2025年電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理推廣技巧考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理的推廣技巧？

A.網(wǎng)站優(yōu)化

B.內(nèi)容營銷

C.數(shù)據(jù)分析

D.硬件設(shè)備管理

答案：D

2.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增加用戶訪問量

C.提高銷售額

D.降低運(yùn)營成本

答案：D

3.以下哪種推廣方式屬于付費(fèi)推廣？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體營銷

C.內(nèi)容營銷

D.SEO優(yōu)化

答案：A

4.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理需要掌握的技能？

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.數(shù)據(jù)分析

D.財(cái)務(wù)管理

答案：A

5.以下哪種推廣方式屬于口碑營銷？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體營銷

C.內(nèi)容營銷

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

答案：D

6.以下哪種推廣方式屬于軟文營銷？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體營銷

C.內(nèi)容營銷

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷

答案：C

二、填空題（每題2分，共12分）

1.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，首先要明確的目標(biāo)是__________________。

答案：提高品牌知名度

2.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，需要關(guān)注的關(guān)鍵詞是__________________。

答案：目標(biāo)用戶搜索關(guān)鍵詞

3.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，要善于利用__________________來吸引用戶。

答案：社交媒體平臺(tái)

4.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，要注重__________________，以提高用戶粘性。

答案：內(nèi)容質(zhì)量

5.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，要關(guān)注__________________，以提高轉(zhuǎn)化率。

答案：用戶體驗(yàn)

6.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，要善于利用__________________來提高品牌曝光度。

答案：網(wǎng)絡(luò)廣告

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以忽略用戶需求，只關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

2.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，只依靠直覺進(jìn)行決策。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

3.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以不考慮競(jìng)爭對(duì)手，只關(guān)注自身產(chǎn)品。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

4.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

5.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以不進(jìn)行效果評(píng)估，只關(guān)注推廣成本。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

6.電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在進(jìn)行推廣時(shí)，可以不考慮用戶反饋，只關(guān)注產(chǎn)品更新。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

四、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中需要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：

（1）明確推廣目標(biāo)；

（2）關(guān)注目標(biāo)用戶需求；

（3）優(yōu)化關(guān)鍵詞；

（4）提高內(nèi)容質(zhì)量；

（5）關(guān)注用戶體驗(yàn)；

（6）效果評(píng)估。

2.簡述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何利用社交媒體進(jìn)行推廣。

答案：

（1）建立官方賬號(hào)，發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容；

（2）與粉絲互動(dòng)，提高粉絲活躍度；

（3）開展線上活動(dòng)，吸引用戶參與；

（4）與其他品牌合作，擴(kuò)大影響力；

（5）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整推廣策略。

3.簡述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行效果評(píng)估。

答案：

（1）關(guān)注推廣數(shù)據(jù)，如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等；

