20252結(jié)論34E）慕尼黑電信服務(wù)提供商（TSPs）的市場格局1近年來，電信服務(wù)提供的市場策略發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)上，TSPs依靠其物理網(wǎng)絡(luò)來凸顯自身優(yōu)勢 ,但這種優(yōu)勢已經(jīng)開始減弱。如今，他們面臨著越來越擁擠的競爭環(huán)境，新競爭激烈，尤其是在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域。這種變化發(fā)生在一個充滿挑戰(zhàn)的時期，談中的關(guān)鍵洞察力，以及大量來自這些高管和亞瑟·D·利特會，為操作者提供未來價值創(chuàng)造的總體畫面進(jìn)行分析。報為了確保他們的未來成功，TSPs必須在導(dǎo)航相關(guān)權(quán)衡的同時，識別和利用關(guān)鍵的戰(zhàn)略推動因素。我們的發(fā)現(xiàn)突出了廣泛的人工智能應(yīng)用，這即時的好處，以及關(guān)于由人工智能驅(qū)動的長期商業(yè)模式改進(jìn)的觀計劃會使TSPs陷入競爭劣勢?？紤]到這一點(diǎn)，我們描繪了五個（+1）可能的TSP業(yè)務(wù)演變原型，強(qiáng)調(diào)了及時和戰(zhàn)略適應(yīng)的重要性。1TSP是一個術(shù)語，用于描述電信行業(yè)中的商業(yè)服務(wù)提供商，這其中包括今天的多數(shù)移動和/或固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，以及互聯(lián)網(wǎng) )重組其資產(chǎn)和能力，以便更好地與核心競爭力和戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。這些發(fā)展對電信服務(wù)提供商（TSPs）。2這些挑戰(zhàn)將塑造未來TSP業(yè)務(wù)模式，需要引起關(guān)注和全面理解：-挑戰(zhàn)1：商品化新進(jìn)入者、OTT平臺和超大規(guī)模企業(yè)旨在奪取大部分當(dāng)前傳統(tǒng)TSPs的商業(yè)模式面臨多重挑戰(zhàn)，例如網(wǎng)新進(jìn)入者等等（etc.）崛起核心/API作為一項服務(wù)cellne新進(jìn)入者等等（etc.）崛起核心/API作為一項服務(wù)cellnebcETIN超大規(guī)模計算企業(yè)，（開源軟件）挑戰(zhàn)3：商業(yè)模式異質(zhì)化。TSP商業(yè)模式的異質(zhì)性-將隨著TSP將投資優(yōu)先考慮產(chǎn)品差異化而顯著增強(qiáng)。商業(yè)層（TSP）零售、客戶運(yùn)營、產(chǎn)品聚合操作層活躍基礎(chǔ)設(shè)施層被動基礎(chǔ)設(shè)施層例如：塔、光纖、數(shù)據(jù)中心被動基礎(chǔ)設(shè)施層例如：塔、光纖、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施等。來源：亞瑟4·D·利特爾來源：亞瑟4加速資產(chǎn)重組和金融投資者的不斷增加導(dǎo)致InfraCo( ,這導(dǎo)致了更激烈的零售競爭和高品質(zhì)服務(wù)。少了傳統(tǒng)連接差異化，并突出了TSPs在服務(wù)創(chuàng)新方面的），基礎(chǔ)設(shè)施公司（InfraCos）和傳輸服務(wù)提供商（TSPs）的可能性極高。因此，整合運(yùn)營商將面臨與TSPs和InfraCos單獨(dú)面臨相同的挑戰(zhàn)，同時還需增加在層級優(yōu)先投資所帶來的復(fù)雜性。這意味著TSPs將不會 6了內(nèi)容分發(fā)價值鏈，復(fù)制了專注于流媒體的OTT運(yùn)營商的商業(yè)模式，并進(jìn)一步對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商施加壓力。這些超大規(guī)模公司可以進(jìn)一步進(jìn)入傳統(tǒng)的連接領(lǐng)域（如亞），越多的電信即服務(wù)初創(chuàng)公司，如Gigs，將這一趨勢推向己的無線服務(wù)。