應(yīng)急事件處理Emergencyhandling常見問題和事故的預(yù)防和處理Emergencyhandling誤機（車、船）事故的處理01證件丟失的處理02錢物丟失的處理03目錄CATALOG學(xué)習(xí)內(nèi)容1.熟悉誤機(車、船)事故的原因；2.熟知誤機(車、船)事故的處理辦法。誤機（車、船）事故的處理誤機（車、船）事故的處理一種情況是由于研學(xué)指導(dǎo)師工作上的差錯和不負責任造成的，如安排日程不當或過緊，沒能按時抵達機場（車站、碼頭）；沒有認真核實票據(jù)，將時間或地點搞錯。另一種情況則是因為游客走失；或游客沒有按安排時間準時集合及其他意外事件（如交通事故、天氣變化、自然災(zāi)害等）所造成的。一般此類事故的發(fā)生有兩種情況誤機(車、船)事故的原因誤機（車、船）事故的處理認真核實機（車、船）票的班次（車次、船次）、日期、時間及在哪個機場（車站、碼頭）乘機（車、船）等。如果票據(jù)未落實，接團期間應(yīng)隨時與接待社有關(guān)人員保持聯(lián)系。沒有行李車的旅游團在拿到票據(jù)核實無誤后，地陪應(yīng)立即將其交到全陪或旅游者手中。離開當天不要安排旅游團到地域復(fù)雜、偏遠的景點參觀游覽，不要安排自由活動。123誤機（車、船）事故的預(yù)防誤機（車、船）事故的處理留有充足的時間去機場、車站、碼頭，要考慮到交通堵塞或突發(fā)事件等因素。保證按規(guī)定的時間到達機場、車站或碼頭。乘國內(nèi)航班：提前2小時到達機場；乘國際航班出境：提前3小時到達機場；乘火車或輪船：提前1小時到達火車站或碼頭。45誤機（車、船）事故的處理誤機（車、船）事故的處理旅游團正在去往機場（車站、碼頭），將成誤機（車、船）事故時，導(dǎo)游應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：與機場取得聯(lián)系，請求等候，講明旅游團的名稱，人數(shù)，現(xiàn)在何處，大約何時能夠抵達機場。如取得同意，導(dǎo)游要立即組織旅游者盡快趕赴機場，同時向旅行社匯報情況，請求幫助協(xié)調(diào)。同時還需要向各個有關(guān)部門、有關(guān)人員（如海關(guān)、交通車隊、行李員、旅游車司機等）講清旅游者誤機情況和補救辦法，并說明請求協(xié)助的事項。（1）將成事故的應(yīng)急措施誤機（車、船）事故的處理1應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告并請求協(xié)助。2盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站，或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。3穩(wěn)定旅游團（者）的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜。4及時通知下一站，對日程做相應(yīng)的調(diào)整。5向旅游團（者）賠禮道歉。6寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應(yīng)承擔經(jīng)濟損失并受相應(yīng)的處分。微課小結(jié)掌握誤機(車、船)事故的原因和事故的處理等。通過本單元的學(xué)習(xí)課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、工作上的差錯和不負責任造成的B、旅游者走失C、其他意外事件D、以上都對1.誤機(車、船)事故的原因有(D

)。課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、認真核實機（車、船）票的班次B、離開當天不要安排到地域復(fù)雜、偏遠的地方C、留有充足的時間去機場、車站、碼頭D、以上都對2.誤機（車、船）事故的預(yù)防(D)。課后討論1.閱讀資料，思考避免誤機（車、船）事件？2.誤機（車、船）事件的影響有哪些？誤機（車、船）事故的處理01證件丟失的處理02錢物丟失的處理03目錄CATALOG學(xué)習(xí)內(nèi)容1.熟悉證件遺失的預(yù)防；2.熟知證件遺失的處理。證件丟失的處理參觀游覽時，要提醒旅游者帶好隨身物品和提包；在熱鬧、擁擠的場所和購物時，要提醒旅游者保管好自己的錢包、提包和貴重物品；離開飯店時，要提醒旅游者帶好隨身行李物品，檢查是否帶齊了旅行證件；下車時提醒旅游者不要將貴重物品留在車上。