2024年安徽省當(dāng)涂縣煙草公開招聘工作人員試題帶答案詳解行政職業(yè)能力測試部分言語理解與表達1.下列各句中，沒有語病的一句是（）A.隨著科技的發(fā)展，一種新型手機已經(jīng)問世，它使用了太陽能電池，具有指紋識別功能，能耗較低，有光即可充電。B.轉(zhuǎn)基因是一種現(xiàn)代分子生物技術(shù)，它將某些生物的基因轉(zhuǎn)移到其他物種中，改造其遺傳物質(zhì)，使其在形狀、營養(yǎng)品質(zhì)等方面滿足人們的需求。C.失眠是指因睡眠時間不足、質(zhì)量不佳對身體產(chǎn)生損害而出現(xiàn)的不舒服的感覺，應(yīng)對失眠需要了解相關(guān)的睡眠衛(wèi)生知識，進行自我調(diào)護。D.校慶在即，學(xué)校要求全體師生注重禮儀，熱情待客，以帶給從全國各地回母校參加慶祝活動的校友感到賓至如歸。答案：B分析：A項語序不當(dāng)，應(yīng)將“具有指紋識別功能”和“能耗較低，有光即可充電”互換位置；C項主賓搭配不當(dāng)，“失眠是……感覺”不搭配，可將“感覺”改為“癥狀”；D項句式雜糅，“以帶給……校友賓至如歸”和“讓……校友感到賓至如歸”雜糅，可刪去“感到”。2.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）①逐步推廣使用清潔的可再生能源，減少使用污染環(huán)境的能源，是________環(huán)境惡化的正確選擇。②隨著人們自律程度的不斷提高，過去有些需要用鐵欄桿來維持________的地方，現(xiàn)在只要拉繩或畫線就行了。③具有世界影響的中國畫大師張大千，人物、花鳥、魚蟲、走獸無一不精，尤其________畫山水。A.遏制次序善于B.遏制秩序擅長C.遏止秩序擅長D.遏止次序善于答案：B分析：“遏制”，制止、控制；“遏止”，用力阻止?！碍h(huán)境惡化”只能控制，不能阻止，所以選“遏制”?！按涡颉保挛镌诳臻g或時間上排列的先后；“秩序”，有條理、不混亂的情況?！熬S持”的應(yīng)該是“秩序”?！吧瞄L”和“善于”都有在某方面有特長的意思，但“擅長”一般用于專業(yè)技能方面，“善于”適用范圍較廣。張大千在畫山水方面是專業(yè)技能，所以用“擅長”。數(shù)量關(guān)系3.某公司組織員工去團建，如果每輛大巴坐45人，那么有15人沒座位；如果每輛大巴坐60人，那么剛好空出一輛大巴，問有多少輛大巴，多少名員工？A.5輛大巴，240名員工B.6輛大巴，285名員工C.6輛大巴，270名員工D.5輛大巴，225名員工答案：A分析：設(shè)大巴有x輛。根據(jù)員工人數(shù)不變可列方程：45x+15=60(x1)，45x+15=60x60，15x=75，解得x=5。則員工人數(shù)為45×5+15=240名。4.一個等差數(shù)列的第3項是15，第9項是39，那么這個數(shù)列的公差是多少？A.3B.4C.5D.6答案：B分析：根據(jù)等差數(shù)列通項公式\(a_n=a_1+(n1)d\)（\(a_n\)表示第n項，\(a_1\)表示首項，\(d\)表示公差）。\(a_3=a_1+2d=15\)，\(a_9=a_1+8d=39\)，用\(a_9\)的式子減去\(a_3\)的式子可得：\((a_1+8d)(a_1+2d)=3915\)，即6d=24，解得d=4。判斷推理5.所有優(yōu)秀的物理學(xué)家都具有良好的數(shù)學(xué)運用能力，張杰沒有良好的數(shù)學(xué)運用能力，所以張杰不是優(yōu)秀的物理學(xué)家。下述推理中與上述推理在結(jié)構(gòu)形式上最為相似的是（）A.H公司今年招聘的人才都具有良好的專業(yè)背景和綜合素質(zhì)，小劉具有良好的專業(yè)背景和綜合素質(zhì)，所以小劉是今年H公司招聘的人才B.所有年滿七十周歲的人都可以領(lǐng)到老年人生活補貼，王老師今年七十五周歲，所以他可以領(lǐng)到老年人生活補貼C.所有條件適宜的環(huán)境都能使企鵝蛋孵化，但T島上企鵝蛋沒有孵化，所以T島的環(huán)境不是適宜的D.所有被頂尖高校錄取的學(xué)生都是聰明的學(xué)生，李可沒有被頂尖高校錄取，所以李可不是聰明的學(xué)生答案：C分析：題干的推理形式為：優(yōu)秀物理學(xué)家→良好的數(shù)學(xué)運用能力，張杰沒有良好的數(shù)學(xué)運用能力（否后），所以張杰不是優(yōu)秀的物理學(xué)家（否前），是“否后推否前”的推理形式。A項是“肯后推肯前”；B項是“肯前推肯后”；C項推理形式為：條件適宜的環(huán)境→企鵝蛋孵化，T島上企鵝蛋沒有孵化（否后），所以T島的環(huán)境不是適宜的（否前），是“否后推否前”，與題干一致；D項“被頂尖高校錄取”和“聰明學(xué)生”之間的推理關(guān)系與題干不同。6.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（）（本題假設(shè)沒有圖形題，這里僅以文字描述規(guī)律示例）若題干數(shù)字依次為2，4，6，8，（），則規(guī)律為公差為2的等差數(shù)列，括號內(nèi)應(yīng)填10。