高職旅游技能考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是世界文化遺產(chǎn)？（）A.張家界B.九寨溝C.故宮D.黃山答案：C2.旅游團(tuán)中兒童票的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)通常是（）。A.身高1.1米以下B.身高1.2米以下C.身高1.3米以下D.年齡6歲以下答案：B3.中國(guó)最大的島嶼是（）。A.海南島B.臺(tái)灣島C.崇明島D.舟山島答案：B4.以下哪種交通工具最適合短途旅行？（）A.飛機(jī)B.火車C.汽車D.輪船答案：C5.旅游旺季時(shí)，酒店通常會(huì)（）。A.降低房?jī)r(jià)B.維持房?jī)r(jià)不變C.提高房?jī)r(jià)D.免費(fèi)提供更多服務(wù)答案：C6.以下哪個(gè)不是旅游六要素之一？（）A.食B.購(gòu)C.娛D.住答案：無(wú)（旅游六要素為食、住、行、游、購(gòu)、娛）7.導(dǎo)游在講解歷史文化景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該（）。A.照本宣科B.添油加醋C.準(zhǔn)確無(wú)誤D.快速講解答案：C8.游客在景區(qū)丟失了財(cái)物，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）。A.報(bào)警B.幫助尋找C.詢問(wèn)周圍游客D.安撫游客情緒答案：D9.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？（）A.瀑布B.森林C.寺廟D.海灘答案：C10.旅游合同中必須包含（）。A.旅游目的地B.導(dǎo)游姓名C.游客身份證號(hào)D.酒店房間號(hào)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是中國(guó)著名的海濱旅游城市？（）A.青島B.大連C.廈門D.三亞答案：ABCD2.旅游景區(qū)的服務(wù)設(shè)施包括（）。A.停車場(chǎng)B.休息亭C.餐飲區(qū)D.購(gòu)物店答案：ABCD3.導(dǎo)游的基本素質(zhì)包括（）。A.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力B.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.良好的服務(wù)意識(shí)答案：ABCD4.以下哪些是影響旅游需求的因素？（）A.居民收入水平B.閑暇時(shí)間C.旅游產(chǎn)品價(jià)格D.旅游目的地形象答案：ABCD5.旅游安全事故包括（）。A.交通事故B.食物中毒C.景區(qū)火災(zāi)D.游客財(cái)物被盜答案：ABCD6.以下哪些屬于旅游紀(jì)念品？（）A.特色小吃B.手工刺繡C.當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的石頭D.景區(qū)明信片答案：BCD7.旅游線路設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.主題突出B.行程合理C.服務(wù)配套D.價(jià)格適中答案：ABCD8.游客在旅游過(guò)程中可能產(chǎn)生的投訴原因有（）。A.服務(wù)質(zhì)量差B.行程變更C.旅游產(chǎn)品與宣傳不符D.導(dǎo)游態(tài)度不好答案：ABCD9.以下哪些是旅游營(yíng)銷的手段？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣答案：ABCD10.旅游企業(yè)的類型包括（）。A.旅行社B.酒店C.景區(qū)D.旅游交通企業(yè)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有的自然景觀都可以隨意開(kāi)發(fā)。（）答案：錯(cuò)誤2.導(dǎo)游可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤3.旅游景區(qū)的等級(jí)越高，門票價(jià)格一定越高。（）答案：錯(cuò)誤4.游客在旅游過(guò)程中必須購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤5.旅行社只負(fù)責(zé)組織游客，不負(fù)責(zé)游客的安全。（）答案：錯(cuò)誤6.酒店的星級(jí)評(píng)定是終身制的。（）答案：錯(cuò)誤7.旅游目的地的氣候?qū)β糜位顒?dòng)沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤8.游客在景區(qū)內(nèi)可以隨意破壞文物。（）答案：錯(cuò)誤9.旅游旺季時(shí)，旅行社可以隨意增加旅游項(xiàng)目收費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤10.導(dǎo)游的講解內(nèi)容可以完全虛構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游的主要職責(zé)。答案：導(dǎo)游的主要職責(zé)包括：安排旅游行程，講解景點(diǎn)知識(shí)，維護(hù)游客安全，處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)旅游相關(guān)部門關(guān)系等。2.列舉三種常見(jiàn)的旅游交通方式及其特點(diǎn)。答案：汽車：靈活性強(qiáng)，適合短途，但速度相對(duì)較慢；火車：運(yùn)量大，安全舒適，價(jià)格相對(duì)合理，適合中長(zhǎng)途；飛機(jī)：速度快，適合長(zhǎng)途旅行，但價(jià)格較高。3.旅游景區(qū)在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)采取哪些措施？答案：限制游客數(shù)量，設(shè)置環(huán)保標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)垃圾清理，保護(hù)生態(tài)資源，推廣環(huán)保理念等。4.簡(jiǎn)述旅游合同的重要性。答案：旅游合同明確了旅行社和游客的權(quán)利和義務(wù)，保障游客權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，是處理旅游糾紛的依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；完善服務(wù)設(shè)施；注重游客反饋，及時(shí)改進(jìn)；提供個(gè)性化服務(wù)等。2.討論旅游對(duì)當(dāng)?shù)匚幕挠绊?。答案：旅游可以傳播?dāng)?shù)匚幕?，促進(jìn)文化傳承；但也可能帶來(lái)文化沖擊，破壞傳統(tǒng)文化的純正性。3.如何在旅游旺季保障游客的旅