第八章公共關(guān)系專題活動2本章提要公共關(guān)系是一門實踐性很強的學問。為了達到預(yù)期的公共關(guān)系目標，公共關(guān)系人員為配合整個公共關(guān)系方案的實施，要進行各種各樣的公共關(guān)系專題活動，以達到轟動效應(yīng)、感染作用、輻射作用和連鎖反響。公共關(guān)系專題活動屬于公共關(guān)系實務(wù)范疇，是指社會組織為引起公眾的興趣，從而更為有效地協(xié)調(diào)公共關(guān)系，針對特定公眾、圍繞特定主題有計劃進行的各種特殊的專門活動。3第一節(jié)會議活動一、新聞發(fā)布會二、展覽會三、聯(lián)誼會4一、記者招待會

遇到錯綜復雜的問題，重要的事件，召開記者招待會。5下列情況需要記者招待會①企業(yè)受到了顧客的批評受到了社會輿論的譴責受到了新聞媒介的公開指責；②企業(yè)同社會其它組織發(fā)生了不可澄清的法律糾紛；③企業(yè)受到了某一個社會組織的誣告；④企業(yè)做出了一項重要決策。61．確定主題主題------記者招待會的中心議題主題要圍繞發(fā)生的事件和做出的決策來確定。如是做出重要決策：企業(yè)兼并；欲投資共建一新項目；某種特殊產(chǎn)品要進行價格調(diào)整等，則主題為宣布決定。2012年3月14日，溫家寶在人民大會堂答記者問

72．確定應(yīng)邀記者的范圍

根據(jù)發(fā)生的事件、參觀要求，企業(yè)在召開記者招待會前要確定邀請參加記者的范圍。83.選擇新聞發(fā)布會召開的時間

應(yīng)盡量避開重大的社會活動日，以避免記者去參加更為重要的活動。4、選擇好會議召開的地點

一般可在本單位可租用賓館、大飯店舉行；如希望造成全國性、國際性影響的，則可在首都或著名城市舉行。9105．準備會議材料（1）認真準備好記者招待會所需的文字、圖片資料、力求內(nèi)容充實，包括主持人的演講詞、答記者問的備忘提綱、新聞統(tǒng)發(fā)稿，與將要發(fā)布的事件有關(guān)的背景資料、論據(jù)資料、照片、錄音、錄像、幻燈片等等。所有材料都要統(tǒng)一反映主辦方的中心議題思想。（2）由負責與新聞界聯(lián)絡(luò)的人負責準備工作，落實出席記者招待會的人員，請示確定主要發(fā)言人預(yù)先與各新聞單位聯(lián)絡(luò)溝通準備好會議所需要的資料。（3）寫好請柬，發(fā)出后，最好再用電話確定對方是否出席。（4）為出席的記者預(yù)備好文件袋。（5）要有充足的工作人員負責接待。（6）事先檢查擴音設(shè)備及錄像等設(shè)備，保證不出故障。6.制定會議議程（1）來賓簽到及分發(fā)會議資料。（2）主持人宣布會議正式開始。（3）發(fā)言人講話。（4）接受記者采訪。答記者問時，應(yīng)做到簡明、準確、態(tài)度友好、語言機敏，既要對問題做到妥善應(yīng)答，又不能被記者牽著走。（5）主持人宣布會議結(jié)束。（6）安排其他活動。會后可以安排參觀或舉行茶話會、酒會等招待活動。（7）做好會后效果檢測。記者招待會后，公共關(guān)系人員要及時廣泛收集所有到會記者在各種媒體上的報道，并逐一進行分析。其次，將有關(guān)媒體上的報道對照原擬主題，檢查目標是否達到。最后，對本此活動做出評估總結(jié)報告。11二、新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會也是指以某一社會組織的名義邀請新聞機構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人來宣布有關(guān)重要信息的一種會議。時下，政府、企業(yè)、社會團體或個人在發(fā)生重大事件之后都應(yīng)該舉行新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會與記者招待會不同之處在于新聞發(fā)布會也可以不安排記者采訪，二者的其它組織與安排基本相同。12三、展覽會活動展覽會的存在己有相當長的歷史。據(jù)史料記載，公元5世紀，波斯舉辦了第一個超越集市功能的展覽會，當時的波斯國王以陳列財物來炫耀本國的財力和物力，以期展示自己強大實力。因此，可以看得出展覽會是在確定的時間和空間里，依照一定的宗旨，設(shè)子代布置、安裝實物、圖片、著作品、圖表及音像、影視材料等多種媒介，向廣大公眾開放，以期宣傳社會組織的某些主張、意圖、目的、觀念、產(chǎn)品等的活動形式，也是組織公共關(guān)系活動中經(jīng)常使用的一種形式。13141、依據(jù)展覽會的性質(zhì)可分為商業(yè)性展覽會和宣傳性展覽會。

