江蘇省地方標準

《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》

編制說明

一、目的意義

隨著我國居民生活水平不斷提高，“三孩”生育政策實施和

老齡化程度不斷加深，家政服務已日漸成為新時代滿足人民日益

增長的美好生活需要的重要載體之一。加快發(fā)展家政服務業(yè)，是

實現(xiàn)人民美好生活的必然要求，是穩(wěn)定和擴大就業(yè)的有益舉措，

是推動形成強大國內(nèi)市場、促進經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的重要支撐。江蘇

2020年經(jīng)濟總量就突破10萬億元，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達12.5萬

元，位居全國前列，家政服務等改善型消費需求較多，今后潛力

更大。江蘇家政服務業(yè)發(fā)展早，截至2021年底，全省家政企業(yè)

數(shù)量達3.39萬家，員工制企業(yè)占比超過12%，家政服務業(yè)發(fā)展

水平在全國也居于領先。

但總體來看我國家政服務業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、標準化水平仍

較低。2013年習近平總書記在視察濟南農(nóng)民工綜合服務中心時

就指出：“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業(yè)化水

平”。2019年6月《國務院辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴

容的意見》提出，要在家政服務職業(yè)化發(fā)展的推動下逐步實現(xiàn)家

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政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，伴隨家政服務業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、

標準化、社會化、品牌化的新趨勢，各類家政服務企業(yè)對于專業(yè)

管理人員的需求迅速增長，家政職業(yè)經(jīng)理人應運而生。民之所望，

政之所向。2020年3月，江蘇省人民政府辦公廳出臺了《省政

府辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的實施意見》（蘇政辦發(fā)

〔2020〕9號），意見在第一條“加強家政從業(yè)人員職業(yè)道德和

職業(yè)能力建設”中便指出要“開展家政企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓”，

足以證明家政職業(yè)經(jīng)理人在推動家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的重

要性。

然而，無論是國家層面還是省級層面，尚未有統(tǒng)一的家政職

業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范，導致培訓市場魚龍混雜，嚴重阻礙了家政服

務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。江蘇作為全國第一個建立地方職業(yè)經(jīng)理人任職

資格培訓與認證工作的省份，經(jīng)江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會批準

成立的“江蘇省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會”是黨的十八屆三中全會《決定》

提出“建立職業(yè)經(jīng)理人制度”后成立的第一家省級職業(yè)經(jīng)理人協(xié)

會，正積極承擔著中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的各項試點任務。與此同

時，江蘇兼具家政服務需求大、家政服務企業(yè)數(shù)量多、人才資源

多等優(yōu)勢，因此，江蘇省在全國率先編制《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓

規(guī)范》既具有必要性、可行性，也具有重要的現(xiàn)實意義。

在高質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍圖中，全國首個《家政職業(yè)經(jīng)理人培

訓規(guī)范》省級標準的出臺將進一步促進家政職業(yè)經(jīng)理人培訓活動

的規(guī)范化、制度化、長效化，以江蘇的區(qū)域性實踐為全國家政職

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業(yè)經(jīng)理人培訓當表率、做示范，以在更好滿足人民美好生活的向

往上走在前列。

二、任務來源

2021年4月1日，江蘇省市場監(jiān)督管理局下達《家政職業(yè)

經(jīng)理人培訓規(guī)范》的編制任務《關于下達2021年度第一批江蘇

省地方標準項目計劃的通知》（蘇質(zhì)監(jiān)標發(fā)〔2021〕68號）。

江蘇省人力資源和社會保障廳為規(guī)范編制承擔單位，江蘇省人力

資源和社會保障廳、江蘇省家政學會、江蘇家政發(fā)展研究院聯(lián)合

研制。

三、編制過程

編制工作主要分為四個階段：

（一）前期預研與項目立項（2019年9月－2020年1月）

本規(guī)范于2019年9月啟動編制工作，成立編制組，確定編

制組成員，在長沙、南京、徐州等地家政職業(yè)經(jīng)理人培訓學校開

展預調(diào)研。與此同時，編制組廣泛收集相關的國家及省市法律法

規(guī)、政策文件、國家標準、地方標準和行業(yè)標準等，查閱了大量

的相關文獻資料，在此基礎上確定標準化對象，分析標準化需求，

為家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范要素的確定提供支撐。2020年1月，

編制組按照要求進行了規(guī)范編制項目的申報，2021年4月1日，

項目獲得立項批準，江蘇省市場監(jiān)督管理局下達了編制任務（蘇

質(zhì)監(jiān)標發(fā)〔2021〕68號）。

（二）規(guī)范編制（2021年4－9月）

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2021年4月1日，江蘇省市場監(jiān)督管理局下達編制任務（蘇

