建筑企業(yè)保安管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)建筑企業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安服務(wù)行為，保障建筑施工現(xiàn)場(chǎng)及企業(yè)辦公區(qū)域的安全，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本建筑企業(yè)所屬各項(xiàng)目部、分公司、辦公場(chǎng)所等區(qū)域的保安管理工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全、財(cái)產(chǎn)安全和建筑施工安全放在首位，確保各項(xiàng)保安措施有效落實(shí)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開(kāi)展保安管理工作，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3.規(guī)范服務(wù)原則：明確保安服務(wù)的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的保安服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，合理配置保安資源，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)保安工作的科學(xué)化、精細(xì)化。二、保安職責(zé)（一）施工現(xiàn)場(chǎng)保安職責(zé)1.人員與車(chē)輛出入管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)出入口的值守，對(duì)進(jìn)出人員、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員必須核實(shí)身份，檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，防止危險(xiǎn)物品、違禁品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)攜帶施工材料、設(shè)備等物資離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛，要認(rèn)真核對(duì)物資清單，確保物資與清單相符，并做好記錄。2.巡邏防范按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定時(shí)巡邏。重點(diǎn)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，包括建筑物周邊、材料堆放區(qū)、機(jī)械設(shè)備停放區(qū)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類(lèi)違法違規(guī)行為和安全隱患。在巡邏過(guò)程中，要注意觀察施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、漏電、漏水等安全事故隱患，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.安全監(jiān)控負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控設(shè)備的日常巡查和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)查看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)調(diào)取監(jiān)控視頻資料，配合調(diào)查處理各類(lèi)案件。4.治安維護(hù)維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，防止打架斗毆、盜竊等治安事件的發(fā)生。對(duì)發(fā)生的治安事件，要及時(shí)制止并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。協(xié)助做好施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全工作，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施和器材位置，定期進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好有效。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并組織人員疏散，積極參與滅火救援工作。（二）企業(yè)辦公區(qū)域保安職責(zé)1.門(mén)禁管理嚴(yán)格執(zhí)行辦公區(qū)域門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的人員要禮貌詢(xún)問(wèn)，核實(shí)身份后予以放行，并做好登記工作。負(fù)責(zé)門(mén)禁卡的發(fā)放、回收和管理工作，確保門(mén)禁卡的正常使用。對(duì)丟失或損壞門(mén)禁卡的人員，要及時(shí)辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.巡邏與安全檢查定時(shí)對(duì)企業(yè)辦公區(qū)域進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查各樓層的門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域重點(diǎn)部位的安全防范，如財(cái)務(wù)室、檔案室、機(jī)房等，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。在巡邏過(guò)程中，要注意觀察辦公區(qū)域內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。3.來(lái)訪人員接待負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)辦公區(qū)域的來(lái)訪人員，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，及時(shí)與被訪人員取得聯(lián)系并通報(bào)情況。引導(dǎo)來(lái)訪人員到指定地點(diǎn)等候，并做好相關(guān)服務(wù)工作。對(duì)預(yù)約來(lái)訪的人員，要提前做好登記和準(zhǔn)備工作，確保來(lái)訪接待工作的順利進(jìn)行。4.突發(fā)事件處理在企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等，要立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。三、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)年齡在1855周歲之間，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，具有一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布保安人員招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等內(nèi)容。報(bào)名與資格審查：應(yīng)聘者通過(guò)電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名等方式提交個(gè)人簡(jiǎn)歷，企業(yè)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，篩選出符合條件的應(yīng)聘者參加面試。面試：組織對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向等，考察其溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)。背景調(diào)查：對(duì)面試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份信息、工作經(jīng)歷、違法犯罪記錄等情況。錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員名單，發(fā)放錄用通知，并簽訂勞動(dòng)合同。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：組織保安人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)消防法》等，使保安人員了解自身的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)法律意識(shí)，依法履行保安職責(zé)。安全知識(shí)培訓(xùn)：包括消防安全知識(shí)、交通安全知識(shí)、治安防范知識(shí)等。培訓(xùn)保安人員掌握火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等消防安全技能；熟悉交通規(guī)則，掌握車(chē)輛指揮手勢(shì)和交通安全知識(shí)；了解常見(jiàn)治安案件的防范方法和處理程序，提高安全防范能力。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：開(kāi)展保安隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗訓(xùn)練、對(duì)講機(jī)使用、監(jiān)控設(shè)備操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使保安人員具備良好的形象和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感和使命感。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，如在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡邏示范、在辦公區(qū)域進(jìn)行門(mén)禁管理演練等，讓保安人員在實(shí)踐中掌握業(yè)務(wù)技能。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便保安人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)和技能。