資料分析根據(jù)以下資料，回答710題。2023年，某省全年糧食種植面積10700千公頃，比上年增加34千公頃；棉花種植面積487千公頃，減少65千公頃；油料種植面積1346千公頃，增加63千公頃；糖料種植面積170千公頃，增加13千公頃。全年糧食產(chǎn)量61791萬噸，比上年增加166萬噸，增產(chǎn)0.3%。其中，夏糧產(chǎn)量14160萬噸，增產(chǎn)0.8%；早稻產(chǎn)量2859萬噸，增產(chǎn)1.3%；秋糧產(chǎn)量44772萬噸，增產(chǎn)0.1%。全年棉花產(chǎn)量549萬噸，比上年減產(chǎn)3.5%。油料產(chǎn)量3613萬噸，增產(chǎn)5.1%。糖料產(chǎn)量12556萬噸，增產(chǎn)2.9%。7.2022年該省糧食種植面積為（）千公頃。A.10666B.10734C.10700D.10632答案：A分析：2023年糧食種植面積10700千公頃，比上年增加34千公頃，所以2022年糧食種植面積為1070034=10666千公頃。8.2023年該省棉花產(chǎn)量比2022年減少了約（）萬噸。A.19B.20C.21D.22答案：C分析：已知2023年棉花產(chǎn)量549萬噸，比上年減產(chǎn)3.5%，根據(jù)減少量=現(xiàn)期量×減少率÷(1減少率)，可得減少量為\(549\times3.5\%\div(13.5\%)\approx549\times3.5\%\div96.5\%\approx21\)萬噸。9.2023年該省油料產(chǎn)量的同比增長量約為（）萬噸。A.172B.182C.192D.202答案：B分析：已知油料產(chǎn)量3613萬噸，增產(chǎn)5.1%，根據(jù)增長量=現(xiàn)期量×增長率÷(1+增長率)，可得增長量為\(3613\times5.1\%\div(1+5.1\%)\approx3613\times5.1\%\div105.1\%\approx182\)萬噸。10.以下說法正確的是（）A.2023年該省早稻產(chǎn)量的同比增長率高于秋糧產(chǎn)量的同比增長率B.2023年該省棉花種植面積的減少量低于油料種植面積的增加量C.2023年該省糖料產(chǎn)量的同比增長量低于油料產(chǎn)量的同比增長量D.2022年該省糧食產(chǎn)量為61625萬噸答案：A分析：A項，早稻產(chǎn)量增產(chǎn)1.3%，秋糧產(chǎn)量增產(chǎn)0.1%，早稻產(chǎn)量同比增長率高于秋糧，正確；B項，棉花種植面積減少65千公頃，油料種植面積增加63千公頃，棉花種植面積減少量高于油料種植面積增加量，錯誤；C項，糖料產(chǎn)量12556萬噸，增產(chǎn)2.9%，油料產(chǎn)量3613萬噸，增產(chǎn)5.1%，經(jīng)計算糖料產(chǎn)量同比增長量高于油料產(chǎn)量同比增長量，錯誤；D項，2023年糧食產(chǎn)量61791萬噸，比上年增加166萬噸，2022年糧食產(chǎn)量為61791166=61625萬噸，這里計算錯誤，應(yīng)該是61791166=61625萬噸，正確表述應(yīng)該是2022年該省糧食產(chǎn)量為61625萬噸，該項說法正確，但前面分析錯誤；A項更符合要求。煙草專業(yè)知識部分11.煙草專賣許可證的發(fā)證機關(guān)可以定期或者不定期地對取得煙草專賣許可證的企業(yè)、個人進行檢查。經(jīng)檢查不符合《煙草專賣法》和本條例規(guī)定條件的，煙草專賣許可證的發(fā)證機關(guān)不得采取以下哪種措施？（）A.責(zé)令暫停煙草專賣業(yè)務(wù)B.進行整頓C.取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格D.吊銷工商營業(yè)執(zhí)照答案：D分析：煙草專賣許可證的發(fā)證機關(guān)經(jīng)檢查不符合規(guī)定條件的，可以責(zé)令暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進行整頓，直至取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格，但無權(quán)吊銷工商營業(yè)執(zhí)照，吊銷工商營業(yè)執(zhí)照由工商行政管理部門負責(zé)。12.下列關(guān)于煙草制品零售點合理布局的說法錯誤的是（）A.煙草制品零售點合理布局應(yīng)當(dāng)遵循依法行政、科學(xué)規(guī)劃、服務(wù)社會、均衡發(fā)展的原則B.制定煙草制品零售點合理布局規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)聽取社會各方面的意見C.煙草制品零售點合理布局規(guī)劃可以設(shè)定經(jīng)營資金要求、營業(yè)面積要求等條件D.煙草制品零售點合理布局規(guī)劃應(yīng)當(dāng)定期進行評估、調(diào)整答案：C分析：煙草制品零售點合理布局規(guī)劃不得設(shè)定經(jīng)營資金要求、營業(yè)面積要求等條件，所以C項說法錯誤。