（2）分析用戶反饋，了解用戶需求；

（3）對(duì)比競(jìng)爭對(duì)手，分析自身優(yōu)劣勢(shì)；

（4）根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整推廣策略。

4.簡述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。

答案：

（1）選擇合適的廣告平臺(tái)；

（2）制定合理的廣告投放策略；

（3）優(yōu)化廣告創(chuàng)意，提高點(diǎn)擊率；

（4）關(guān)注廣告投放效果，調(diào)整投放策略。

5.簡述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行內(nèi)容營銷。

答案：

（1）制定內(nèi)容營銷策略；

（2）創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容；

（3）選擇合適的發(fā)布平臺(tái)；

（4）提高內(nèi)容質(zhì)量，吸引讀者；

（5）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整內(nèi)容策略。

五、論述題（每題8分，共32分）

1.論述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行SEO優(yōu)化。

答案：

（1）優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提高用戶體驗(yàn)；

（2）關(guān)注關(guān)鍵詞研究，提高關(guān)鍵詞排名；

（3）提高網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加收錄；

（4）做好網(wǎng)站內(nèi)部鏈接，提高權(quán)重；

（5）開展外鏈建設(shè)，提高網(wǎng)站權(quán)威性；

（6）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整SEO策略。

2.論述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。

答案：

（1）選擇合適的廣告平臺(tái)，如百度、360、搜狗等；

（2）制定合理的廣告投放策略，如地域、時(shí)段、預(yù)算等；

（3）優(yōu)化廣告創(chuàng)意，提高點(diǎn)擊率；

（4）關(guān)注廣告投放效果，調(diào)整投放策略；

（5）開展廣告監(jiān)測(cè)，確保廣告投放效果；

（6）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整廣告投放策略。

3.論述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行內(nèi)容營銷。

答案：

（1）制定內(nèi)容營銷策略，明確目標(biāo)用戶；

（2）創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量；

（3）選擇合適的發(fā)布平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、知乎等；

（4）提高內(nèi)容質(zhì)量，吸引讀者；

（5）與用戶互動(dòng)，提高用戶粘性；

（6）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整內(nèi)容策略。

4.論述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行社交媒體營銷。

答案：

（1）建立官方賬號(hào)，發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容；

（2）與粉絲互動(dòng)，提高粉絲活躍度；

（3）開展線上活動(dòng)，吸引用戶參與；

（4）與其他品牌合作，擴(kuò)大影響力；

（5）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整推廣策略；

（6）關(guān)注社交媒體熱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容方向。

5.論述電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中如何進(jìn)行口碑營銷。

答案：

（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶口碑；

（2）鼓勵(lì)用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，提高品牌知名度；

（3）開展用戶評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高用戶參與度；

（4）關(guān)注用戶反饋，及時(shí)解決用戶問題；

（5）利用社交媒體平臺(tái)，擴(kuò)大口碑傳播；

（6）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整口碑營銷策略。

六、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例背景：某電商企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，希望通過網(wǎng)絡(luò)推廣提高產(chǎn)品銷量。

（1）分析該企業(yè)進(jìn)行推廣時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

答案：

（1）明確目標(biāo)用戶；

（2）優(yōu)化關(guān)鍵詞；

（3）提高內(nèi)容質(zhì)量；

（4）關(guān)注用戶體驗(yàn)；

（5）效果評(píng)估。

（2）制定該企業(yè)推廣方案的步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)用戶需求；

（2）制定推廣策略，包括SEO優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營銷等；

（3）執(zhí)行推廣方案，持續(xù)關(guān)注效果；

（4）根據(jù)效果評(píng)估，調(diào)整推廣策略。

2.案例背景：某電商企業(yè)希望通過內(nèi)容營銷提高品牌知名度。

（1）分析該企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

答案：

（1）明確目標(biāo)用戶；

（2）創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容；

（3）選擇合適的發(fā)布平臺(tái)；

（4）提高內(nèi)容質(zhì)量，吸引讀者；

（5）效果評(píng)估。

（2）制定該企業(yè)內(nèi)容營銷方案的步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)用戶需求；

（2）制定內(nèi)容營銷策略，包括內(nèi)容主題、發(fā)布頻率等；

（3）創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量；

（4）選擇合適的發(fā)布平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、知乎等；

（5）執(zhí)行內(nèi)容營銷方案，持續(xù)關(guān)注效果；

（6）根據(jù)效果評(píng)估，調(diào)整內(nèi)容營銷策略。

3.案例背景：某電商企業(yè)希望通過社交媒體營銷擴(kuò)大品牌影響力。

（1）分析該企業(yè)進(jìn)行社交媒體營銷時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

答案：

（1）建立官方賬號(hào)，發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容；

（2）與粉絲互動(dòng)，提高粉絲活躍度；

（3）開展線上活動(dòng)，吸引用戶參與；

（4）與其他品牌合作，擴(kuò)大影響力；

（5）效果評(píng)估。

（2）制定該企業(yè)社交媒體營銷方案的步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)用戶在社交媒體上的活躍度；

（2）制定社交媒體營銷策略，包括賬號(hào)定位、內(nèi)容發(fā)布等；

（3）建立官方賬號(hào)，發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容；

（4）與粉絲互動(dòng)，提高粉絲活躍度；

（5）開展線上活動(dòng)，吸引用戶參與；

（6）與其他品牌合作，擴(kuò)大影響力；

（7）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整社交媒體營銷策略。

4.案例背景：某電商企業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)廣告投放提高產(chǎn)品銷量。