如今，任何人都可以在幾天內(nèi)創(chuàng)辦一家為了重申，隨著TSPs在基于其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行差異化手的產(chǎn)品領(lǐng)域增加活動，例如超大規(guī)模企業(yè)或OTTs。這無疑將對TSPs構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。戰(zhàn)，展示了一個WACC超過ROIC的關(guān)鍵時期，這預(yù)示迫使托管服務(wù)提供商（TSPs）仔細(xì)優(yōu)先排序和選擇他價格戰(zhàn)中競爭，而其他公司則將探索近核心業(yè)務(wù)機(jī)會，重新配置TSP及其網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)將提高對其商業(yè)模式及其在革TSP基本商業(yè)模式的可持續(xù)區(qū)隔杠桿。這些區(qū)分特征可以多樣性，將在后期進(jìn)行分析，但由TSP承擔(dān)重大的增長不到1%，預(yù)計2025年GDP增長僅為1.6%。TS因此，預(yù)計在未來幾年中，TSP商業(yè)模式將出現(xiàn)顯著的這對TSPs意味著什么?與者帶入傳統(tǒng)電信領(lǐng)域。這些趨勢使得傳統(tǒng)的TSP業(yè)務(wù)研究TSP企業(yè)采用的應(yīng)對上述挑戰(zhàn)的不同商業(yè)策略以及均成本（WACC）上升，投資回報率（ROIC）相降，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型資本支出（CAPEX）的分配趨于緊7TSPs需要明確界定它們在價值主張、客戶體驗、創(chuàng)新及的興起，3使TSPs了解他們提供的內(nèi)容變得至關(guān)重要 ,確保其超出客戶期望，并與他們的長期目標(biāo)保持一致。ADL的執(zhí)行-提升-探索模型為TSPs提供了一個路線圖，以幫助它們在短期和長期內(nèi)應(yīng)對不斷變化的商業(yè)復(fù)雜性背景，TSPs可以將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為增長的機(jī)會。優(yōu)化商業(yè)模式和戰(zhàn)略關(guān)乎前瞻性和信息性。對于養(yǎng)老基金管理公司（TSPs )來說，發(fā)展戰(zhàn)略清晰至關(guān)重要，因為它將決定其未來的發(fā)展方向，影響他們能奪得的多少市場份額，影響他們的回報率（ROI并影響人待他們的品牌。一個明確的戰(zhàn)略將為養(yǎng)老基金管理公司提供這個框架概述了戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的迭代響應(yīng)：-執(zhí)行（短期至中期，在）電信行業(yè)內(nèi)的競爭力。它代表了在日常運(yùn)營和商業(yè)活動（包括銷售、營銷和客戶服務(wù)）中追求卓越。重點(diǎn)在于漸進(jìn)式改進(jìn)，以提高效率、服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿執(zhí)行策略鼓勵在現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)內(nèi)取得進(jìn)步，同時盡可能例子策略描述?下一代銷售渠道?重新設(shè)計的定價策略?從渠道到全方位客戶旅程價值主張定價例子策略描述?下一代銷售渠道?重新設(shè)計的定價策略?從渠道到全方位客戶旅程價值主張定價銷售額CEX操作價值主張定價銷售額CEX操作價值主張定價銷售額CEX操作執(zhí)行?訂閱管理器?極致個性化?可持續(xù)電信?專注于卓越提高商業(yè)操作性的&效率增量在核心提升?擴(kuò)展商業(yè)模式朝著數(shù)字市場電子商務(wù)/金融服務(wù)?建立企業(yè)風(fēng)險投資提升?擴(kuò)展商業(yè)模式朝著數(shù)字市場電子商務(wù)/金融服務(wù)?建立企業(yè)風(fēng)險投資投資于未來的商業(yè)模式?目標(biāo)是近核態(tài)轉(zhuǎn)換商業(yè)通過差異化?