備注：鑒定考核要點是根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求列出的命題組卷的基本范圍，是當(dāng)前本職業(yè)（工種）對從業(yè)人員理論知識要求的主要內(nèi)容。在理論知識鑒定要素細(xì)目表中，每個鑒定范圍都有其鑒定比重指標(biāo)，它表示1份試卷中該鑒定范圍所占的分?jǐn)?shù)比例。鑒定范圍鑒定點一級二級三級四級代碼名稱重要程度代碼名稱代碼名稱代碼名稱代碼名稱鑒定權(quán)重A基本要求A職業(yè)道德A職業(yè)道德基本知識A職業(yè)道德的基本理論2001職業(yè)道德的內(nèi)涵Y002職業(yè)道德的內(nèi)容XB職業(yè)道德的具體要求001誠信的基本要求X002忠誠的基本要求X003敬業(yè)精神的基本要求X004責(zé)任的基本要求X005規(guī)矩的遵守XB職業(yè)守則A愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己3001愛崗敬業(yè)的基本要求X002嚴(yán)于律己的基本要求XB遵紀(jì)守法，恪守信用001遵紀(jì)守法的基本要求X002恪守信用的基本要求XC團(tuán)隊協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng)001團(tuán)隊協(xié)作的基本要求X002勇于擔(dān)當(dāng)?shù)幕疽骕D開拓創(chuàng)新，服務(wù)至上001開拓創(chuàng)新的基本要求X002服務(wù)至上的基本要求XB基礎(chǔ)知識A人力資源管理知識A人力資源基本理論2001人力資源管理的內(nèi)容X002組織行為學(xué)的內(nèi)容X003管理溝通的內(nèi)容XB人力資源市場基本概念001人力資源市場概述X002人力資源市場理論YC人力資源服務(wù)的分類和主要內(nèi)容001人力資源服務(wù)的概念X002人力資源招聘服務(wù)X003高級人才尋訪服務(wù)X004人才測評服務(wù)X005人力資源培訓(xùn)服務(wù)X006人力資源咨詢服務(wù)X007勞務(wù)派遣服務(wù)X008人力資源外包服務(wù)X009人力資源管理信息化服務(wù)XB市場營銷知識A市場營銷基本概念2001市場營銷的涵義Y002市場營銷職能XB市場分析與判斷001市場調(diào)研的內(nèi)容X002環(huán)境分析的內(nèi)容X003市場判斷的內(nèi)容XC顧客分析001顧客分類的方法X002顧客行為分析XC財稅管理知識A財務(wù)管理基礎(chǔ)知識2001財務(wù)計劃管理的內(nèi)容X002財務(wù)預(yù)算管理的內(nèi)容X003財務(wù)分析的內(nèi)容X004資產(chǎn)管理的內(nèi)容X005成本費用管理的內(nèi)容X006資金管理的內(nèi)容X007收支結(jié)算管理的內(nèi)容X008籌資管理的內(nèi)容X009投資管理的內(nèi)容XB稅種分類知識001稅種的劃分Z002與勞務(wù)派遣管理相關(guān)的稅種稅率XD相關(guān)法律、法規(guī)知識A《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識4001《中華人民共和國民法典》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國民法典》的應(yīng)用XB《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識001《中華人民共和國勞動法》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國勞動法》的應(yīng)用XC《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識001《中華人民共和國勞動合同法》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國勞動合同法》的應(yīng)用XD《中華人民共和國社會保險法》相關(guān)知識001《中華人民共和國社會保險法》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國社會保險法》的應(yīng)用XE《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)知識001《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》的應(yīng)用XF《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》相關(guān)知識001《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》的主要內(nèi)容X002《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》的應(yīng)用XG《人力資源市場暫行條例》相關(guān)知識001《人力資源市場暫行條例》的主要內(nèi)容X002《人力資源市場暫行條例》的應(yīng)用XH《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》相關(guān)知識001《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的主要內(nèi)容X002《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》的應(yīng)用XI《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》相關(guān)知識001《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》的主要內(nèi)容X002《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》的應(yīng)用XJ《