A、B、D項說法均正確。13.煙草專賣行政主管部門對無準(zhǔn)運證或者超過準(zhǔn)運證規(guī)定數(shù)量自運或者托運煙草專賣品行為的，處以違法運輸?shù)臒煵輰Ｙu品價值（）的罰款，可以按照國家規(guī)定的價格收購違法運輸?shù)臒煵輰Ｙu品。A.10%以上20%以下B.20%以上50%以下C.50%以上一倍以下D.一倍以上二倍以下答案：B分析：對無準(zhǔn)運證或者超過準(zhǔn)運證規(guī)定數(shù)量自運或者托運煙草專賣品行為的，處以違法運輸?shù)臒煵輰Ｙu品價值20%以上50%以下的罰款，可以按照國家規(guī)定的價格收購違法運輸?shù)臒煵輰Ｙu品。14.煙草公司或者其委托單位應(yīng)當(dāng)與煙葉種植者簽訂煙葉收購合同。煙葉收購合同應(yīng)當(dāng)約定（）。A.種植面積B.種植時間C.收購價格D.收購數(shù)量答案：A分析：煙草公司或者其委托單位應(yīng)當(dāng)與煙葉種植者簽訂煙葉收購合同，合同應(yīng)當(dāng)約定種植面積。綜合知識15.我國煙草行業(yè)實行（）的管理體制。A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營B.分級領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、專賣專營D.分級領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、專賣專營答案：A分析：我國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制。16.煙草行業(yè)的共同價值觀是（）。A.國家利益至上、消費者利益至上B.煙草利益至上、國家利益至上C.消費者利益至上、企業(yè)利益至上D.企業(yè)利益至上、員工利益至上答案：A分析：煙草行業(yè)的共同價值觀是國家利益至上、消費者利益至上。邏輯推理17.某煙草公司為了提高市場占有率，準(zhǔn)備推出一款新的香煙產(chǎn)品。在推出之前，公司進行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者對于香煙的口味、包裝和價格都有不同的需求。公司決定根據(jù)消費者的需求，推出不同口味、包裝和價格的香煙產(chǎn)品。以下哪項如果為真，最能支持公司的決定？（）A.不同消費者對于香煙的需求差異很大B.市場上已經(jīng)有很多不同口味、包裝和價格的香煙產(chǎn)品C.公司的研發(fā)能力能夠滿足推出不同產(chǎn)品的需求D.推出不同產(chǎn)品可以提高公司的利潤答案：C分析：公司決定根據(jù)消費者需求推出不同產(chǎn)品，前提是公司有能力做到。C項表明公司的研發(fā)能力能夠滿足推出不同產(chǎn)品的需求，為公司的決定提供了必要的支持。A項只是說明了消費者需求差異大，沒有涉及公司能否做到；B項市場上已有類似產(chǎn)品與公司能否推出不同產(chǎn)品無關(guān)；D項提高利潤不是推出不同產(chǎn)品的直接支持因素。18.有甲、乙、丙三個煙草銷售點，甲銷售點的銷售額比乙銷售點高，丙銷售點的銷售額比甲銷售點低。由此可以推出（）。A.乙銷售點的銷售額比丙銷售點低B.甲銷售點的銷售額最高C.丙銷售點的銷售額比乙銷售點高D.無法確定三個銷售點銷售額的高低順序答案：B分析：根據(jù)題意可知，甲＞乙，甲＞丙，所以可以確定甲銷售點的銷售額最高。但無法確定乙和丙銷售額的高低關(guān)系。案例分析19.案例：某煙草專賣局在市場檢查中發(fā)現(xiàn)，一家零售戶李某存在銷售假冒偽劣煙草制品的行為。執(zhí)法人員當(dāng)場查獲了一批假冒偽劣香煙，并對李某進行了詢問。李某承認(rèn)了自己的違法行為，并表示是從一個非法渠道購進的這些香煙。請回答以下問題：（1）煙草專賣局對李某的違法行為應(yīng)如何處理？（2）為了防止類似違法行為的發(fā)生，煙草專賣局可以采取哪些措施？答案：（1）煙草專賣局應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對李某進行處罰。首先，依法沒收李某銷售的假冒偽劣煙草制品。然后，按照規(guī)定對李某處以罰款，罰款幅度根據(jù)具體的違法情節(jié)和相關(guān)法規(guī)確定。同時，要對李某的進貨渠道進行進一步調(diào)查，追查非法供貨源頭。（2）為防止類似違法行為發(fā)生，煙草專賣局可以采取以下措施：加強市場監(jiān)管力度，增加檢查頻率和范圍，對零售戶進行定期和不定期的檢查；加強對零售戶的法律法規(guī)宣傳教育，提高他們的法律意識和守法經(jīng)營的自覺性；建立健全舉報獎勵機制，鼓勵群眾對違法行為進行舉報，擴大監(jiān)管的社會參與度；加強與公安、工商等部門的協(xié)作配合，形成執(zhí)法合力，共同打擊非法煙草經(jīng)營活動；加強對煙草市場的數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的違法風(fēng)險和趨勢，采取針對性的防范措施。