天津商業(yè)大學(xué)2025~2026學(xué)年第二學(xué)期《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程期末考試試卷題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）1．Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是_____________。A）HTMLB）BlogC）HTTPD）ClientServer2．下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說(shuō)法最準(zhǔn)確_____________。A）隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)B）客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力C）用戶購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無(wú)法收到其購(gòu)買的產(chǎn)品D）傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大3．“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是_____________。A）電子信用卡 B）電子支票 C）電子現(xiàn)金D）磁條卡4．電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是_____________。A）注重技術(shù)投入B）注重信息傳播C）注重雙向接觸渠道D）將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來(lái)5．支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于_____________。A）Internet信息要素B）電子商務(wù)主體要素C）電子商務(wù)服務(wù)商要素 D）中介組織要素6．?dāng)?shù)字簽名可用于解決_____________問題。A）數(shù)據(jù)抵賴B）數(shù)據(jù)沖突C）數(shù)據(jù)泄密D）數(shù)據(jù)誤發(fā)7．CA的中文含義為_____________。A）銀行中心 B）認(rèn)證中心 C）金融中心D）電子中心8．阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于_____________。A）B2B B）B2C C）C2CD）C2B9．下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是_____________。A）數(shù)字簽名 B）智能卡C）數(shù)字信封D）電子錢夾10．下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是_____________。A）支付中心B）認(rèn)證中心C）客戶中心D）物流中心11．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是_____________。A）趨同化B）趨于扁平化C）趨于垂直化D）趨于層次化12．下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是_____________。A）服務(wù)業(yè)以更快的速度增長(zhǎng) B）大規(guī)模生產(chǎn)C）動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) D）個(gè)性化服務(wù)13．下面關(guān)于防火墻的表述錯(cuò)誤的是_____________。A）代理服務(wù)器不是防火墻B）防火墻本身無(wú)法被穿透C）由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問都必須通過它D）只有本地安全策略所定義的合法訪問才被允許通過它14．如果網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐穬r(jià)格遭到非法篡改，則屬于破壞了計(jì)算機(jī)安全的_____________。A）保密性 B）完整性C）即需性D）有效性15．關(guān)于改善訂單處理流程所帶來(lái)的好處，以下_____________選項(xiàng)描述不正確。A）增加庫(kù)存水平B）供貨的準(zhǔn)確率C）提高訂單滿足率D）訂單處理的周期縮短16．以下______________項(xiàng)不是實(shí)施電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的好處。A）電子商務(wù)將市場(chǎng)范圍擴(kuò)展到全國(guó)乃至全球B）電子商務(wù)促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致商品價(jià)格的降低C）電子商務(wù)可以幫助減少供應(yīng)鏈上的低效率現(xiàn)象D）電子商務(wù)使得在現(xiàn)實(shí)世界經(jīng)濟(jì)上不可行的高度專業(yè)化的商業(yè)模式成為可能17．影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是_____________。A）企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算B）預(yù)計(jì)訪問量、銷售量、預(yù)算 C）企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、預(yù)算 D）企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、銷售量18．以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，正確的是_____________。A）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼叫中心B）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息C）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購(gòu)買應(yīng)用軟件D）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合19．下面選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)基本功能的有___________。A）網(wǎng)上訂購(gòu)B）資料下載C）信息儲(chǔ)存D）信息發(fā)布與廣告宣傳20．下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是___________。A）整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流B）整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流C）協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流D）協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流21．下列有關(guān)電子商務(wù)的說(shuō)法最恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)是____________。A）它描述了通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程B）它描述了通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程C）它描述了通過互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品的過程D）它描述了通過因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程22．