禁止使用童工規(guī)定》相關(guān)知識001《禁止使用童工規(guī)定》的主要內(nèi)容X002《禁止使用童工規(guī)定》的應(yīng)用XK《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》相關(guān)知識001《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》的主要內(nèi)容X002《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》的應(yīng)用XB理論知識A項目開發(fā)管理A項目分析與策劃A用工單位需求分析方法2001用工單位需求的確定X002用工單位需求分析的方法X003用工單位需求的解讀X004用工單位需求的采集X005用工單位需求的匯總XB標(biāo)書的內(nèi)容和制作方法1001標(biāo)書的內(nèi)容X002標(biāo)書制作的方法X003標(biāo)書制作的意義Y004參與招投標(biāo)的要求X005參與招投標(biāo)的策略XC合作方案的內(nèi)容和編制方法3001合作方案的內(nèi)容X002合作方案的編制方法X003項目風(fēng)險管理方案的制訂X004項目風(fēng)險管理的綜合措施X005項目風(fēng)險量化的分析方法XB項目評估與分析A派遣業(yè)務(wù)合規(guī)性審核的原則和內(nèi)容3001派遣業(yè)務(wù)合規(guī)性審核的原則X002派遣業(yè)務(wù)合規(guī)性審核的內(nèi)容X003勞務(wù)派遣市場的管理規(guī)范X004派遣業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理X005派遣業(yè)務(wù)的執(zhí)行規(guī)范X006派遣業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定ZB項目成本的內(nèi)容和測算方法1001項目成本的內(nèi)容X002項目成本的測算方法X003人力資源管理費用的規(guī)劃X004人工成本的規(guī)劃XC項目收益的內(nèi)容和分析方法2001項目收益的內(nèi)容X002項目收益的分析方法X003項目收益的財務(wù)指標(biāo)XC協(xié)議草擬與修改A合作協(xié)議的內(nèi)容2001合作協(xié)議的內(nèi)容X002合作風(fēng)險的確定Y003項目風(fēng)險識別的方法X004項目風(fēng)險識別的技術(shù)XB草擬合作協(xié)議的要求1001合作協(xié)議的一般格式X002草擬合作協(xié)議的要求X003草擬合作協(xié)議的意義YB項目運營管理A項目計劃制定與執(zhí)行A項目年度經(jīng)營計劃的內(nèi)容4001項目年度經(jīng)營計劃的內(nèi)容X002項目年度經(jīng)營計劃的PEST分析法X003項目年度經(jīng)營計劃的SWOT分析法X004項目年度經(jīng)營計劃的制訂原則XB項目業(yè)務(wù)會的召開要求3001項目業(yè)務(wù)會的召開要求X002項目計劃的制定X003項目評價的方法X004項目范圍的確定X005項目范圍的變更XC項目實施報告的內(nèi)容和編寫方法1001項目實施報告的內(nèi)容X002項目實施報告的編寫方法X003項目實施報告編寫的注意事項Y004項目報告編寫的建議XB項目現(xiàn)場管理A現(xiàn)場管理風(fēng)險的類型和防范措施2001現(xiàn)場管理風(fēng)險的類型X002現(xiàn)場管理風(fēng)險的防范措施X003派遣員工離職的風(fēng)險類型X004派遣員工離職的風(fēng)險管理X005派遣員工離職的法律規(guī)定XB項目現(xiàn)場操作流程的優(yōu)化方法2001現(xiàn)場操作流程優(yōu)化的方法X002項目流程優(yōu)化的步驟X003項目的進(jìn)度計劃X004項目的進(jìn)度計劃體系X005項目進(jìn)度控制的原理Z006項目進(jìn)度控制的方法XC派遣員工問題的解答技巧1001派遣員工問題的解答技巧X002派遣員工的基本信息分析X003派遣員工異議的解讀X004派遣員工異議的處理XC派遣員工服務(wù)管理A工資結(jié)構(gòu)和福利設(shè)計的內(nèi)容2001工資結(jié)構(gòu)的內(nèi)容X002工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則X003工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法X004工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計建議X005派遣員工的福利設(shè)計XB培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容和方法4001培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容X002培訓(xùn)需求的內(nèi)容X003員工培訓(xùn)的方法X004員工培訓(xùn)的原則Z005派遣員工的需求分析X006員工培訓(xùn)需求的調(diào)查分析X007培訓(xùn)需求調(diào)查的方法XC培訓(xùn)的內(nèi)容和方法3001崗前培訓(xùn)的內(nèi)容X002崗前培訓(xùn)的準(zhǔn)備程序X003崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的實施X004技能培訓(xùn)的方式X005開展培訓(xùn)的技巧X006培訓(xùn)方法的特點X007培訓(xùn)方法的適用情況XD派遣員工關(guān)懷活動的工作要求2001派遣員工關(guān)懷的內(nèi)容X002派遣員工關(guān)懷的方式X003派遣員工關(guān)懷的要求X004派遣員工福利的管理XD客戶服務(wù)管理A客戶訴求分析方法和處理技巧3001客戶關(guān)系的認(rèn)知X002客戶關(guān)系的類型X003