（1）分析該企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

答案：

（1）選擇合適的廣告平臺(tái)；

（2）制定合理的廣告投放策略；

（3）優(yōu)化廣告創(chuàng)意，提高點(diǎn)擊率；

（4）關(guān)注廣告投放效果，調(diào)整投放策略；

（5）效果評(píng)估。

（2）制定該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案的步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)用戶；

（2）制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略，包括廣告平臺(tái)、投放預(yù)算等；

（3）優(yōu)化廣告創(chuàng)意，提高點(diǎn)擊率；

（4）執(zhí)行廣告投放方案，持續(xù)關(guān)注效果；

（5）根據(jù)效果評(píng)估，調(diào)整廣告投放策略。

5.案例背景：某電商企業(yè)希望通過口碑營銷提高品牌知名度。

（1）分析該企業(yè)進(jìn)行口碑營銷時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

答案：

（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶口碑；

（2）鼓勵(lì)用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，提高品牌知名度；

（3）開展用戶評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高用戶參與度；

（4）關(guān)注用戶反饋，及時(shí)解決用戶問題；

（5）利用社交媒體平臺(tái)，擴(kuò)大口碑傳播；

（6）效果評(píng)估。

（2）制定該企業(yè)口碑營銷方案的步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)用戶需求；

（2）制定口碑營銷策略，包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)活動(dòng)等；

（3）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶口碑；

（4）鼓勵(lì)用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，提高品牌知名度；

（5）開展用戶評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高用戶參與度；

（6）關(guān)注用戶反饋，及時(shí)解決用戶問題；

（7）利用社交媒體平臺(tái)，擴(kuò)大口碑傳播；

（8）定期進(jìn)行效果評(píng)估，調(diào)整口碑營銷策略。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析：電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營和推廣，與硬件設(shè)備管理無關(guān)。

2.D

解析：電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理的目標(biāo)是提高品牌知名度、增加用戶訪問量和提高銷售額，降低運(yùn)營成本并非主要目標(biāo)。

3.A

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告是付費(fèi)推廣的一種方式，而社交媒體營銷、內(nèi)容營銷和SEO優(yōu)化則可能涉及免費(fèi)和付費(fèi)兩種方式。

4.A

解析：電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理需要掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)管理等多方面的技能。

5.D

解析：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷是一種通過在線社區(qū)進(jìn)行推廣的方式，屬于口碑營銷的范疇。

6.C

解析：軟文營銷是一種通過發(fā)布具有宣傳性質(zhì)的文章來推廣產(chǎn)品或品牌的方式，屬于內(nèi)容營銷的一種。

二、填空題（每題2分，共12分）

1.提高品牌知名度

解析：電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中首先要明確的目標(biāo)是提高品牌知名度，以便在市場(chǎng)上樹立良好的品牌形象。

2.目標(biāo)用戶搜索關(guān)鍵詞

解析：關(guān)注目標(biāo)用戶搜索關(guān)鍵詞可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理更好地優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和廣告投放，提高搜索引擎排名。

3.社交媒體平臺(tái)

解析：社交媒體平臺(tái)是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行推廣的重要渠道，可以吸引目標(biāo)用戶，提高品牌曝光度。

4.內(nèi)容質(zhì)量

解析：提高內(nèi)容質(zhì)量是吸引和留住用戶的關(guān)鍵，電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理需要注重內(nèi)容質(zhì)量，以滿足用戶需求。

5.用戶體驗(yàn)

解析：關(guān)注用戶體驗(yàn)可以提升用戶滿意度，降低跳出率，從而提高轉(zhuǎn)化率。

6.網(wǎng)絡(luò)廣告

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行推廣的重要手段之一，可以有效提高品牌曝光度。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.×

解析：電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中需要關(guān)注用戶需求，否則難以吸引用戶。

