ICS03.120.10

CCSA00

14

山西省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB14/T1463.1—2025

代替DB14/T1463-2017

山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范

第1部分:營利性組織

2025-04-11發(fā)布2025-07-10實(shí)施

山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB14/T1463.1—2025

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4評(píng)價(jià)要素...........................................................................1

I

DB14/T1463.1—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

DB14/T1462《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審導(dǎo)則》與DB14/T1463.1《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范第1部

分:營利性組織》、DB14/T1463.2《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范第2部分:非營利組織》、DB14/T

1464《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人類評(píng)價(jià)規(guī)范》共同構(gòu)成山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)體系，本文件與DB

14/T1462配套使用。

本文件是DB14/T1463《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范》的第1部分。DB14/T1463已經(jīng)發(fā)布了以下

部分：

——第1部分：營利性組織；

——第2部分：非營利組織。

本文件代替DB14/T1463—2017《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范》，與DB14/T1463—2017相比，

除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：

a)按照申報(bào)組織性質(zhì)，拆分為營利性組織（DB14/T1463.1）和非營利組織（DB14/T1463.2）；

b)刪除了總則（見2017年版的第4章）；

c)更改了質(zhì)量提升（見4.1，2017年版的5.1）、創(chuàng)新發(fā)展（見4.2，2017年版的5.2）、品

牌影響（見4.3，2017年版的5.3）、組織效益（見4.4，2017年版的5.4）的評(píng)價(jià)要素，

增加了質(zhì)量管理（見4.1.2.1）、質(zhì)量控制（見4.1.2.2）、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同（4.1.3.3）、

技術(shù)創(chuàng)新（4.2.1.2）、創(chuàng)新機(jī)制（4.2.2）、綠色績效（4.4.1.2）的評(píng)價(jià)要素；

d)刪除了評(píng)價(jià)方式（見2017年版第6章）；

e)刪除了持續(xù)改進(jìn)（見2017年版第7章）。

本文件由山西省市場監(jiān)督管理局（山西省質(zhì)量強(qiáng)省和雙反工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）提出、組織實(shí)施

和監(jiān)督檢查。

山西省市場監(jiān)督管理局對(duì)本文件的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

本文件由山西省市場監(jiān)管質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SXS/TC51）歸口。

本文件起草單位：中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證有限公司山西分公司、山西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、山西省

市場監(jiān)督管理局企業(yè)檔案數(shù)據(jù)中心、呂梁學(xué)院、山西省檢驗(yàn)檢測中心（山西省標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量技術(shù)研究院）。

本文件主要起草人：張雅玲、馬浩波、王姣、薛麗芳、裴書星、陳婧超、鄧濤、郭天慧、張耀虎、

劉寶平、朱海新、宋波、王曉莉、孫艷。

本文件及其所替代文件的歷次版本發(fā)布情況為：

——2017年首位發(fā)布為DB14/T1463—2017；

——本次為第一次修訂。

II

DB14/T1463.1—2025

引言

在山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，營利性組織和非營利組織在組織性質(zhì)、資金來源、收入分配、

組織效益等方面存在較大差異，使用統(tǒng)一評(píng)價(jià)要素實(shí)施評(píng)審出現(xiàn)了一定的局限性。為了保證山西省質(zhì)

量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)要素的適宜性、充分性和有效性，本文件按照申報(bào)組織的性質(zhì)劃分為營利性組織和非

營利組織，并分別制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)要素。

DB14/T1463由兩個(gè)部分構(gòu)成，包括：

第1部分：營利性組織。目的在于制定適用于營利性組織的山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)要素。

第2部分：非營利組織。目的在于制定適用于非營利組織的山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)要素。

本文件作為山西省質(zhì)量獎(jiǎng)營利性組織的評(píng)價(jià)依據(jù)，與DB14/T1462《山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審導(dǎo)則》配套

使用。

III

DB14/T1463.1—2025

山西省質(zhì)量獎(jiǎng)組織類評(píng)價(jià)規(guī)范

第1部分:營利性組織

1范圍

本文件規(guī)定了山西省質(zhì)量獎(jiǎng)營利性組織的評(píng)價(jià)要素。

本文件適用于山西省質(zhì)量獎(jiǎng)營利性組織的評(píng)價(jià)活動(dòng)，省內(nèi)各市、縣（市、區(qū)）質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)活動(dòng)參

