崗位外包管理暫行辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司崗位外包管理工作，提高人力資源管理效率，降低運營成本，確保外包崗位的工作質量和員工權益，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內所有通過崗位外包形式開展的工作崗位。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保崗位外包活動合法有序進行。2.質量保障原則：在選擇外包服務商時，充分評估其服務能力，確保外包崗位的工作質量不低于公司內部同等崗位水平。3.成本效益原則：在保證工作質量的前提下，合理控制崗位外包成本，實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益最大化。4.合作共贏原則：與外包服務商建立良好的合作關系，共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。二、外包崗位的確定（一）崗位評估1.各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求和實際工作情況，定期對本部門崗位進行評估，確定是否適合外包。2.評估內容包括但不限于崗位工作性質、工作量、工作難度、對公司核心業(yè)務的影響程度等。（二）審批流程1.對于擬外包的崗位，部門負責人需填寫《崗位外包申請表》，詳細說明外包崗位的名稱、工作內容、預計外包期限、外包原因等，并提交至人力資源部門。2.人力資源部門收到申請后，會同財務部門、法務部門等相關部門進行審核。審核內容包括成本效益分析、法律風險評估等。3.經(jīng)審核通過的申請，報公司管理層審批。公司管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實際情況，做出最終審批決定。三、外包服務商的選擇（一）供應商篩選1.人力資源部門通過多種渠道收集外包服務商信息，建立外包服務商庫。收集渠道包括但不限于網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、供應商自薦等。2.對入庫的外包服務商進行初步篩選，篩選內容包括服務商的資質、信譽、服務能力、價格水平等。3.經(jīng)過初步篩選，確定若干家符合基本條件的外包服務商作為候選對象。（二）實地考察1.組織相關部門人員對候選外包服務商進行實地考察?？疾靸热莅ǚ丈痰霓k公場所、人員配備、管理制度、服務流程等。2.與服務商的管理人員、技術人員、一線員工等進行交流，了解其實際運營情況和服務質量。3.實地考察結束后，考察人員需填寫《外包服務商實地考察報告》，對服務商的綜合情況進行評價，并提出是否推薦合作的建議。（三）合作洽談1.根據(jù)實地考察結果，選擇一家或幾家外包服務商進行合作洽談。洽談內容包括服務內容、服務期限、服務價格、付款方式、雙方權利義務等。2.與外包服務商簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權利義務和服務標準。合作協(xié)議需報法務部門審核，確保合法合規(guī)。四、外包崗位的管理（一）工作安排1.公司相關部門負責向外包服務商明確外包崗位的工作任務、工作要求、工作標準等，并提供必要的工作指導和支持。2.外包服務商應根據(jù)公司要求，制定詳細的工作計劃和工作流程，確保工作有序進行。3.公司相關部門定期對外包崗位的工作進展情況進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促外包服務商整改。（二）人員管理1.外包服務商負責外包崗位員工的招聘、培訓、考核、辭退等工作。2.公司有權對外包崗位員工的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督和評價，提出改進意見和建議。3.外包服務商應確保外包崗位員工遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，維護公司的良好形象。（三）溝通協(xié)調1.建立公司與外包服務商之間的定期溝通機制，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。溝通方式包括但不限于會議、郵件、電話等。2.公司相關部門與外包服務商的對接人員應保持密切聯(lián)系，及時傳遞工作信息，確保工作順暢銜接。3.鼓勵雙方積極溝通交流，共同探討優(yōu)化工作流程和提高工作效率的方法。五、外包費用的結算與支付（一）費用核算1.財務部門根據(jù)合作協(xié)議和實際工作情況，對外包費用進行核算。核算內容包括服務費用、人員工資、社保福利、管理費等。2.外包費用的核算應準確、及時，確保雙方權益得到保障。（二）支付流程1.外包服務商每月定期向公司提交費用結算清單，詳細說明各項費用的發(fā)生情況。2.財務部門收到結算清單后，進行審核。審核無誤后，按照合作協(xié)議約定的付款方式和時間，辦理費用支付手續(xù)。3.費用支付過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或爭議，應及時與外包服務商溝通協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。六、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.建立健全崗位外包監(jiān)督機制，定期對外包崗位的工作質量、服務水平、人員管理等情況進行檢查和監(jiān)督。2.公司內部設立監(jiān)督舉報渠道，鼓勵員工對外包崗位存在的問題進行舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人適當獎勵。（二）評估指標1.制定外包崗位評估指標體系，包括工作質量、工作效率、成本控制、員工滿意度等方面。2.定期對外包服務商進行評估，評估結果作為是否繼續(xù)合作的重要依據(jù)。（三）持續(xù)改進1.根據(jù)監(jiān)督和評估結果，及時發(fā)現(xiàn)外包崗位管理中存在的問題，并采取有效措施進行改進。2.鼓勵外包服務商積極參與公司的管理和改進工作，共同推動崗位外包管理水平的提升。七、保密與知識產(chǎn)權保護（一）保密協(xié)議1.公司與外包服務商簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的權利義務。2.保密協(xié)議應涵蓋公司商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等重要信息，確保信息安全。（二）知識產(chǎn)權歸屬1.明確外包崗位工作中涉及的知識產(chǎn)權歸屬。如因外包工作產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，按照雙方約定處理。2.外包服務商應確保其員工在工作過程中不侵犯公司的知識產(chǎn)權，否則應承擔相應的法律責任。八、應急管理（一）應急預案制定1.針對外包崗位可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如自然災害、公共衛(wèi)生事件、人員罷工等，制定應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練1.