安徽滁州郵政招聘試題帶答案分析2024年單選題（30題）1.郵政服務(wù)的宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、準(zhǔn)確、安全、便利C.快速、精準(zhǔn)、安全、便捷D.及時(shí)、精確、安全、方便答案：A答案分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)一貫堅(jiān)持的宗旨，體現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)在時(shí)間、質(zhì)量、保障和用戶體驗(yàn)等方面的要求。2.以下哪種郵件不屬于給據(jù)郵件（）。A.掛號信B.平信C.保價(jià)信D.特快專遞答案：B答案分析：給據(jù)郵件是指在交寄時(shí)郵局出具收據(jù)，投遞時(shí)要求收件人簽收的郵件，平信交寄時(shí)無收據(jù)，投遞時(shí)也無需簽收，不屬于給據(jù)郵件。3.國內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為（）。A.自交寄之日起30天B.自交寄之日起60天C.自交寄之日起90天D.自交寄之日起120天答案：B答案分析：根據(jù)郵政規(guī)定，國內(nèi)特快專遞郵件查詢有效期為自交寄之日起60天，方便用戶在一定期限內(nèi)查詢郵件狀態(tài)。4.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失，未保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的（）。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍答案：B答案分析：這是《郵政法》規(guī)定的對未保價(jià)給據(jù)郵件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)，旨在平衡郵政企業(yè)和用戶的利益。5.下列不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.盈利性為主答案：D答案分析：郵政通信具有公益服務(wù)性質(zhì)，并非以盈利性為主，其特點(diǎn)包括生產(chǎn)與消費(fèi)過程一致、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)以及以實(shí)物傳遞信息等。6.郵政編碼的前兩位數(shù)字表示（）。A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局答案：A答案分析：郵政編碼的編碼規(guī)則中，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，方便郵件的初步分揀和路由規(guī)劃。7.郵政營業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，對用戶填寫的詳情單應(yīng)重點(diǎn)審核（）。A.字跡是否工整B.有無涂改C.收件人地址、姓名和郵政編碼是否齊全、準(zhǔn)確D.資費(fèi)是否正確答案：C答案分析：收件人地址、姓名和郵政編碼準(zhǔn)確齊全是郵件能夠準(zhǔn)確投遞的關(guān)鍵，是審核的重點(diǎn)內(nèi)容。8.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.儲蓄業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：C答案分析：儲蓄業(yè)務(wù)是郵政金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，函件、包裹和集郵業(yè)務(wù)屬于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。9.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政行業(yè)為用戶服務(wù)的根本宗旨。10.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.安檢C.計(jì)費(fèi)D.包裝答案：A答案分析：郵件在收寄后，需要進(jìn)行分揀封發(fā)，以便按照不同的目的地進(jìn)行分類和封裝，再進(jìn)行運(yùn)輸。11.下列關(guān)于郵政儲蓄賬戶掛失的說法，正確的是（）。A.正式掛失可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B.臨時(shí)掛失有效期為7天C.密碼掛失可以委托他人辦理D.憑證掛失必須本人辦理答案：C答案分析：密碼掛失可委托他人辦理，正式掛失需在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理；臨時(shí)掛失有效期為5天；憑證掛失可委托他人辦理，但解掛需本人。12.郵政小包業(yè)務(wù)主要適用于（）。A.重量較大的物品B.體積較大的物品C.價(jià)值較高的物品D.輕小件物品答案：D答案分析：郵政小包業(yè)務(wù)具有適合輕小件物品寄遞的特點(diǎn)，在價(jià)格和服務(wù)上針對此類物品有優(yōu)勢。13.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無規(guī)定答案：B答案分析：為保障公眾用郵需求，郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間不少于6天。14.以下關(guān)于集郵品的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.集郵品包括郵票、郵資信封等B.集郵品具有收藏價(jià)值C.集郵品可以隨意定價(jià)銷售D.郵政企業(yè)可以開發(fā)集郵品答案：C答案分析：集郵品的銷售價(jià)格需遵循相關(guān)規(guī)定，不能隨意定價(jià)，它包含多種形式且有收藏價(jià)值，郵政企業(yè)可開發(fā)。15.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.實(shí)物傳遞D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)答案：C答案分析：郵政通信是以實(shí)物為載體傳遞信息，通過實(shí)物的傳遞完成生產(chǎn)活動。16.國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：D答案分析：國內(nèi)普通包裹最大重量限度為50千克，這是郵政包裹業(yè)務(wù)的規(guī)定。17.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動向用戶說明（）。A.郵政業(yè)務(wù)的種類B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)務(wù)的處理流程和注意事項(xiàng)D.以上都是答案：D答案分析：營業(yè)員應(yīng)全面向用戶說明業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及處理流程和注意事項(xiàng)，方便用戶了解和使用業(yè)務(wù)。18.郵政儲蓄個(gè)人結(jié)算賬戶可以辦理（）。A.現(xiàn)金存取B.轉(zhuǎn)賬收付C.代收代付D.以上都是答案：D答案分析：郵政儲蓄個(gè)人結(jié)算賬戶具備現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付以及代收代付等多種功能。19.郵件的封裝要求中，對于脆弱易碎物品，應(yīng)（）。A.用柔軟材料襯墊B.直接放入普通信封C.簡單包裝即可D.無需特殊處理答案：A答案分析：脆弱易碎物品需用柔軟材料襯墊，以防止在運(yùn)輸過程中損壞。20.郵政企業(yè)對于無著郵件，自確認(rèn)無著之日起（）個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，上繳國庫。A.6B.9C.12D.18答案：C答案分析：根據(jù)規(guī)定，無著郵件自確認(rèn)無著之日起12個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，上繳國庫。21.以下屬于郵政市場營銷策略的是（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.以上都是答案：D答案分析：郵政市場營銷策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等多方面策略，以提高市場競爭力。