質(zhì)監(jiān)標發(fā)〔2021〕68號）后，編制組即召開會議，討論確定編

制大綱、主要編制原則、人員分工和進度計劃等，確定《家政職

業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》編制框架，共12個章節(jié)，分別是范圍、規(guī)

范性引用文件、術語和定義、培訓內(nèi)容、培訓教材、培訓機構、

培訓師、培訓組織、培訓檔案、繼續(xù)教育、培訓評估、培訓管理

等。編制組通過資料收集、多方調(diào)研與分析，廣泛吸納各地家政

職業(yè)經(jīng)理人培訓的經(jīng)驗，認真開展規(guī)范初稿編制工作，于2021

年9月完成初稿。

在此期間，2021年6月3日在全國家政服務標準化示范基

地——濟南陽光大姐服務有限責任公司參加《家政職業(yè)經(jīng)理人》

和《家政培訓師》教材編寫研討會時，編制組趙媛教授將《家政

職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》編制情況向與會人員進行了介紹并征求意

見，全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長卓長

立，中國老教授協(xié)會理事、家政學與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會秘

書長周柏林，中華女子學院（全國婦聯(lián)干部培訓學院）繼續(xù)教育

學院院長張霽，河北師范大學家政學院院長李春暉和副院長王德

強，北京開放大學城市管理學院家政學科帶頭人史紅改，河北女

子職業(yè)技術學院教授孫彩虹，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術學院家政服務與

管理專業(yè)副主任艾雨兵、原北京職業(yè)高中高級教師吳增然，陜西

省巾幗家政服務協(xié)會會長孫莉，南通家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長、家

庭管家（上海）科技有限公司聯(lián)席總裁康愛勤等院校和產(chǎn)業(yè)界代

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表一致認為《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》的編制具有重要的現(xiàn)實

意義，并提出了較多寶貴的建議。

（三）研討咨詢（2021年10－12月）

1.內(nèi)部研討（2021年10月）

2021年10月，編制的組成員內(nèi)部開展了多次研討，發(fā)現(xiàn)規(guī)

范初稿中存在部分疑問。編制組成員通過進一步的資料收集和專

家咨詢，對規(guī)范框架進行了調(diào)整和完善，增設“總體目標、原則

及要求”一章，將“培訓機構”“培訓師”移至“培訓內(nèi)容”前，

將“培訓評估”一章改為“培訓評估與改進”，形成《家政職業(yè)

經(jīng)理人培訓規(guī)范》（討論稿）。

2.外部研討與論證（2021年11月）

2021年11月8－11日，在江蘇省現(xiàn)代家庭服務業(yè)管理人才

高級研修班上，編制組對規(guī)范主要內(nèi)容及編制情況進行了詳細介

紹，來自省發(fā)改委，南京、淮安、徐州、連云港等全省各地商務

局、婦聯(lián)、衛(wèi)健委等與家庭服務業(yè)發(fā)展密切相關的政府部門管理

者以及基層街道工作人員、家庭服務業(yè)培訓學校校長、家庭服務

企業(yè)管理者的100余名學員就《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（討

論稿）進行深入研討，從體例框架、術語定義、具體要求等方面

提出意見和建議。編制組根據(jù)研討意見對規(guī)范文本進行修改完善，

形成《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（論證稿）。2021年11月25

日，江蘇省人社廳等組織召開《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》論證

會，邀請南京家政職業(yè)經(jīng)理人培訓學校負責人等進行研討論證，

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會后，編制組又根據(jù)論證意見對規(guī)范文本進一步完善，形成《家

