2025年公關(guān)傳播師公關(guān)策劃執(zhí)行實(shí)操考核試題及答案一、案例分析題（共6小題）

1.某知名企業(yè)計(jì)劃在即將到來(lái)的環(huán)保日舉辦一場(chǎng)大型公益活動(dòng)，旨在提高公眾的環(huán)保意識(shí)。請(qǐng)結(jié)合以下情況，分析并設(shè)計(jì)該活動(dòng)的公關(guān)策劃方案：

a.活動(dòng)主題及目標(biāo)；

b.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及規(guī)模；

c.活動(dòng)形式及內(nèi)容；

d.媒體傳播策略；

e.活動(dòng)預(yù)算及資金籌措。

答案：

a.活動(dòng)主題：綠色生活，從我做起；

活動(dòng)目標(biāo)：提高公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式。

b.活動(dòng)時(shí)間：環(huán)保日當(dāng)天；

活動(dòng)地點(diǎn)：市中心廣場(chǎng)；

活動(dòng)規(guī)模：5000人。

c.活動(dòng)形式及內(nèi)容：環(huán)保知識(shí)講座、環(huán)保產(chǎn)品展示、環(huán)保公益活動(dòng)；

d.媒體傳播策略：線上線下相結(jié)合，利用微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)邀請(qǐng)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道。

e.活動(dòng)預(yù)算及資金籌措：預(yù)計(jì)預(yù)算100萬(wàn)元，通過(guò)企業(yè)贊助、政府補(bǔ)貼、眾籌等方式籌措資金。

2.某企業(yè)欲聘請(qǐng)一位公關(guān)傳播師，以下是三位候選人的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行評(píng)估并給出推薦意見：

a.評(píng)估每位候選人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)；

b.結(jié)合企業(yè)需求，推薦最適合的候選人。

答案：

a.候選人A：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科；工作經(jīng)驗(yàn)：3年公關(guān)傳播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能：熟悉公關(guān)策劃、媒體傳播、危機(jī)管理等；綜合素質(zhì)：具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。

候選人B：教育背景：新聞傳播專業(yè)碩士；工作經(jīng)驗(yàn)：5年公關(guān)傳播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能：擅長(zhǎng)媒體關(guān)系、活動(dòng)策劃、危機(jī)公關(guān)等；綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、應(yīng)變能力和人際交往能力。

候選人C：教育背景：廣告學(xué)專業(yè)本科；工作經(jīng)驗(yàn)：2年公關(guān)傳播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能：熟悉廣告策劃、品牌推廣、活動(dòng)執(zhí)行等；綜合素質(zhì)：具備一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新意識(shí)。

b.結(jié)合企業(yè)需求，推薦候選人B。

3.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)方案：

a.危機(jī)事件概述；

b.危機(jī)公關(guān)目標(biāo)；

c.應(yīng)對(duì)措施；

d.媒體傳播策略。

答案：

a.危機(jī)事件概述：某企業(yè)生產(chǎn)的某款產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，引發(fā)消費(fèi)者投訴。

b.危機(jī)公關(guān)目標(biāo)：緩解消費(fèi)者情緒，降低負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

c.應(yīng)對(duì)措施：

1.立即成立危機(jī)公關(guān)小組，負(fù)責(zé)處理此事；

2.向消費(fèi)者道歉，并承諾妥善處理；

3.與監(jiān)管部門溝通，積極配合調(diào)查；

4.通知經(jīng)銷商停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品，召回庫(kù)存；

5.對(duì)受影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

d.媒體傳播策略：

1.積極回應(yīng)媒體關(guān)切，提供相關(guān)信息；

2.通過(guò)官方渠道發(fā)布聲明，澄清事實(shí)；

3.利用社交媒體平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，解答疑問(wèn)；

4.邀請(qǐng)媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，展示企業(yè)整改措施。

二、選擇題（共6小題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)傳播師的工作內(nèi)容？

a.活動(dòng)策劃與執(zhí)行

b.媒體關(guān)系管理

c.企業(yè)內(nèi)部溝通

d.法務(wù)事務(wù)處理

答案：d

2.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪種溝通方式最不利于緩解危機(jī)？

a.真誠(chéng)道歉

b.及時(shí)回應(yīng)