多做提醒工作證件丟失的處理證件遺失的預(yù)防證件丟失的處理導(dǎo)游在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數(shù)歸還，不要代為保管。還要常提醒旅游者保管好自己的證件。不代為保管同學(xué)證件證件丟失的處理切實做好每次行李的清點、交接工作。3每次同學(xué)下車后，研學(xué)旅行指導(dǎo)師都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門。4證件丟失的處理證件丟失的處理再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校有關(guān)人員的安排，協(xié)助失主辦理補辦手續(xù)，所需費用由失主自理。如確已丟失，馬上報告公安部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和旅行社并留下游客的詳細地址、電話。若研學(xué)同學(xué)證件丟失，首先請失主冷靜地回憶，詳細了解丟失情況，找出線索，盡量協(xié)助尋找。010203證件丟失的處理外國護照和簽證團體簽證華僑丟失中國護照和簽證港澳居民來往內(nèi)地通行證臺灣居民來往大陸通行證中華人民共和國身份證第一步由當?shù)亟哟玳_具遺失證明第二步本人彩色照片準備好原團體簽證的復(fù)印件本人彩色照片向當?shù)厥?、縣公安機關(guān)報失第三步向當?shù)厥小⒖h公安機關(guān)報失打印該團人員名單持證明、照片到公安局報失并申請辦理新護照簽發(fā)一次性《中華人民共和國入出境通行證》發(fā)給一次性有效的入出境通行證開具身份證明，安檢人員核準放行第四步所在國駐華使、領(lǐng)館申請補辦新護照全體旅游者的護照持新護照到其居住國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)回港澳后，重新申請回到居住所在地后，辦理新身份證第五步申辦簽證到公安局報失，申請新的團體簽證微課小結(jié)掌握研學(xué)過程中證件丟失的預(yù)防和處理等。通過本單元的學(xué)習(xí)課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、多做提醒工作B、不代為保管同學(xué)證件C、切實做好每次行李的清點、交接工作D、以上都對1.證件遺失的預(yù)防有(D)。課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、護照B、簽證C、身份證D、以上都對2.證件主要有哪些(D)。課后討論1.閱讀資料，思考避免出現(xiàn)證件遺失情況？2.證件遺失后該如何處理？誤機（車、船）事故的處理01證件丟失的處理02錢物丟失的處理03目錄CATALOG學(xué)習(xí)內(nèi)容1.熟悉錢物丟失的預(yù)防；2.熟知錢物丟失的處理。錢物丟失的處理?避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品?：除非必要，否則不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品到人多擁擠的地方。如果確實需要攜帶較多現(xiàn)金，應(yīng)分散放置在內(nèi)衣口袋里，只留少量現(xiàn)金在手邊作為零用?。預(yù)防丟失錢物錢物丟失的處理1?注意個人財物存放位置?：不要把錢夾放在身后的褲袋里，也不要將錢和貴重物品置于包的底部或邊緣，以防被割竊。在人多擁擠時，應(yīng)將包置于胸腹部，并且任何時候都不要離開視線，以免因疏忽被人拎走。2錢物丟失的處理?避免在人多眼雜處翻點現(xiàn)金?：在人多眼雜的地方盡量減少翻點現(xiàn)金，以免被小偷等人盯上。3?注意個人安全?：留心自己或同伴是否被小偷等人盯上，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時采取措施。4錢物丟失的處理避免在擁擠場所長時間停留?：盡可能避免在擁擠的公共場所長時間停留，特別是在高峰時段，減少成為扒手目標的機會?。5及時檢查財物?：在擁擠的公共場所活動后，應(yīng)及時檢查自己的錢物，如果發(fā)現(xiàn)被扒竊，應(yīng)立即向公安保衛(wèi)部門報案?。6錢物丟失的處理通過采取這些預(yù)防措施可以大大降低錢物丟失的風險。同時，如果發(fā)生錢物丟失的情況，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，提供相關(guān)信息，以便警方能夠及時處理和調(diào)查?。