2024年陜西省黃龍縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價(jià)值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.客戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.用戶是親人答案：A答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國郵政服務(wù)千家萬戶、傳遞信息與物品的使命和價(jià)值，是其核心價(jià)值觀；B是企業(yè)經(jīng)營管理理念；C是發(fā)展理念；D強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、匯兌等，集郵業(yè)務(wù)是郵政的增值業(yè)務(wù)。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.檢查C.包裝D.計(jì)費(fèi)答案：A答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞依次是收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。4.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法錯(cuò)誤的是（）A.盡職是郵政從業(yè)人員對自身職業(yè)的基本態(tài)度B.協(xié)作是郵政全程全網(wǎng)的服務(wù)特點(diǎn)對郵政從業(yè)人員提出的要求C.為民是郵政行業(yè)服務(wù)的根本宗旨D.廉潔只是對郵政管理人員的要求答案：D答案分析：廉潔是對所有郵政從業(yè)人員的要求，并非僅針對管理人員。5.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.驗(yàn)視C.抽查D.監(jiān)管答案：B答案分析：郵政企業(yè)要依法執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度，從源頭上保障郵件安全。6.某郵件上的郵政編碼是715700，其中前兩位“71”代表（）A.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B.郵區(qū)C.縣（市）郵局D.投遞局（區(qū)）答案：A答案分析：郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。7.以下哪種行為不符合郵政工作人員的職業(yè)規(guī)范（）A.對用戶態(tài)度熱情，有問必答B(yǎng).私自開拆用戶信件C.準(zhǔn)確、及時(shí)地投遞郵件D.保守用戶通信秘密答案：B答案分析：私自開拆用戶信件違反了郵政通信的保密原則和職業(yè)規(guī)范。8.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.零售D.公司業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵儲(chǔ)銀行以零售和中間業(yè)務(wù)為主，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。9.郵件在運(yùn)輸途中，以下做法正確的是（）A.可以隨意堆放郵件B.郵件與其他物品混裝C.按照規(guī)定的時(shí)限、頻次和路線運(yùn)輸D.為了節(jié)省空間，擠壓郵件答案：C答案分析：郵件運(yùn)輸要按規(guī)定的時(shí)限、頻次和路線進(jìn)行，A、B、D做法都可能損壞郵件。10.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞（）產(chǎn)生效益。A.實(shí)物信息B.貨幣C.商品D.服務(wù)答案：A答案分析：郵政通信通過傳遞實(shí)物信息，如信件、包裹等產(chǎn)生效益。11.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.報(bào)刊訂閱B.代理保險(xiǎn)C.特快專遞D.普通包裹答案：B答案分析：代理保險(xiǎn)是郵政金融業(yè)務(wù)，報(bào)刊訂閱是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，特快專遞和普通包裹是郵政寄遞業(yè)務(wù)。12.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.視情況承擔(dān)D.部分承擔(dān)答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。13.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，正確的是（）A.郵政普遍服務(wù)只包括信件寄遞B.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的C.郵政普遍服務(wù)可以根據(jù)地區(qū)不同收取不同費(fèi)用D.郵政企業(yè)可以自行決定是否提供郵政普遍服務(wù)答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，包括多種業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，郵政企業(yè)必須提供。14.郵件收寄的方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D答案分析：目前常見郵件收寄方式有窗口、上門、流動(dòng)服務(wù)收寄，網(wǎng)絡(luò)收寄不屬于傳統(tǒng)收寄方式表述。15.郵政工作人員在處理郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)有危險(xiǎn)物品，應(yīng)該（）A.自行處理B.立即通知相關(guān)部門處理C.繼續(xù)投遞D.退回寄件人答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)有危險(xiǎn)物品應(yīng)立即通知相關(guān)部門處理，確保安全。16.中國郵政的企業(yè)精神是（）A.創(chuàng)新超越，追求卓越B.誠信、服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新C.團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新D.愛國、進(jìn)步、傳統(tǒng)、科學(xué)、民主答案：C答案分析：“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”是中國郵政企業(yè)精神。17.以下關(guān)于郵政營業(yè)場所設(shè)置的說法，錯(cuò)誤的是（）A.應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時(shí)間B.可以隨意變更營業(yè)時(shí)間C.應(yīng)當(dāng)公示業(yè)務(wù)范圍D.應(yīng)當(dāng)公布監(jiān)督電話答案：B答案分析：郵政營業(yè)場所不能隨意變更營業(yè)時(shí)間，需提前公示等。18.郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起（）內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領(lǐng)匯款。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：B答案分析：郵政匯款收款人應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)憑有效身份證件兌領(lǐng)。19.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.只服務(wù)城市地區(qū)答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)城鄉(xiāng)地區(qū)，并非只服務(wù)城市。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國民法典》D.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失按《郵政法》規(guī)定賠償。21.郵件的封裝應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的封裝規(guī)格進(jìn)行。A.郵政企業(yè)B.