天津共享單車管理辦法一、引言共享單車作為一種便捷的出行方式，在天津城市交通中發(fā)揮著越來越重要的作用。為了進一步規(guī)范共享單車的運營管理，保障公眾出行安全和便利，維護城市良好秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在天津市行政區(qū)域內(nèi)運營的所有共享單車企業(yè)及其投放的共享單車。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方的法律法規(guī)，確保共享單車運營活動合法合規(guī)。2.安全有序原則：保障騎行安全，維護停放秩序，避免亂停亂放影響城市交通和市容環(huán)境。3.便民利民原則：以方便市民出行為出發(fā)點，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高共享單車的使用效率。4.協(xié)同共治原則：共享單車企業(yè)、政府部門、社會組織和市民共同參與管理，形成協(xié)同共治的良好局面。四、企業(yè)責(zé)任1.注冊登記共享單車企業(yè)應(yīng)在天津市依法注冊登記，并向相關(guān)部門提交企業(yè)基本信息、運營方案等資料。我們鼓勵企業(yè)積極配合相關(guān)部門的管理工作，如實提供所需信息，以便更好地開展管理和服務(wù)。2.車輛管理投放的共享單車應(yīng)符合國家安全技術(shù)標準，具備車輛編碼、衛(wèi)星定位裝置等必要設(shè)施。定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，剎車、鈴鐺等安全裝置齊全有效。按照規(guī)定對車輛進行標識，便于識別和管理。3.運營管理建立健全用戶注冊、使用、收費等管理制度，保障用戶信息安全。合理規(guī)劃投放區(qū)域和投放數(shù)量，避免過度投放造成資源浪費和亂停亂放。及時處理用戶投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。4.停放管理加強對用戶停放行為的引導(dǎo)和管理，通過技術(shù)手段和宣傳教育，引導(dǎo)用戶將車輛停放在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)。在重點區(qū)域設(shè)置明顯的停放標識，方便用戶查找和停放。對于亂停亂放的車輛，及時進行清理和規(guī)整，確保停放秩序。五、用戶行為規(guī)范1.文明騎行遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不逆行、不占用機動車道。騎行時佩戴好安全頭盔，保障自身安全。愛護共享單車，不故意損壞車輛，不私自加鎖、拆卸零部件。2.規(guī)范停放將共享單車停放在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)，整齊有序停放。不在禁停區(qū)域停放車輛，不妨礙其他行人和車輛通行。3.合理使用按照規(guī)定的收費標準使用共享單車，不惡意拖欠費用。不將共享單車用于經(jīng)營性活動或轉(zhuǎn)借他人。六、政府部門職責(zé)1.交通運輸部門負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)共享單車行業(yè)管理工作，制定相關(guān)政策和規(guī)劃。對共享單車企業(yè)的運營服務(wù)進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.公安部門負責(zé)維護共享單車停放秩序，依法處理涉及共享單車的治安案件和違法行為。協(xié)助交通運輸部門開展相關(guān)管理工作。3.城市管理部門負責(zé)對共享單車亂停亂放影響市容環(huán)境的行為進行整治。配合相關(guān)部門做好共享單車的管理工作。4.其他部門按照各自職責(zé)，做好共享單車管理的相關(guān)工作。七、監(jiān)督檢查與考核評價1.建立健全監(jiān)督檢查機制相關(guān)部門定期對共享單車企業(yè)的運營管理情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。鼓勵市民對共享單車運營中的違法違規(guī)行為進行舉報，相關(guān)部門及時受理并依法處理。2.考核評價制定共享單車企業(yè)考核評價指標體系，對企業(yè)的運營服務(wù)質(zhì)量、車輛管理、停放秩序等方面進行考核評價。根據(jù)考核評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)給予表彰和獎勵，對存在問題較多的企業(yè)進行約談、警告直至責(zé)令整改。八、應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案共享單車企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、車輛故障等。明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.應(yīng)急處置在突發(fā)事件發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障用戶安全和正常出行。配合政府部門做好應(yīng)急處置工作，提供必要的支持和協(xié)助。九、宣傳教育1.加強宣傳引導(dǎo)通過多種渠道，廣泛宣傳共享單車的使用方法、管理規(guī)定和文明騎行、規(guī)范停放的重要性。營造良好的社會氛圍，引導(dǎo)市民自覺遵守共享單車管理辦法，共同維護城市交通秩序和市容環(huán)境。2.開展培訓(xùn)教育對共享單車企業(yè)從業(yè)人員進行培訓(xùn)教育，提高其業(yè)務(wù)水平和服