信訪專業(yè)考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要目的是（）A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.解決群眾訴求C.監(jiān)督政府工作答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向（）提出。A.上級機(jī)關(guān)B.有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)C.信訪局答案：B3.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案：B4.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ╆愂鍪聦?shí)和理由。A.信訪人B.相關(guān)部門C.領(lǐng)導(dǎo)答案：A5.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)（）。A.共同受理B.協(xié)商受理C.輪流受理答案：B6.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任答案：C7.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）向本級人民政府定期提交信訪情況分析報(bào)告。A.每月B.每季度C.每年答案：B8.有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)處理決定，應(yīng)當(dāng)（）信訪人。A.電話告知B.書面告知C.口頭告知答案：B9.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.60答案：B10.信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出（）的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。A.同一信訪事項(xiàng)B.不同信訪事項(xiàng)C.任何信訪事項(xiàng)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公開、便民答案：ABCD2.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得有（）行為。A.在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD3.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD4.可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)的有（）A.公民B.法人C.其他組織D.外國人答案：ABC5.信訪事項(xiàng)的受理范圍包括（）A.對行政機(jī)關(guān)及其工作人員的批評、建議和要求B.檢舉、揭發(fā)行政機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為C.控告侵害自己合法權(quán)益的行為D.其他信訪事項(xiàng)答案：ABCD6.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（）A.聽取信訪人陳述事實(shí)和理由B.必要時(shí)向其他組織和人員調(diào)查情況C.對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證D.直接作出處理決定答案：ABC7.信訪人對（）的信訪事項(xiàng)，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出復(fù)查請求。A.處理意見不服B.處理期限過長C.處理方式不當(dāng)D.復(fù)查意見不服答案：A8.信訪工作中，應(yīng)當(dāng)做好（）工作。A.登記B.受理C.辦理D.反饋答案：ABCD9.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。A.國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展B.改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會(huì)公共利益D.個(gè)人利益答案：ABC10.下列屬于信訪渠道的有（）A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以隨時(shí)提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)2.信訪工作機(jī)構(gòu)對信訪事項(xiàng)無權(quán)直接處理。（）答案：對3.對信訪事項(xiàng)處理結(jié)果不滿意，信訪人可以無限次上訪。（）答案：錯(cuò)4.涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，必須由上級部門指定一個(gè)部門處理。（）答案：錯(cuò)5.信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)。（）答案：對6.行政機(jī)關(guān)可以根據(jù)情況決定是否書面答復(fù)信訪人。（）答案：錯(cuò)7.信訪事項(xiàng)辦理期限可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長。（）答案：對8.對信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（）答案：對9.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類登記。（）答案：對10.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作能傾聽群眾聲音，了解群眾訴求，解決實(shí)際問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益；有利于化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；也是政府聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作的重要途徑。2.信訪事項(xiàng)受理后處理流程是什么？答案：受理后，有權(quán)處理機(jī)關(guān)聽取信訪人陳述，調(diào)查情況，必要時(shí)舉行聽證；然后作出處理決定，書面答復(fù)信訪人；若信訪人不服可申請復(fù)查、復(fù)核。3.信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答案：遵守法律法規(guī)，不得在辦公場所非法聚集、堵塞交通；不攜帶危險(xiǎn)物品；不侮辱、毆打、威脅工作人員；如實(shí)反映情況，不捏造歪曲事實(shí)。4.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)有哪些？答案：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)；承辦上級和本級政府交辦事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查處理情況；定期提交信訪分析報(bào)告。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：建立高效的受理、辦理機(jī)制，明確責(zé)任分工，減少推諉；運(yùn)用信息化手段，提高流轉(zhuǎn)速度；加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；做好反饋和回訪，確保問題解決到位。2.怎樣有效引導(dǎo)信訪人依法理性表達(dá)訴求？答案：加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳，讓信訪人了解規(guī)則；信訪工作人員熱情接待，耐心解釋；暢通合法信訪渠道，使信訪人知道如何正確反映問題；對違法行為依法處理起到警示作用。3.對于纏訪鬧訪問題應(yīng)如何應(yīng)對？答案：深入了解訴求，合理部分盡快解決；不合理部分耐心