商業(yè)性展覽會是商業(yè)性企業(yè)等參展者借助于實物、演出、文字、圖片、聲光電等途徑辦展，或參展者展示自己的形象與產(chǎn)品，并在展會中獲取市場信息和購貨訂單合同。比如：國內(nèi)著名的北京、上海、長春三大國際汽車展，廣交會、華交會等均屬于商業(yè)性展覽會。宣傳性展覽會是組織為了宣傳某一觀點、思想、信仰，或者是為了讓公眾進一步了解自己，通過策劃、設(shè)計、組織布展，在一定的空間里用各種形式把信息、物品展示出來。其最大的特點是展示和信息交流，不進行貨幣交易。比如：在中國各地舉辦的埃及國寶展、上海國際茶博會、上海藝術(shù)博覽會、國際職業(yè)健康與安全大會、中國書法大聯(lián)展等。2、依據(jù)展覽的內(nèi)容，展覽會可分為專業(yè)性展覽和綜合性展覽。專業(yè)性展覽有一個非常明確的主題，強調(diào)所有參展品及參展商來自于同一行業(yè)。比如，服裝展主要展示品牌成衣，甚至有更細分的，如中國國際內(nèi)衣展覽會就更加專業(yè)，強調(diào)展品均來自內(nèi)衣行業(yè)。再如，2004年上海書展暨上海讀書節(jié)，包括出版、發(fā)行、印刷、網(wǎng)絡(luò)游戲、文化用品等行業(yè)的400余家企業(yè)參展。在國際上，專業(yè)展已成為展覽會的主流，與綜合性展覽相比，專業(yè)展具有針對性強，觀眾質(zhì)量高和參展效果好等優(yōu)點。綜合性展覽對參展品沒有嚴格的限制，主題也比較寬泛。比如，國際著名的漢諾威工博會就是一個綜合性展覽會，后被細分為機器人展、自動化立體倉庫展、鑄件展、低壓電器展、燈具展、儀器儀表展和液壓氣動元件展等若干個專業(yè)展覽。所以，國際上綜合性展會數(shù)量減少，專業(yè)展成為主流，占到98％。153、從開放對象的角度．展覽會可分為貿(mào)易展覽、消費者展覽及綜合展覽。貿(mào)易展是針對某一行業(yè)內(nèi)的展覽，開放對象主要是特定行業(yè)的特定人員，而不是面向普通公眾。參觀者通常是某一行業(yè)或協(xié)會的成員，從事銷售采購工作。消費者展覽是對公眾開放的展覽。參觀者支付入場費用，參展商直接向公眾出售產(chǎn)品，與展覽的觀眾相對應(yīng)，此類展覽的參展品基本上都是消費品，大到商品房、汽車、船艇、電器，小到珠寶、花卉、食品、DVD、寵物等等均可以成為展覽會的展品。綜合展覽，顧名思義，是向廣大公眾和行業(yè)內(nèi)買家或批發(fā)商共同開放的展覽。但要注意，只有在少數(shù)展覽會上，這種共同性才是沒有條件的，各界人士都可以不加限制地進場參觀。在多數(shù)展覽會上，這種共同性是有限的，某些展覽會專門為普通公眾劃出一塊地方，設(shè)置零售攤位，在地域位置上加以區(qū)分；某些展覽會有時間限制，業(yè)內(nèi)人士不會和普通公眾同時參觀，而且往往行業(yè)內(nèi)參觀者先參觀展覽，其次才輪到普通公眾。16展覽會的安排與組織