錢物丟失的處理穩(wěn)定失主情緒，回憶丟失經(jīng)過。立即向公安或保安部門以及保險公司報案。及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。入境申報物品，需出示中國海關(guān)行李申報單。01020304外國旅游者丟失錢物的處理錢物丟失的處理若是貴重物品，填寫失物經(jīng)過說明，列出遺失物品清單。接待社出具遺失證明。中國海關(guān)行李申報單遺失，要申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》。辦理過保險的物品需要申辦《財物報失證明》。05060708信用卡失時需向銀行掛失。09錢物丟失的處理國內(nèi)旅游者丟失錢物的處理01立即向公安局或有關(guān)保安部門或保險公司報案。02及時向旅行社報告。03若旅游活動結(jié)束時仍未找到或破案，可根據(jù)丟失的時間、地點和責任方的具體情況做善后處理。微課小結(jié)掌握研學(xué)過程中錢物的預(yù)防和處理等。通過本單元的學(xué)習(xí)課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、多做提醒工作B、不代為保管同學(xué)證件C、切實做好每次行李的清點、交接工作D、以上都對1.錢物遺失的預(yù)防有(D)。課堂隨練單選題維護自身合法權(quán)益A、及時報案B、向領(lǐng)導(dǎo)匯報C、善后處理D、以上都對2.國內(nèi)旅游者錢物丟失處理哪些(D)。課后討論1.閱讀資料，思考避免出現(xiàn)錢物遺失情況？2.錢物遺失后該如何處理？行李遺失的處理任務(wù)四行李遺失的處理作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員應(yīng)該要樹立安全意識、具備一定的應(yīng)急應(yīng)變處理能力，能夠處理各種旅游過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。行李遺失的處理

行李遺失是導(dǎo)游服務(wù)過程中經(jīng)常會遇到的突發(fā)事件，一般分為兩種情況帶失主島機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)。失主必須出示機票及行李牌，詳細說明始發(fā)站、轉(zhuǎn)運站、說清楚行李件數(shù)及丟失行李的大小、形狀、顏色、標記、特征等，并一一填人失物登記表；讓失主將下榻飯店的名稱、房間號和電話號碼告訴登記處并記下登記處的電話和聯(lián)系人，記下有關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，以便聯(lián)系。海外游客來華途中行李丟失游客在中國境內(nèi)丟失行李海外游客行李在來華途中丟失，不屬于導(dǎo)游的責任，但也應(yīng)幫助游客追回行李。01行李遺失的處理游客在當?shù)赜斡[期間，導(dǎo)游要不時打電話詢問尋找行李的情況，一時之間找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品。01如果離開本地前行李還沒有找到，導(dǎo)游應(yīng)幫助失主將接待旅行社的名稱、全程旅游線路以及各地可能下榻的飯店名稱轉(zhuǎn)告有關(guān)航空公司，以便行李找到后及時運往相應(yīng)地點交還失主。02如果行李確認丟失，無法找回。失主可向有關(guān)航空公司索賠或按國際慣例取得賠償。03行李遺失的處理游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯，即交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。導(dǎo)游必須認識到，不論是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，都是我方的責任，應(yīng)積極設(shè)法負責查找。行李遺失的處理如果游客在機場領(lǐng)取行李時找不到托運行李，則很有可能是上一站行李交接或機場行李托運過程中出現(xiàn)差錯。仔細分析，找出差錯的線索或環(huán)節(jié)。時，全陪應(yīng)馬上帶領(lǐng)失主憑機票和行李牌到機場行李查詢處登記辦理行李丟失或認領(lǐng)手續(xù)，并由失主填寫《行李丟失登記表》。地陪立即向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員匯報，安排有關(guān)人員與機場、上一站接待社、有關(guān)航空公司等單位聯(lián)系，積極尋找。