對外租賃商鋪管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司對外租賃商鋪的管理，保障公司和租戶的合法權(quán)益，提高商鋪的使用效益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有對外租賃的商鋪。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，確保租賃行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：在租賃過程中，對所有租戶一視同仁，公平對待，確保租賃關(guān)系的公正、透明。3.效益優(yōu)先原則：通過合理的管理和運營，提高商鋪的使用效益，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。二、商鋪租賃前期管理（一）市場調(diào)研1.定期對周邊商鋪租賃市場進行調(diào)研，了解市場動態(tài)、租金水平、租戶需求等信息，為公司制定合理的租賃策略提供依據(jù)。2.分析市場競爭態(tài)勢，掌握競爭對手的租賃政策和經(jīng)營情況，以便公司在租賃市場中占據(jù)有利地位。（二）商鋪規(guī)劃與定位1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，對擬租賃的商鋪進行合理規(guī)劃和定位，明確商鋪的經(jīng)營業(yè)態(tài)、目標客戶群體等。2.確保商鋪的規(guī)劃和定位符合城市規(guī)劃要求和商業(yè)發(fā)展趨勢，提高商鋪的吸引力和競爭力。（三）租賃合同簽訂1.在簽訂租賃合同前，仔細審查租戶的資質(zhì)和信用狀況，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、經(jīng)營業(yè)績、信用記錄等，確保租戶具備良好的經(jīng)營能力和信譽。2.明確租賃合同的各項條款，包括租賃期限、租金及支付方式、押金、租賃用途、房屋維修責(zé)任、違約責(zé)任等，確保雙方的權(quán)利和義務(wù)清晰明確。3.合同簽訂后，及時將合同副本歸檔保存，并按照合同約定履行相關(guān)手續(xù)，如交付商鋪、收取租金等。三、商鋪日常運營管理（一）商鋪交付與驗收1.在商鋪交付前，確保商鋪符合租賃合同約定的交付條件，如房屋結(jié)構(gòu)完好、設(shè)施設(shè)備齊全、水電暢通等。2.組織租戶進行商鋪驗收，雙方共同對商鋪的現(xiàn)狀進行確認，并填寫驗收記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，及時要求施工單位進行整改，直至符合交付標準。（二）租金管理1.建立租金收繳管理制度，明確租金的收繳時間、方式和流程。定期提醒租戶按時繳納租金，對逾期未繳納的租戶，按照合同約定收取滯納金。2.加強對租金收繳情況的統(tǒng)計和分析，及時掌握租金收繳動態(tài)，對租金收繳率較低的商鋪進行重點關(guān)注，采取有效措施催繳租金。（三）商鋪使用管理1.監(jiān)督租戶按照租賃合同約定的用途使用商鋪，不得擅自改變經(jīng)營業(yè)態(tài)或轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借商鋪。如發(fā)現(xiàn)租戶有違規(guī)行為，及時制止并要求其整改，情節(jié)嚴重的，按照合同約定解除租賃合同。2.定期對商鋪的使用情況進行檢查，包括房屋結(jié)構(gòu)安全、消防設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確保商鋪的正常使用和安全運營。（四）物業(yè)服務(wù)管理1.為租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。2.建立物業(yè)服務(wù)投訴處理機制，及時受理租戶的投訴和建議，對投訴問題進行認真調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給租戶。（五）租戶溝通與協(xié)調(diào)1.定期與租戶進行溝通交流，了解租戶的經(jīng)營情況和需求，及時解決租戶在經(jīng)營過程中遇到的問題，增強租戶的滿意度和忠誠度。2.組織租戶開展各類活動，如座談會、聯(lián)誼會等，加強與租戶的聯(lián)系與合作，促進商鋪的繁榮發(fā)展。四、商鋪續(xù)租與退租管理（一）續(xù)租管理1.在租賃合同到期前，提前與租戶溝通續(xù)租事宜，了解租戶的續(xù)租意向和需求。如租戶有續(xù)租意愿，按照公司的續(xù)租政策和流程辦理續(xù)租手續(xù)。2.根據(jù)市場情況和商鋪的實際使用情況，合理確定續(xù)租租金和租賃期限，確保續(xù)租價格公平合理，符合市場行情。（二）退租管理1.租戶提出退租申請后，按照租賃合同約定的退租流程辦理相關(guān)手續(xù)。對租戶的退租申請進行審核，確認租戶是否存在違約行為，如存在違約行為，按照合同約定扣除相應(yīng)的押金或要求租戶承擔(dān)違約責(zé)任。2.在租戶退租后，及時對商鋪進行檢查和驗收，如發(fā)現(xiàn)商鋪有損壞或丟失物品的情況，要求租戶進行賠償或修復(fù)。同時，辦理商鋪交接手續(xù)，收回商鋪鑰匙和相關(guān)證件。五、商鋪安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全商鋪安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保商鋪的安全運營。2.定期組織員工和租戶進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、用電安全、治安防范等方面的知識和技能。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對商鋪進行安全檢查，包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣線路、電梯、樓梯等方面的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.加強對商鋪周邊環(huán)境的安全巡查，確保商鋪周邊交通暢通、治安良好。對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時報告相關(guān)部門，并采取有效措施進行處理。（三）消防安全管理1.按照國家消防安全法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期組織消防演練，提高員工和租戶的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。確保疏散通道暢通無阻，疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施完好有效。六、商鋪維修與保養(yǎng)管理（一）維修計劃制定1.根據(jù)商鋪的實際使用情況和設(shè)施設(shè)備的運行狀況，制定年度維修計劃和月度維修計劃，明確維修項目、維修時間和維修責(zé)任人。2.維修計劃應(yīng)充分考慮租戶的經(jīng)營需求，盡量減少對租戶經(jīng)營的影響。對于緊急維修項目，應(yīng)及時安排維修人員進行搶修，確保商鋪的正常使用。（二）維修費用管理1.建立維修費用管理制度，對維修費用進行預(yù)算控制和核算管理。維修費用應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定進行支付，確保費用支出合理合規(guī)。2.定期對維修費用進行統(tǒng)計和分析，總結(jié)維修費用的支出情況，為今后的維修管理提供參考依據(jù)。（三）設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)1.加強對商鋪設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固、檢查等保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息，為設(shè)施設(shè)備的管理和維護提供依據(jù)。七、商鋪檔案管理（一）檔案建立1.建立商鋪租賃檔案，包括租賃合同、租戶資質(zhì)證明、驗收記錄、租金收繳記錄、維修記錄、安全檢查記錄等相關(guān)資料。2.檔案資料應(yīng)及時、準確、完整地歸檔保存，確保檔案資料的真實性和可靠性。（二）檔案保管與查閱1.安排專人負責(zé)商鋪租賃檔案的保管工作，確保檔案資料的安全和完整。檔案保管期限應(yīng)按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.