加強(qiáng)核心價值主張在電信服務(wù)提供范圍內(nèi)探索尋求涉足探索尋求涉足新的，非核心市場與細(xì)分市場?涉及顯著的轉(zhuǎn)變，重新定義TSP的價值主張變化低中途改變顯著的改變來源：亞瑟來源：亞瑟8-提升（中到長期，接近核心）。這種方法涉及通過范圍內(nèi)進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，如定價、銷售、客戶體驗和運(yùn)營，-探索（長期，非核心）。這種戰(zhàn)略回應(yīng)的特點(diǎn)是開者（B2C）提供能源和家庭設(shè)備管理，以避開連接領(lǐng)域這些投資的好處超出了對客戶滿意的范疇。在一次ADL( ,據(jù)估計，通過內(nèi)部員工或外部呼叫中心，可以節(jié)約數(shù)千-開發(fā)高端、本地化聚焦的B2C內(nèi)容（從內(nèi)容提-供商的角度出發(fā)）造電信服務(wù)提供商（TSP）的前景最為廣闊。由于這一重塑嚴(yán)格與市場需求相關(guān)，沒有唯一解決方P價值主張是最佳策略。在我們與客戶的合作過程中，我們觀察到一系列例子，以激發(fā)每一個維度們提供一份啟示性的清單，以供TSP在進(jìn)行轉(zhuǎn)型旅程時-重新構(gòu)思定價策略。-實(shí)施超本地銷售推動策略-自動化和數(shù)字化廣泛-從渠道到全渠道的演變過資本投資強(qiáng)調(diào)了他們對以客戶為中心的策略的承諾，10 ,采用了一種獨(dú)特的營銷策略。他們啟動了有針對性的通貨膨脹，養(yǎng)老基金（TSPs）傾向于通過推動價格上策略，該服務(wù)可在多個客戶渠道購買。這一策僅僅提供連接性到向家庭客戶提供全面服務(wù)包月收費(fèi)5.99歐元，客戶可享有一套服務(wù)，包括每月服務(wù)(務(wù)層次，德國電信旨在為平均每用戶收入（ARPU）增值。大例證。Elisa在娛樂視頻服務(wù)方面進(jìn)行了重大投資，在2 )9.5%，這轉(zhuǎn)化為令人矚目的1.8億歐元收入。這筆收入 月，法國博彩電信推出了其B.iG集成捆綁包，顯著擴(kuò)大吸引和價值獲取。Elisa的方法突出了本地化內(nèi)容在增強(qiáng) ,還在于確保它們達(dá)到完全的訂閱潛力，采用率保證了 ,作為一種策略性回應(yīng)，它從大規(guī)模營銷方法轉(zhuǎn)向了一職等效員工（FTEs）和優(yōu)質(zhì)材料，但同時也為移動和。上門銷售。這一舉措激勵代理人與客戶分享營銷材料，。還面臨著如何使他們在5G和光纖技術(shù)上的和提高客戶體驗的主要倡議：修訂故障票處理流程。電信公司專注于-天機(jī)器人和機(jī)器人流程自動化（RPA）。這種做法導(dǎo)致的全職員工（FTE）數(shù)量也減少了60%。首次電話解決問題的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的增幅相同。這些改進(jìn)帶來了顯著的運(yùn)營成本（OPEX）節(jié)省。此外，識別解決故障單 ,但通過在店鋪中引入雙重功能以本地化共享呼叫中心-），告了這一轉(zhuǎn)變，該轉(zhuǎn)變得到了具體關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs )和人工智能支持的客戶體驗倡議的實(shí)施推動。這一演變推廣者評分（NPS）在超過一半的TSPs（第三方服務(wù)提供商）效率提升課程中從傳統(tǒng)的計算方法來看，實(shí)施新舉措不僅僅取決于見圖3）。例如，法國的SFR利用由生成式人工智能（GenAI）預(yù)測票務(wù)全渠道業(yè)務(wù)的工業(yè)化預(yù)測性票務(wù)在客戶之前預(yù)測票務(wù)全渠道業(yè)務(wù)的工業(yè)化預(yù)測性票務(wù)在客戶之前聯(lián)系在客戶智能腳本下一交互語音響應(yīng)系統(tǒng)聯(lián)系情緒評分?應(yīng)用內(nèi)SVI??得分服務(wù)質(zhì)量客戶端原生應(yīng)用程序內(nèi)通過撥打前的品牌化進(jìn)行主動在位呼叫的情境化：客戶只有在真正感興趣和/或可用的情況下才會回答——并且可以重新安IVR=交互式語音應(yīng)答；SVI=交換虛擬接口來源：亞瑟·D·利特爾13變當(dāng)前的市場定位，而不是僅僅追求效率提升。