2024年廣東省東源縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享C.用戶至上、員工為本D.服務(wù)社會(huì)、造福人民答案：C答案分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是“用戶至上、員工為本”。A選項(xiàng)“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是中國(guó)郵政的企業(yè)使命；B選項(xiàng)是新發(fā)展理念的內(nèi)容；D選項(xiàng)并非中國(guó)郵政核心價(jià)值觀表述。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.證券交易業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等。證券交易業(yè)務(wù)不屬于郵政常規(guī)業(yè)務(wù)范疇，通常由證券公司等金融機(jī)構(gòu)開展。3.東源縣的氣候類型是（）。A.熱帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶季風(fēng)氣候D.溫帶大陸性氣候答案：B答案分析：東源縣位于廣東省，廣東省整體處于亞熱帶地區(qū)，屬于亞熱帶季風(fēng)氣候。熱帶季風(fēng)氣候主要分布在北回歸線以南部分地區(qū)；溫帶季風(fēng)氣候主要在我國(guó)北方地區(qū)；溫帶大陸性氣候多分布在我國(guó)西北內(nèi)陸。4.郵政服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.普遍性B.公用性C.盈利性D.非營(yíng)利性答案：C答案分析：郵政服務(wù)具有普遍性，要為全社會(huì)提供服務(wù)；具有公用性，是公共服務(wù)的一部分；同時(shí)在一定程度上有非營(yíng)利性，承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)。雖然郵政企業(yè)也追求盈利，但盈利性不是其服務(wù)的主要特點(diǎn)。5.郵件的投遞方式不包括（）。A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.代收點(diǎn)投遞D.電子投遞答案：D答案分析：郵件投遞方式主要有按址投遞，直接送到收件人地址；局內(nèi)投交，通知收件人到郵局領(lǐng)取；代收點(diǎn)投遞，將郵件放在指定代收點(diǎn)。電子投遞不屬于傳統(tǒng)郵件的投遞方式。6.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的定位是（）。A.大型國(guó)有商業(yè)銀行B.服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)C.主要服務(wù)大型企業(yè)D.專注國(guó)際金融業(yè)務(wù)答案：B答案分析：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行定位于服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。它是我國(guó)大型零售商業(yè)銀行，但與傳統(tǒng)大型國(guó)有商業(yè)銀行定位有所不同，并非主要服務(wù)大型企業(yè)和專注國(guó)際金融業(yè)務(wù)。7.東源縣著名的旅游景點(diǎn)萬(wàn)綠湖屬于（）。A.火山湖B.構(gòu)造湖C.人工湖D.冰川湖答案：C答案分析：萬(wàn)綠湖是在新豐江水電站建設(shè)過程中形成的人工湖?；鹕胶腔鹕絿姲l(fā)后形成的；構(gòu)造湖是地殼運(yùn)動(dòng)形成的；冰川湖是由冰川作用形成的。8.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.先收款后交件B.先驗(yàn)視后封裝C.先付費(fèi)后交寄D.準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)答案：A答案分析：郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，要先驗(yàn)視后封裝，確保郵件符合規(guī)定；先付費(fèi)后交寄，準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)。而通常是先交件、驗(yàn)視、封裝、計(jì)費(fèi)后再收款，不是先收款后交件。9.下列關(guān)于郵政通信的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.是國(guó)家重要的通信手段B.只傳遞實(shí)物信息C.具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)D.受法律保護(hù)答案：B答案分析：郵政通信不僅傳遞實(shí)物信息，也能通過電子渠道傳遞一些信息，如電子匯款等。它是國(guó)家重要通信手段，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)，并且受法律保護(hù)。10.東源縣的主要民族是（）。A.壯族B.瑤族C.漢族D.蒙古族答案：C答案分析：東源縣位于廣東省，和廣東大部分地區(qū)一樣，主要民族是漢族。壯族主要分布在廣西等地；瑤族在廣東部分地區(qū)有分布，但不是東源縣主要民族；蒙古族主要分布在內(nèi)蒙古等地。11.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件的損失賠償，說法正確的是（）。A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失按保價(jià)額賠償B.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失不賠償C.保價(jià)郵件損壞只退還郵費(fèi)D.未保價(jià)郵件部分損毀按實(shí)際損失賠償，最高不超過郵費(fèi)的兩倍答案：A答案分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。所以B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。12.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.工商局答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知郵政管理部門。當(dāng)?shù)卣?、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局并非直接管理該事項(xiàng)的部門。13.東源縣所在的地級(jí)市是（）。A.河源市B.惠州市C.韶關(guān)市D.梅州市答案：A答案分析：東源縣隸屬于廣東省河源市?；葜菔?、韶關(guān)市、梅州市與東源縣所在的行政隸屬關(guān)系不符。14.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)使用的文明用語(yǔ)不包括（）。A.喂，干嘛B.您好C.請(qǐng)稍等D.謝謝答案：A答案分析：“喂，干嘛”這種表述不禮貌，不符合郵政員工服務(wù)過程中的文明用語(yǔ)要求?！澳谩薄罢?qǐng)稍等”“謝謝”都是常用的文明用語(yǔ)。