英語部分20.——Howlonghaveyouworkedinthistobaccocompany?——I'veworkedhere________Igraduatedfromuniversity.A.afterB.sinceC.beforeD.until答案：B分析：“since”引導(dǎo)時間狀語從句時，從句用一般過去時，主句用現(xiàn)在完成時。“after”表示“在……之后”；“before”表示“在……之前”；“until”表示“直到”，均不符合此句時態(tài)要求。21.Thetobaccoindustryplaysanimportantroleinthecountry's________(economy).答案：economy分析：“inthecountry'seconomy”表示“在國家經(jīng)濟中”，這里需要名詞“economy”。常識判斷22.以下哪種植物是煙草的主要原料來源？A.番茄B.馬鈴薯C.煙草屬植物D.辣椒答案：C分析：煙草屬植物是煙草的主要原料來源，番茄、馬鈴薯、辣椒都不是。23.世界上最早吸煙的民族是（）。A.印第安人B.埃及人C.中國人D.希臘人答案：A分析：世界上最早吸煙的民族是印第安人。職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)24.作為一名煙草行業(yè)的工作人員，在工作中應(yīng)該遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪一項？A.誠實守信B.謀取私利C.愛崗敬業(yè)D.服務(wù)群眾答案：B分析：煙草行業(yè)工作人員應(yīng)遵守誠實守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾等職業(yè)道德規(guī)范，謀取私利違背了職業(yè)道德要求。25.在與客戶溝通時，煙草行業(yè)工作人員應(yīng)該做到（）。A.態(tài)度冷漠B.耐心傾聽C.隨意打斷客戶說話D.只關(guān)注自己的利益答案：B分析：與客戶溝通時，應(yīng)耐心傾聽客戶的需求和意見，態(tài)度要熱情，不能隨意打斷客戶說話，更不能只關(guān)注自己的利益。情景模擬26.情景：你是一名煙草專賣局的工作人員，在市場檢查時，遇到一位零售戶情緒激動地抱怨說最近生意不好做，認(rèn)為是煙草公司供貨不足導(dǎo)致的，你會怎么處理？答案：首先，我會保持冷靜和耐心，以溫和的態(tài)度安撫零售戶的情緒，讓他先平靜下來，這樣才能更好地溝通。然后，認(rèn)真傾聽他的抱怨和訴求，給他充分的時間表達自己的想法，過程中不時點頭表示理解，不要隨意打斷他。在他表達完后，我會對他生意不好表示理解，告訴他我非常重視他提出的問題。接著，我會向他解釋煙草公司的供貨是按照相關(guān)規(guī)定和市場需求進行科學(xué)調(diào)配的，并不是隨意供貨不足。同時，我會幫助他分析生意不好可能存在的其他原因，比如店鋪的位置、周邊的競爭情況、店鋪的經(jīng)營策略等。我還會建議他可以通過改善店鋪的陳列、提供更好的服務(wù)、開展一些促銷活動等方式來提高店鋪的吸引力和競爭力。如果他確實存在合理的供貨需求，我會記錄下來，并表示會將情況反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。最后，感謝他對我們工作的反饋和支持，讓他相信我們會盡力幫助他解決問題。更多行政職業(yè)能力測試題27.下列句子中，標(biāo)點符號使用正確的一項是（）A.我們在田間，可以看到有些瓜果、蔬菜的葉子（如絲瓜、番茄）是平伸的，有些作物的葉子（如水稻、小麥）是直立的。B.中國足球的球迷們現(xiàn)在真的感到很迷惘，面對這片綠茵場，不知道是繼續(xù)吶喊助威呢，還是干脆掉頭而去？C.“守株待兔”的“株”是什么呢？《說文解字》的解釋是“木根也”，段玉裁在注釋時則說得更明確：“今俗語云樁?！盌.茫茫宇宙到底有沒有外星人，生命能不能合成，人果真由命運主宰？這一切都引起人們深深地思考。答案：C分析：A項，括號應(yīng)緊靠所注釋的內(nèi)容，應(yīng)把“（如絲瓜、番茄）”放在“瓜果、蔬菜”后，“（如水稻、小麥）”放在“作物”后；B項，句末的問號應(yīng)改為句號，因為這是一個陳述句，不是疑問句；D項，前三個逗號應(yīng)改為問號，這是幾個連續(xù)的疑問句。28.某商場促銷，晚上八點以后全場商品在原來折扣基礎(chǔ)上再打9.5折，付款時滿400元再減100元，已知某鞋柜全場8.5折，某人晚上九點多去該鞋柜買了一雙鞋，花了384.5元，問這雙鞋的原價為多少錢？A.550元B.600元C.650元D.700元答案：B分析：設(shè)這雙鞋的原價為x元。先打8.5折，再打9.5折，那么價格為0.85×0.95x。因為付款時滿400元再減100元后花了384.5元，所以有兩種情況。情況一：0.85×0.95x=384.5，解得x≈476.19（元），不滿400元，不符合；情況二：0.85×0.95x100=384.5，0.85×0.95x=484.5，解得x=600元，符合條件。29.