考使用。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T32230-2015企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南

DB14/T1462山西省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審導(dǎo)則

3術(shù)語和定義

GB/T19000-2016、GB/T32230-2015、DB14/T1462界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

營利性組織

通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲取營利以滿足組織利益的需求，具有獨(dú)立法人資格的組織。

注：本文件的營利性組織主要包含制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和工程建設(shè)行業(yè)等。

3.2

質(zhì)量文化

企業(yè)和全體成員所認(rèn)同的關(guān)于質(zhì)量的理念與價(jià)值觀、習(xí)慣與行為模式、基本原則與制度以及其物

質(zhì)表現(xiàn)的總和。

[來源：GB/T32230-2015,3.1]

4評(píng)價(jià)要素

4.1質(zhì)量提升

4.1.1質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1.1.1質(zhì)量戰(zhàn)略

評(píng)審質(zhì)量戰(zhàn)略及其實(shí)施效果，內(nèi)容包括但不限于：

a)組織確立使命、愿景、價(jià)值觀和質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)；

b)質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)與高質(zhì)量發(fā)展需求的契合度；

c)制定明確的中長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實(shí)施；

1

DB14/T1463.1—2025

d)實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控目標(biāo)的執(zhí)行效果，調(diào)研相關(guān)方實(shí)施意見，并及時(shí)調(diào)整。

4.1.1.2質(zhì)量文化

評(píng)審質(zhì)量文化建設(shè)及其成效，內(nèi)容包括但不限于：

a)形成與企業(yè)價(jià)值觀相一致的質(zhì)量文化；

b)建立質(zhì)量文化傳遞方式，將使命、愿景和價(jià)值觀有效傳遞給利益相關(guān)方（包括股東、員工、

供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益相關(guān)方等）；

c)全體員工參與質(zhì)量文化建設(shè)并共同遵守；

d)組織開展質(zhì)量文化建設(shè)成效評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。

4.1.1.3質(zhì)量安全

評(píng)審內(nèi)部質(zhì)量安全責(zé)任情況，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立質(zhì)量安全責(zé)任體系并有效運(yùn)行，建立質(zhì)量安全制度、首席質(zhì)量官制度，落實(shí)質(zhì)量安全主

體責(zé)任；

b)掌握國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)有效的質(zhì)量保證措施；

c)建立質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與防控機(jī)制，收集、識(shí)別行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息，

分析確定的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，采取有效應(yīng)對(duì)措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；

d)建立健全產(chǎn)品服務(wù)全生命周期的質(zhì)量追溯體系；

e)獲得質(zhì)量安全相關(guān)認(rèn)證與評(píng)價(jià)證書。

4.1.1.4質(zhì)量誠信

評(píng)審誠信管理體系實(shí)踐情況，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并有效實(shí)施；

b)定期發(fā)布組織質(zhì)量信用報(bào)告，執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動(dòng)報(bào)告制度等；

c)近3年質(zhì)量誠信記錄良好；

d)獲得社會(huì)信用評(píng)級(jí)。

4.1.2質(zhì)量保障

4.1.2.1質(zhì)量管理

評(píng)審質(zhì)量管理及其成效，內(nèi)容包括但不限于：

a)設(shè)立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或部門；

b)建立全員全過程的質(zhì)量管理制度，并有效實(shí)施；

c)建立首席質(zhì)量官制度，并有效實(shí)施；

d)建立內(nèi)部員工的質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制和質(zhì)量考核制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工積極參與質(zhì)量提升和創(chuàng)新；

e)建立缺陷產(chǎn)品召回制度，并有效實(shí)施。

4.1.2.2質(zhì)量控制

評(píng)審質(zhì)量管控方法，內(nèi)容包括但不限于：

a)開展標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，提升質(zhì)量管控能力；

b)生產(chǎn)或服務(wù)經(jīng)營過程中全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，且標(biāo)準(zhǔn)化水平達(dá)到或高于行業(yè)平均水平；

c)有效實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和節(jié)能節(jié)水、低碳等產(chǎn)品或服務(wù)評(píng)價(jià)，并獲