22.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.人民郵政為人民B.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一D.全網(wǎng)協(xié)作、聯(lián)合作業(yè)答案：A答案分析：“人民郵政為人民”是郵政通信的服務(wù)方針，體現(xiàn)了郵政的服務(wù)宗旨。23.郵政儲蓄綠卡是（）。A.借記卡B.貸記卡C.準(zhǔn)貸記卡D.信用卡答案：A答案分析：郵政儲蓄綠卡是借記卡，用戶需先存款后使用，不具備透支功能。24.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循（）的原則。A.先重后輕B.先急后緩C.先慢后快D.先小后大答案：B答案分析：郵件運(yùn)輸遵循先急后緩原則，確保緊急郵件優(yōu)先處理和運(yùn)輸。25.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，應(yīng)（）。A.直接退回寄件人B.沒收郵件C.按規(guī)定處理，通知寄件人限期領(lǐng)回D.自行銷毀答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)夾寄禁寄物品，應(yīng)按規(guī)定處理并通知寄件人限期領(lǐng)回，保障郵件安全和寄件人權(quán)益。26.下列屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：C答案分析：代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，儲蓄、貸款和銀行卡業(yè)務(wù)有其特定性質(zhì)。27.郵政通信的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在（）。A.郵件的傳遞速度B.郵件的安全和準(zhǔn)確C.用戶的滿意度D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在傳遞速度、安全準(zhǔn)確以及用戶滿意度等多個(gè)方面。28.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的進(jìn)口國際郵遞物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.上繳國庫B.在國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的期限內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，由海關(guān)依法處理C.自行銷毀D.退回寄件國答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的進(jìn)口國際郵遞物品，在規(guī)定期限無人認(rèn)領(lǐng)的，由海關(guān)依法處理。29.郵政營業(yè)場所的布局應(yīng)遵循（）的原則。A.方便用戶B.美觀大方C.節(jié)省空間D.以上都是答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所布局首要原則是方便用戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧美觀和空間利用。30.郵政儲蓄客戶辦理掛失解掛時(shí)，必須（）。A.提供有效身份證件B.到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理C.繳納手續(xù)費(fèi)D.以上都是答案：A答案分析：辦理掛失解掛需提供有效身份證件，正式掛失解掛在開戶網(wǎng)點(diǎn)，且解掛一般無手續(xù)費(fèi)。多選題（10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政金融業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋函件、包裹、金融和集郵等多種類型，為用戶提供多樣化服務(wù)。2.郵政通信的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）。A.郵件全程時(shí)限B.郵件損失率C.郵件延誤率D.用戶滿意度答案：ABCD答案分析：這些指標(biāo)從不同方面衡量郵政通信的服務(wù)質(zhì)量，包括時(shí)間、安全和用戶體驗(yàn)等。3.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）。A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.通知存款答案：ABCD答案分析：郵政儲蓄提供多種儲蓄業(yè)務(wù)，滿足不同用戶的儲蓄需求。4.以下屬于郵政禁寄物品的有（）。A.易燃易爆物品B.腐蝕性物品C.毒品D.國家禁止流通的物品答案：ABCD答案分析：這些物品存在安全隱患或違反法律法規(guī)，屬于郵政禁寄范圍。5.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程主要由收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)組成。6.郵政企業(yè)的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等策略來拓展市場和提高競爭力。7.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德涵蓋愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面。8.郵政營業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）。A.主動熱情B.耐心周到C.用語文明D.準(zhǔn)確高效答案：ABCD答案分析：營業(yè)人員服務(wù)應(yīng)具備主動熱情、耐心周到、用語文明和準(zhǔn)確高效等素質(zhì)。9.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)面臨信用、市場、操作和流動性等多種風(fēng)險(xiǎn)。10.以下關(guān)于郵政小包業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。A.適合輕小件物品B.價(jià)格相對較低C.運(yùn)輸時(shí)間較長D.可提供跟蹤查詢服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政小包適合輕小件，價(jià)格低，但運(yùn)輸時(shí)間長，部分可提供跟蹤查詢服務(wù)。判斷題（10題）1.郵政通信只具有社會效益，不具有經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信既具有社會效益，也具有一定的經(jīng)濟(jì)效益，在提供公益服務(wù)的同時(shí)也有盈利需求。2.郵政營業(yè)員收寄郵件時(shí)，只需關(guān)注資費(fèi)是否正確，無需審核其他內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：營業(yè)員收寄郵件時(shí)，除審核資費(fèi)，還需審核收件人地址、姓名、郵政編碼等內(nèi)容的準(zhǔn)確性。3.郵政儲蓄綠卡可以透支消費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲蓄綠卡是借記卡，先存款后使用，不能透支消費(fèi)。4.郵政企業(yè)可以隨意變更營業(yè)時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)變更營業(yè)時(shí)間需按規(guī)定進(jìn)行，不能隨意變更，要保障公眾用郵權(quán)益。5.集郵品只能由郵政企業(yè)制作和銷售。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：除郵政企業(yè)外，符合條件的其他主體也可制作和銷售集郵品。6.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)優(yōu)先運(yùn)輸重量大的郵件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件運(yùn)輸遵循先急后緩原則，而非按重量優(yōu)先。7.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在長期實(shí)踐中形成的行為規(guī)范