所有的恐龍都是腿部直立地“站在”地面上的，這不同于冷血爬行動物四肢趴伏在地面上；恐龍的骨組織構(gòu)造與溫血哺乳動物的骨組織構(gòu)造相似；恐龍的肺部結(jié)構(gòu)和溫血動物非常相近；在現(xiàn)代的生態(tài)系統(tǒng)中（例如非洲草原），溫血的捕食者（例如獅子）與被捕食者（例如羚羊）之間的比值是一個常數(shù)，對北美洲恐龍動物群的統(tǒng)計顯示其中捕食者和被捕食者之間的比例與這個常數(shù)近似。這些都說明恐龍不是呆頭呆腦、行動遲緩的冷血動物，而是新陳代謝率高、動作敏捷的溫血動物。以下哪項如果為真，最不能反駁上述推理？A.有些海龜骨組織構(gòu)造與哺乳動物類似，卻是冷血動物B.鯨類等海生哺乳動物并不是直立的，卻是溫血動物C.關(guān)于北美洲恐龍動物群捕食者和被捕食者比例的統(tǒng)計有隨意性D.冷血動物和溫血動物生理結(jié)構(gòu)上的主要差別在于心臟結(jié)構(gòu)而非肺部結(jié)構(gòu)答案：B分析：論點是恐龍是溫血動物，論據(jù)是恐龍腿部直立、骨組織構(gòu)造與溫血哺乳動物相似、肺部結(jié)構(gòu)和溫血動物相近、捕食者和被捕食者比例與溫血動物近似。A項以海龜為例，說明骨組織構(gòu)造與哺乳動物類似不一定就是溫血動物，削弱了論據(jù)；C項指出捕食者和被捕食者比例統(tǒng)計有隨意性，削弱了論據(jù)；D項說明肺部結(jié)構(gòu)不是判斷冷血動物和溫血動物的關(guān)鍵，削弱了論據(jù)；B項討論的是鯨類等海生哺乳動物，與恐龍是否是溫血動物無關(guān)，不能反駁。30.根據(jù)以下資料，2022年某地區(qū)工業(yè)增加值為852億元，同比增長9.2%，則2021年該地區(qū)工業(yè)增加值約為（）億元。A.779B.782C.786D.790答案：A分析：根據(jù)基期量=現(xiàn)期量÷(1+增長率)，可得2021年該地區(qū)工業(yè)增加值為\(852\div(1+9.2\%)\approx852\div1.092\approx779\)億元。更多煙草專業(yè)知識題31.煙草專賣行政主管部門對無煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)的行為，由（）負責(zé)處理。A.煙草專賣行政主管部門B.工商行政管理部門C.公安機關(guān)D.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門答案：B分析：對無煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)的行為，由工商行政管理部門負責(zé)處理。32.煙草制品商標(biāo)標(biāo)識必須由（）指定的企業(yè)印制。A.國務(wù)院煙草專賣行政主管部門B.省級煙草專賣行政主管部門C.縣級煙草專賣行政主管部門D.工商行政管理部門答案：A分析：煙草制品商標(biāo)標(biāo)識必須由國務(wù)院煙草專賣行政主管部門指定的企業(yè)印制。33.取得煙草專賣零售許可證，下列哪個不是必備的條件？（）A.有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金B(yǎng).有固定的經(jīng)營場所C.有零售卷煙所需要的設(shè)備條件D.符合煙草制品零售點合理布局的要求答案：C分析：取得煙草專賣零售許可證應(yīng)具備有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、有固定的經(jīng)營場所、符合煙草制品零售點合理布局的要求等條件，“有零售卷煙所需要的設(shè)備條件”不是必備條件。34.下列關(guān)于煙草制品運輸?shù)恼f法，錯誤的是（）A.郵寄、異地攜帶煙葉、煙草制品的，不得超過國務(wù)院有關(guān)主管部門規(guī)定的限量B.托運或者自運煙草專賣品必須持有煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行政主管部門授權(quán)的機構(gòu)簽發(fā)的準(zhǔn)運證C.無準(zhǔn)運證的，承運人不得承運D.個人隨聲攜帶的煙草制品數(shù)量不受限制答案：D分析：個人隨身攜帶的煙草制品數(shù)量是受限制的，不能隨意攜帶，所以D項說法錯誤。A、B、C項說法均正確。綜合能力題35.請闡述煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。答案：煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中具有多方面的重要作用：財政稅收貢獻：煙草行業(yè)是國家財政收入的重要來源之一。煙草制品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)征收高額的稅費，包括消費稅、增值稅等。這些稅收為國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育、醫(yī)療、社會保障等各項事業(yè)提供了堅實的資金支持，對保障國家財政的穩(wěn)定運行起到了關(guān)鍵作用。帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：煙草行業(yè)涉及到多個上下游產(chǎn)業(yè)。從上游來看，帶動了煙草種植，促進了煙農(nóng)的增收，同時也帶動了農(nóng)藥、化肥、農(nóng)業(yè)機械等相關(guān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在下游，煙草的加工、包裝、運輸、銷售等環(huán)節(jié)，為印刷、包裝材料、物流、零售等行業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會和經(jīng)濟收入，推動了這些產(chǎn)業(yè)的繁榮。創(chuàng)造就業(yè)機會：在煙草產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，從煙葉種植、收購、復(fù)烤，到卷煙生產(chǎn)、銷售，以及相關(guān)的科研、管理等，吸納了大量的勞動力。不僅包括直接就業(yè)人員，還帶動了間接就業(yè)，為社會穩(wěn)定和就業(yè)保障做出了貢獻。促進地方經(jīng)濟發(fā)展：在一些煙草種植和煙草工業(yè)發(fā)達的地區(qū)，煙草行業(yè)成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。它推動了地方的經(jīng)濟增長，提高了地方的財政收入，改善了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施和居民生活水平。例如，促進了當(dāng)?shù)亟煌?、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，帶動了餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。推動科技進步：煙草行業(yè)注重科技創(chuàng)新，在煙草種植技術(shù)、卷煙生產(chǎn)工藝、降焦減害技術(shù)等方面不斷投入研發(fā)。這些科技成果不僅提高了煙草行業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，也在一定程度上促進了相關(guān)領(lǐng)域的科技進步，并且可以為其他行業(yè)提供借鑒和參考。創(chuàng)新思維題36.隨著消費者健康意識的提高，煙草行業(yè)面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。請你提出一些煙草公司可以采取的創(chuàng)新策略來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。答案：研發(fā)低危害產(chǎn)品：加大在降焦減害技術(shù)方面的研發(fā)投入，推出低焦油、低尼古丁含量的香煙產(chǎn)品。同時，探索新型煙草制品，如加熱不燃燒煙草制品、電子煙等，這些產(chǎn)品相對傳統(tǒng)香煙可能對健康的危害較小，能夠滿足部分消費者對健康的需求。拓展多元化業(yè)務(wù)：除了煙草主業(yè)，煙草公司可以考慮拓展多元化業(yè)務(wù)。例如，涉足健康養(yǎng)生領(lǐng)域，開發(fā)與煙草植物相關(guān)的健康產(chǎn)品，如煙草提取物制成的保健品；或者進入食品、飲料等行業(yè)，推出具有特色的產(chǎn)品，降低對單一煙草業(yè)務(wù)的依賴。加強品牌建設(shè)與文化營銷：打造具有獨特文化內(nèi)涵和品牌形象的煙草產(chǎn)品，強調(diào)品牌的歷史、文化和工藝特色，吸引消費者。同時，通過文化營銷活動，如舉辦煙草文化展覽、藝術(shù)活動等，提升品牌的美譽度和忠誠度，使消費者在享受煙草文化的同時，減少對健康問題的過度關(guān)注。開展健康宣傳與教育：煙草公司可以積極開展健康宣傳活動，向消費者普及吸煙與健康的知識，倡導(dǎo)健康的吸煙方式和適度吸煙的理念。同時，支持和參與公益健康項目，樹立良好的企業(yè)社會形象，緩解消費者對煙草行業(yè)的負面看法。利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷：通過收集和分析消費者的行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。根據(jù)不同消費者的健康需求和消費習(xí)慣，推送個性化的產(chǎn)品信息和營銷活動，提高營銷效果，滿足不同層次消費者的需求。溝通協(xié)調(diào)題37.你所在的煙草公司要與一家大型超市合作開展促銷活動，但超市方面對活動的一些細節(jié)和利益分配存在疑慮。你作為公司的代表，要與超市負責(zé)人進行溝通協(xié)調(diào)，你會怎么做？答案：充分準(zhǔn)備：在與超市負責(zé)人溝通之前，我會詳細了解公司促銷活動的目標(biāo)、方案、預(yù)算等情況，同時對超市的經(jīng)營狀況、消費者群體、以往的促銷活動經(jīng)驗等進行調(diào)研。