15.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）。A.只能辦理活期儲(chǔ)蓄B.只能辦理定期儲(chǔ)蓄C.可以辦理多種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.不能辦理掛失業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄可以辦理活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便等多種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也能辦理掛失業(yè)務(wù)等。所以A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。16.郵件的重量和尺寸限度由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門C.國(guó)務(wù)院D.交通運(yùn)輸部答案：B答案分析：郵件的重量和尺寸限度由郵政管理部門規(guī)定。郵政企業(yè)需按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，國(guó)務(wù)院和交通運(yùn)輸部不直接規(guī)定郵件重量和尺寸限度。17.東源縣的主要經(jīng)濟(jì)作物不包括（）。A.茶葉B.棉花C.水果D.蔬菜答案：B答案分析：東源縣氣候適宜，茶葉、水果、蔬菜是主要經(jīng)濟(jì)作物。棉花多在北方和新疆等地種植，不是東源縣主要經(jīng)濟(jì)作物。18.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.1年答案：D答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。19.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德的核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愛崗敬業(yè)是基本要求，文明生產(chǎn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作是保障服務(wù)的要素，但核心是為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.小額貸款B.代收水電費(fèi)C.郵票銷售D.信用卡業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括小額貸款、代收水電費(fèi)、信用卡業(yè)務(wù)等。郵票銷售屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)中的集郵業(yè)務(wù)，不屬于郵政金融業(yè)務(wù)。21.東源縣的地形主要是（）。A.平原B.高原C.山地和丘陵D.盆地答案：C答案分析：東源縣地處山區(qū)，地形主要是山地和丘陵。平原在廣東相對(duì)較少；高原主要在我國(guó)西部；盆地也不是東源縣主要地形。22.郵政通信網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍，可分為（）。A.全國(guó)干線網(wǎng)和省內(nèi)網(wǎng)B.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)C.實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)D.一級(jí)網(wǎng)、二級(jí)網(wǎng)和三級(jí)網(wǎng)答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍，可分為一級(jí)網(wǎng)、二級(jí)網(wǎng)和三級(jí)網(wǎng)。全國(guó)干線網(wǎng)和省內(nèi)網(wǎng)是按地域范圍的一種劃分；城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)是按服務(wù)區(qū)域劃分；實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)是按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分。23.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.只退還郵費(fèi)答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。24.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.只包括郵件傳遞速度B.包括郵件傳遞的準(zhǔn)確性C.包括服務(wù)態(tài)度D.包括郵件的安全性答案：A答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞的速度、準(zhǔn)確性、安全性以及服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面，不是只包括郵件傳遞速度。25.東源縣有豐富的（）資源，是廣東省重點(diǎn)林業(yè)縣之一。A.煤炭B.石油C.森林D.天然氣答案：C答案分析：東源縣是廣東省重點(diǎn)林業(yè)縣之一，說明其有豐富的森林資源。煤炭、石油、天然氣等資源在東源縣并非主要資源。26.郵政企業(yè)的義務(wù)不包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息C.隨意提高資費(fèi)D.保障郵件安全答案：C答案分析：郵政企業(yè)有提供普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息、保障郵件安全等義務(wù)。郵政資費(fèi)的調(diào)整需要按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，不能隨意提高資費(fèi)。27.郵政儲(chǔ)蓄銀行的銀行卡種類不包括（）。A.借記卡B.貸記卡C.儲(chǔ)值卡D.信用卡答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行有借記卡、貸記卡（信用卡）等銀行卡。儲(chǔ)值卡一般不屬于銀行常規(guī)發(fā)行的銀行卡類型，它通常是由一些商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)行用于特定消費(fèi)場(chǎng)景的卡片。答案：C28.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.優(yōu)先發(fā)運(yùn)B.計(jì)劃發(fā)運(yùn)C.均衡發(fā)運(yùn)D.隨意發(fā)運(yùn)答案：D答案分析：郵件在運(yùn)輸過程中要優(yōu)先發(fā)運(yùn)緊急重要郵件，按照計(jì)劃發(fā)運(yùn)以保證運(yùn)輸有序，均衡發(fā)運(yùn)避免積壓。不能隨意發(fā)運(yùn)，所以選D。29.東源縣的主要河流是（）。A.東江B.西江C.北江D.珠江答案：A答案分析：東源縣主要河流是東江。西江、北江是珠江水系的支流，但不是東源縣主要河流；珠江是一個(gè)水系統(tǒng)稱。