行李遺失的處理如果抵達飯店后，游客告知沒有拿到行李，問題則可能出現(xiàn)在四個方面:本團游客誤拿；其一飯店行李員送錯了房間；其二旅行社行李員與飯店行李員交接時有誤；其三在往返運送行李途中丟失。其四行李遺失的處理出現(xiàn)以上情況，地陪應(yīng)立即依次采取以下措施：0201地陪與全陪、領(lǐng)隊一起先在本團內(nèi)尋找。如果不是以上原因，應(yīng)立即與飯店行李部取得聯(lián)系，請其設(shè)法查找。如果仍找不到行李，地陪應(yīng)馬上向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報，請其派人了解旅行社行李員有關(guān)情況，設(shè)法查找。做好善后工作。主動關(guān)心失主，對因丟失行李給失主帶來的諸多不便表示歉意，并積極幫助其解決因行李丟失而帶來的生活方面的困難。行李遺失的處理05幫助失主根據(jù)有關(guān)規(guī)定或慣例向有關(guān)部門索賠。06事后寫出書面報告，內(nèi)容應(yīng)包括事故的全過程：行李丟失的原因、經(jīng)過、查找過程、賠償情況及失主和其他團員的反映。04若行李找回，及時將找回的行李歸還失主。若確定行李已丟失，由責任方負責人出面向失主說明情況，并表示歉意。03隨時與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進展情況。行李遺失的處理行李遺失不僅會給游客帶來經(jīng)濟損失，影響游客的情緒，還會給游客的旅游活動帶來諸多不便，嚴重時可能耽誤游客離境。作為一名導(dǎo)游服務(wù)人員，在預(yù)防行李丟失方面可以這樣做：在旅游過程中，導(dǎo)游應(yīng)經(jīng)常提醒游客注意保管好自己的行李，特別是在入住、離開飯店時，下旅游車時，參觀游覽時，在熱鬧擁擠的場所及在商場購物時，用餐后離開餐廳時，以及到機場、車站時等關(guān)鍵節(jié)點?。?多做提醒工作01導(dǎo)游應(yīng)切實做好每次行李的清點、交接工作，確保行李在交接過程中不出現(xiàn)遺漏或錯拿的情況?。?嚴格按規(guī)定交接行李02行李遺失的處理03導(dǎo)游在工作中需要游客的證件時，應(yīng)由領(lǐng)隊收取，用畢后立即如數(shù)歸還，不要代為保管。同時，也要提醒游客自己保管好貴重行李物品?。不保管游客證件和貴重物品導(dǎo)游在前往有潛在風險的旅游景區(qū)時，應(yīng)提前給游客打好“預(yù)防針”，告訴游客不要上當受騙，并說明當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品以及旅游紀念品在旅游定點商店都能買到，避免游客因購物而疏忽行李安全?。05?加強安全教育04每次游客下車后，導(dǎo)游應(yīng)提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門，防止行李被盜或丟失?。?提醒司機管好旅游車的門窗行李遺失的處理6、?保持警惕導(dǎo)游在旅游過程中應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能的安全隱患?。游客走失的處理任務(wù)五游客走失的處理作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員應(yīng)該要樹立安全意識、具備一定的應(yīng)急應(yīng)變處理能力，能夠處理各種旅游過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。游客走失的處理一是導(dǎo)游沒有向游客講清車號、停車位置或景點的游覽線路；二是游客對某種現(xiàn)象和事物產(chǎn)生興趣，或在某處攝影滯留時間較長而脫離團隊自己走失；三是在自由活動、外出購物時游客沒有記清飯店地點和線路而走失。在參觀游覽或自由活動時，時常有游客走失的情況。一般來說，造成游客走失的原因有三種:游客走失的處理無論哪種原因，都會影響游客情緒、有損帶團質(zhì)量。導(dǎo)游只要有責任心，肯下功夫，就會降低這種事故的發(fā)生率。一日發(fā)生這種事故，導(dǎo)游要立即采取有效措施，挽回不良影響。游客走失的處理在旅游景點走失如果游客完全失去聯(lián)系且在規(guī)定時間內(nèi)沒有返回，我們就可以認定游客走失。