大一管理學考試題目與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.提出“管理是通過他人完成任務的藝術”這一觀點的管理學家是（）。A.法約爾B.德魯克C.泰勒D.西蒙答案：B2.霍桑實驗的核心結(jié)論是（）。A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟人”C.人際關系和非正式組織對生產(chǎn)效率有顯著影響D.標準化操作能提高效率答案：C3.某公司為應對市場變化，決定調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將部分權力下放至區(qū)域經(jīng)理。這一做法體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：B4.“管理的十四項原則”由（）提出。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：B5.下列屬于非程序化決策的是（）。A.生產(chǎn)線上原材料短缺的處理B.新產(chǎn)品市場定位決策C.員工考勤制度的執(zhí)行D.月度銷售指標的分配答案：B6.某企業(yè)設置研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、財務部，這種部門劃分依據(jù)是（）。A.產(chǎn)品B.職能C.區(qū)域D.顧客答案：B7.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D8.管理幅度與管理層次的關系是（）。A.正比關系B.反比關系C.無關D.不確定答案：B9.下列屬于保健因素的是（）。A.工作成就感B.晉升機會C.工資水平D.挑戰(zhàn)性任務答案：C10.控制過程的第一步是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標準C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B11.提出“決策是管理的核心”的管理學家是（）。A.西蒙B.巴納德C.明茨伯格D.孔茨答案：A12.直線型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是（）。A.分工明確B.靈活性高C.指揮統(tǒng)一D.適用于大型企業(yè)答案：C13.某公司推行“目標管理”，要求各部門將公司總目標分解為部門目標和個人目標。這體現(xiàn)了計劃的（）特征。A.首位性B.普遍性C.層次性D.效率性答案：C14.非正式組織的主要作用是（）。A.明確工作流程B.加強正式溝通C.滿足成員社交需求D.提高決策效率答案：C15.下列屬于前饋控制的是（）。A.產(chǎn)品出廠前的質(zhì)量檢驗B.對新員工的崗前培訓C.月度銷售數(shù)據(jù)的分析D.客戶投訴后的改進措施答案：B二、判斷題（每題1分，共15分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。（）答案：√2.科學管理理論的核心是提高工人的滿意度。（）答案：×（核心是提高勞動生產(chǎn)率）3.計劃職能是管理的首要職能。（）答案：√4.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點是多頭指揮。（）答案：√5.集權有利于快速決策，分權有利于調(diào)動基層積極性。（）答案：√6.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵因素與工作內(nèi)容相關。（）答案：√7.非程序化決策適用于重復出現(xiàn)的日常問題。（）答案：×（程序化決策適用于日常問題）8.管理幅度越寬，管理層次越多。（）答案：×（幅度越寬，層次越少）9.領導的本質(zhì)是影響力。（）答案：√10.控制的目的是確保實際績效與計劃一致。（）答案：√11.法約爾的“統(tǒng)一指揮”原則要求一個下屬只能接受一個上級的命令。（）答案：√12.非正式組織對正式組織只有負面影響。（）答案：×（可能有積極作用，如增強凝聚力）13.馬斯洛認為，低層次需求滿足后，高層次需求才會成為主導。（）答案：√14.決策過程中，“滿意原則”比“最優(yōu)原則”更現(xiàn)實。（）答案：√15.直線職能制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務單一的企業(yè)。（）答案：×（適用于規(guī)模較大、業(yè)務穩(wěn)定的企業(yè)）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰勒科學管理理論的核心是提高勞動生產(chǎn)率，主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時間和動作研究制定合理的日工作量；（2）標準化：對工人操作方法、工具、環(huán)境等制定統(tǒng)一標準；（3）差別計件工資制：按完成定額的不同支付不同工資；（4）計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行；（5）例外原則：高層管理者保留重要事項的決策權，日常事務授權下屬處理。2.說明法約爾提出的管理五大職能及其關系。答案：法約爾將管理職能劃分為計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制。（1）計劃：確定目標和行動方案；（2）組織：建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源；（3）領導：激勵和指導員工；（4）協(xié)調(diào)：整合各部門活動；（5）控制：監(jiān)督績效并糾正偏差。五大職能相互關聯(lián)，計劃是基礎，組織是保障，領導是動力，協(xié)調(diào)是關鍵，控制是保障，共同構(gòu)成管理的完整過程。3.簡述馬斯洛需求層次理論的五個層次及管理啟示。答案：馬斯洛需求層次從低到高為：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（工作保障、人身安全等）；（3）社交需求（友誼、歸屬等）；（4）尊重需求（認可、地位等）；（5）自我實現(xiàn)需求（個人成長、潛能發(fā)揮）。管理啟示：管理者需了解員工當前主導需求，針對性激勵；低層次需求滿足后，應關注高層次需求；通過培訓、晉升等滿足自我實現(xiàn)需求。4.比較集權與分權的優(yōu)缺點。答案：集權的優(yōu)點：決策速度快，資源集中使用，利于統(tǒng)一指揮；缺點：基層積極性低，高層負擔重，適應變化慢。分權的優(yōu)點：基層靈活應對問題，調(diào)動積極性，培養(yǎng)管理人才；缺點：可能導致目標不一致，協(xié)調(diào)成本高，資源分散。5.簡述控制的基本過程。答案：控制過程包括三步：（1）確定控制標準：根據(jù)計劃制定可衡量的目標或指標；（2）衡量實際績效：通過統(tǒng)計、觀察等方法收集實際數(shù)據(jù)；（3）分析與糾正偏差：比較實際與標準，分析偏差原因，采取措施（如調(diào)整計劃、改進方法或培訓員工）。四、案例分析題（每題12.5分，共25分）案例1：某科技公司成立5年，初期采用直線型組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)始人直接管理研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門，決策效率高，快速占領市場。但隨著規(guī)模擴大至200人，部門間協(xié)作矛盾凸顯：研發(fā)部抱怨生產(chǎn)部不按技術要求操作，銷售部指責研發(fā)部產(chǎn)品更新慢，生產(chǎn)部認為銷售部訂單波動大導致產(chǎn)能浪費。創(chuàng)始人忙于協(xié)調(diào)矛盾，無法聚焦戰(zhàn)略。問題：（1）分析該公司當前組織結(jié)構(gòu)的問題；（2）提出改進建議。答案：（1）問題：直線型結(jié)構(gòu)適用于小規(guī)模企業(yè)，隨著規(guī)模擴大，高層管理者精力有限，無法有效協(xié)調(diào)多部門；部門間缺乏橫向溝通機制，各自為政；決策高度集中，基層缺乏自主權，反應速度慢。（2）改進建議：采用直線職能制，設立職能部門（如運營部）協(xié)調(diào)跨部門事務；明確各部門職責與協(xié)作流程，建立定期溝通會議；適當分權，將部分日常決策權下放至部門經(jīng)理；引入項目管理制，針對新產(chǎn)品開發(fā)成立跨部門項目組，加強橫向協(xié)作。案例2：某連鎖超市為提升員工積極性，年初設定“月度銷售額增長10%”的目標，完成者獎勵2000元。但執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)：部分門店為達標虛構(gòu)銷售數(shù)據(jù)；員工為推銷高利潤商品忽視客戶體驗，導致投訴增加；銷售額增長但客戶滿意度下降。問題：（1）分析該目標管理存在的問題；（2）提出改進措施。答案：（1）問題：目標單一（僅關注銷售額），忽視客戶滿意度等關鍵指標；目標缺乏過程控制，僅關注結(jié)果導致短視行為；獎勵機