2.×

解析：數(shù)據(jù)分析可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理了解用戶行為和市場(chǎng)需求，從而制定更有效的推廣策略。

3.×

解析：了解競(jìng)爭對(duì)手的情況可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理制定更有針對(duì)性的推廣策略。

4.×

解析：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理了解市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求，從而制定更有效的推廣策略。

5.×

解析：效果評(píng)估可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理了解推廣效果，從而調(diào)整推廣策略。

6.×

解析：關(guān)注用戶反饋可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理了解用戶需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

四、簡答題（每題4分，共16分）

1.提高品牌知名度、關(guān)注目標(biāo)用戶需求、優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高內(nèi)容質(zhì)量、關(guān)注用戶體驗(yàn)、效果評(píng)估。

解析：這些關(guān)鍵點(diǎn)涵蓋了電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理在推廣過程中需要關(guān)注的各個(gè)方面，有助于實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)。

2.建立官方賬號(hào)、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)、開展線上活動(dòng)、與其他品牌合作、定期進(jìn)行效果評(píng)估。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效推廣。

3.關(guān)注推廣數(shù)據(jù)、分析用戶反饋、對(duì)比競(jìng)爭對(duì)手、根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整推廣策略。

解析：這些方法可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行效果評(píng)估，從而調(diào)整推廣策略。

4.選擇合適的廣告平臺(tái)、制定合理的廣告投放策略、優(yōu)化廣告創(chuàng)意、關(guān)注廣告投放效果、調(diào)整投放策略、開展廣告監(jiān)測(cè)、確保廣告投放效果、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整廣告投放策略。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，提高廣告效果。

5.制定內(nèi)容營銷策略、創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容、選擇合適的發(fā)布平臺(tái)、提高內(nèi)容質(zhì)量、吸引讀者、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整內(nèi)容策略。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)容營銷，提高品牌知名度。

五、論述題（每題8分，共32分）

1.優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)注關(guān)鍵詞研究、提高網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、做好網(wǎng)站內(nèi)部鏈接、開展外鏈建設(shè)、提高網(wǎng)站權(quán)威性、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整SEO策略。

解析：這些措施可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行SEO優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。

2.選擇合適的廣告平臺(tái)、制定合理的廣告投放策略、優(yōu)化廣告創(chuàng)意、關(guān)注廣告投放效果、調(diào)整投放策略、開展廣告監(jiān)測(cè)、確保廣告投放效果、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整廣告投放策略。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，提高廣告效果。

3.制定內(nèi)容營銷策略、創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容、選擇合適的發(fā)布平臺(tái)、提高內(nèi)容質(zhì)量、吸引讀者、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整內(nèi)容策略。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)容營銷，提高品牌知名度。

4.建立官方賬號(hào)、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)、開展線上活動(dòng)、與其他品牌合作、定期進(jìn)行效果評(píng)估、關(guān)注社交媒體熱點(diǎn)、及時(shí)調(diào)整內(nèi)容方向。

解析：這些措施可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行社交媒體營銷，提高品牌影響力。

5.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、鼓勵(lì)用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)、開展用戶評(píng)價(jià)活動(dòng)、提高用戶參與度、關(guān)注用戶反饋、及時(shí)解決用戶問題、利用社交媒體平臺(tái)、擴(kuò)大口碑傳播、定期進(jìn)行效果評(píng)估、調(diào)整口碑營銷策略。

解析：這些步驟可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行口碑營銷，提高品牌知名度。

六、案例分析題（每題10分，共40分）

1.（1）明確目標(biāo)用戶、優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高內(nèi)容質(zhì)量、關(guān)注用戶體驗(yàn)、效果評(píng)估。

（2）市場(chǎng)調(diào)研、制定推廣策略、執(zhí)行推廣方案、持續(xù)關(guān)注效果、根據(jù)效果評(píng)估調(diào)整推廣策略。

解析：這些步驟和關(guān)鍵點(diǎn)可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品銷量。

2.（1）明確目標(biāo)用戶、創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容、選擇合適的發(fā)布平臺(tái)、提高內(nèi)容質(zhì)量、吸引