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文檔簡介

快遞員四級技能考核要素細目表（征求意見稿）,,,,,,,,,,

認定范圍一級,,,認定范圍二級,,,,認定點,,,

代碼,名稱,認定比重,代碼,名稱,認定比重,選考方式,代碼,名稱,重要程度,試題量

A,專業(yè)技能,90%,A,快件收寄,50%,必考,001,收寄前準備,X,5

,,,,,,,002,收寄指導,X,5

,,,,,,,003,收寄驗視,X,5

,,,,,,,004,快件封裝與計費,X,5

,,,,,,,005,收寄后處理,X,5

,,,B,收派派送,40%,必考,001,派送前準備,X,5

,,,,,,,002,派送服務,X,5

,,,,,,,003,派送后處理,X,5

B,綜合技能,10%,A,客戶服務,10%,必考,001,客戶開發(fā),X,5

,,,,,,,002,客戶維護,X,5

"1.主要參考文獻：

(1)人力資源和社會保障部快遞員國家職業(yè)技能標準，2019版

(2)國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導中心,《快遞員》（初級）.人民交通出版社，2021.06

(3)國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導中心，《快遞員》（中級）.人民交通出版社，2021.06

(4)周祺邱學林主編，《快遞業(yè)務操作實務》.中國財富出版社，2020.09

(5)李暉主編，《快遞業(yè)務操作與管理實務》.北京理工大學出版社，2020.06

(6)職業(yè)技能等級認定培訓教材,《快遞運營》（職業(yè)基礎）.江蘇鳳凰教育出版社，2021.10

(7)職業(yè)技能等級認定培訓教材,《快遞運營》（初級）.江蘇鳳凰教育出版社，2021.10

(8)職業(yè)技能等級認定培訓教材,《快遞運營》（中級）.江蘇鳳凰教育出版社，2021.10",,,,,,,,,,

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代碼,名稱,認定比重,代碼,名稱,認定比重,選考方式,代碼,名稱,重要程度,試題量

A,專業(yè)技能,90%,A,快件收寄,50%,必考,001,收寄前準備,X,5

,,,,,,,002,收寄指導,X,5

,,,,,,,003,收寄驗視,X,5

,,,,,,,004,快件封裝與計費,X,5

,,,,,,,005,收寄后處理,X,5

,,,B,收派派送,40%,必考,001,派送前準備,X,5

,,,,,,,002,派送服務,X,5

,,,,,,,003,派送后處理,X,5

B,綜

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