案例分析：選取典型的保安工作案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高保安人員應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。四、保安工作紀(jì)律與考核（一）工作紀(jì)律1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行保安職責(zé)。2.堅(jiān)守工作崗位：按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情。3.文明禮貌服務(wù)：對(duì)待進(jìn)出人員和來(lái)訪人員要禮貌待人，使用文明用語(yǔ)，不得態(tài)度粗暴、蠻橫無(wú)理。4.保守工作秘密：對(duì)工作中知悉的企業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息等要嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。5.服從管理安排：服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)工作安排有異議的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，不得擅自違抗。（二）考核1.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)考核：主要考核保安人員的工作任務(wù)完成情況，如人員與車(chē)輛出入登記準(zhǔn)確率、巡邏簽到率、安全隱患發(fā)現(xiàn)與處理情況等。工作態(tài)度考核：考核保安人員的工作積極性、責(zé)任心、服從意識(shí)等方面的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)技能考核：對(duì)保安人員的業(yè)務(wù)技能水平進(jìn)行考核，如隊(duì)列動(dòng)作、擒拿格斗技能、監(jiān)控設(shè)備操作等。職業(yè)道德考核：考察保安人員的職業(yè)道德遵守情況，如是否廉潔奉公、是否遵守工作紀(jì)律等。2.考核方式日?？己耍河杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行日常工作考核，記錄其工作表現(xiàn)、出勤情況、任務(wù)完成情況等，并及時(shí)反饋給保安人員。定期考核：每月或每季度組織一次定期考核，對(duì)保安人員進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。客戶(hù)評(píng)價(jià)考核：通過(guò)向建筑施工現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)辦公區(qū)域的相關(guān)人員發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，收集客戶(hù)對(duì)保安人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，作為考核的參考依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀等級(jí)的保安人員給予較高的績(jī)效獎(jiǎng)金，不合格等級(jí)的保安人員扣發(fā)部分績(jī)效獎(jiǎng)金。崗位調(diào)整：連續(xù)兩次考核不合格的保安人員，予以辭退或調(diào)整工作崗位。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況給予晉升機(jī)會(huì)或獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)與改進(jìn)：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)保安人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作方法和提高業(yè)務(wù)水平。五、保安裝備與設(shè)施管理（一）裝備配備1.基本裝備：為保安人員配備統(tǒng)一的制服、頭盔、對(duì)講機(jī)、橡膠警棍、強(qiáng)光手電筒、防刺背心等基本裝備，確保保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)具備必要的防護(hù)和通訊工具。2.特殊裝備：根據(jù)工作需要，為負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控的保安人員配備監(jiān)控設(shè)備操作工具，為參與消防安全工作的保安人員配備滅火器、滅火防護(hù)服等消防裝備。（二）裝備管理1.裝備發(fā)放與登記：建立保安裝備發(fā)放登記制度，對(duì)新配備的裝備進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄裝備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取人員等信息。保安人員領(lǐng)取裝備時(shí)，要簽字確認(rèn)，明確保管責(zé)任。2.裝備維護(hù)與保養(yǎng)：定期組織對(duì)保安裝備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備處于良好的使用狀態(tài)。如對(duì)講機(jī)要定期充電、檢查電池和信號(hào)情況；橡膠警棍要保持清潔，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)；消防裝備要按照規(guī)定進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好。3.裝備更新與報(bào)廢：根據(jù)裝備的使用年限和實(shí)際使用情況，及時(shí)對(duì)裝備進(jìn)行更新。對(duì)損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的裝備，要按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好相關(guān)記錄。（三）設(shè)施管理1.門(mén)禁設(shè)施管理：對(duì)建筑企業(yè)辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)禁設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。及時(shí)更新門(mén)禁卡信息，對(duì)損壞的門(mén)禁設(shè)備要及時(shí)維修或更換。2.監(jiān)控設(shè)施管理：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全監(jiān)控設(shè)施的日常巡查和維護(hù)，保證監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。定期檢查監(jiān)控視頻存儲(chǔ)情況，確保監(jiān)控資料的完整性和可追溯性。對(duì)損壞的監(jiān)控設(shè)備要及時(shí)報(bào)修，確保監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)盲區(qū)。3.消防設(shè)施管理：按照消防安全規(guī)定，在建筑企業(yè)各區(qū)域配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。定期組織對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。對(duì)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)情況要做好記錄。六、保安工作應(yīng)急預(yù)案（一）突發(fā)事件分類(lèi)1.治安事件：包括打架斗毆、盜竊、搶劫、尋釁滋事等。2.安全事故：如火災(zāi)、爆炸、坍塌、觸電、中毒等。3.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等（根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定）。4.公共衛(wèi)生事件：如突發(fā)傳染病疫情等。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心：成立以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作和應(yīng)急處置的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。2.各應(yīng)急救援小組：根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，成立搶險(xiǎn)救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等應(yīng)急救援小組，明確各小組的職責(zé)和任務(wù)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（三）應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件報(bào)告：保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，要迅速核實(shí)情況，并及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。2.應(yīng)急啟動(dòng)：應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置：各應(yīng)急救援小組按照各自職責(zé)，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援、治安保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等工作。在處置過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免次生災(zāi)害的發(fā)生。4.信息發(fā)布：由企業(yè)指定的新聞發(fā)言人負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布事件信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾通報(bào)事件進(jìn)展情況，避免引起不必要的恐慌。（