政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（專家意見征詢稿）。

3.專家征詢意見（2021年12月）

2021年12月16日，省人社廳組織召開《家政職業(yè)經(jīng)理人

培訓規(guī)范》專家意見征求會，受疫情影響，采用線下線上相結合

的方式，邀請人力資源社會保障部教培中心副主任陳偉、中華女

子學院（全國婦聯(lián)干部培訓學院）繼續(xù)教育學院院長張霽，常州

大學瞿秋白政府管理學院副院長馬繼遷，江蘇省人才市場總經(jīng)理

黃曙光，江蘇省行政科學研究所所長翟爽以及江蘇省質(zhì)量和標準

化研究院工程師曹思齊、趙華等進行論證評審。與會專家一致認

為規(guī)范層次結構清晰、內(nèi)容全面詳實、文本簡明，作為國內(nèi)率先

開展的《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》地方標準，具有科學性、先

進性、前瞻性和適用性。與此同時，對規(guī)范具體內(nèi)容進行了深入

研討，提出了許多建設性的意見和建議。會后，編制組根據(jù)專家

意見對文本進一步修改，形成《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（征

求意見稿）。

（四）征求意見（2022年1月-3月）

2022年1月起，規(guī)范編制組將《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》

（征求意見稿）下發(fā)至各設區(qū)市人社局征求意見。2022年1月

12－13日，編制組前往蘇州、南通兩地實地座談調(diào)研征求意見，

來自蘇州金管家家政服務有限公司、蘇州市金諾職業(yè)培訓學校、

南通市港閘區(qū)安田職業(yè)培訓學校、南通百多邦職業(yè)培訓學校等

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20個企業(yè)（學校）負責人參加座談會；同時，編制組前往蘇州

技師學院、好管家（南通）網(wǎng)絡科技有限公司調(diào)研，面對面征求

意見。編制組根據(jù)各設區(qū)市人社局反饋的意見和調(diào)研時了解到的

意見，對培訓內(nèi)容、培訓組織等作了修改完善，最終形成《家政

職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（終稿）。

四、主要內(nèi)容技術指標確立

本規(guī)范規(guī)定了家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的定義與術語、總體目標

原則及要求、培訓機構、培訓師、培訓內(nèi)容、培訓教材、培訓組

織、培訓檔案、繼續(xù)教育、培訓評估與改進以及培訓管理等方面

的內(nèi)容。主要內(nèi)容技術指標確立依據(jù)如下：

（一）術語和定義

為明確各類名詞含義，便于使用者理解條款，本規(guī)范根據(jù)

GB/T1.1-2020對術語和定義的起草表述要求，結合《職業(yè)經(jīng)理人

培訓規(guī)范》（GB/T28934-2021）、《職業(yè)經(jīng)理人相關術語》（GB/T

26999-2021）中相關“術語和定義”以及家政服務業(yè)相關政策文

件進行解釋。

其中，“培訓師”“職業(yè)道德”“職業(yè)素養(yǎng)”“職業(yè)能力”

“通用能力”“專業(yè)能力”解釋來源于GB/T26999-2021，“培

訓”解釋來源于GB/T28934-2021?！凹艺諛I(yè)”定義較多，

在咨詢多位專家意見后，最終選取國家最新發(fā)布的家政服務業(yè)權

威文件——“國務院辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見”

（國辦發(fā)〔2019〕30號）中對“家政服務業(yè)”的定義?！凹艺?/p>

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服務企業(yè)”“家政職業(yè)經(jīng)理人”目前尚無有權威的定義，本規(guī)范

借鑒多篇文獻中對“企業(yè)”“家政服務企業(yè)”的定義以及GB/T

26999-2021中對“職業(yè)經(jīng)理人”的定義，自編定義，并征求專家

意見得到認同，最終形成該定義。

（二）總體目標、原則和要求

本章為多次研討咨詢、調(diào)研后增設的內(nèi)容。較多專家和家政

職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人認為，目前國家對家政服務員有明確

的職業(yè)等級劃分，分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工

和二級/技師4個等級，每個等級制定有相應的標準，但對家政

職業(yè)經(jīng)理人還沒有等級劃分和等級認證，這種局面容易造成不同

層次的家政職業(yè)經(jīng)理人工作職責和目標不明晰，阻礙家政服務業(yè)

