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、交通運輸、市場監(jiān)管、應急管理等部門按照各自職責，做好充電設施管理的相關工作。市、縣級人民政府相關部門負責本行政區(qū)域內(nèi)充電設施管理的具體工作。監(jiān)督檢查縣級以上人民政府相關部門應當加強對充電設施規(guī)劃、建設、運營、維護等情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期開展專項檢查和不定期抽查。對違反本辦法規(guī)定的行為，應當依法予以查處。投訴舉報任何單位和個人有權對充電設施建設、運營中的違法行為進行投訴舉報?？h級以上人民政府相關部門應當建立投訴舉報受理機制，及時處理投訴舉報事項，并將處理結果反饋投訴舉報人。法律責任違法行為處罰違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府相關部門按照職責分工，責令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰：1.未按照規(guī)劃要求建設充電設施的；2.充電設施建設不符合國家和地方有關標準規(guī)范的；3.充電設施運營單位未按照規(guī)定公示信息、提供服務或收取費用的；4.充電設施運營單位未履行維護管理責任，導致充電設施不能正常運行的；5.充電設施建設