衛(wèi)生收費(fèi)管理暫行辦法一、使用背景在衛(wèi)生領(lǐng)域中，合理規(guī)范的收費(fèi)管理對(duì)于保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)以及維護(hù)患者的權(quán)益都具有至關(guān)重要的意義。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，衛(wèi)生收費(fèi)管理面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。為了加強(qiáng)衛(wèi)生收費(fèi)管理，提高收費(fèi)透明度，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本暫行辦法。二、目的本辦法旨在建立科學(xué)、合理、規(guī)范的衛(wèi)生收費(fèi)管理制度，確保各項(xiàng)衛(wèi)生收費(fèi)行為合法合規(guī)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。三、適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及衛(wèi)生收費(fèi)的部門和項(xiàng)目，包括但不限于門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、檢查檢驗(yàn)收費(fèi)、藥品收費(fèi)等。四、收費(fèi)原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物價(jià)政策，確保收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī)。2.合理性原則：根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的成本、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證收費(fèi)合理公正。3.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向患者和社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。4.便民利民原則：簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率，方便患者繳費(fèi)。五、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)列出各類衛(wèi)生收費(fèi)項(xiàng)目，如掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查檢驗(yàn)費(fèi)、藥品費(fèi)等。對(duì)每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、適用范圍等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家和地方物價(jià)部門的規(guī)定，結(jié)合本公司/組織的實(shí)際情況，制定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體金額或收費(fèi)檔次，并保持相對(duì)穩(wěn)定。如有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)向患者和社會(huì)公布。六、收費(fèi)流程1.掛號(hào)收費(fèi)患者在掛號(hào)處辦理掛號(hào)手續(xù)時(shí)，工作人員應(yīng)根據(jù)患者選擇的科室和醫(yī)生，準(zhǔn)確收取掛號(hào)費(fèi)，并開(kāi)具掛號(hào)憑證。掛號(hào)憑證應(yīng)注明患者姓名、科室、醫(yī)生、掛號(hào)時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)金額等信息。2.就診收費(fèi)患者就診時(shí)，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)病情合理開(kāi)具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單、治療單、藥品處方等。收費(fèi)處工作人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的申請(qǐng)單、治療單、處方等，準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，并向患者收取。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向患者提供費(fèi)用明細(xì)清單，清單應(yīng)詳細(xì)列出收費(fèi)項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)、金額等信息，便于患者核對(duì)。3.住院收費(fèi)患者辦理住院手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)病情和住院天數(shù)等因素，預(yù)收一定金額的住院押金。住院期間，收費(fèi)處應(yīng)根據(jù)患者的治療情況和費(fèi)用發(fā)生情況，及時(shí)結(jié)算費(fèi)用，并向患者提供費(fèi)用明細(xì)清單?；颊叱鲈簳r(shí)，收費(fèi)處應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際費(fèi)用情況，結(jié)清住院費(fèi)用，并開(kāi)具住院費(fèi)用結(jié)算發(fā)票。七、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類本公司/組織使用的收費(fèi)票據(jù)包括財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)、稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票等。詳細(xì)列出各類票據(jù)的適用范圍和使用規(guī)定。2.票據(jù)領(lǐng)用收費(fèi)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、保管和核銷工作。領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、票據(jù)種類、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。3.票據(jù)開(kāi)具收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確、清晰，不得涂改、偽造、虛開(kāi)票據(jù)。4.票據(jù)保管收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞、被盜等情況發(fā)生。票據(jù)存放地點(diǎn)應(yīng)安全可靠，配備必要的防盜、防火、防潮等設(shè)施。5.票據(jù)核銷收費(fèi)部門應(yīng)定期對(duì)已使用的收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行核銷，確保票據(jù)使用的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。核銷時(shí)，應(yīng)將票據(jù)存根聯(lián)與相關(guān)的收費(fèi)憑證、報(bào)表等進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)票據(jù)核銷登記表，并簽字確認(rèn)。八、收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織應(yīng)建立健全收費(fèi)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)、收費(fèi)賬目等的審核和監(jiān)督，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.外部監(jiān)督積極接受物價(jià)部門、衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)情況和資料。設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受患者和社會(huì)的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。九、違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為，如擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等，公司/組織將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰。2.對(duì)違規(guī)收費(fèi)責(zé)任人，將根據(jù)公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。3.對(duì)因違規(guī)收費(fèi)行為給患者造成損失的，公司/組織將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，積極采取措施挽回影響，加強(qiáng)管理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。十、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。如有未盡