2025年戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來，公司面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析公司可能采取的戰(zhàn)略措施。

（1）公司目前的產(chǎn)品線較為單一，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。

（2）公司市場(chǎng)份額逐年下降，市場(chǎng)份額從2018年的15%下降到2024年的10%。

（3）公司研發(fā)投入占比逐年上升，從2018年的5%上升到2024年的8%。

（4）公司近年來開始拓展海外市場(chǎng)，但效果并不理想。

（5）公司管理層認(rèn)為，未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，需要加大創(chuàng)新力度。

答案：

（1）公司可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品線多元化：開發(fā)新的電子產(chǎn)品，如智能家居設(shè)備、可穿戴設(shè)備等。

②市場(chǎng)拓展：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高品牌知名度；同時(shí)，優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，提高市場(chǎng)占有率。

③技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

④品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

⑤成本控制：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力。

（2）針對(duì)公司目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②提升產(chǎn)品品質(zhì)：加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

③加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷：加大廣告宣傳力度，提高品牌知名度；開展線上線下活動(dòng)，提高消費(fèi)者購買意愿。

④拓展海外市場(chǎng)：優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献鳎岣呤袌?chǎng)占有率。

⑤加強(qiáng)內(nèi)部管理：優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

2.某企業(yè)是一家從事農(nóng)產(chǎn)品加工的企業(yè)，近年來，企業(yè)面臨著原材料價(jià)格上漲、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略措施。

（1）企業(yè)主要產(chǎn)品為方便面，市場(chǎng)份額逐年下降。

（2）原材料價(jià)格波動(dòng)較大，對(duì)企業(yè)成本控制造成壓力。

（3）企業(yè)研發(fā)投入占比逐年上升，從2018年的3%上升到2024年的5%。

（4）企業(yè)近年來開始拓展農(nóng)村市場(chǎng)，但效果并不理想。

（5）企業(yè)管理層認(rèn)為，未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，需要加大創(chuàng)新力度。

答案：

（1）企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新型方便面產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②市場(chǎng)拓展：加大農(nóng)村市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，拓展海外市場(chǎng)。

③技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

④成本控制：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力。

⑤品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

（2）針對(duì)企業(yè)目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新型方便面產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②加強(qiáng)原材料采購管理：建立穩(wěn)定的原材料供應(yīng)鏈，降低原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

③提升產(chǎn)品質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

④拓展農(nóng)村市場(chǎng)：加大農(nóng)村市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品包裝，降低產(chǎn)品價(jià)格。

⑤加強(qiáng)內(nèi)部管理：優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

二、選擇題（30分）

1.以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略管理的基本職能？

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略實(shí)施

C.戰(zhàn)略評(píng)估

D.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案：D

2.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低企業(yè)成本

C.提高企業(yè)盈利能力

D.以上都是

答案：D

3.以下哪個(gè)不是企業(yè)戰(zhàn)略類型？

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.功能戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

答案：D

4.以下哪個(gè)不是戰(zhàn)略管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略實(shí)施

C.戰(zhàn)略評(píng)估

D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

答案：D

5.以下哪個(gè)不是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)文化

答案：D

6.以下哪個(gè)不是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的步驟？

A.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

B.分析外部環(huán)境

C.制定戰(zhàn)略方案

D.實(shí)施戰(zhàn)略方案

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本職能。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本職能包括：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）戰(zhàn)略評(píng)估：對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，評(píng)估戰(zhàn)略效果。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素包括：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

（2）技術(shù)創(chuàng)新：新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

（3）政策法規(guī)：政策法規(guī)的變化，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（4）消費(fèi)者需求：消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以滿足市場(chǎng)需求。

3.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的步驟。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的步驟包括：

（1）確定戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

（2）分析外部環(huán)境：了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等外部環(huán)境。

（3）制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)外部環(huán)境，制定具體的戰(zhàn)略方案。

（4）實(shí)施戰(zhàn)略方案：將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、論述題（40分）