客戶訴求信息的收集渠道X004客戶訴求的分析方法X005客戶訴求分析方法的優(yōu)勢X006客戶訴求分析方法的劣勢X007客戶訴求的處理技巧XB咨詢服務(wù)的要求1001咨詢服務(wù)的流程X002目標(biāo)客戶的識別X003優(yōu)質(zhì)客戶的識別X004客戶開發(fā)的策略X005客戶利潤貢獻(xiàn)度的分析YC客戶滿意度的內(nèi)容和調(diào)查分析方法2001客戶滿意度的內(nèi)容Y002客戶滿意度調(diào)查的方法X003客戶滿意度調(diào)查方法的優(yōu)點X004客戶滿意度調(diào)查方法的缺點X005滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)定量分析方法X006滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)定性分析方法XC項目風(fēng)險管控A風(fēng)險核查A項目執(zhí)行的內(nèi)容和監(jiān)管方法5001項目執(zhí)行的概念X002項目執(zhí)行的依據(jù)X003項目執(zhí)行的內(nèi)容X004項目執(zhí)行的步驟X005項目執(zhí)行監(jiān)管的概念X006項目執(zhí)行監(jiān)管的方法X007項目執(zhí)行監(jiān)管的類型X008項目執(zhí)行監(jiān)管的步驟X009項目執(zhí)行監(jiān)管的依據(jù)X010項目執(zhí)行監(jiān)管的意義ZB派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險的分析方法5001派遣業(yè)務(wù)的概念X002派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險的內(nèi)容X003派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因X004派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險的類型X005派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對依據(jù)Y006派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對措施X007派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險分析的方法X008派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險分析的內(nèi)容X009派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險分析的步驟X010派遣業(yè)務(wù)風(fēng)險分析的意義ZC用工風(fēng)險管控的內(nèi)容和方法4001用工風(fēng)險的概念X002用工風(fēng)險的類型X003用工風(fēng)險管控的注意事項X004用工風(fēng)險管控的依據(jù)X005用工風(fēng)險管控的內(nèi)容X006用工風(fēng)險管控的程序X007用工風(fēng)險管控的方法X008用工風(fēng)險管控的類型X009用工風(fēng)險管控的意義Z010用工風(fēng)險相關(guān)的法律法規(guī)XB風(fēng)險處理A協(xié)商和調(diào)解方案的內(nèi)容6001協(xié)商的概念X002協(xié)商的依據(jù)X003協(xié)商的類型X004協(xié)商的流程X005協(xié)商的原則X006協(xié)商的注意事項Y007調(diào)解的概念X008調(diào)解的依據(jù)X009調(diào)解的類型X010調(diào)解的流程X011調(diào)解的原則X012調(diào)解的注意事項XB工傷、意外傷害事件的處理方法5001工傷的界定X002工傷的預(yù)防X003工傷的處理程序X004工傷保險的原則X005工傷的處理方法X006工傷的處理技巧X007工傷的處理依據(jù)Y008意外傷害事件的界定X009意外傷害事件的預(yù)防X010意外傷害事件的處理程序X011意外傷害事件保險的原則X012意外傷害事件的處理方法Y013意外傷害事件的處理技巧X014意外傷害事件的處理依據(jù)YD項目費用管理A項目預(yù)算編制A項目費用表制作方法3001項目費用的概念X002項目費用表的概念X003項目費用表的作用X004項目費用表的編制要求X005項目費用表的編制方法X006項目費用表的分析方法XB項目成本預(yù)算的內(nèi)容和編制要求3001項目成本預(yù)算的概念X002項目成本預(yù)算編制的要求Y003項目成本預(yù)算編制的原則X004項目成本預(yù)算的內(nèi)容X005項目成本預(yù)算的方法X006項目成本預(yù)算的結(jié)果XB項目收支管理A項目收支計劃的內(nèi)容和制作方法3001項目收支計劃表的概念X002項目收支計劃的作用Y003項目收支計劃的編制方法X004項目收支計劃的審查X005項目收支計劃的執(zhí)行X006項目收支計劃的調(diào)整XB項目費用使用的檢查方法3001項目費用使用的檢查目標(biāo)X002項目費用重大錯報風(fēng)險X003項目費用使用的檢查方法X004項目費用使用的檢查階段Y005項目費用使用的檢查程序X006亂用項目費用的防范措施XC項目費用的結(jié)算方法3001項目費用結(jié)算的意義Y002項目費用結(jié)算的相關(guān)規(guī)定X003項目費用的結(jié)算類型X004項目費用的結(jié)算方法X005項目費用的結(jié)算步驟X006項目費用結(jié)算的業(yè)務(wù)技能X

附錄1.鑒定點的重要程度是指每個鑒定點在所屬鑒定范圍中的相對重要性水平，它反映了每個鑒定點與其他鑒定點相對重要程度。其中X為最重要的核心要素，為職業(yè)活動必備知識點，占90.3%；Y為一般要素，占7.0%；Z為輔助性要素，占2.7%。2.本鑒定要素細(xì)目表根據(jù)中華人民共和國人力資源和社會保障部制定