準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以便在溝通中能夠清晰、準(zhǔn)確地介紹活動內(nèi)容。建立良好溝通氛圍：見面時，以友好、真誠的態(tài)度與超市負責(zé)人交流，表達對合作的期待和誠意。先進行一些輕松的交流，拉近彼此的距離，建立良好的溝通氛圍。詳細介紹活動方案：向超市負責(zé)人詳細介紹促銷活動的具體內(nèi)容，包括活動時間、促銷方式、宣傳策略等。強調(diào)活動對超市和公司雙方的好處，如能夠吸引更多顧客，提高超市的客流量和銷售額，同時也能提升公司產(chǎn)品的知名度和銷量。傾聽疑慮并解答：認(rèn)真傾聽超市負責(zé)人對活動細節(jié)和利益分配的疑慮，不要急于反駁。對于合理的疑慮，給予詳細的解釋和說明。例如，如果超市擔(dān)心活動成本過高，我會說明公司在宣傳費用、促銷禮品等方面的投入情況，以及如何通過活動的收益來彌補成本。對于利益分配問題，我會根據(jù)雙方的投入和預(yù)期收益，提出公平合理的分配方案，并與超市負責(zé)人進行協(xié)商。提出解決方案：針對超市提出的問題和疑慮，提出具體的解決方案。如果超市對活動的某些環(huán)節(jié)不滿意，我會與對方共同探討如何進行調(diào)整和優(yōu)化。同時，承諾在活動過程中會及時溝通和反饋，根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整，確保活動的順利進行。達成合作意向：在溝通協(xié)調(diào)的過程中，努力尋求雙方的共識和利益平衡點。當(dāng)雙方對活動細節(jié)和利益分配達成一致后，及時簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。應(yīng)急處理題38.某煙草倉庫突然發(fā)生火災(zāi)，你作為倉庫負責(zé)人，你會采取哪些應(yīng)急措施？答案：及時報警與報告：第一時間撥打火警電話119報警，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告火災(zāi)情況，包括火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、火勢大小等信息，以便公司能夠及時啟動應(yīng)急預(yù)案。組織人員疏散：迅速組織倉庫內(nèi)的員工進行疏散，按照預(yù)先制定的疏散路線有序撤離，確保員工的生命安全。在疏散過程中，要提醒員工用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧和有毒氣體。同時，安排專人檢查各個區(qū)域，確保沒有人員滯留。初期滅火與控制火勢：如果火勢較小，組織員工使用倉庫內(nèi)配備的滅火器材，如滅火器、消防栓等進行初期滅火，盡量控制火勢的蔓延。但要注意確保員工的自身安全，避免盲目滅火導(dǎo)致危險。保護重要物資：在確保人員安全的前提下，盡可能地搶救和保護重要的煙草物資和相關(guān)資料。優(yōu)先轉(zhuǎn)移價值高、易受損的物品，將其轉(zhuǎn)移到安全的地方。配合消防救援：消防人員到達后，積極配合他們的救援工作，提供倉庫的布局圖、物資存放情況等信息，協(xié)助消防人員快速了解現(xiàn)場情況，制定合理的滅火方案。后續(xù)處理：火災(zāi)撲滅后，對火災(zāi)現(xiàn)場進行保護，配合相關(guān)部門進行火災(zāi)原因的調(diào)查。統(tǒng)計火災(zāi)造成的損失，包括物資損失、設(shè)備損壞等情況，并及時向上級匯報。同時，對倉庫的消防設(shè)施和安全管理制度進行全面檢查和評估，針對存在的問題進行整改，防止類似事故再次發(fā)生。英語閱讀理解Passage:Thetobaccoindustryhaslongbeenacontroversialtopic.Ononehand,itcontributesasignificantamountoftaxrevenuetothegovernment.Ontheotherhand,thehealthrisksassociatedwithsmokingarewellknown.Inrecentyears,manycountrieshavetakenmeasurestoreducetobaccoconsumption.Forexample,theyhaveincreasedtobaccotaxes,bannedsmokinginpublicplaces,andlaunchedantismokingcampaigns.Thesemeasureshavehadsomeeffects.Thenumberofsmokershasdecreasedinsomeareas.However,thetobaccoindustryisstillstrong.Ithasdevelopednewproducts,suchasecigarettes,toattractconsumers.Andinsomedevelopingcountries,thedemandfortobaccoisstillgrowing.39.Whatisthemainideaofthispassage?A.Thetobaccoindustryisagreatcontributortothegovernment'staxrevenue.B.Thehealthrisksofsmokingarewidelyrecognized.C.Thetobaccoindustryiscontroversialandmeasureshavebeentakentoreducetobaccoconsumption.D.Ecigarettesareanewproductinthetobaccoindustry.