用戶意愿C.隨意D.快遞行業(yè)答案：A答案分析：郵件封裝按郵政企業(yè)規(guī)定的封裝規(guī)格進(jìn)行。22.以下哪種郵件必須進(jìn)行掛號(hào)（）A.平常信函B.明信片C.重要文件D.普通包裹答案：C答案分析：重要文件通常建議掛號(hào)以保障安全和可查詢性。23.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對用戶填寫的詳情單，以下做法正確的是（）A.可以隨意修改B.要求用戶準(zhǔn)確、清晰填寫C.不用審核D.可以丟棄答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)要求用戶準(zhǔn)確、清晰填寫詳情單。24.中國郵政集團(tuán)有限公司的英文縮寫是（）A.CHINAPOSTB.POSTCHINAC.CHINAPOSTGROUPD.CHINAPOSTCO.,LTD.答案：A答案分析：中國郵政集團(tuán)有限公司英文是CHINAPOST。25.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.郵件傳遞速度B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.郵件重量答案：D答案分析：郵件重量不是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，傳遞速度、安全、服務(wù)態(tài)度是。26.郵政工作人員在投遞郵件時(shí)，遇到收件人不在家，應(yīng)該（）A.把郵件放在門口B.退回郵局C.與收件人聯(lián)系，協(xié)商再次投遞時(shí)間D.自行處理答案：C答案分析：收件人不在家應(yīng)與收件人聯(lián)系協(xié)商再次投遞時(shí)間。27.以下關(guān)于郵政用品用具的說法，正確的是（）A.可以隨意使用非郵政專用的用品用具B.郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)C.郵政用品用具不需要統(tǒng)一管理D.郵政用品用具可以自行制作答案：B答案分析：郵政用品用具必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意使用非專用、自行制作，要統(tǒng)一管理。28.郵政通信是國家重要的（）和社會(huì)公用事業(yè)，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的重要基礎(chǔ)設(shè)施。A.社會(huì)福利事業(yè)B.通信基礎(chǔ)設(shè)施C.金融服務(wù)機(jī)構(gòu)D.文化傳播機(jī)構(gòu)答案：B答案分析：郵政通信是國家重要通信基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)公用事業(yè)。29.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）A.收件人B.寄件人C.郵政管理部門D.銷毀答案：B答案分析：無法投遞郵件應(yīng)退回寄件人。30.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和（）A.市場調(diào)節(jié)價(jià)B.企業(yè)自主定價(jià)C.協(xié)商定價(jià)D.浮動(dòng)定價(jià)答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。二、多選題（每題2分，共10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.通信性質(zhì)B.公用性質(zhì)C.服務(wù)性質(zhì)D.金融性質(zhì)答案：ABC答案分析：郵政通信具有通信、公用、服務(wù)性質(zhì)，金融只是其部分業(yè)務(wù)體現(xiàn)，不是整體性質(zhì)。2.以下屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)的有（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.特快專遞業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)不屬于寄遞業(yè)務(wù)，函件、包裹、特快專遞是寄遞業(yè)務(wù)。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.廉潔答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、協(xié)作、為民、廉潔等方面。4.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。5.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.貸款業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)有儲(chǔ)蓄、匯兌、代理、貸款等業(yè)務(wù)。6.郵件的運(yùn)輸方式主要有（）A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD答案分析：郵件運(yùn)輸方式有鐵路、公路、航空、水路運(yùn)輸。7.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.提供郵政普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶通信秘密C.對給據(jù)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任D.公示業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務(wù)、保護(hù)通信秘密、承擔(dān)給據(jù)郵件損失賠償、公示業(yè)務(wù)范圍和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.以下關(guān)于郵政營業(yè)場所的說法，正確的有（）A.應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)志B.應(yīng)當(dāng)配備必要的服務(wù)設(shè)施C.應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔D.可以拒絕辦理某些業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置標(biāo)志、配備設(shè)施、保持整潔，不能隨意拒絕辦理業(yè)務(wù)。9.郵政工作人員的職業(yè)紀(jì)律包括（）A.不得私自開拆郵件B.不得隱匿郵件C.不得毀棄郵件D.不得延誤投遞郵件答案：ABCD答案分析：郵政工作人員不得私自開拆、隱匿、毀棄、延誤投遞郵件。10.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定原則包括（）A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場供求關(guān)系C.有利于發(fā)展郵政事業(yè)D.保證郵政企業(yè)的盈利答案：ABC答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)制定要以成本為基礎(chǔ)、考慮市場供求、利于郵政事業(yè)發(fā)展，并非單純保證盈利。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只是一種個(gè)人之間的通信方式，不具有社會(huì)公用性。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信是社會(huì)公用事業(yè)，具有廣泛社會(huì)公用性。2.郵政企業(yè)可以自行提高或降低郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)，不能自行隨意調(diào)整。3.平常郵件和給據(jù)郵件都需要進(jìn)行登記。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：平常郵件不登記，給據(jù)郵件需登記。4.郵政工作人員可以在工作時(shí)間內(nèi)從事其他兼職工作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政工作人員應(yīng)專注本職工作，工作時(shí)間不能從事其他兼職。5.郵政企業(yè)對所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)