30.郵政企業(yè)在處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。A.3B.5C.7D.10答案：C答案分析：郵政企業(yè)在處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)包括（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政的基本業(yè)務(wù)涵蓋函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)和報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)等。函件可傳遞信息，包裹可運(yùn)輸物品，匯兌方便資金往來，報(bào)刊發(fā)行滿足文化需求。2.東源縣發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)有（）。A.豐富的自然資源B.便捷的交通C.良好的生態(tài)環(huán)境D.獨(dú)特的民俗文化答案：ABCD答案分析：東源縣有萬(wàn)綠湖等豐富自然資源，生態(tài)環(huán)境良好；交通不斷改善變得便捷；還有獨(dú)特的民俗文化，這些都為發(fā)展生態(tài)旅游提供了優(yōu)勢(shì)。3.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）。A.郵件全程時(shí)限B.郵件損失率C.服務(wù)態(tài)度滿意度D.郵件妥投率答案：ABCD答案分析：郵件全程時(shí)限反映郵件傳遞速度；郵件損失率體現(xiàn)郵件安全性；服務(wù)態(tài)度滿意度衡量服務(wù)人員態(tài)度；郵件妥投率表明郵件準(zhǔn)確送達(dá)情況，都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。4.郵政金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.網(wǎng)點(diǎn)眾多B.貼近基層C.服務(wù)便捷D.風(fēng)險(xiǎn)較高答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，貼近基層群眾，服務(wù)便捷。其業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)健，風(fēng)險(xiǎn)并非較高。5.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面，強(qiáng)調(diào)員工要認(rèn)真履行職責(zé)，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守紀(jì)律規(guī)定。6.東源縣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向包括（）。A.生態(tài)農(nóng)業(yè)B.生態(tài)工業(yè)C.生態(tài)旅游業(yè)D.傳統(tǒng)重工業(yè)答案：ABC答案分析：東源縣注重生態(tài)保護(hù)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向包括生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)工業(yè)和生態(tài)旅游業(yè)。傳統(tǒng)重工業(yè)對(duì)環(huán)境影響較大，不符合其發(fā)展定位。7.郵政通信的作用有（）。A.溝通信息B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流C.服務(wù)社會(huì)D.保障國(guó)家安全答案：ABC答案分析：郵政通信可溝通信息，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，服務(wù)社會(huì)大眾。但保障國(guó)家安全不是郵政通信的主要作用。8.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.驗(yàn)視郵件內(nèi)件B.準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)C.規(guī)范封裝D.核實(shí)收件人身份答案：ABC答案分析：收寄郵件時(shí)要驗(yàn)視內(nèi)件確保符合規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，規(guī)范封裝。一般在投遞時(shí)核實(shí)收件人身份，收寄時(shí)主要針對(duì)寄件人相關(guān)信息。9.東源縣的主要農(nóng)產(chǎn)品有（）。A.大米B.茶葉C.水果D.水產(chǎn)品答案：ABCD答案分析：東源縣農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，大米是主要糧食作物，茶葉、水果是特色農(nóng)產(chǎn)品，萬(wàn)綠湖等水域提供了豐富的水產(chǎn)品。10.郵政通信網(wǎng)的構(gòu)成要素有（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端收集郵件，郵件處理中心進(jìn)行處理，通過郵路運(yùn)輸，最后由投遞端送達(dá)收件人，這四個(gè)要素構(gòu)成完整的郵政通信網(wǎng)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不得隨意停止辦理或者限制辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，如需停止或限制需經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn)。2.東源縣位于廣東省北部，是珠江三角洲與粵北山區(qū)的結(jié)合部。（）答案：正確答案分析：東源縣地理位置處于廣東省北部，是珠江三角洲與粵北山區(qū)的結(jié)合部，該表述符合實(shí)際情況。3.郵政服務(wù)只面向個(gè)人用戶，不面向企業(yè)用戶。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政服務(wù)既面向個(gè)人用戶，也面向企業(yè)用戶，如企業(yè)的商務(wù)信函、包裹等業(yè)務(wù)。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以吸收公眾存款，但不能發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以吸收公眾存款，也能發(fā)放小額貸款等多種貸款業(yè)務(wù)。5.郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)是固定不變的，不隨情況變化。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)郵件是否保價(jià)、損失情況等因素變化，不是固定不變的。6.東源縣的旅游資源主要以人文景觀為主。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：東源縣旅游資源以萬(wàn)綠湖等自然景觀為主，人文景觀為輔。7.郵政員工在工作中可以根據(jù)自己的喜好選擇是否使用文明