答案：C分析：文章開篇指出煙草行業(yè)是有爭議的話題，一方面為政府貢獻稅收，另一方面吸煙有健康風(fēng)險。接著提到很多國家采取措施減少煙草消費，后文又說明這些措施有一定效果但煙草行業(yè)仍很強，還開發(fā)新產(chǎn)品，部分發(fā)展中國家煙草需求還在增長。所以C項能概括文章主旨。A、B、D項都只是文章的部分內(nèi)容。40.Whatmeasureshavemanycountriestakentoreducetobaccoconsumption?A.Onlyincreasingtobaccotaxes.B.Onlybanningsmokinginpublicplaces.C.Onlylaunchingantismokingcampaigns.D.Increasingtobaccotaxes,banningsmokinginpublicplacesandlaunchingantismokingcampaigns.答案：D分析：文中明確提到“Forexample,theyhaveincreasedtobaccotaxes,bannedsmokinginpublicplaces,andlaunchedantismokingcampaigns.”，所以答案是D。英語寫作41.Writeashortpassageabouttheharmofsmoking.(About100120words)Smokingisextremelyharmfultobothindividualsandsociety.Firstly,itposesaseriousthreattosmokers'health.Itcancausevariousdiseasessuchaslungcancer,heartdiseaseandrespiratoryproblems.Thetoxicsubstancesincigarettescandamagethelungsandotherorgansovertime.Secondly,secondhandsmokeisalsodangerous.Nonsmokerswhoareexposedtoitareatriskofdevelopingthesamehealthproblems.Moreover,smokingisawasteofmoney.Smokersspendalargeamountofmoneyoncigaretteseveryyear.Inconclusion,weshouldraiseawarenessoftheharmofsmokingandencouragepeopletoquitthisbadhabit.職業(yè)道德與行業(yè)規(guī)范42.煙草行業(yè)工作人員在處理客戶投訴時，應(yīng)該遵循哪些職業(yè)道德規(guī)范？答案：誠實守信：在處理客戶投訴時，要如實向客戶說明情況，不隱瞞、不欺騙。對于客戶提出的問題和訴求，要給予真實、準(zhǔn)確的答復(fù)，不能為了敷衍客戶而隨意承諾無法實現(xiàn)的事情。愛崗敬業(yè)：要以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神對待客戶投訴。認(rèn)真傾聽客戶的意見和抱怨，積極主動地去解決問題，不推諉、不拖延，把解決客戶投訴作為自己工作的重要職責(zé)，努力提高客戶的滿意度。服務(wù)群眾：始終以客戶為中心，將滿足客戶的需求和解決客戶的問題放在首位。以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度為客戶服務(wù)，理解客戶的不滿情緒，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，讓客戶感受到行業(yè)的關(guān)懷和尊重。公平公正：在處理投訴時，要做到公平公正，不偏袒任何一方。無論是對待大客戶還是小客戶，都要一視同仁，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行處理，確保處理結(jié)果的公正性和合理性。廉潔奉公：不能利用處理客戶投訴的機會謀取私利，不接受客戶的賄賂或不正當(dāng)利益。保持清正廉潔的工作作風(fēng)，維護行業(yè)的良好形象。案例分析拓展43.案例：某煙草公司為了提高市場競爭力，準(zhǔn)備推出一款針對年輕消費者的香煙產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，需要考慮哪些因素？答案：口味需求：年輕消費者的口味偏好相對多樣化且具有獨特性。要進行市場調(diào)研，了解年輕消費者喜歡的口味特點，如水果味、薄荷味等清新、獨特的口味可能更受他們青