然而，：（-在數(shù)字編排者市場中的定位：-14-硬捆綁增值服務(wù)（VAS）。將VAS整合到核心產(chǎn)-AS）選項中進(jìn)行選擇，例如EE的模式，有助于確?？? ,德國電信在其移動和固定產(chǎn)品組合中專注于核心連接司和OTT之間的權(quán)力動態(tài)各不相同，OTT的需求變得更加苛刻。例如，OTT突然的價格變動可能會破壞電信公了組合服務(wù)提供的復(fù)雜性。在流媒體傳輸服務(wù)提供商(OTTs）和電信運(yùn)營商之間的后端集成通常復(fù)雜且耗時， ,前端復(fù)雜性也不斷增加，影響銷售演講和客戶支持。TSPs的商業(yè)化策略在歷史上主要關(guān)注個體而非家庭。然而，商業(yè)化策略已明顯轉(zhuǎn)向針對家庭捆綁包的目標(biāo)。TS積極影響，聲稱套餐推出后每月的流失率僅為1%。5務(wù)對商業(yè)（B2B）和業(yè)務(wù)對消費(fèi)者（B2C）提供的產(chǎn)品的概念，而沙特阿拉伯的STC解決方案和巴特爾的貝約恩定位為全方位的ICT服務(wù)提供商。這種方法突出了不僅需要內(nèi)部ICT能力，而且合作伙伴在滿足廣泛的ICT需求中也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用的必要性。例如，STC解決方案已經(jīng)發(fā)展了一個廣泛的本地和全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，增加。許多受訪對象將多元化視為B2B企業(yè)生存的關(guān) ,電信公司越來越多地投資于將他們的組織轉(zhuǎn)型為信息通信技術(shù)（ICT）提供商，而不是僅僅提供連接性服例如，我們觀察到的某些運(yùn)營商將外部技術(shù)集團(tuán)（通過并購或組建合資企業(yè)迅速提升能力，為其ICT產(chǎn)品提供增長平臺，連接服務(wù)。ICT產(chǎn)品組合但也在轉(zhuǎn)型全球運(yùn)營商正在認(rèn)識到市場需求向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，其中B2B客戶更傾向于選擇一個單一實(shí)體來滿足他們所最大化盈利能力。關(guān)注產(chǎn)品構(gòu)建與之對齊的能力與B2B策略集成管理辦公室（IMO）設(shè)立增強(qiáng)的合作伙伴經(jīng)歷43521關(guān)注STC及其合作伙伴的共贏收入增長，傾向于盡可能地在內(nèi)部完成。專注于開發(fā)新產(chǎn)品以增加產(chǎn)品的廣度與深度投資組合，同時吸引合作伙伴以最大化客戶價值全球科技供應(yīng)商認(rèn)證與持續(xù)培訓(xùn)建設(shè)員工能力和素質(zhì)構(gòu)建并購后整合（PMI）能力以確保成功實(shí)現(xiàn)收購目標(biāo)整合及最大協(xié)同效應(yīng)從資質(zhì)預(yù)審到續(xù)約管理合伙人生命周期包括日常運(yùn)營，旨在定位STC提供的解決方案作為合作伙伴的首選方案45%增長45%增長在合作伙伴收入高級合作伙伴對于技術(shù)供應(yīng)商&新產(chǎn)品增長全球供應(yīng)商資格認(rèn)證150+主導(dǎo)全球合作伙伴15來源：亞瑟·D·利特爾在審視第三方服務(wù)提供商（TSPs）中B2C差異化策略的種對產(chǎn)品知識的缺乏進(jìn)一步被不充分的激勵機(jī)制所加劇，隨著TSPs重新調(diào)整其B2C差異化策略，當(dāng)前的重點(diǎn)是同的B2C多元化策略：目前，TSPs正轉(zhuǎn)向一種更智能和一體化的產(chǎn)品多樣化方法。這種轉(zhuǎn)變顯示了兩種關(guān)鍵策略之間的明顯區(qū) ,這些策略通過API集成提供各種第三方產(chǎn)品，有時可例如，將視頻內(nèi)容整合到其BSS（業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）和OSS（運(yùn)營支持系統(tǒng)）中，標(biāo)志著更深層次的整合，其中場定位緊密一致。這兩種選擇在TSP（電信服務(wù)提供商 )行業(yè)中均有觀察到。-將商業(yè)模式擴(kuò)展到-將商業(yè)模式擴(kuò)展到--越來越多地，TSPs正在積極進(jìn)入數(shù)字市場和電子商務(wù)，圖5.