c.拖延處理

d.公開透明

答案：c

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的步驟？

a.確定目標(biāo)

b.分析環(huán)境

c.設(shè)計(jì)方案

d.評(píng)估效果

答案：b

4.在公關(guān)傳播中，以下哪種傳播方式最具有針對(duì)性？

a.大眾傳播

b.小眾傳播

c.面向傳播

d.互動(dòng)傳播

答案：b

5.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)傳播師應(yīng)具備的素質(zhì)？

a.溝通能力

b.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

c.創(chuàng)新能力

d.藝術(shù)鑒賞能力

答案：d

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的評(píng)估方法？

a.成本效益分析

b.目標(biāo)達(dá)成度分析

c.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

d.媒體曝光度分析

答案：d

三、論述題（共2小題）

1.論述公關(guān)傳播師在危機(jī)公關(guān)中的作用。

答案：

a.危機(jī)公關(guān)是公關(guān)傳播師的重要職責(zé)之一，主要作用如下：

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，制定應(yīng)對(duì)策略；

2.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，降低負(fù)面影響；

3.建立良好的媒體關(guān)系，引導(dǎo)輿論；

4.溝通協(xié)調(diào)各方利益，化解矛盾；

5.評(píng)估危機(jī)公關(guān)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

b.在危機(jī)公關(guān)中，公關(guān)傳播師需要具備以下能力：

1.豐富的專業(yè)知識(shí)；

2.靈活的應(yīng)變能力；

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

4.高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2.論述公關(guān)策劃的原則。

答案：

a.公關(guān)策劃的原則包括以下內(nèi)容：

1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：明確公關(guān)策劃的目標(biāo)，確保策劃活動(dòng)的有效性；

2.環(huán)境適應(yīng)原則：充分考慮外部環(huán)境因素，使策劃活動(dòng)更具針對(duì)性；

3.資源整合原則：充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，提高策劃活動(dòng)的成功率；

4.創(chuàng)新性原則：注重創(chuàng)新，使策劃活動(dòng)更具吸引力；

5.可行性原則：確保策劃活動(dòng)在實(shí)際操作中可行；

6.評(píng)估原則：對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)行全程評(píng)估，不斷優(yōu)化改進(jìn)。

四、簡(jiǎn)答題（共2小題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的步驟。

答案：

a.確定目標(biāo)；

b.分析環(huán)境；

c.設(shè)計(jì)方案；

d.制定預(yù)算；

e.活動(dòng)執(zhí)行；

f.評(píng)估效果。

2.簡(jiǎn)述公關(guān)傳播師在活動(dòng)策劃與執(zhí)行過(guò)程中的職責(zé)。

答案：

a.活動(dòng)策劃：根據(jù)企業(yè)需求，制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容等；

b.活動(dòng)執(zhí)行：組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；

c.媒體傳播：制定媒體傳播策略，擴(kuò)大活動(dòng)影響力；

d.危機(jī)公關(guān)：在活動(dòng)過(guò)程中，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；

e.評(píng)估效果：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、判斷題（共2小題）

1.公關(guān)傳播師的工作內(nèi)容僅限于企業(yè)內(nèi)部溝通。（）

答案：錯(cuò)誤

2.在危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)采取逃避、掩蓋等策略，以降低負(fù)面影響。（）