游客走失，一般有兩種情況：在自由活動時走失游客走失的處理導(dǎo)游應(yīng)立即向其他游客、景點工作人員了解情況并迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊要密切配合，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。在經(jīng)過認真尋找仍然找不到走失者后，應(yīng)立即向游覽地的派出所和管理部門求助，特別是面積大、范圍廣、地段復(fù)雜、進出口多的游覽點，因為尋找工作難度較大，爭取當?shù)赜嘘P(guān)部門的幫助尤其必要。了解情況，迅速尋找尋求幫助游客在旅游景點走失，一般可以這樣處理游客走失的處理與飯店聯(lián)系在尋找過程中，導(dǎo)游可與飯店前臺、樓層服務(wù)臺聯(lián)系，請他們注意該游客是否已經(jīng)回到飯店。向旅行社報告如采取了以上措施仍找不到走失的游客，地陪應(yīng)向旅行社及時報告并請求幫助，必要時請示領(lǐng)導(dǎo)，向公安部門報案。游客走失的處理做好善后工作找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如果屬于導(dǎo)游的責任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責或訓(xùn)斥對方，而應(yīng)對其進行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。給出事故報告如果發(fā)生嚴重的走失事故，導(dǎo)游要寫出書面報告，詳細記述游客走失經(jīng)過、尋找經(jīng)過、走失原因、善后處理情況及游客的反映等。游客走失的處理立即報告接待社和公安部門。導(dǎo)游在得知游客自己在外出時走失，應(yīng)立即報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請求指示和幫助；通過有關(guān)部門向公安局轄區(qū)派出所報案，并向公安部門提供走失者可辨認的特征，請求幫助尋找。游客在自由活動時走失，一般應(yīng)該這樣處理：游客走失的處理做好善后工作如果游客走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)根據(jù)具體情況作為治安事故或其他事故處理。找到走失者，導(dǎo)游應(yīng)表示高興；問清情況，安撫因走失而受驚嚇的游客，必要時提出善意的批評，提醒其引以為戒，避免走失事故再次發(fā)生。游客走失的處理作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，要防患于未然，盡量避免安全事故的發(fā)生，我們可以從以下幾個方面預(yù)防游客的走失：提醒游客記住接待社的名稱，旅游車的車號和標志，下榻飯店的名稱、電話號碼等。導(dǎo)游盡可能與游客互留手機號碼。團體游覽時，地陪要提醒游客不要走散；自由活動時，提醒游客不要走得太遠；不要回飯店太晚；不要去熱鬧、擁擠、秩序混亂的地方。做好提醒工作在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，地陪要向游客預(yù)告一天的行程，上午、下午游覽點和吃中餐、晚餐餐廳的名稱和地址。到游覽點后，在景點示意圖前，地陪要向游客介紹游覽線路，告知旅游的停車地點，強調(diào)集合時間和地點，再次提醒游客記住旅游車的特征和車號。做好各項活動的安排和預(yù)報游客走失的處理作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，要防患于未然，盡量避免安全事故的發(fā)生，我們可以從以下幾個方面預(yù)防游客的走失：地陪、全陪和領(lǐng)隊應(yīng)密切配合。全陪和領(lǐng)隊要主動負責做好旅游的斷后工作。導(dǎo)游要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客。時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)。暈車（機、船）的處理任務(wù)六暈車（機、船）的處理作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員應(yīng)該要樹立安全意識、具備一定的應(yīng)急應(yīng)變處理能力，能夠處理各種旅游過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。暈車（機、船）的處理