得第三方認(rèn)證。

2

DB14/T1463.1—2025

d)運(yùn)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程全鏈條信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，全流程可視化、

可追溯；

e)建立通過電商進(jìn)行產(chǎn)品銷售的運(yùn)營機(jī)制，遵守網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

4.1.2.3質(zhì)量教育

評(píng)審質(zhì)量教育及專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)情況，內(nèi)容包括但不限于：

a)按照各層級(jí)員工制定質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，分層施教、分人施教；

b)制定質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，評(píng)估培訓(xùn)的有效性；

c)建立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重視專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)和使用；

d)獲得法定職業(yè)技術(shù)資格的一線員工數(shù)量比例在行業(yè)領(lǐng)先；

e)建立首席質(zhì)量官制度，促進(jìn)質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量工程師的能力提升。

4.1.3質(zhì)量發(fā)展

4.1.3.1質(zhì)量水平

評(píng)審質(zhì)量水平保持情況，內(nèi)容包括但不限于：

a)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（顧客滿意度、生產(chǎn)效率、合格率等）高于行業(yè)平均水平；

b)近3年關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)有所提升；

c)近3年獲得國家級(jí)、省級(jí)有關(guān)質(zhì)量的獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)。

4.1.3.2質(zhì)量改進(jìn)

評(píng)審質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制和實(shí)施效果，內(nèi)容包括但不限于：

a)開展生產(chǎn)、經(jīng)營、管理全方位的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)組織及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮積極作

用；

b)開展質(zhì)量提升小組（QC小組）或跨部門改進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，取得成效。

4.1.3.3產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同

評(píng)審上下游質(zhì)量管理制度，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立關(guān)鍵供方質(zhì)量考核和保證制度，并有效運(yùn)行；

b)在供應(yīng)鏈上下游復(fù)制推廣其質(zhì)量管理模式、方法；

c)建立實(shí)施供應(yīng)鏈管理，以推動(dòng)供應(yīng)鏈組織之間的質(zhì)量信息交流和質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量協(xié)同發(fā)

展。

4.2創(chuàng)新發(fā)展

4.2.1創(chuàng)新能力

4.2.1.1管理創(chuàng)新

評(píng)審管理創(chuàng)新能力及效果，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立并實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成新質(zhì)生產(chǎn)力；

b)建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先或先進(jìn)的創(chuàng)新平臺(tái)，打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（包括參與重大科研項(xiàng)目的能力），以

提升組織的核心競爭力；

c)近3年用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)投入總額及占銷售收入的比例行業(yè)領(lǐng)先；

d)研發(fā)人員數(shù)量及占比行業(yè)領(lǐng)先；

3

DB14/T1463.1—2025

e)獲得高等教育學(xué)歷員工數(shù)量比例行業(yè)領(lǐng)先。

4.2.1.2技術(shù)創(chuàng)新

評(píng)審技術(shù)創(chuàng)新能力及效果，內(nèi)容包括但不限于：

a)擁有有效的國內(nèi)發(fā)明和海外發(fā)明專利；

b)承擔(dān)或參與國家級(jí)、省部級(jí)科技項(xiàng)目，以及解決“卡脖子”技術(shù)難題；

c)參與國際、國家、行業(yè)、省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)化工作；

d)核心技術(shù)或業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)或重大顛覆性突破；

e)核心技術(shù)在創(chuàng)新方面獲得獎(jiǎng)勵(lì)；

f)擁有核心技術(shù)或核心業(yè)務(wù)，并具備專利或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形式；

g)關(guān)鍵核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)自主可控。

4.2.1.3經(jīng)營創(chuàng)新

評(píng)審創(chuàng)新經(jīng)營模式及成效，內(nèi)容包括但不限于：

a)實(shí)施創(chuàng)新性的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式；

b)利用互聯(lián)網(wǎng)開展定制化服務(wù)或個(gè)性化服務(wù)等方式；

c)通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)開展業(yè)務(wù)；

d)上一年度新產(chǎn)品或新服務(wù)的銷售額及占銷售收入比例行業(yè)領(lǐng)先。

4.2.2創(chuàng)新機(jī)制

評(píng)審創(chuàng)新機(jī)制及效果，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度，有效調(diào)動(dòng)創(chuàng)新積極性；；