確定展覽會的主題確定時間、地點準備好活動所需的各種資料公關(guān)活動安排搞好經(jīng)濟預(yù)算做好展覽會的效果測定1718三、聯(lián)誼會聯(lián)誼會是一種旨在增進了解、發(fā)展友誼的會議。也是體現(xiàn)公共關(guān)系溝通職能的重要環(huán)節(jié)。聯(lián)誼會會前準確工作包括：安排會議議題；確定會議步驟；擬定與會人員范圍名單；發(fā)出會議通知；選擇布置會場；排列座次；辦妥后勤服務(wù)事宜，做好新聞發(fā)布工作和進行全面的各個環(huán)節(jié)的會前檢查。通過聯(lián)誼會的形式可以結(jié)識更多的新朋友，不忘老朋友求發(fā)展，廣結(jié)人緣。19第二節(jié)專項活動一、社會贊助二、各類慶典三、開放參觀20一、社會贊助贊助是資助的現(xiàn)代形式。它是通過提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)的形式資助社會事業(yè)的活動，同時也是一種既可以贏得社會好感又可以提高自己知名度的公共關(guān)系活動，從而成為進行大眾傳播和溝通的方式之一。贊助的類型主要包括以下幾個方面：(l）贊助體育活動；(2）贊助文化活動；(3）贊助教育事業(yè)；(4）贊助福利事業(yè)；(5)贊助宣傳用品的制作；(6)專業(yè)獎勵；(7)贊助展覽會；(8)贊助當?shù)氐膶ｍ椈顒?1二、各類慶典慶典指一些比較隆重熱烈的慶賀性的典禮。作為一級組織的公共關(guān)系人員，對外是本組織的代表，對內(nèi)又是最高決策者的替身，理應(yīng)通曉重要慶典的規(guī)范要求和慶祝儀式。常見：節(jié)慶活動、開業(yè)慶典、簽字儀式22三、開放參觀1、確定參觀日期2、成立專門機構(gòu)3、宣傳準備工作4、確定對外開放參觀的內(nèi)容5、選擇參觀路線6、做好解說和接待工作對導游或解說人員事先要進行認真選擇、培訓和聯(lián)系7、做好歡送工作，收集參觀者意見8、對參觀者一視同仁23第三節(jié)新聞宣傳活動一、公關(guān)新聞稿常見的體裁有：消息、通訊、特寫、述評調(diào)查報告二、制造新聞（重點）

制造新聞是公關(guān)人員在真實的不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃組織舉辦具有新聞價值的活動和事件吸引新聞界和公眾注意和興趣，爭取被報道的機會，并使本組織成為新聞報道中的主角，以達到提高組織知名度的目的。24第四節(jié)接待活動一、接待室的布置

獨立空間

陳列物品二、商業(yè)接待禮儀1、迎賓禮儀2、送賓禮儀25第五節(jié)公共關(guān)系談判談判----知識、信息、修養(yǎng)、口才、風度的較量。一、談判的原則二、談判的準備三、談判的程序四、談判的策略五、談判的技巧六、談判六忌26一、談判的原則1、實事求是原則2、平等互利原則3、求同存異原則4、遵守法律原則5、時效性原則27二、談判的程序（一）開局階段（導入階段）（二）概說階段（三）交鋒階段（四）明示階段（五）妥協(xié)階段（六）協(xié)議階段28三、談判的策略1、聯(lián)絡(luò)感情2、樹立形象3、爭取主動4、求上取中5、聲東擊西6、暫停談判7、假設(shè)條件8、坦誠相見9、巧妙催促29四、談判的技巧1、敘述技巧2、提問技巧3、回答的技巧4、說服的技巧30第六節(jié)公共關(guān)系廣告一、公關(guān)廣告的概念二、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別三、制作公共關(guān)系廣告的基本原則四、公關(guān)廣告類型31一、公關(guān)廣告的概念公關(guān)廣告以（APR）是公共關(guān)系廣告（AdvertisePublicRe1ations）的簡稱。公關(guān)廣告又稱組織性廣告或聲譽性廣告。公關(guān)廣告既然是一種廣告形式，當然亦具有廣告活動的一般規(guī)律，但公關(guān)廣告的性質(zhì)又與其它廣告有所不同。公關(guān)廣告雖然仍以推銷為核心，但其推銷的對象不僅僅是商品，而更重要的是形象與聲譽。這種推銷雖然有硬性的目標內(nèi)涵，但更多的迫求是“軟性”目標。公關(guān)廣告面對的是社會公眾，因此，公關(guān)廣告更鐘情于企業(yè)組織與公眾之間和諧關(guān)系的建構(gòu)，而不僅是將商品轉(zhuǎn)移到消費者手中。32二、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別（一）二者的目的不同（二）二者的內(nèi)容不同（三）二者的效果不同33三、制作公共關(guān)系廣告的基本原則（一）實事求是（二）獨具風格、富于創(chuàng)新（三）避免商業(yè)痕跡過重34四、公關(guān)廣告類型

（一）理念型公關(guān)廣告（