1.論述企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要性，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)可以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：戰(zhàn)略調(diào)整有助于企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）提高盈利能力：通過戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，提高盈利能力。

（4）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：戰(zhàn)略調(diào)整有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值。

2.論述企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整過程中應(yīng)注意的問題。

答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整過程中應(yīng)注意以下問題：

（1）充分了解外部環(huán)境：在制定戰(zhàn)略調(diào)整方案前，要充分了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等外部環(huán)境。

（2）科學(xué)制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)外部環(huán)境，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略方案。

（3）加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）持續(xù)評(píng)估與調(diào)整：對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，評(píng)估戰(zhàn)略效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（5）加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作：戰(zhàn)略調(diào)整涉及企業(yè)內(nèi)部各部門，要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保戰(zhàn)略調(diào)整順利進(jìn)行。

五、計(jì)算題（20分）

1.某企業(yè)2024年銷售收入為100億元，成本為80億元，其中固定成本為20億元，變動(dòng)成本為60億元。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)的利潤(rùn)率。

答案：

利潤(rùn)率=（銷售收入-成本）/銷售收入=（100-80）/100=20%

2.某企業(yè)2024年研發(fā)投入為5000萬元，占銷售收入的比例為5%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)的銷售收入。

答案：

銷售收入=研發(fā)投入/占銷售收入比例=5000/5%=10000萬元

六、案例分析題（30分）

1.某公司是一家從事電子商務(wù)的企業(yè)，近年來，公司面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶體驗(yàn)不佳等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析公司可能采取的戰(zhàn)略措施。

（1）公司主要業(yè)務(wù)為在線購物，市場(chǎng)份額逐年下降。

（2）公司用戶體驗(yàn)不佳，客戶投訴率較高。

（3）公司研發(fā)投入占比逐年上升，從2018年的3%上升到2024年的5%。

（4）公司近年來開始拓展海外市場(chǎng)，但效果并不理想。

（5）公司管理層認(rèn)為，未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，需要加大創(chuàng)新力度。

答案：

（1）公司可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新型電子商務(wù)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②用戶體驗(yàn)優(yōu)化：提升網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)；加強(qiáng)售后服務(wù)，降低客戶投訴率。

③市場(chǎng)拓展：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，拓展海外市場(chǎng)。

④技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

（2）針對(duì)公司目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新型電子商務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②提升用戶體驗(yàn)：加強(qiáng)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)；加強(qiáng)售后服務(wù)，降低客戶投訴率。

③拓展市場(chǎng)：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，提高市場(chǎng)占有率。

④加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤加強(qiáng)品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

2.某企業(yè)是一家從事餐飲服務(wù)的企業(yè)，近年來，企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、顧客滿意度下降等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略措施。

（1）企業(yè)主要業(yè)務(wù)為快餐，市場(chǎng)份額逐年下降。

（2）顧客滿意度下降，顧客投訴率較高。

（3）企業(yè)研發(fā)投入占比逐年上升，從2018年的2%上升到2024年的4%。

（4）企業(yè)近年來開始拓展線上業(yè)務(wù)，但效果并不理想。

（5）企業(yè)管理層認(rèn)為，未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，需要加大創(chuàng)新力度。

答案：

（1）企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新型快餐產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②顧客滿意度提升：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)顧客溝通，降低顧客投訴率。

③市場(chǎng)拓展：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，拓展海外市場(chǎng)。

④技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

（2）針對(duì)企業(yè)目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新型快餐產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②提升顧客滿意度：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)顧客溝通，降低顧客投訴率。

③拓展市場(chǎng)：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，提高市場(chǎng)占有率。

④加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤加強(qiáng)品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）公司可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品線多元化：開發(fā)新的電子產(chǎn)品，如智能家居設(shè)備、可穿戴設(shè)備等。

②市場(chǎng)拓展：加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣力度，提高品牌知名度；同時(shí)，優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，提高市場(chǎng)占有率。

③技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

④品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

⑤成本控制：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力。

（2）針對(duì)公司目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②提升產(chǎn)品品質(zhì)：加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

