大慶熱力報(bào)停管理辦法一、總則1.目的為了規(guī)范大慶熱力報(bào)停業(yè)務(wù)的管理，保障供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，特制定本辦法。我們鼓勵(lì)大家嚴(yán)格遵守本辦法，共同營(yíng)造良好的供熱環(huán)境。2.適用范圍本辦法適用于大慶市行政區(qū)域內(nèi)，使用集中供熱的居民用戶和非居民用戶的熱力報(bào)停管理。3.基本原則報(bào)停管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行和用戶的合理需求得到滿足。二、報(bào)停申請(qǐng)1.申請(qǐng)時(shí)間居民用戶如需報(bào)停，應(yīng)在每年供熱期開始前[X]個(gè)月向供熱單位提出申請(qǐng)；非居民用戶應(yīng)在每年供熱期開始前[X]個(gè)月向供熱單位提出申請(qǐng)。希望大家能夠提前規(guī)劃，按照規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)報(bào)停，避免影響正常供熱使用。2.申請(qǐng)方式用戶可通過以下方式申請(qǐng)報(bào)停：線上申請(qǐng)：登錄大慶熱力官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，按照系統(tǒng)提示填寫報(bào)停申請(qǐng)信息，并上傳相關(guān)證明材料。線下申請(qǐng)：前往供熱單位指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，領(lǐng)取報(bào)停申請(qǐng)表，填寫完整后提交給工作人員，并提供相關(guān)證明材料。3.申請(qǐng)材料居民用戶：報(bào)停申請(qǐng)表；房屋產(chǎn)權(quán)證明或有效租賃合同；用戶身份證明。非居民用戶：報(bào)停申請(qǐng)表；營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；法定代表人身份證明；房屋產(chǎn)權(quán)證明或有效租賃合同。三、報(bào)停審核1.審核流程供熱單位收到用戶報(bào)停申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性以及房屋的供熱設(shè)施狀況等。對(duì)于審核通過的申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)予以確認(rèn)，并告知用戶報(bào)停生效時(shí)間；對(duì)于審核不通過的申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)向用戶說明原因，并要求用戶補(bǔ)充或修改相關(guān)材料。2.現(xiàn)場(chǎng)勘查在必要情況下，供熱單位可對(duì)申請(qǐng)報(bào)停的房屋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，以核實(shí)供熱設(shè)施的實(shí)際狀況。用戶應(yīng)予以配合，提供必要的協(xié)助。四、報(bào)停實(shí)施1.報(bào)停生效時(shí)間經(jīng)供熱單位審核通過的報(bào)停申請(qǐng)，自申請(qǐng)受理之日起[X]個(gè)工作日后生效。報(bào)停生效期間，用戶無需繳納供熱費(fèi)用。2.供熱設(shè)施處理用戶申請(qǐng)報(bào)停后，應(yīng)自行對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行妥善處理，確保供熱設(shè)施處于關(guān)閉狀態(tài)，防止漏水、凍裂等情況發(fā)生。我們鼓勵(lì)用戶在報(bào)停期間定期檢查供熱設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系供熱單位進(jìn)行處理。3.恢復(fù)供熱用戶如需恢復(fù)供熱，應(yīng)在供熱期開始前[X]天向供熱單位提出申請(qǐng)。供熱單位應(yīng)在接到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行恢復(fù)供熱操作?；謴?fù)供熱費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、費(fèi)用管理1.報(bào)停期間費(fèi)用報(bào)停生效期間，用戶無需繳納供熱費(fèi)用。但對(duì)于已繳納供熱費(fèi)用且報(bào)停申請(qǐng)生效的用戶，供熱單位應(yīng)按照規(guī)定退還相應(yīng)的供熱費(fèi)用。2.恢復(fù)供熱費(fèi)用恢復(fù)供熱費(fèi)用包括供熱設(shè)施調(diào)試費(fèi)、供熱損失費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照大慶市物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。用戶應(yīng)在恢復(fù)供熱前繳納恢復(fù)供熱費(fèi)用。六、監(jiān)督與檢查1.供熱單位監(jiān)督供熱單位應(yīng)建立健全報(bào)停管理制度，加強(qiáng)對(duì)報(bào)停業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督，確保報(bào)停業(yè)務(wù)的規(guī)范、有序進(jìn)行。我們希望供熱單位能夠認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。2.用戶監(jiān)督用戶有權(quán)對(duì)供熱單位的報(bào)停管理工作進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)供熱單位存在違規(guī)操作或侵害用戶權(quán)益的行為，可向供熱主管部門投訴舉報(bào)。3.定期檢查供熱主管部門應(yīng)定期對(duì)供熱單位的報(bào)停管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保報(bào)停管理工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。七、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任用戶如有以下行為之一，供熱單位有權(quán)停止對(duì)其供熱，并按照相關(guān)規(guī)定收取供熱費(fèi)用：未按照規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)報(bào)?；蚧謴?fù)供熱的；擅自開啟已報(bào)停的供熱設(shè)施的；隱瞞房屋實(shí)際使用情況，騙取報(bào)停資格的。2.供熱單位違約責(zé)任供熱單位如有以下行為之一，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償用戶因此造成的損失：未按照規(guī)定時(shí)間審核用戶報(bào)停申請(qǐng)的；擅自停止對(duì)已申請(qǐng)報(bào)停用戶供熱的；