高質(zhì)量發(fā)展，也不利于家政職業(yè)經(jīng)理人的成長和職業(yè)發(fā)展，迫切

需要在《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》編制時，根據(jù)家政行業(yè)運營

管理人才的特點與需求進行等級劃分，按初級、中級、高級3個

職業(yè)技能等級分別制定培訓目標，確定培訓內(nèi)容。鑒于此，本章

確定了家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的總目標和分層次目標。

與此同時，有意見指出培訓原則和要求對有序開展培訓起著

指導作用，有必要確立既符合職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范，又富有家政

特色的培訓原則和要求。鑒于此，本章在咨詢專家意見后確立了

家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的培訓原則和要求。

（三）培訓機構

本章要求與GB/T28934-2021中的“6培訓機構”基本一致，

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結合家政服務業(yè)特征有一定改動。

首先，家政職業(yè)經(jīng)理人培訓是家政行業(yè)培訓中更高層次管理

人才的培訓，既要有實戰(zhàn)經(jīng)驗又要有理論水平，在產(chǎn)教融合的大

背景下，相關院校和企業(yè)也應承擔開展家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的職

責，因此將基本要求表述為“具有符合本規(guī)定機構從業(yè)者、教學

基礎設施及管理制度條件的培訓學校、相關院?；蛳嚓P企業(yè)等”。

關于“5.2機構從業(yè)者”，在征詢意見時大家提出，GB/T

28934-2021中“具有5名以上熟悉培訓業(yè)務并有組織實施能力的

骨干員工”的要求未考慮家政職業(yè)經(jīng)理人培訓實體間的差異，如

相關院校或相關企業(yè)與專門培訓機構不同，建議按教學管理工作

實際情況設立指標；專家們還提出GB/T28934-2021中“具備3

名以上專職或兼職培訓師”的要求較為寬泛，若培訓對象較多，

3名以上專職或兼職培訓師的要求就遠遠不夠，應根據(jù)培訓對象

數(shù)量設定師生比要求。因此，在教職工隊伍具備的條件中，規(guī)定

“培訓機構應配備1名及以上教務管理人員；相關院?；蛳嚓P

企業(yè)應設定專人負責教務管理工作”；“培訓教師數(shù)量應滿足培

訓內(nèi)容和培訓規(guī)模的要求，一般情況下，師生比例不低于1：20”。

在征求意見中，有部分家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人提出

“機構管理者具有大學本科及以上學歷”的要求對于家政行業(yè)現(xiàn)

狀來講過高，是否改為“具有大學?？萍耙陨蠈W歷”，但絕大部

分負責人都認為，對職業(yè)經(jīng)理人培訓機構管理者的要求不應降低，

當前家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人大多學歷也都在本科及以

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上，因此不建議修改。

在征求意見中，有培訓學校負責人認為教學基礎設施中要求

“具備供培訓對象實習的企業(yè)實訓基地”對家政職業(yè)經(jīng)理人培訓

來說有點過高，家政職業(yè)經(jīng)理人不同于家政服務員，培訓應更側(cè)

重于家政思想、家政學理論和家政行業(yè)管理，因此將其改為“具

備供培訓對象考察或?qū)嵙暤钠髽I(yè)實訓基地”。

考慮到規(guī)范化標準化已成為家政服務業(yè)未來發(fā)展的趨勢，家

政職業(yè)經(jīng)理人培訓工作也應走規(guī)范化標準化之路，因此在管理制

度中增加“應加強培訓工作規(guī)范化標準化建設，不斷改善培訓條

件、管理水平，提升培訓質(zhì)量”。

（四）培訓師

本章要求與GB/T28934-2021中的“6培訓機構”基本一致，

結合家政服務業(yè)特征和時代特征有一定改動?？紤]到“以學生為

中心”是現(xiàn)代教育的基本理念，在培訓方式中新增“以學員為中

心組織教學活動，立足于學員職業(yè)能力的培養(yǎng)”。考慮到分組討

論、角色扮演、課堂觀摩在調(diào)動學員學習積極性、主動性中的重

要作用，將“可運用管理教練、案例教學、情景模擬等形式”改

為“創(chuàng)新教學方法，靈活運用案例教學、情景模擬、分組討論、

角色扮演、課堂觀摩等形式，調(diào)動學員學習的積極性、主動性，

更好培養(yǎng)學員的思維能力及解決問題的能力”。

在征求意見中，較多家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人提出疫

情背景下線上教學已成為較多培訓機構的主要教學方式，學員也

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普遍接受這一方式，因此新增“可采用線上與線下相結合的方式

開展培訓”的要求。

（五）培訓內(nèi)容

GB/T26998-2020中的“6考評內(nèi)容”包括職業(yè)道德、職業(yè)