b)應(yīng)用創(chuàng)新性質(zhì)量管理工具和方法，使組織的各項(xiàng)活動(dòng)更加高效；

c)根據(jù)市場需求，創(chuàng)新質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理模式；

d)持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測、可靠性工程等先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)研發(fā)應(yīng)用；

e)近5年內(nèi)受到過市級(jí)以上表彰，示范引領(lǐng)作用發(fā)揮顯著。

4.2.3創(chuàng)新成果

4.2.3.1市場價(jià)值

評(píng)審產(chǎn)品或服務(wù)的市場價(jià)值，內(nèi)容包括但不限于：

a)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)增強(qiáng)市場競爭力具有促進(jìn)作用；

注：適應(yīng)市場需求、替代進(jìn)口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘等方面。

b)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益具有促進(jìn)作用；

注：降低成本、擴(kuò)大市場規(guī)模、提高產(chǎn)品服務(wù)品牌溢價(jià)、增加稅收等方面。

c)近3年新產(chǎn)品或服務(wù)的平均銷售額處于行業(yè)先進(jìn)水平。

4.2.3.2社會(huì)價(jià)值

評(píng)審產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，內(nèi)容包括但不限于：

a)在推動(dòng)科技進(jìn)步、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；

b)在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源消耗中發(fā)揮作用。

4.3品牌影響

4

DB14/T1463.1—2025

4.3.1品牌定位

評(píng)審品牌建設(shè)的整體規(guī)劃，內(nèi)容包括但不限于：

a)將品牌建設(shè)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略；

b)制定明確的品牌發(fā)展規(guī)劃并實(shí)施，包括清晰的品牌架構(gòu)、品牌定位、細(xì)分市場及目標(biāo)顧客群

等；

c)品牌內(nèi)涵具有鮮明特點(diǎn)，向社會(huì)傳遞品牌核心價(jià)值觀，包括質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)服務(wù)等方面，

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與品牌共同發(fā)展。

4.3.2品牌管理

評(píng)審品牌管理及成效，內(nèi)容包括但不限于：

a)建立的品牌管理體系，設(shè)立專門的品牌管理部門或機(jī)構(gòu)，人員結(jié)構(gòu)合理；

b)品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例與品牌發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)；

c)對(duì)品牌建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)改進(jìn)品牌發(fā)展策略；

d)品牌發(fā)展措施明確、科學(xué)有效。

4.3.3品牌保護(hù)

評(píng)審品牌保護(hù)機(jī)制和措施，內(nèi)容包括但不限于：

a)注重國內(nèi)外的注冊(cè)商標(biāo)及品牌維權(quán)保護(hù)；

b)建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制并有效實(shí)施；

c)定期開展顧客滿意度測評(píng)，并將測評(píng)結(jié)果應(yīng)用于品牌建設(shè)的改進(jìn)，包括品牌形象、產(chǎn)品性能、

服務(wù)水平、投訴處理等；

d)建立品牌危機(jī)管理制度，強(qiáng)化品牌危機(jī)意識(shí)。

4.3.4品牌認(rèn)可

評(píng)審品牌建設(shè)成果，內(nèi)容包括但不限于：

a)主品牌在市場上樹立知名度、美譽(yù)度、忠誠度；

b)主導(dǎo)產(chǎn)品/服務(wù)在國內(nèi)外市場的占有率及排名；

c)主營業(yè)務(wù)3年內(nèi)市場規(guī)模/份額變化情況；

d)與國內(nèi)外同行相比，主品牌價(jià)值及其變化趨勢(shì)；

e)主要品牌社會(huì)競爭力強(qiáng)，包括但不限于質(zhì)量水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平、市場渠道、知識(shí)產(chǎn)

權(quán)等；

f)主品牌在經(jīng)營過程中使用的年限；

g)品牌獲得相應(yīng)品牌榮譽(yù)或認(rèn)定。

4.4組織效益

4.4.1經(jīng)濟(jì)效益

4.4.1.1財(cái)務(wù)績效

評(píng)審近3年財(cái)務(wù)指標(biāo)績效水平，內(nèi)容包括但不限于：

a)主營業(yè)務(wù)收入占比；

b)營業(yè)收入凈利潤及利潤率；

c)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率；