2024年浙江省泰順縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種郵件不屬于郵政的基本業(yè)務(wù)？A.平信B.掛號(hào)信C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件（平信、掛號(hào)信、明信片等），快遞包裹是郵政增值業(yè)務(wù)，并非基本業(yè)務(wù)。2.郵政服務(wù)的宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、實(shí)惠C.準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、便捷D.迅速、高效、準(zhǔn)確、方便答案：A分析：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)一直以來(lái)秉持的宗旨。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）。A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B分析：郵件投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種基本方式。4.以下哪一項(xiàng)不是郵政職業(yè)道德的內(nèi)容？A.盡職B.協(xié)作C.為民D.競(jìng)爭(zhēng)答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明，不包含競(jìng)爭(zhēng)。5.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失，賠償最高不超過(guò)所收取資費(fèi)的（）倍。A.3B.5C.7D.10答案：B分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件丟失賠償最高不超所收資費(fèi)5倍。6.國(guó)內(nèi)平常信函的最大重量限度是（）克。A.50B.100C.200D.300答案：B分析：國(guó)內(nèi)平常信函最大重量限度為100克。7.下列關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.由六位數(shù)字組成B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.第三位代表郵區(qū)D.最后兩位代表郵件投遞局答案：無(wú)（本題無(wú)錯(cuò)誤選項(xiàng)）分析：郵政編碼由六位數(shù)字組成，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，第三位代表郵區(qū)，最后兩位代表郵件投遞局。8.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，依照（）定罪處罰。A.盜竊罪B.侵犯通信自由罪C.私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪D.詐騙罪答案：C分析：郵政工作人員有私自開(kāi)拆等行為，按私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪定罪處罰。9.郵件封裝時(shí)，不能使用的材料是（）。A.塑料袋B.報(bào)紙C.紙箱D.牛皮紙答案：B分析：報(bào)紙強(qiáng)度不夠，不適合作為郵件封裝材料。10.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)答案：D分析：代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)核心范疇，儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)是郵政金融常見(jiàn)業(yè)務(wù)。11.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍和（）。A.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)承諾C.監(jiān)督電話D.以上都是答案：D分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等。12.平常郵件的損失，郵政企業(yè)（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.根據(jù)情況承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.與用戶協(xié)商賠償答案：B分析：平常郵件損失郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。13.給據(jù)郵件是指掛號(hào)信件、郵包、（）等郵件。A.平信B.印刷品C.特快專遞郵件D.明信片答案：C分析：給據(jù)郵件包括掛號(hào)信件、郵包、特快專遞郵件等。14.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件，超6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，在監(jiān)督下銷毀。15.以下關(guān)于郵政服務(wù)禮儀，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)使用文明用語(yǔ)B.可以隨意打斷用戶說(shuō)話C.保持微笑服務(wù)D.著裝整潔得體答案：B分析：服務(wù)中不能隨意打斷用戶說(shuō)話，應(yīng)使用文明用語(yǔ)、保持微笑、著裝得體。16.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）。A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。17.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函每件收取掛號(hào)費(fèi)（）元。A.1B.2C.3D.4答案：C分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函每件掛號(hào)費(fèi)3元。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公布（）。A.禁寄物品名錄B.限寄物品名錄C.以上都是D.以上都不是答案：C分析：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公布禁寄、限寄物品名錄。19.以下哪種情況不屬于郵件延誤？A.因不可抗力因素導(dǎo)致郵件延遲B.郵政工作人員操作失誤導(dǎo)致郵件延遲C.運(yùn)輸途中交通堵塞導(dǎo)致郵件延遲D.按照規(guī)定時(shí)限正常投遞答案：D分析：按規(guī)定時(shí)限正常投遞不屬于郵件延誤。20.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度。A.收寄驗(yàn)視B.安全檢查C.保密D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要建立收寄驗(yàn)視、安全檢查、保密等制度。21.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.只提供信件寄遞服務(wù)B.服務(wù)范圍只包括城市C.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)價(jià)格答案：C分析：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)重要部分，涵蓋多種業(yè)務(wù)，城鄉(xiāng)都有，收費(fèi)合理。22.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷售答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞，不包括銷售。23.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的（）培訓(xùn)。A.業(yè)務(wù)B.安全C.職業(yè)道德D.以上都是答案：D分析：要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、安全、職業(yè)道德等培訓(xùn)。24.以下屬于郵政特殊服務(wù)的是（）。A.義務(wù)兵平常信函B.盲人讀物寄遞C.機(jī)要通信D.以上都是答案：D分析：義務(wù)兵平常信函、盲人讀物寄遞、機(jī)要通信都屬于郵政特殊服務(wù)。25.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：C分析：國(guó)內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度40千克。26.郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門B.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)C.當(dāng)?shù)卣瓺.上級(jí)郵政企業(yè)答案：B分析：停止或限制辦理業(yè)務(wù)需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。