2024年重慶市巫溪縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解第一部分：單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15答案：B答案分析：依據(jù)郵政相關(guān)法規(guī)，郵政企業(yè)對信件、不超10千克印刷品、不超20千克包裹及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。2.下列不屬于郵政核心價值觀的是（）。A.用戶至上B.員工為本C.服務(wù)社會D.創(chuàng)新發(fā)展答案：D答案分析：郵政核心價值觀是“用戶至上、員工為本”，創(chuàng)新發(fā)展不屬于其核心價值觀范疇。3.郵政營業(yè)場所應(yīng)當公示營業(yè)時間、（）、服務(wù)項目、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.禁限寄物品B.業(yè)務(wù)流程C.安全須知D.監(jiān)督電話答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所需公示營業(yè)時間、禁限寄物品、服務(wù)項目等內(nèi)容，方便用戶了解。4.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問題（）。A.郵件延誤B.郵件丟失C.郵件按規(guī)定時間送達D.郵件損毀答案：C答案分析：郵件按規(guī)定時間送達是正常服務(wù)情況，而郵件延誤、丟失、損毀屬于服務(wù)質(zhì)量問題。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.先后進行的B.分離的C.同時進行的D.以上都不對答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費同時進行，用戶使用服務(wù)時生產(chǎn)過程同步完成。6.寄往香港的信函，重量在20克及以內(nèi)的資費是（）元。A.1.2B.1.5C.2D.2.4答案：C答案分析：根據(jù)郵政資費標準，寄往香港20克及以內(nèi)信函資費為2元。7.郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.零售業(yè)務(wù)B.公司業(yè)務(wù)C.投資業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)業(yè)務(wù)答案：A答案分析：郵政儲蓄銀行依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。8.下列關(guān)于郵政小包的說法，錯誤的是（）。A.重量一般不超過2千克B.適合輕小件物品寄送C.價格相對較高D.可提供部分跟蹤查詢服務(wù)答案：C答案分析：郵政小包重量一般不超2千克，適合輕小件，價格相對較低，能提供部分跟蹤查詢服務(wù)。9.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：郵政法規(guī)規(guī)定，無法投遞又無法退回信件超6個月無人認領(lǐng)，在監(jiān)管下銷毀。10.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)以用戶為中心的理念。11.以下哪項不屬于郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.保險業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)開發(fā)答案：D答案分析：郵件寄遞、匯兌、保險業(yè)務(wù)是郵政常見業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)不屬于其業(yè)務(wù)范圍。12.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：B答案分析：根據(jù)刑法規(guī)定，郵政人員私拆、隱匿、毀棄郵件電報處2年以下有期徒刑或拘役。13.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.盲人讀物寄遞C.包裹快遞D.郵票發(fā)行答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、盲人讀物寄遞及郵票發(fā)行，包裹快遞不屬于普遍服務(wù)。14.下列關(guān)于郵政儲蓄說法正確的是（）。A.只能辦理活期儲蓄B.不能辦理貸款業(yè)務(wù)C.可以為個人和單位提供儲蓄服務(wù)D.儲蓄利率低于其他銀行答案：C答案分析：郵政儲蓄可辦理多種儲蓄業(yè)務(wù)，能為個人和單位服務(wù)，也可開展貸款業(yè)務(wù)，利率與其他銀行相當。15.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當不少于（）天，每天營業(yè)時間不少于（）小時。A.5；6B.6；8C.7；8D.7；10答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)不少于6天，每天不少于8小時。16.以下哪種郵件需要進行實名收寄（）。A.平常信函B.掛號信C.明信片D.快遞包裹答案：D答案分析：為保障安全，快遞包裹需實名收寄，平常信函、明信片、掛號信不強制實名。17.郵政通信網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍，可分為（）。A.實物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)C.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)D.以上都不對答案：B答案分析：郵政通信網(wǎng)按管理和作用范圍分全國網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和郵區(qū)網(wǎng)。18.郵政匯款的收款人應(yīng)當自收到匯款通知之日起（）內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領(lǐng)匯款。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：B答案分析：郵政匯款收款人應(yīng)在2個月內(nèi)憑有效證件兌領(lǐng)。19.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.報刊訂閱B.集郵業(yè)務(wù)C.小額貸款D.郵件運輸答案：C答案分析：小額貸款屬于郵政金融業(yè)務(wù)，報刊訂閱、集郵、郵件運輸不屬于金融業(yè)務(wù)。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國民法典》D.以上都不對答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失按《郵政法》規(guī)定賠償。21.