銷售部員工銷售比賽的演講稿銷售部員工銷售比賽的演講稿「篇一」各位領導、各位同仁大家好！我是來自銷售部的xxx。人們常說：心有多大，舞臺就有多大。對于我們銷售人員來說：心有多高，業(yè)績就有多高;努力有多大。市場就有多大。如果我是銷售經理，我既要高瞻遠矚，策劃營銷;又要腳踏實地，開拓市場。如何做到高瞻遠矚呢?喬吉拉德曾說過這樣一句話：“如果你想要把東西賣給某人，你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關的情報……是啊，只有充分了解相關的情況，才能在銷售上開拓出一條嶄新的路子。所謂站得高才能看得遠。對于一名銷售銷售經理來說，想要站得高，首先就要充分了解市場，了解客戶，了解同行，了解團隊，了解產品、還要了解自己。如果我們把市場、客戶、同行、團隊、產品、自己看作一座座高山，那么，了解的過程，即是登山的過程。只有“會當臨絕頂”才能“一覽眾山小”，才能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;才能胸有成竹，規(guī)劃合理的目標，制定可行的營銷方案。如果我是銷售經理，我將協(xié)同各位同事，通過廣泛調研市場，制定系統(tǒng)大客戶市場企劃方案，找準目標，做到有的放矢。在此基礎上，我將積極參與部門內研究制定系統(tǒng)大客戶滿意度提升方案，以優(yōu)質的服務和誠摯的態(tài)度贏得客戶的認可，從而唱響我們企業(yè)品牌，提升我們公司形象。而腳踏實地，我以為就是一種執(zhí)行能力，一種扎實的工作作風。有人說，當今時代，贏在思維力、贏在執(zhí)行力。有了好的方案、好的產品，如果沒有一定的執(zhí)行能力，那么再好的藍圖，也只能是海市蜃樓，永遠難以達到。而這種執(zhí)行力，并不是指銷售經理個人的能力，而是要依靠全體同仁的共同努力加以體現的。正如孟子所說，“天時不如地利，地利不如人和”?？梢哉f，一個和諧的團隊，是一切經營目標得以實現的保證。因此，如果我是銷售經理，對營銷人員進行一次徹底的摸底調查，根據其特長、能力安排合適的工作崗位，實現人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事，充分尊重他們的人格，營造出愉快、和諧的工作氛圍，真正產生“人心齊、泰山移”的效果。我的發(fā)言到此結束，謝謝各位！銷售部員工銷售比賽的演講稿「篇二」尊敬的各位評委，親愛的各位同事：大家下午好！我是佛山銷售部的程祺，很榮在本次演講比賽中壓軸登場謝謝大家的一直陪伴，今天我的演講題目是：掌握客戶期望值，保證客戶滿意度！客戶滿意度也叫客戶滿意指數，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換句話說，就是客戶通過對我們的產品以及對咱們的服務，所感知的效果與期望值相比較后得出的一個指數。我們作為一個值得信賴的餐飲供應鏈解決方案服務商，在為客戶提供服務的時候，也要不斷地去了解客戶對于服務的期望值是什么，然后根據自己對于客戶期望值的理解去為客戶提供服務，保證客戶滿意度。我所理解的保證客戶滿意度無非就是滿足以下五個維度：信賴度、專業(yè)度、有形度、同理度、反應度。1、信賴度就是要客戶相信我們依賴我們，覺得我們是靠譜的。例如我們現在給客戶的進行的透明加價模式，就是為了贏得客戶信賴。實事求是的做事，給出真實價格，從根源上杜絕亂加價亂漲價的情況，從而替客戶把控住成本。當我們真正做到這一點的時候，就會擁有良好的口碑，從而獲得信賴保證客戶滿意度。正是因為信賴我們，遇見小面把21個A類物料都交給我們蜀海生產，月采購金額合計占比21%2、專業(yè)度呢是指我們利用所具備的專業(yè)知識、技能和職業(yè)素質來提供更優(yōu)質的服務。例如我們在廣州餐博會上參加展會的期間，當時會場有個圓桌會議—論外賣包裝發(fā)展趨勢—其中有討論限塑令對餐飲行業(yè)的發(fā)展影響。我聽完后知道了這個限塑令是干嘛的，需要限哪些產品什么時候限，于是我下來查看這個文件仔細研讀，從專業(yè)的角度去給客戶剖析，讓客戶提前把現有的打包袋和吸管進行更新迭代。利用敏銳的嗅覺，專業(yè)的知識讓客戶提前調整，從根源避免產生問題，避免損失，也提高了滿意度。3、那什么叫做有形度呢？服務在很多時候他是一種無形的產品，但是我們可以通過一些事，使服務這一無形產品變得有形起來。在回訪首家北京遇見小面—豐科萬達店時，我看到大眾點評上沒有標具體幾樓，當時去店里還花了一番周折（4樓），于是我和他們北區(qū)的負責人建議，讓他們聯系后臺加上4樓字樣，可以更精準定位，讓顧客能夠更加便捷的找到店里來。就這樣把服務有形化展現出來，現在看到豐科萬達店在大眾點評上標明的4樓字樣，就是我所理解的有形度。4、同理度則是指我們能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。1月4號我在遇見小面辦公室里處理工作的時候，聽到小面的財務在催對接人（藍嬋玲）出采購報表，藍嬋玲說到最少還得兩三天，抱怨現在1月份上了新系統(tǒng)后代倉數據的處理錄入特別麻煩，要花費很多精力。我聽到了后心想代倉的我們完全可以給他全部轉代采呀。只不過因為之前特殊原因，沒有做到，尤其是蔬菜部分，在半年前因為指定供應商衛(wèi)生不合格被拉黑了，只能轉到代倉。我馬上聯系相應采購，確認再次引入的可行性，得知是可以的，然后我兩與系供應商挨個去梳理審廠標準，把現有問題全部整合格，以達到重新引入轉采的條件，從而解決掉代倉產品，解決客戶的困難。5、反應度就是指我們對于客戶的需求能夠給予及時回應并能迅速提供服務解決問題。當出現問題時，馬上回應、迅速解決是能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶需要的就是這種積極主動的服務態(tài)度。12月31號，廣州南站開始試營業(yè)，當天營業(yè)情況相當火爆，中午十二點反饋有兩個A類兩個產品馬上要賣斷貨了，我了解到后立刻到現場先是溝通臺賬打單，然后找?guī)旃芴嶝洶l(fā)貨，最后聯系調度給門店派車補送產品，最終一點多時給門店補到了產品，讓門店恢復了正常營運，前后總共花費55分鐘。當微信接連收到一連串的感謝的話語時，我相信這就是我們對反應度的一個完美詮釋。至此，我們可以看出客戶滿意度與客戶對服務的期望值是緊密相聯的。我們需要站在客戶的角度不斷地通過這五個維度來衡量自己所提供的服務，只有我們所提供的服務超出客戶的期望值時，客戶滿意度才能做到最好，我們企業(yè)也能獲得持久的競爭優(yōu)勢。銷售部員工銷售比賽的演講稿「篇三」尊敬的領導，廣大用戶朋友們。大家好！很高興在這里又一次與大家相見，也很高興參加這次20xx年化妝品創(chuàng)新銷售比賽。希望我的演講能贏得大家的滿意。由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。一、品種繁多，價格便宜電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。有業(yè)內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30％，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。)二、介紹詳細，功能形象電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網站上搜索節(jié)目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。三、服務周到，方便省心現在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節(jié)奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環(huán)節(jié)，產品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態(tài)度，認為它節(jié)約時間，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。從一開始簡單的電視直銷，到現在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產品，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。