27.郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有禁寄物品，應(yīng)（）。A.通知寄件人領(lǐng)回B.就地銷毀C.封存并移送相關(guān)部門處理D.繼續(xù)投遞答案：C分析：發(fā)現(xiàn)禁寄物品應(yīng)封存移送相關(guān)部門處理。28.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）。A.生產(chǎn)過(guò)程的全程全網(wǎng)性B.服務(wù)的普遍性C.業(yè)務(wù)的單一性D.通信的時(shí)效性答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)具有多樣性，不是單一性，還有全程全網(wǎng)性、普遍性、時(shí)效性等特點(diǎn)。29.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公布D.制定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮成本等因素答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)政府定價(jià)，企業(yè)不能自行調(diào)整。30.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)可以要求用戶（）。A.開(kāi)拆驗(yàn)視B.提供身份證明C.填寫詳細(xì)地址D.以上都是答案：A分析：必要時(shí)可要求用戶開(kāi)拆信件驗(yàn)視。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD分析：郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵票發(fā)行都是郵政企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。2.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的有（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)路、投遞端組成。3.郵政職業(yè)道德的要求包括（）。A.熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信秘密C.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從整體D.保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)郵政信譽(yù)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德要求包含熱愛(ài)事業(yè)、堅(jiān)守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保證服務(wù)質(zhì)量等方面。4.郵件按處理手續(xù)分為（）。A.平常郵件B.給據(jù)郵件C.保價(jià)郵件D.非保價(jià)郵件答案：AB分析：按處理手續(xù)分平常郵件和給據(jù)郵件。5.郵政企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：服務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便原則。6.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）。A.代收話費(fèi)B.代發(fā)工資C.代售國(guó)債D.小額信貸答案：ABC分析：代收話費(fèi)、代發(fā)工資、代售國(guó)債是中間業(yè)務(wù)，小額信貸是信貸業(yè)務(wù)。7.郵政營(yíng)業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)做到（）。A.正確稱重計(jì)費(fèi)B.規(guī)范封裝郵件C.嚴(yán)格驗(yàn)視內(nèi)件D.準(zhǔn)確錄入信息答案：ABCD分析：收寄時(shí)要正確稱重計(jì)費(fèi)、規(guī)范封裝、嚴(yán)格驗(yàn)視、準(zhǔn)確錄入信息。8.郵政服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)包括（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.用戶滿意度D.業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率答案：ABC分析：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)有郵件延誤率、丟失損毀率、用戶滿意度等，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率與服務(wù)質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)。9.以下哪些物品屬于郵政禁寄物品（）。A.易燃易爆物品B.管制刀具C.毒品D.珍貴文物答案：ABCD分析：易燃易爆、管制刀具、毒品、珍貴文物都屬于禁寄物品。10.郵政企業(yè)在保護(hù)用戶信息方面應(yīng)采取的措施有（）。A.建立信息安全管理制度B.對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)C.采用技術(shù)手段保障信息安全D.隨意泄露用戶信息答案：ABC分析：要建立制度、培訓(xùn)員工、采用技術(shù)保障信息安全，不能隨意泄露。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（×）分析：郵政企業(yè)有義務(wù)提供郵政普遍服務(wù)，不能自行決定。2.平常郵件和給據(jù)郵件都可以查詢郵件狀態(tài)。（×）分析：平常郵件不能查詢狀態(tài)，給據(jù)郵件可以。3.郵政工作人員可以在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)聊天。（×）分析：工作時(shí)間應(yīng)專注工作，不能用手機(jī)聊天。4.郵政通信是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。（√）分析：郵政通信是國(guó)家重要通信基礎(chǔ)設(shè)施之一。5.郵件封裝只要能裝下物品即可，無(wú)需考慮其他因素。（×）分析：郵件封裝要考慮強(qiáng)度、安全性等因素。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都承擔(dān)賠償責(zé)任。（×）分析：平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的行為規(guī)范。（√）分析：郵政職業(yè)道德是行業(yè)實(shí)踐中形成的行為規(guī)范。8.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以不公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）分析：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（×）分析：停止辦理需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。10.用戶交寄郵件時(shí)，必須如實(shí)填寫寄件人和收件人信息。（√）分析：交寄郵件要如實(shí)填寫信息。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義和意義。答：含義：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)。意義：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，保障了公民的基本通信權(quán)利，促進(jìn)了社會(huì)公平，有利于加強(qiáng)國(guó)家治理、維護(hù)國(guó)家主權(quán)和安全，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)文化交流和傳播。2.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，驗(yàn)視內(nèi)件的目的和方法是什么？答：目的：確保郵件內(nèi)件不包含禁寄、限寄物品，保障郵件運(yùn)輸和處理過(guò)程中的安全，維護(hù)郵政通信秩序和公共安全。方法：要求用戶開(kāi)拆郵件進(jìn)行驗(yàn)視，查看內(nèi)件是否符合規(guī)定；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)開(kāi)拆的物品，可查看相關(guān)證明文件；運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)判斷物品性質(zhì)。3.請(qǐng)說(shuō)明郵政職業(yè)道德的重要性。答：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)健康發(fā)展的重要保障。它能規(guī)范郵政工作人員