PAGEPAGE12025年5月25日廣州海珠區(qū)事業(yè)單位面試真題及答案解析（上午卷）第一題：近年來，人工智能迎來快速發(fā)展，推動了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，但也有人擔(dān)心對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了沖擊，也會替代部分就業(yè)崗位，還會造成信息安全等問題，對此你怎么看？[參考答案]各位考官，人工智能的快速發(fā)展是科技進(jìn)步的必然趨勢，它在推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的同時，也帶來了一些挑戰(zhàn)，對此我們應(yīng)秉持辯證思維，既看到其積極意義，也重視潛在問題并加以引導(dǎo)。?第一，人工智能為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力。在生產(chǎn)領(lǐng)域，人工智能與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，通過自動化生產(chǎn)線、智能監(jiān)控系統(tǒng)等提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，智能工廠中機(jī)器人精準(zhǔn)操作替代人工重復(fù)勞動，不僅降低了成本，還減少了人為誤差；在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，無人機(jī)播種、智能灌溉系統(tǒng)實現(xiàn)了精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，提高了土地利用率和農(nóng)作物產(chǎn)量。在服務(wù)領(lǐng)域，人工智能客服、智能醫(yī)療診斷等應(yīng)用，讓服務(wù)更加高效便捷，比如智能問診平臺能快速為患者初步診斷并推薦合適的就醫(yī)方案，緩解了醫(yī)療資源緊張的問題。這些都推動了產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為社會創(chuàng)造了更多新的發(fā)展機(jī)遇。?第二，人工智能帶來的挑戰(zhàn)需要高度重視。對傳統(tǒng)行業(yè)而言，人工智能的普及確實導(dǎo)致部分崗位被替代，比如流水線工人、簡單數(shù)據(jù)處理人員等，這可能造成結(jié)構(gòu)性失業(yè)，給部分勞動者帶來就業(yè)壓力。同時，人工智能技術(shù)的濫用可能引發(fā)信息安全問題，比如個人數(shù)據(jù)被非法采集、分析和利用，甚至出現(xiàn)隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險。此外，一些領(lǐng)域過度依賴人工智能，可能導(dǎo)致人類自身能力退化，比如過度依賴智能導(dǎo)航而喪失方向感，或者在決策過程中盲目相信算法結(jié)果而忽視人文關(guān)懷。?第三，應(yīng)對挑戰(zhàn)需要多方協(xié)同發(fā)力。政府層面應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定人工智能發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范技術(shù)應(yīng)用邊界，保障信息安全和個人隱私。同時，加大對傳統(tǒng)行業(yè)勞動者的技能培訓(xùn)，幫助他們適應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革，轉(zhuǎn)型到人工智能無法替代的崗位，如創(chuàng)意設(shè)計、情感服務(wù)等領(lǐng)域。企業(yè)作為技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的主體，要承擔(dān)社會責(zé)任，在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重對員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和權(quán)益保障，避免大規(guī)模裁員引發(fā)社會問題?？蒲袡C(jī)構(gòu)則應(yīng)加強(qiáng)人工智能倫理研究，引導(dǎo)技術(shù)向有利于人類發(fā)展的方向進(jìn)步，避免技術(shù)失控。?第四，要以開放包容的心態(tài)擁抱人工智能。我們不能因噎廢食，否定人工智能的價值，而應(yīng)主動適應(yīng)技術(shù)變革，在發(fā)展中解決問題。社會各界應(yīng)加強(qiáng)對人工智能的科普宣傳，讓公眾了解其原理和影響，消除不必要的恐慌。個人也要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)在人工智能時代的競爭力。通過全社會的共同努力，實現(xiàn)人工智能與人類社會的和諧共生，讓技術(shù)更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活改善。第二題：為了落實“一老一小”服務(wù)，社區(qū)服務(wù)中心打算開展一次調(diào)研，如果由你負(fù)責(zé)，你如何開展？[參考答案]各位考官，開展“一老一小”服務(wù)調(diào)研是落實相關(guān)政策、提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要前提，我會從以下幾個方面開展工作，確保調(diào)研全面、精準(zhǔn)、有效。?第一，明確調(diào)研內(nèi)容與對象，確保針對性。首先，圍繞“一老一小”兩類群體的核心需求確定調(diào)研內(nèi)容。