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）。A.迅速B.準確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針。22.寄往國外的普通包裹，最大重量不能超過（）千克。A.10B.20C.30D.40答案：B答案分析：寄往國外普通包裹最大重量不超20千克。23.郵政企業(yè)應(yīng)當按照（）的要求，為用戶提供郵政普遍服務(wù)。A.國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標準和資費標準B.企業(yè)自行制定的標準C.行業(yè)平均標準D.以上都不對答案：A答案分析：郵政企業(yè)按國家規(guī)定業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)和資費標準提供普遍服務(wù)。24.以下哪種不屬于郵政的基本業(yè)務(wù)（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.物流配送業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C答案分析：函件、包裹、匯兌是郵政基本業(yè)務(wù)，物流配送不是基本業(yè)務(wù)。25.郵政工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：C答案分析：郵政人員故意延誤投遞致重大損失，處3年以下有期徒刑或拘役。26.郵政儲蓄銀行的客戶群體主要是（）。A.大型企業(yè)B.中小企業(yè)C.城鄉(xiāng)居民D.外資企業(yè)答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，主要服務(wù)城鄉(xiāng)居民。27.郵政小包的運輸方式一般不包括（）。A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.海運答案：D答案分析：郵政小包主要通過航空、鐵路、公路運輸，一般不用海運。28.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.部分承擔賠償責任D.以上都不對答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。29.以下關(guān)于郵政服務(wù)禮儀說法錯誤的是（）。A.服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝B.可以使用方言與用戶交流C.接待用戶要熱情主動D.要尊重用戶的隱私答案：B答案分析：郵政服務(wù)應(yīng)使用普通話交流，統(tǒng)一著裝、熱情主動、尊重隱私都是正確禮儀要求。30.郵政企業(yè)將信件打包后，通過鐵路、公路、航空等運輸工具運往全國各地，這體現(xiàn)了郵政通信的（）特點。A.生產(chǎn)過程與消費過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.以上都不對答案：B答案分析：信件通過多種運輸工具運往各地，體現(xiàn)郵政全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點。第二部分：多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的基本業(yè)務(wù)包括（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行都是郵政基本業(yè)務(wù)。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德涵蓋愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.郵政通信的特點有（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費同一、全網(wǎng)協(xié)作、時效性、服務(wù)普遍等特點。4.郵政普遍服務(wù)的保障措施包括（）。A.財政補貼B.稅收優(yōu)惠C.交通優(yōu)先D.用地保障答案：ABCD答案分析：為保障郵政普遍服務(wù)，有財政補貼、稅收優(yōu)惠、交通優(yōu)先、用地保障等措施。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.證券業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融有儲蓄、貸款、保險業(yè)務(wù)，證券業(yè)務(wù)一般不屬于郵政金融。6.郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)當遵守的規(guī)定有（）。A.驗視內(nèi)件B.實名收寄C.按規(guī)定封裝D.正確書寫地址答案：ABCD答案分析：郵政收寄郵件要驗視內(nèi)件、實名收寄、規(guī)范封裝、確保地址正確。7.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、處理中心、郵路、投遞端組成。8.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括（）。A.郵件傳遞速度B.郵件安全性C.服務(wù)態(tài)度D.資費合理性答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量涵蓋傳遞速度、安全性、服務(wù)態(tài)度、資費合理性等方面。9.下列關(guān)于郵政小包的描述正確的有（）。A.適合輕小件物品B.價格相對較低C.運輸時間較長D.可提供一定跟蹤查詢答案：ABCD答案分析：郵政小包適合輕小件，價格低，運輸長，可部分跟蹤查詢。10.郵政企業(yè)的社會責任包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進經(jīng)濟發(fā)展D.支持社會公益答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)承擔普遍服務(wù)、通信安全、經(jīng)濟發(fā)展、公益支持等社會責任。第三部分：判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)只能經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)，不能開展其他業(yè)務(wù)。（×）答案分析：郵政企業(yè)除核心郵政業(yè)務(wù)外，還可開展金融、保險等多種業(yè)務(wù)。2.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（×）答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費同時進行。3.郵政普遍服務(wù)是免費提供的。（×）答案分析：郵政普遍服務(wù)按規(guī)定資費標準收費。4.郵政儲蓄銀行不能辦理對公業(yè)務(wù)。（×）答案分析：郵政儲蓄銀行能為單位提供儲蓄等對公業(yè)務(wù)。5.所有郵件都需要進行實名收寄。（×）答案分析：僅