不屬于電子商務(wù)技術(shù)限制的是______________。A）通信協(xié)議B）軟件開發(fā)工具C）隱私D）服務(wù)器23．下列_____________不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。A）Email方式B）口令方式C）標(biāo)記方式D）人體生物學(xué)特征方式24．下列不屬于電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別是____________。A）電子支付的支付費(fèi)用是傳統(tǒng)支付的支付費(fèi)用幾十倍，甚至幾百倍B）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作C）電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介D）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流傳、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的25．電子商場(chǎng)就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受訂單的站點(diǎn)，其內(nèi)容不包括____________。A）數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇B）網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃和制作C）軟硬件的選擇，域名的注冊(cè)，ISP的選擇，搜索引擎的注冊(cè)，防火墻的設(shè)置D）確定Web頁(yè)面發(fā)布策略，Web頁(yè)面的維護(hù)與測(cè)試，Web鏈接的組織與維護(hù)二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的技術(shù)，但它不同于國(guó)際互聯(lián)的因特網(wǎng)，它是一種企業(yè)的“內(nèi)部網(wǎng)”。近幾年來(lái)越來(lái)越得到廣泛地應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)可以搭載于互聯(lián)網(wǎng)上，但是它只是用于企業(yè)相互傳遞信息的，所以，它屬于獨(dú)立性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，并可以向社會(huì)開放。企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)的性能基本相同，企業(yè)員工可以瀏覽本公司的信息資料，可以發(fā)送電子郵件、編輯文件等等。2、企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶EIP(EnterpriseInformationPortal)是指在Internet的環(huán)境下,把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集到企業(yè)信息門戶之下,根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同,形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。3、第三方支付所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。4、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析(SystemsAnalysis)一詞最早是在20世紀(jì)30年代提出的，當(dāng)時(shí)是以管理問題為主要應(yīng)用對(duì)象，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)主要和關(guān)鍵階段，負(fù)責(zé)這個(gè)階段的關(guān)鍵人物是系統(tǒng)分析員，完成這個(gè)階段任務(wù)的關(guān)鍵問題是開發(fā)人員與用戶之間的溝通。到了40年代，由于它的應(yīng)用獲得成功，得到了進(jìn)一步的發(fā)展。以后的幾十年，無(wú)論是研究大系統(tǒng)的問題，還是建立復(fù)雜的系統(tǒng)，都廣泛應(yīng)用了系統(tǒng)分析的方法。關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。每個(gè)企業(yè)都存在著對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵性作用的因素，稱為關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素總是與那些能確保企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)能力的方面相關(guān)的?；谛袠I(yè)的因素、基于競(jìng)爭(zhēng)策略、行業(yè)地位及地理位置因素、基于環(huán)境的因素、基于某些暫時(shí)性的因素、基于管理職能的因素關(guān)鍵成功因素(keysuccessfactors，KSF)，關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時(shí)，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對(duì)應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績(jī)效。關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。三、簡(jiǎn)述題（每小題6分，共36分）1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期。(1.3.1P13)信息系統(tǒng)規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)分析:回答新系統(tǒng)“做什么”這個(gè)關(guān)鍵性的問題系統(tǒng)設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和集成；用戶界面設(shè)計(jì)；系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)；系統(tǒng)控制設(shè)計(jì)和集成；設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的原型；側(cè)重于明確系統(tǒng)的功能和邏輯結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式和方法系統(tǒng)實(shí)施：將紙面上的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。主要任務(wù)是：物理設(shè)施的實(shí)現(xiàn)；程序設(shè)計(jì)和調(diào)試；整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；培訓(xùn)操作人員；系統(tǒng)切換和試運(yùn)行；文檔資料的準(zhǔn)備運(yùn)行和維護(hù)階段：運(yùn)行管理包括系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度的建立、系統(tǒng)文檔資料的管理、系統(tǒng)安全管理等方面。系統(tǒng)維護(hù)可以分成糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)可行性報(bào)告所包括的主要內(nèi)容。（第二章2.6P69）緒論概要：系統(tǒng)背景介紹系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義現(xiàn)行系統(tǒng)分析（2）需求調(diào)查和分析。