答案：錯(cuò)誤

六、論述題（共2小題）

1.論述公關(guān)傳播師在媒體關(guān)系管理中的重要性。

答案：

a.媒體關(guān)系管理是公關(guān)傳播師的核心職責(zé)之一，其重要性如下：

1.建立良好的媒體關(guān)系，為企業(yè)宣傳提供有力支持；

2.及時(shí)了解媒體動(dòng)態(tài)，把握輿論導(dǎo)向；

3.處理媒體投訴，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；

4.拓展企業(yè)品牌知名度，提升企業(yè)形象；

5.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，降低負(fù)面影響。

b.公關(guān)傳播師在媒體關(guān)系管理中需要具備以下能力：

1.熟悉媒體運(yùn)作規(guī)律；

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3.良好的應(yīng)變能力；

4.高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2.論述公關(guān)策劃中的創(chuàng)新性原則。

答案：

a.創(chuàng)新性原則是公關(guān)策劃的核心原則之一，其重要性如下：

1.提高活動(dòng)吸引力，吸引目標(biāo)受眾；

2.突破傳統(tǒng)模式，展現(xiàn)企業(yè)特色；

3.增強(qiáng)活動(dòng)影響力，提高傳播效果；

4.塑造獨(dú)特的企業(yè)形象，提升品牌知名度。

b.在遵循創(chuàng)新性原則時(shí)，公關(guān)傳播師需要注意以下事項(xiàng)：

1.創(chuàng)新要有針對(duì)性，符合企業(yè)需求；

2.創(chuàng)新要符合社會(huì)道德規(guī)范；

3.創(chuàng)新要注重實(shí)際操作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；

4.創(chuàng)新要持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化活動(dòng)效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題）

1.a.活動(dòng)主題：綠色生活，從我做起；

活動(dòng)目標(biāo)：提高公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活方式。

b.活動(dòng)時(shí)間：環(huán)保日當(dāng)天；

活動(dòng)地點(diǎn)：市中心廣場(chǎng)；

活動(dòng)規(guī)模：5000人。

c.活動(dòng)形式及內(nèi)容：環(huán)保知識(shí)講座、環(huán)保產(chǎn)品展示、環(huán)保公益活動(dòng)；

d.媒體傳播策略：線上線下相結(jié)合，利用微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，同時(shí)邀請(qǐng)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道。

e.活動(dòng)預(yù)算及資金籌措：預(yù)計(jì)預(yù)算100萬(wàn)元，通過(guò)企業(yè)贊助、政府補(bǔ)貼、眾籌等方式籌措資金。

2.a.候選人A：教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)良好；

候選人B：教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)優(yōu)秀；

候選人C：教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)一般。

b.結(jié)合企業(yè)需求，推薦候選人B。

3.a.危機(jī)事件概述：某企業(yè)生產(chǎn)的某款產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，引發(fā)消費(fèi)者投訴。

b.危機(jī)公關(guān)目標(biāo)：緩解消費(fèi)者情緒，降低負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

c.應(yīng)對(duì)措施：

1.立即成立危機(jī)公關(guān)小組，負(fù)責(zé)處理此事；

2.向消費(fèi)者道歉，并承諾妥善處理；

3.與監(jiān)管部門溝通，積極配合調(diào)查；

4.通知經(jīng)銷商停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品，召回庫(kù)存；

5.對(duì)受影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

d.媒體傳播策略：

1.積極回應(yīng)媒體關(guān)切，提供相關(guān)信息；

2.通過(guò)官方渠道發(fā)布聲明，澄清事實(shí)；

3.利用社交媒體平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)，解答疑問(wèn)；

4.邀請(qǐng)媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，展示企業(yè)整改措施。

二、選擇題（共6小題）

1.d

2.c

3.b

4.b

5.d

6.d

三、論述題（共2小題）

1.公關(guān)傳播師在危機(jī)公關(guān)中的作用包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、建立良好的媒體關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)各方利益、評(píng)估危機(jī)公關(guān)效果等。

2.公關(guān)策劃的原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向原則、環(huán)境適應(yīng)原則、資源整合原則、創(chuàng)新性原則、可行性原則、評(píng)估原則等。

四、簡(jiǎn)答題（共2小題）

1.公關(guān)策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、制定預(yù)算、活動(dòng)執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.公關(guān)傳播師在活動(dòng)策劃