東南亞及太平洋地區(qū)TSPs在數(shù)字化(訂閱)電子商務(wù)(訂閱)電子商務(wù)平臺第三大電商平臺平臺在韓國，本地分銷商，適用于亞馬遜全球市場。層級o△$在線零售-電信整合線上/線下服務(wù)模式店內(nèi)可從任何地方取貨臺灣移動的店面），探索在線電信賬單折扣增值服務(wù)增值服務(wù)市場平臺空間自身價值的貨幣化自助應(yīng)用程序第三方增值服務(wù)提供商來源：亞瑟·D·利特爾16來源：亞瑟·D·利特爾M公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式多元化，從傳統(tǒng)TSP向擁有強(qiáng)大電子商務(wù)能力的領(lǐng)先TSP轉(zhuǎn)變。SPs）正越來越多地涉足金融服務(wù)，這一戰(zhàn)略舉措由該地-下一銀行（臺灣）。2023年初，現(xiàn)任中華電信推出-新電信和Grab（新加坡）。在新加坡，星超級應(yīng)用Grab合作推出了GXS，新加坡的第一家數(shù)字銀財年26實(shí)現(xiàn)EBITDA盈虧平衡，星展銀行正在將其金融-亞太電信（東南亞）。管理金融科技業(yè)務(wù)，Axiata在 ,并已向企業(yè)提供150億馬幣的貸款。--GCash（菲律賓）。GCash是菲律賓領(lǐng)先的金融科-發(fā)展包括：-STCPay（沙特阿拉伯王國）。沙特阿拉伯的一家領(lǐng)先金融科技公司STCPay已成為該地區(qū)首個 ,服務(wù)了780萬用戶。--薩法里科姆（肯尼亞）。賽法里克姆的M-PESA移動轉(zhuǎn)賬應(yīng)用程序在金融普惠方面發(fā)揮了重要作用， -土庫曼電信的PayCell（土耳其）。土爾庫---19--TSPs不僅更加關(guān)注在商業(yè)化中的家庭（參見Elevate）,他們還在努力多元化產(chǎn)品，并成為家庭和家中所有數(shù)的端到端用戶體驗中發(fā)揮著核心作用。TSPs提供的智能（特別是狗）。智能門鎖是另一個例子；這些門鎖可以在孩子未經(jīng)父母允許打開冰箱時發(fā)送信號，或者在居民不在家時，如果前門被打開，則觸發(fā)報警系統(tǒng)。7TSPs（電信服務(wù)提供商）現(xiàn)在正利用客戶場所設(shè)備（CPE）和網(wǎng)關(guān)創(chuàng)新作為進(jìn)入家庭的戰(zhàn)略切入點(diǎn)。這一趨勢正在復(fù)蘇，因為運(yùn)營商尋求通過先進(jìn)技術(shù)來提 ,優(yōu)先考慮家庭連接的質(zhì)量而非傳統(tǒng)的寬帶速度指標(biāo)。此外，合作伙伴關(guān)系的趨勢變得更加明顯，TSPs正與安們的家庭服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)在TSP行業(yè)中支持集成和安全的產(chǎn)品提供和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，TSPs（電信服務(wù)提在設(shè)立自己的企業(yè)風(fēng)險投資基金：-20國際數(shù)字服務(wù)創(chuàng)業(yè)國際數(shù)字服務(wù)收入€423+34%€133€221201820202022營收（百萬歐元）口伙伴口客戶國際數(shù)字服務(wù)創(chuàng)業(yè)國際數(shù)字服務(wù)收入€423+34%€133€221201820202022營收（百萬歐元）口伙伴口客戶投資組合合作伙伴與客戶網(wǎng)絡(luò)自動化服務(wù)大型國際太陽能光伏企業(yè)?Google?Googlecloud人工智能驅(qū)動的制造解決方案制造業(yè)服務(wù)提供商辦公協(xié)作解決方案工作場所系統(tǒng)提供商]pexip[來源：亞瑟·D·利特爾普羅克西姆斯對國際多元化投資的投入。Proximus-,該領(lǐng)域的另一家主要玩家，已對多元化進(jìn)行了大量投資，承諾投資額%增長到50%。公司的重點(diǎn)領(lǐng)域包括通信平臺即服務(wù)（CPaaS）和數(shù)字。高利率和風(fēng)險投資活動減少的時期，TSPs應(yīng)考慮其他增在制定贏得零售轉(zhuǎn)型的穩(wěn)健商業(yè)策略時，TSPs應(yīng)融合三），索）。