③加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷：加大廣告宣傳力度，提高品牌知名度；開展線上線下活動(dòng)，提高消費(fèi)者購買意愿。

④拓展海外市場(chǎng)：優(yōu)化海外市場(chǎng)布局，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献?，提高市?chǎng)占有率。

⑤加強(qiáng)內(nèi)部管理：優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

2.答案：

（1）企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新型方便面產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②市場(chǎng)拓展：加大農(nóng)村市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，拓展海外市場(chǎng)。

③技術(shù)創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

④成本控制：優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力。

⑤品牌建設(shè)：提升品牌形象，加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌忠誠(chéng)度。

（2）針對(duì)企業(yè)目前面臨的問題，以下為具體措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：增加新型方便面產(chǎn)品研發(fā)，豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②加強(qiáng)原材料采購管理：建立穩(wěn)定的原材料供應(yīng)鏈，降低原材料價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

③提升產(chǎn)品質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

④拓展農(nóng)村市場(chǎng)：加大農(nóng)村市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)占有率；同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品包裝，降低產(chǎn)品價(jià)格。

⑤加強(qiáng)內(nèi)部管理：優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

二、選擇題（30分）

1.答案：D

解析思路：戰(zhàn)略管理的基本職能包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估，而組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分，不是獨(dú)立的職能。

2.答案：D

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低企業(yè)成本和提高企業(yè)盈利能力，這些都是戰(zhàn)略調(diào)整的直接目的。

3.答案：D

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略類型包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)子類別。

4.答案：D

解析思路：戰(zhàn)略管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分。

5.答案：D

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、政策法規(guī)和消費(fèi)者需求，企業(yè)文化是影響戰(zhàn)略調(diào)整的因素之一，但不是驅(qū)動(dòng)因素。

6.答案：D

解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的步驟包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)、分析外部環(huán)境、制定戰(zhàn)略方案和實(shí)施戰(zhàn)略方案，其中沒有單獨(dú)的“實(shí)施戰(zhàn)略方案”步驟。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.答案：

企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本職能包括：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）戰(zhàn)略評(píng)估：對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，評(píng)估戰(zhàn)略效果。

2.答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素包括：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

（2）技術(shù)創(chuàng)新：新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

（3）政策法規(guī)：政策法規(guī)的變化，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（4）消費(fèi)者需求：消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以滿足市場(chǎng)需求。

3.答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的步驟包括：

（1）確定戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

（2）分析外部環(huán)境：了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等外部環(huán)境。

（3）制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)外部環(huán)境，制定具體的戰(zhàn)略方案。

（4）實(shí)施戰(zhàn)略方案：將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、論述題（40分）

1.答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要性，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)可以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：戰(zhàn)略調(diào)整有助于企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）提高盈利能力：通過戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，提高盈利能力。

（4）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：戰(zhàn)略調(diào)整有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值。

2.答案：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整過程中應(yīng)注意以下問題：

（1）充分了解外部環(huán)境：在制定戰(zhàn)略調(diào)整方案前，要充分了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等外部環(huán)境。

（2）科學(xué)制定戰(zhàn)略方案：根據(jù)外部環(huán)境，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略方案。

（3）加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）持續(xù)評(píng)估與調(diào)整：對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，評(píng)估戰(zhàn)略效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（5）加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作：戰(zhàn)略調(diào)整涉及企業(yè)內(nèi)部各部門，要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，確保戰(zhàn)略調(diào)整順利進(jìn)行。

五、計(jì)算題（20分）

1.答案：

利潤(rùn)率=（銷售收入-成本）/銷售收入=（100-80）/100=20%

2.答案：

銷售收入=研發(fā)投入/占銷售收入比例=5000/5%=10000萬元

六、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）公司可能采取的戰(zhàn)略措施有：

①產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)新型電子商務(wù)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

②用戶體驗(yàn)優(yōu)化：提升網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)；加強(qiáng)售后服務(wù)，降低客戶投訴率。

③市場(chǎng)拓展