素養(yǎng)、職業(yè)知識、通用能力、專業(yè)能力，在職業(yè)知識、專業(yè)能力

中還指出應根據(jù)不同級別、不同職位職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)知識掌握

程度和專業(yè)能力水平作出不同的要求。因此，編制組按照GB/T

26998-2020中的要求，參考多本家政及不同領域職業(yè)經(jīng)理人培訓

教程，按照家政服務業(yè)未來發(fā)展和家政服務企業(yè)經(jīng)營管理實際需

要，將培訓內(nèi)容設置為基礎知識、通用能力、專業(yè)能力三個模塊，

對不同級別的培訓內(nèi)容有所區(qū)別。

培訓內(nèi)容形成后在研討咨詢、征求意見階段廣泛征求專家和

家政服務企業(yè)、家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人的意見，最終形

成培訓內(nèi)容的具體內(nèi)容。具體征求意見采納情況見附件1。

（六）培訓教材

本章要求與GB/T28934-2021中的“5培訓教材”基本一致，

結合家政職業(yè)經(jīng)理人培訓現(xiàn)狀及未來趨勢有一定改動?？紤]到本

規(guī)范要對家政職業(yè)經(jīng)理人培訓教材的編寫進行指導與規(guī)范，新增

“教材內(nèi)容應完整準確，與培訓內(nèi)容匹配，體現(xiàn)教學目標、課程

特點，適合培訓學員特點和認知能力”。

征求意見中有部分家政職業(yè)經(jīng)理人培訓學校負責人提出是

否應該指定培訓教材。GB/T28934-2021的要求為“培訓教材依

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據(jù)培訓內(nèi)容要求編寫或選用”，未指定教材；同時，當前有關家

政職業(yè)經(jīng)理人培訓尚無國家統(tǒng)編教材，而且不同層次的培訓側(cè)重

點也不同，故本規(guī)范也沒有要求選用指定教材，將培訓教材的要

求表述為“選用出版社正規(guī)出版的規(guī)范化培訓教材，也可根據(jù)培

訓需求自編教材”。

（七）培訓組織

GB/T28934-2021“8培訓組織”中僅對培訓計劃的內(nèi)容做

了要求，提出“按計劃組織培訓，落實培訓經(jīng)費、培訓場地、培

訓資料和培訓設備實施”。編制組對此進一步深化與細化，提出

“根據(jù)不同培訓對象等進行培訓需求分析，確定培訓目標，并根

據(jù)培訓目標制定明確完備的培訓計劃和培訓大綱”的基本要求；

在此基礎上，對培訓計劃內(nèi)容、培訓大綱內(nèi)容、培訓對象管理、

培訓課時設置、培訓考核等都做了詳細要求。

研討咨詢和征求意見中，多次對不同級別家政職業(yè)經(jīng)理人培

訓的課時進行研討，針對初稿設定的初級、中級、高級培訓課時

分別不低于30、40、50個標準課時，認為中級、高級培訓課時

偏低，在充分汲取意見后，編制組將培訓課時設為初級、中級、

高級分別不低于30、50、80個標準學時，按1天8-10個標準學

時計，即初級培訓不少于3天、中級培訓不少于5天、高級培訓

不少于8天。

在征求意見中，有家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人提出考評

方式只設置了“學員出勤情況、遵守紀律情況、課堂學習互動個

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表現(xiàn)、交流研討發(fā)言”，均為較主觀的考評方式，可增加“紙筆

考試”。規(guī)范編制組充分吸收意見，增加了“紙筆考試”的考評

內(nèi)容，修改后主客觀相結合，更能全方位評價培訓對象學習效果。

（八）培訓檔案

GB/T28934-2021“9培訓檔案”中對培訓檔案的要求只有

“建立培訓對象學習檔案，作為受訓者單位、培訓機構和相關部

門查詢、檢查、評審的依據(jù)”及“檔案應采用紙質(zhì)或電子方式管

理，存檔期限10年”。編制組結合家政職業(yè)經(jīng)理人培訓實際，

提出“應建立培訓計劃檔案、培訓對象檔案、培訓教師檔案等，

作為受訓者單位、培訓機構和有關部門查詢、檢查、評審的依據(jù)”