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和說(shuō)明，并考慮各種制約因素；（3）需求預(yù)測(cè)3、系統(tǒng)的候選方案提出一個(gè)主要方案和若干個(gè)輔助方案；4、可行性分析從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理和環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行可行性分析5、幾種方案的比較研究對(duì)所有的候選方案從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行比較研究6、結(jié)論。簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）的主要方法。（3.4P99）清除：將原有流程內(nèi)的非增值處理予以清除。簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化是指在不改變?cè)刑幚砉δ艿幕A(chǔ)上，將復(fù)雜的處理精簡(jiǎn)化。任務(wù)整合：對(duì)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)過充分的簡(jiǎn)化以后，還需要對(duì)簡(jiǎn)化之后的流程進(jìn)行整合，目的是使整個(gè)流程順暢、連貫，更好地滿足顧客需求流程自動(dòng)化：對(duì)業(yè)務(wù)流程的清除、簡(jiǎn)化和整合是流程自動(dòng)化的基礎(chǔ)。除了需要人進(jìn)行控制和決策的環(huán)節(jié)；其余能交由計(jì)算機(jī)處理的都應(yīng)交給計(jì)算機(jī)處理以個(gè)人的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，簡(jiǎn)要敘述網(wǎng)上購(gòu)物的過程。簡(jiǎn)述電子商務(wù)應(yīng)用軟件的三層體系結(jié)構(gòu)及功能。（4.6-4.6.1P151-P152）客戶端只負(fù)責(zé)顯示與用戶交互的界面及少量的數(shù)據(jù)處理（如數(shù)據(jù)合法性檢驗(yàn)）工作?？蛻舳藢⑹占降男畔ⅲㄕ?qǐng)求）提交給中間件服務(wù)器，中間件服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理（包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作），再將處理結(jié)果反饋給客戶機(jī)。最后的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)邏輯，向中間層提供數(shù)據(jù)信息簡(jiǎn)述幾種常用的網(wǎng)上支付工具及其特點(diǎn)。（書P203）網(wǎng)上支付工具有銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等。銀行卡經(jīng)中央銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡基支付工具，是支付工具和支付憑證虛擬化的第一步。在經(jīng)濟(jì)生活中，銀行卡支付已經(jīng)成為應(yīng)用最為廣泛的電子貨幣，要求在線使用。比較適合BTOC以及小額的BTOB電子商務(wù)。電子現(xiàn)金一種以數(shù)字形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。網(wǎng)上支付方式中最主要取代紙幣的支付手段。電子現(xiàn)金對(duì)于B2C、C2C模式的電子商務(wù)意義非常重大。電子現(xiàn)金常被稱為全新的網(wǎng)上支付工具，能離線操作，它可以直接完成收款人和付款人之間的收付，無(wú)需銀行的參與，從而可以有效降低處理成本，使其在小額支付擁有一定的優(yōu)勢(shì)。對(duì)傳統(tǒng)現(xiàn)金交易的模擬。目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金主要有智能(IC)卡形式和硬盤數(shù)據(jù)文件形式。電子支票電子支票是完全電子化的支票形式，它是一種借鑒紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞經(jīng)付款人私鑰加密的寫有相關(guān)信息的電子文件，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬的電子付款形式。多數(shù)使用公用關(guān)鍵字加密簽名或個(gè)人身份密碼（PIN）代替手寫簽名。利用電子支票，可以使支票支付的業(yè)務(wù)和全部處理過程實(shí)現(xiàn)電子化。目前電子支票在專用網(wǎng)上的應(yīng)用己較為成熟。網(wǎng)絡(luò)銀行看作一種網(wǎng)上支付方式，通過網(wǎng)上銀行，可以模擬資金轉(zhuǎn)帳，匯兌委托收款等業(yè)務(wù)，還可以有不斷的金融創(chuàng)新，是十分有潛力的一個(gè)領(lǐng)域。四、電子商務(wù)案例分析與論述題（每小題12分，共24分）1．電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析。要求：以考生個(gè)人熟悉的電子商務(wù)網(wǎng)站（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、淘寶網(wǎng)等）為例，進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站案例分析，圖1為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)，供參考。圖1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)論述題。闡述企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)考慮哪些因素？畫出企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊圖，簡(jiǎn)述其功能。論述題。闡述企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)考慮哪些因素？畫出企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊圖，簡(jiǎn)述其功能?！究紤]因素】【40】技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、品牌網(wǎng)站建設(shè)考慮因素一：網(wǎng)站的定位以及盈利模式網(wǎng)站建設(shè)考慮因素二：網(wǎng)站的空間以及域名網(wǎng)站建設(shè)考慮因素三：程序代碼網(wǎng)站建設(shè)考慮因素四：網(wǎng)站的排版布局?！厩芭_(tái)】（1）用戶登錄注冊(cè)用戶登陸/注冊(cè)是商務(wù)網(wǎng)站重要的服務(wù)項(xiàng)目，是公司的及時(shí)了解和掌握客戶基本消息和消費(fèi)行為與心理特征的一種重要渠道，它能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷決策提供重要的參考數(shù)據(jù)。（2）產(chǎn)品查詢其功能同產(chǎn)品信息一樣。（3）購(gòu)物車引入購(gòu)物車概念，顧客只需要輕輕地點(diǎn)幾下鼠標(biāo)系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商品訂購(gòu)流程，用戶在購(gòu)物區(qū)可以進(jìn)行商品的查詢選購(gòu)。所以希望購(gòu)物的用戶都必須成為網(wǎng)站的會(huì)員，以便于管理和發(fā)貨。購(gòu)物車是連接商品和收銀臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（4）訂單用戶可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂單的傳達(dá)，并下載電子合同?！竞笈_(tái)】（1）商品管理該模塊包括商品列表、添加新商品、商品分類、