針對老年人，重點了解他們在養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康、文化娛樂、生活照料等方面的需求，比如是否需要上門護(hù)理、社區(qū)老年食堂的菜品是否符合口味、對智能設(shè)備使用培訓(xùn)的需求等；針對未成年人，聚焦托育服務(wù)、教育輔導(dǎo)、安全保障、心理健康等內(nèi)容，例如家長對社區(qū)托育機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和師資水平的期望、兒童課后托管的需求、社區(qū)內(nèi)兒童活動設(shè)施的安全性等。調(diào)研對象除了社區(qū)內(nèi)的老年人和未成年人及其家屬，還包括社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員、志愿者等，從不同視角獲取信息。?第二，采用多元化調(diào)研方式，保障數(shù)據(jù)全面性。線上線下相結(jié)合開展調(diào)研：線上通過社區(qū)微信群、公眾號發(fā)放電子問卷，設(shè)置清晰易懂的問題，方便居民隨時填寫，尤其針對年輕家長群體，他們更習(xí)慣線上溝通；線下組織實地走訪，對行動不便的老年人進(jìn)行入戶訪談，面對面了解他們的具體困難和需求；在社區(qū)活動中心、學(xué)校門口等人員密集場所設(shè)置調(diào)研點，發(fā)放紙質(zhì)問卷，與居民現(xiàn)場交流。此外，召開座談會，邀請老年協(xié)會代表、家長代表、社區(qū)工作人員等共同討論，深入挖掘“一老一小”服務(wù)中存在的問題和改進(jìn)建議。通過多種方式結(jié)合，確保不同年齡、不同情況的群體都能表達(dá)訴求。?第三，注重調(diào)研細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)整理，提升準(zhǔn)確性。在調(diào)研過程中，注重與受訪者的溝通技巧，特別是與老年人交流時，使用通俗易懂的語言，耐心傾聽他們的講述；對未成年人的調(diào)研可通過與家長溝通、觀察兒童活動情況等方式進(jìn)行，避免直接詢問可能引起不適。調(diào)研結(jié)束后，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，剔除無效信息，運(yùn)用統(tǒng)計分析方法梳理出“一老一小”的共性需求和個性問題。例如，統(tǒng)計老年人對醫(yī)療服務(wù)的需求占比、不同年齡段兒童對托管服務(wù)的需求差異等，形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報告，為后續(xù)服務(wù)方案制定提供數(shù)據(jù)支撐。?第四，形成調(diào)研成果并提出建議，確保實用性。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，撰寫包含現(xiàn)狀分析、問題梳理、需求清單、建議方案等內(nèi)容的調(diào)研報告。建議部分要具體可行，比如針對老年人智能設(shè)備使用困難的問題，建議開展“一對一”教學(xué)活動；針對兒童課后托管需求大的情況，建議聯(lián)合學(xué)校和志愿者開設(shè)多樣化的托管課程。同時，將調(diào)研報告提交給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示組織相關(guān)人員討論，進(jìn)一步完善建議方案，為社區(qū)落實“一老一小”服務(wù)提供明確的方向和具體的措施，切實讓調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的實效。第三題：你和同事共同完成一項工作，你負(fù)責(zé)技術(shù)保障，中間出現(xiàn)故障影響了進(jìn)度，同事對此有怨言，你該怎么辦？[參考答案]各位考官，在與同事共同完成工作時，因我負(fù)責(zé)的技術(shù)保障出現(xiàn)故障影響進(jìn)度，同事有怨言是可以理解的，我會以負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極處理，化解矛盾，推動工作順利進(jìn)行。?第一，主動承擔(dān)責(zé)任，誠懇道歉。我會第一時間向同事真誠道歉，承認(rèn)是自己的工作失誤影響了整體進(jìn)度，讓同事感受到我的愧疚和解決問題的誠意。在溝通中，不找借口、不推卸責(zé)任，比如不強(qiáng)調(diào)技術(shù)難度大或客觀條件限制，而是聚焦自身在前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控等方面的不足，比如是否提前對設(shè)備進(jìn)行了全面檢測、是否制定了應(yīng)急預(yù)案等。通過坦誠的態(tài)度，緩解同事的不滿情緒，為后續(xù)的溝通和協(xié)作打下基礎(chǔ)。?第二，快速排查故障，全力解決問題。向同事說明我會立即采取措施排查故障原因，盡快恢復(fù)技術(shù)保障。如果是設(shè)備硬件問題，聯(lián)系維修人員緊急搶修或更換備用設(shè)備；如果是軟件系統(tǒng)故障，通過重啟、調(diào)試參數(shù)等方式解決，必要時請教技術(shù)專家提供支持。在解決問題的過程中，及時向同事反饋進(jìn)展情況，讓他了解我在積極行動，增強(qiáng)他對工作推進(jìn)的信心。例如，每半小時告知一次故障處理進(jìn)度，說明預(yù)計恢復(fù)時間，避免同事因信息不透明而產(chǎn)生更多怨言。?第三，調(diào)整工作安排，彌補(bǔ)進(jìn)度損失。故障解決后，與同事一起分析對工作進(jìn)度造成的影響，共同制定彌補(bǔ)方案。根據(jù)剩余的工作任務(wù)和時間，重新分配工作量，我會主動承擔(dān)更多的任務(wù)，比如延長工作時間、承擔(dān)一些原本由同事負(fù)責(zé)的輔助性工作，以加快整體進(jìn)度。同時，優(yōu)化工作流程，避免因技術(shù)問題再次出現(xiàn)延誤，比如增加技術(shù)檢查的頻次，設(shè)置雙重備份機(jī)制等。通過實際行動展現(xiàn)我彌補(bǔ)失誤的決心，讓同事看到我為推進(jìn)工作所做的努力。?第四，加強(qiáng)后續(xù)溝通，重建信任。在工作后續(xù)推進(jìn)過程中，主動與同事保持密切溝通，及時匯報技術(shù)保障的運(yùn)行情況，讓他隨時掌握工作狀態(tài)。遇到問題時