順豐快遞總部調(diào)解協(xié)議書甲方：順豐控股股份有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司總部地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[姓名/名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方就[具體糾紛事項(xiàng)]產(chǎn)生爭(zhēng)議，為妥善解決該爭(zhēng)議，避免進(jìn)一步的法律糾紛，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事項(xiàng)概述（一）事件背景[詳細(xì)描述糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因等背景信息。例如：乙方于[具體日期]通過甲方順豐快遞郵寄了一批價(jià)值[具體金額]的[物品名稱]，目的地為[收貨地址]。但在運(yùn)輸過程中，該批物品出現(xiàn)了[具體損壞情況或延誤情況等]。]（二）雙方主張1.乙方主張：乙方認(rèn)為甲方在運(yùn)輸過程中未盡到妥善保管和及時(shí)運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)，導(dǎo)致其遭受了[具體損失，如物品損壞的經(jīng)濟(jì)損失、因延誤造成的商業(yè)機(jī)會(huì)損失等]，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為[具體金額]。2.甲方主張：甲方認(rèn)為在運(yùn)輸過程中已盡到合理的注意義務(wù)，但由于[不可抗力因素或其他合理原因，如惡劣天氣、交通管制等]導(dǎo)致了[物品損壞或延誤等情況]，愿意在合理范圍內(nèi)給予乙方一定的補(bǔ)償。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）快遞服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的快遞服務(wù)包括但不限于收件、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。具體服務(wù)要求按照甲方公布的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定執(zhí)行。1.收件：甲方應(yīng)在乙方通知后的[約定時(shí)間]內(nèi)安排人員上門收取貨物，對(duì)貨物進(jìn)行檢查、稱重、計(jì)費(fèi)等操作，并出具快遞運(yùn)單。2.運(yùn)輸：甲方應(yīng)選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式，確保貨物安全、及時(shí)地運(yùn)輸至目的地。在運(yùn)輸過程中，甲方應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，防止貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。3.派送：甲方應(yīng)在貨物到達(dá)目的地后的[約定時(shí)間]內(nèi)安排人員進(jìn)行派送，確保貨物準(zhǔn)確無誤地送達(dá)收件人手中。（二）標(biāo)的物情況本次快遞的標(biāo)的物為[詳細(xì)描述物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)值等信息。例如：一批電子產(chǎn)品，包括[具體電子產(chǎn)品名稱及數(shù)量]，總價(jià)值為[具體金額]。該批物品包裝完好，乙方在交付甲方時(shí)已對(duì)物品進(jìn)行了保價(jià)，保價(jià)金額為[具體保價(jià)金額]。]三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取快遞費(fèi)用。（2）對(duì)乙方交付的貨物進(jìn)行合理的檢查和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)貨物存在違反法律法規(guī)或運(yùn)輸安全規(guī)定的情況，有權(quán)拒絕收件。（3）在運(yùn)輸過程中，如遇到不可抗力因素或其他無法預(yù)見、無法避免的情況，導(dǎo)致貨物延誤、損壞或丟失的，有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定免除或減輕責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和方式為乙方提供快遞服務(wù)，確保貨物安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。（2）對(duì)乙方交付的貨物進(jìn)行妥善保管，在運(yùn)輸過程中采取必要的防護(hù)措施，防止貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。（3）如貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）為乙方提供貨物運(yùn)輸?shù)母櫺畔ⅲ奖阋曳讲樵冐浳锏倪\(yùn)輸狀態(tài)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）要求甲方按照約定的時(shí)間和方式為其提供快遞服務(wù)。（2）對(duì)貨物的運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行查詢，了解貨物的運(yùn)輸情況。（3）如貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞、丟失等情況，有權(quán)按照本協(xié)議的約定要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將貨物交付給甲方，并確保貨物的包裝符合運(yùn)輸安全要求。（2）如實(shí)提供貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)值等信息，不得隱瞞或虛報(bào)。（3）按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付快遞費(fèi)用。四、賠償與補(bǔ)償條款（一）賠償金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付賠償款共計(jì)[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），作為對(duì)乙方因本次快遞糾紛所遭受損失的補(bǔ)償。該賠償款包括但不限于貨物的損壞價(jià)值、因延誤造成的間接損失等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[約定時(shí)間]內(nèi)，將賠償款以[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]支付至乙方指定的賬戶。乙方指定的賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[開戶人姓名]（三）賠償款的性質(zhì)本賠償款是甲方對(duì)乙方因本次快遞糾紛所遭受損失的一次性補(bǔ)償，乙方在收到賠償款后，不得再就本次糾紛向甲方主張任何其他權(quán)利或要求任何其他賠償。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定時(shí)間和金額向乙方支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[約定比例]向乙方支付違約金。2.如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致貨物延誤、損壞或丟失的，除應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的其他合理損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付快遞費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[約定比例]向甲方支付違約金。2.如乙方提供的貨物信息不實(shí)或貨物包裝不符合運(yùn)輸安全要求，導(dǎo)致貨物損壞、丟失或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）法律適用本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及在協(xié)商過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方