及“按照‘一期一檔’的要求，收集整理培訓過程資料，建立培訓

檔案，確保培訓全程可追溯”，并規(guī)定了12條存檔內(nèi)容。

征求意見中，有專家提出存檔10年時間偏短，鑒于此，編

制組將“存檔期限10年”改為“存檔期限不少于10年”。

（九）繼續(xù)教育

本章要求與GB/T28934-2021中的“10繼續(xù)教育”基本一

致。由于當前還未有家政職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)證書，因此將表述改為

“家政職業(yè)經(jīng)理人取得培訓合格證書后，應定期參加繼續(xù)教育”。

（十）培訓評估與改進

本章在參考GB/T28934-2021“11培訓評估”的基礎上，根

據(jù)研討咨詢和征求意見多次修改，最終將標題改為“培訓評估與

改進”，因為評估的最終目的是“以評促建”?？紤]到第三方評估

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機構可從專業(yè)角度對培訓機構進行獨立、客觀、全面的評估，以

持續(xù)提高培訓質(zhì)量，新增了“第三方評估”這一評估主體。

在征求意見中，有家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構負責人提出培訓

評估過程有些簡單，并且指標過于宏觀，應該增加評估指標的可

操作性；還有負責人指出要在附錄中增加“培訓效果滿意度調(diào)查

表”。編制組充分汲取意見，對培訓過程評估的調(diào)查內(nèi)容進一步

細化，新增了培訓課程滿意度調(diào)查表和培訓效果滿意度調(diào)查表2

個附件，以更好地推動評估工作的開展。

（十一）培訓管理

考慮到主管部門在培訓中的重要性，本章規(guī)定“培訓機構應

服從培訓主管部門的管理，接受主管部門和相關監(jiān)督部門的指導

和定期抽查”，并設置了培訓現(xiàn)場隨機抽查情況表。

五、與相關法律法規(guī)和國家標準的關系

本規(guī)范以《中華人民共和國標準化法》《江蘇省標準監(jiān)督管

理辦法》中的相關規(guī)定要求為依據(jù)，按照《江蘇省地方標準管理

規(guī)定》的規(guī)定制定，完全符合相關法律法規(guī)要求。

規(guī)范編制過程中參考的標準包括國家標準《職業(yè)經(jīng)理人培訓

規(guī)范》（GB/T28934-2021）、《職業(yè)經(jīng)理人相關術語》（GB/T

26999-2021）、《職業(yè)經(jīng)理人考試測評》（GB/T26998-2020）、

《職業(yè)經(jīng)理人通用考評要素》（GB/T28933-2012）和行業(yè)推薦

性標準《家政服務員培訓規(guī)范》（SB/T10848-2012），本規(guī)

范與上述標準既協(xié)調(diào)一致，又體現(xiàn)家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的特點。

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六、編寫特色與創(chuàng)新

本規(guī)范的編寫具有以下特色與創(chuàng)新：

（一）理論與實踐相結合

由于本規(guī)范是全國首個《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》，可借

鑒的直接資料不多。編制組一方面廣泛收集相關的國家及省市法

律法規(guī)、政策文件、國家標準、地方標準和行業(yè)標準等，查閱大

量相關文獻資料，并進行認真研讀，為規(guī)范的編制提供了扎實的

理論支撐；另一方面，雖然受疫情影響，給調(diào)研和座談的開展帶

來了很大難度，編制組克服重重困難，采用多種形式，開展了十

余場調(diào)研、座談、研討、咨詢、征求意見等活動，廣泛征詢各方

面的意見建議，力爭規(guī)范的編制更有針對性、更具可操作性。

（二）協(xié)調(diào)與引領并重

本規(guī)范既與《職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（GB/T28934-2021）

等國家標準的要求協(xié)調(diào)一致，又體現(xiàn)了家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的特

點，以江蘇的區(qū)域性實踐為全國家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的規(guī)范化起

引領作用。具有表現(xiàn)為：

1.本規(guī)范框架與《職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》（GB/T28934-2021）

框架一致，涵蓋國家標準的全部內(nèi)容，并且在2個方面有所創(chuàng)新：

一是考慮到本規(guī)范作為全國首個《家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范》省

級標準，新增了“總體目標、原則和要求”一節(jié)，對家政職業(yè)經(jīng)

理人培訓的總體目標、原則和要求做了詳細闡述，以更好的指導

其他地區(qū)制定標準。二是考慮到評估的最終目的是以評促建，將

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“培訓評估”一節(jié)修改為“培訓評估與改進”。

2.本規(guī)范結合家政職業(yè)經(jīng)理人培訓的特點，對《職業(yè)經(jīng)理人

培訓規(guī)范》（GB/T28934-2021）中的內(nèi)容進行了有針對性的修

改與細化，具體內(nèi)容見“四、主要內(nèi)