我們與全球領(lǐng)先電信公司高管合作的經(jīng)驗表明，），售顛覆者的風(fēng)險不那么明顯；而在高效的批發(fā)市場中SPs應(yīng)積極尋求核心業(yè)務(wù)的新定位，甚至探索超越它以-21本地市場的批發(fā)效率程度戰(zhàn)略舉措組合（百分比分配）戰(zhàn)略舉措組合（百分比分配）低低來源：亞瑟·D·利特爾我們?nèi)缟纤?，電信市場正走向更高的批發(fā)效率，因此在全球范圍內(nèi)，許多電信服務(wù)提供商（TSP）遲早會面臨更為先進(jìn)電信市場所帶來的市場占有率、價格侵蝕和客專注于特定領(lǐng)域，如超精益網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或開發(fā)超級應(yīng)用。無論規(guī)模大小，電信運(yùn)營商在每種策略中都面臨權(quán)衡，及競爭格局中的趨勢，作為基準(zhǔn)和預(yù)測的輸入。此外，22價值命題設(shè)計客戶洞察分析商業(yè)執(zhí)行價值命題設(shè)計客戶洞察分析商業(yè)執(zhí)行市場情景化?客戶需求?客戶需求?數(shù)據(jù)?定制化?產(chǎn)品管理?敏捷性?推廣至市場?客戶?商業(yè)?市場?野心?差異化?簡潔?伙伴關(guān)系關(guān)鍵的商業(yè)策略推動因素關(guān)鍵要素總體促進(jìn)因素來源：亞瑟·D·利特爾 ,例如音樂愛好者、體育迷或年輕孩子的家庭。 ,以監(jiān)控模式并快速做出產(chǎn)品決策。外部貨幣化涉及銷23成功取決于識別并服務(wù)于有價值且足夠大的細(xì)分市場，產(chǎn)品開發(fā)。這種轉(zhuǎn)變不僅關(guān)乎新的框架，更戶為中心的文化轉(zhuǎn)變，這對于吸引產(chǎn)品管理才至關(guān)重要。能夠快速評估、學(xué)習(xí)和迭代的公司提供了競爭優(yōu)勢，使他們能夠成為采納勢的先行者，并在競爭中超越對手。采用全方法論，結(jié)合靈活的運(yùn)營實(shí)踐，解決了實(shí)現(xiàn)常見障礙。在某些情況下，這種方法包括組），化為銷售或解決問題。在這些團(tuán)隊中，較小 )專注于特定功能，如簡化報價流程，提高整個旅程的效率，而不僅僅是孤立的部分，并確立精確的-從較大的資本支出（CAPEX）轉(zhuǎn)向可變運(yùn)營支出（O--24來證實(shí)其方法：命周期的運(yùn)營。有效的API集成是實(shí)現(xiàn)這一個角度，明顯有利于提供強(qiáng)大且用戶友好25評估人工智能準(zhǔn)備情況并優(yōu)先考慮特定用例信行業(yè)專業(yè)人士中有60%承認(rèn)他們的公司正處態(tài)之間：信公司所擁有的龐大數(shù)據(jù)至關(guān)重要，使其能夠的行動。盡管人工智能在分析和決策中成為關(guān)鍵推動者，但許多運(yùn)營商仍在準(zhǔn)備充分利用人工智能的能分釋放人工智能的變革潛力，電信公司必須優(yōu)這個過程突顯了在客戶服務(wù)、銷售和營銷、產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、IT和行政管理等關(guān)鍵領(lǐng)域最大化影中的案例研究針對電信公司在三個主要方向上加收入、改善客戶參與度和體驗，以及降低成蓋關(guān)鍵電信領(lǐng)域，如客戶服務(wù)、銷售和營銷、-人機(jī)增強(qiáng)的客戶服務(wù)。該公司正在利用人工智能（ ,并將關(guān)鍵要點(diǎn)展示給客戶服務(wù)代表，這樣他們就能很-方案。這對服務(wù)提供商（TSP）和客戶都很感興趣；,而客戶則獲得個性化的體驗。gnvoiaairtel客戶服務(wù)銷售/營銷產(chǎn)品運(yùn)營/網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)銷售/營銷產(chǎn)品運(yùn)營/網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理員成熟的應(yīng)用場景開發(fā)用例預(yù)期用例（已被一些電信運(yùn)營商想象出來）來源：亞瑟·D·利特爾盡管人工智能已經(jīng)為TSPs帶來了效率、更好的體驗和和人工智能革命的前置期也不同。