動暈病的發(fā)病機制尚不十分清楚，推測是因為前庭覺、視覺和本體感受系統(tǒng)的信息產(chǎn)生沖突所致。比如，我們坐船時，眼睛里看到的東西是靜止的，而前庭卻因為船航行的加速度感受到運動，兩種信息不一致，大腦就暈了。兒童和婦女更容易發(fā)生暈動病。兒童在4歲以前前庭功能發(fā)育不完善，4歲后不斷完善，16歲完全發(fā)育成熟，隨著前庭功能的逐步完善，孩子暈車的癥狀會越來越輕，甚至消失。暈車、暈機、暈船等生理反應(yīng)統(tǒng)稱為“動暈癥”，其癥狀因人而異，輕者表現(xiàn)為頭暈、胸悶、微汗、全身稍有不適；重者頭痛心慌、眩暈惡心、嘔吐不止，甚至發(fā)燒昏迷。雖然“動暈癥”無法根治，但是可以做好預(yù)防和處理工作。預(yù)防游客的動暈癥出發(fā)前保證睡眠充足，避免在旅途中過度疲勞，因為疲勞是引起“動暈癥”的原因之一。提醒有“動暈癥”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免過度飽食，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些簡單清淡的食物。照顧“動暈癥”的游客在前排較平穩(wěn)的位置就座，座位方向應(yīng)與行駛方向一致。預(yù)防游客的動暈癥提醒有“動暈癥”的游客，不要在搭乘交通工具時閱讀書報雜志，也不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物，最好閉目養(yǎng)神。建議“動暈癥”嚴重的游客，可以在搭乘交通工具前30分鐘服用抗暈藥物。乘車前或者旅途中使用新鮮橘皮對折擠壓，反復(fù)吸聞，或者咀嚼生姜也能起到緩解癥狀的效果。暈車（機、船）的處理如有“動暈癥”游客開始反應(yīng)時，導(dǎo)游應(yīng)立即關(guān)心游客身體狀況，及時調(diào)整到合適的位置。01將風油精涂抹于游客的太陽穴或風池穴上。02提醒游客將腰帶束緊，減少腹腔內(nèi)臟的震蕩，緩解胃部不適。03準備好食品袋和紙巾，盡快清除嘔吐物。04如“動暈癥”游客癥狀嚴重，應(yīng)及時聯(lián)系乘務(wù)人員。05中暑預(yù)防與處理07患病的處理08目錄CATALOG學(xué)習(xí)內(nèi)容1.學(xué)習(xí)中暑預(yù)防、處理的方法；2.能夠為研學(xué)旅行團隊提供安全管理服務(wù)。中暑預(yù)防與處理中暑預(yù)防與處理中暑預(yù)防與處理中暑的處理中暑的預(yù)防中暑預(yù)防與處理癥狀與體征預(yù)防常識中暑的預(yù)防中暑預(yù)防與處理癥狀與體征重癥中暑除出現(xiàn)以上癥狀外往往還會出現(xiàn)昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超過40°。輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、面色潮紅、胸悶、皮膚灼熱、體溫升至38°以上，甚至可出現(xiàn)面色蒼白、惡心、嘔吐、汗多、脈搏細弱、呼吸淺快等早期循環(huán)衰竭征象。中暑預(yù)防與處理做好防護工作預(yù)防常識避免在烈日下活動多喝淡鹽開水準備防暑用品中暑預(yù)防與處理中暑的處理迅速將患者抬到通風、陰涼、干爽的地方，使其仰臥并解開衣扣，松開或脫去衣服，如衣服被汗水濕透最好能更換干衣服。同時可用扇子輕扇，幫助散熱。面部發(fā)紅的患者可將頭部稍墊高，面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血液流通。處理常識中暑預(yù)防與處理最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用濃度50%的酒精、冰水、冷水進行全身擦浴，使末梢血管擴張，促進血液循環(huán)，然后用扇子或電扇吹風，促進散熱。若患者已失去知覺，可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐其人中，刺激其蘇醒，醒后可喂一些清涼飲料或淡鹽水。輕癥患者經(jīng)上述處理后，待體溫降到38°C后，體征平穩(wěn)可送其回酒店休息；重癥中暑患者應(yīng)該迅速與醫(yī)院聯(lián)系。030405微課小結(jié)了解中暑的預(yù)防辦法，能夠辨別中暑的輕度癥狀與重度癥狀，并且學(xué)習(xí)中暑的處理方法。通過本單元的學(xué)習(xí)中暑預(yù)防與處理07患病的處理08目錄CATALOG學(xué)習(xí)內(nèi)容1.學(xué)習(xí)預(yù)防游客患病的措施；2.能夠?qū)τ慰突家话慵膊?、突患重病進行靈活處理?；疾〉奶幚砘疾〉奶幚砘疾〉奶幚碛慰突家话慵膊〉奶幚?/p>