我們相信TSPs應(yīng)該一個基本的AI價值鏈由三個主要模塊組成：基礎(chǔ)設(shè)施(超級計算器）、基礎(chǔ)模型（通用或特定，取決于目的）創(chuàng)造新收入，對TSP運(yùn)營模式帶來顯著的變革。在過去從客戶服務(wù)到銷售和營銷以及產(chǎn)品與IT到行政職能的電在長期我們相信人工智能也能給TSP商業(yè)模式帶來革---基礎(chǔ)模型。公司正在開發(fā)自己的大語言模型（LLK--2023年底，法國伊利達(dá)集團(tuán)已加入比賽：電信公司進(jìn)入Al價值鏈？電信公司進(jìn)入Al價值鏈？電信業(yè)的阿爾革命？電信業(yè)的阿爾革命？所需能力所需能力扮演競爭對手的行動？競爭對手的行動？哪個監(jiān)管哪個監(jiān)管需求側(cè)演變？需求側(cè)演變？26來源：亞瑟·D·利特爾27環(huán)。這需要從分散的、基于單位的KPIs轉(zhuǎn)向統(tǒng)一的、以---與此同時，人工智能的發(fā)展可能會為TSPs帶來新的商業(yè)模式。行業(yè)目前尚未完全了解人工智能在未來夠做到什么程度，但將具有人工智能視角的不同TSP商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)測是一項有趣的練習(xí)。那些今天型做好準(zhǔn)備的人將脫穎而出。準(zhǔn)備涉及預(yù)測潛通過解決兩個關(guān)鍵問題來制定一個經(jīng)得起時間工智能戰(zhàn)略：我有什么樣的參與權(quán)（哪些先決）？要實(shí)現(xiàn)通過價格上漲或ARPU的增加以及穩(wěn)固的客戶參與度帶來的積極價值創(chuàng)造，電信運(yùn)營商必須營造的環(huán)境，在此環(huán)境中，商業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域的多元夠協(xié)作一致。傳統(tǒng)方法讓位于敏捷、跨職能的28,并與不斷變化的患者需求和市場需求保持同步。 ,平衡簡單的基于規(guī)則的邏輯模型和更高級的基于神經(jīng)客戶畫像、價值主張等。TSPs應(yīng)考慮以下方面：-。---。---29尋找全球最成功的TSP（電信服務(wù)提供商）的策略和戰(zhàn)術(shù)的共同點(diǎn)并非易事。乍看之下，每個TSP都各不相同 ,遵循其特有的戰(zhàn)術(shù)手冊，這在其他市場中難以（甚的戰(zhàn)略和市場進(jìn)入方式卻是領(lǐng)先TSP的共性。TSP的業(yè)表明了成功TSP的強(qiáng)烈地方特色。領(lǐng)先的第三方服務(wù)提供商在三個核心能力上表現(xiàn)出色：零化規(guī)模中受益的能力。隨著產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)差異化逐漸減弱，供商開始其業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型之旅，對本地零售卓越和客戶體降低TSP對典型核心電信產(chǎn)品和服務(wù)依賴將打開更多潛在的差異化機(jī)會和基礎(chǔ)商業(yè)模式。因此，我TSP異質(zhì)性的顯著增加。五個（+1）未來的TSP典型模式出現(xiàn)，每個模式都具有獨(dú)特的價值創(chuàng)造飛輪：（例如：概念T，德國電信）商用層西北編排商用層西北編排活躍基礎(chǔ)設(shè)施層層（開源軟件）范圍零售客戶網(wǎng)絡(luò)有效性經(jīng)歷卓越能力本地本地全球范圍被動基礎(chǔ)設(shè)施被動基礎(chǔ)設(shè)施層中心基礎(chǔ)設(shè)施等。本地30來源：亞瑟·D·利特爾無花哨的連接服務(wù)提供商大型捆綁受價格和利潤壓力的TSP。其基本價值創(chuàng)造假設(shè)建立在模式，需要獲得至少與其他競爭性TSPs相同的經(jīng)濟(jì)條有趨勢走向極致。至少最初，其重點(diǎn)將保持核心和近核心服務(wù)上，例如連接性、內(nèi)容、頻和音樂流媒體）、娛樂（包括游戲）、云全等。本地規(guī)模將構(gòu)成其基本的價值創(chuàng)造驅(qū)功因素，利用其規(guī)模來談判獲取對最終客