網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)及管理協(xié)議合同編號：__________________甲方（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，共同簽訂本協(xié)議，旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)及管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二條協(xié)議內(nèi)容1.2本協(xié)議主要包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)的職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、保密條款等。第三條協(xié)議生效1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)職責(zé)第二條職責(zé)劃分2.1甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的必要信息、技術(shù)支持和配合，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.2乙方負(fù)責(zé)使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，配合甲方進(jìn)行安全維護(hù)工作。第三條安全監(jiān)測與預(yù)警3.1甲方應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全監(jiān)測體系，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)覺并預(yù)警安全風(fēng)險。3.2甲方應(yīng)在發(fā)覺安全風(fēng)險時，及時通知乙方，并共同采取應(yīng)對措施。第三章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)內(nèi)容第四條系統(tǒng)安全檢查4.1甲方定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.2甲方應(yīng)對檢查發(fā)覺的安全隱患提出整改意見，乙方應(yīng)按期整改。第五條系統(tǒng)安全事件處理5.1甲方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)安全事件后，立即采取應(yīng)急措施，降低事件影響。5.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件調(diào)查，并提供必要的信息。第六條系統(tǒng)安全升級6.1甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全升級，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等的更新。6.2甲方應(yīng)在升級前通知乙方，并保證升級過程中不影響乙方正常使用。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用第七條服務(wù)期限7.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第八條費(fèi)用及支付8.1乙方應(yīng)按月向甲方支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用，具體金額由雙方協(xié)商確定。8.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在每月的____日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付當(dāng)月費(fèi)用。第五章保密條款第九條保密內(nèi)容9.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)過程中獲取的任何信息，均負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密內(nèi)容不包括公開的信息或者第三方合法獲取的信息。第十條保密期限10.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。第十一條違約責(zé)任11.1如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十二條技術(shù)支持12.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。12.2甲方應(yīng)在收到乙方故障報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第十三條培訓(xùn)服務(wù)13.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)相關(guān)知識的培訓(xùn)。13.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)安全策略、應(yīng)急響應(yīng)流程等。13.3培訓(xùn)方式可為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十四條數(shù)據(jù)備份14.1甲方應(yīng)定期對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。14.2備份頻率由雙方協(xié)商確定，但至少每周進(jìn)行一次全備份。14.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，以防物理損壞或被盜。第十五條數(shù)據(jù)恢復(fù)15.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。15.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。15.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)提供所有必要的信息和協(xié)助。第八章安全事件應(yīng)急響應(yīng)第十六條應(yīng)急響應(yīng)流程16.1甲乙雙方應(yīng)共同制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程。16.2應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)包括事件報告、事件評估、應(yīng)急響應(yīng)、事件恢復(fù)和事件總結(jié)等環(huán)節(jié)。第十七條事件報告17.1乙方發(fā)覺安全事件時，應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方報告。17.2報告內(nèi)容應(yīng)包括事件描述、影響范圍、發(fā)生時間等。第十八條應(yīng)急響應(yīng)18.1甲方在接到事件報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。18.2甲方應(yīng)通知乙方相關(guān)事件處理情況，并保證雙方溝通暢通。第九章乙方責(zé)任第十九條使用規(guī)范19.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。19.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法活動，不得破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。第二十條安全責(zé)任20.1乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事件的責(zé)任。20.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件調(diào)查，并提供必要的信息。第十章服務(wù)監(jiān)督與評估第二十一條服務(wù)監(jiān)督21.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。21.2乙方可通過定期檢查、現(xiàn)場考察等方式進(jìn)行監(jiān)督。第二十二條服務(wù)評估22.1本協(xié)議期滿后，雙方應(yīng)進(jìn)行服務(wù)評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。22.2評估結(jié)果可作為下一階段服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。22.3評估方式由雙方協(xié)商確定。第十一章保密條款的補(bǔ)充第二十三條保密信息的界定23.1本協(xié)議所稱的保密信息，是指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的、不屬于公開領(lǐng)域的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開信息。第二十四條保密義務(wù)23.2甲乙雙方對本協(xié)議項(xiàng)下所獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。第二十五條保密信息的例外23.3以下信息不屬于保密信息：（1）在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)為雙方所知的；（2）在簽訂本協(xié)議后，通過公開渠道合法獲得的；（3）在簽訂本協(xié)議后，由第三方獨(dú)立開發(fā)或以合法途徑獲得的，并且該第三方?jīng)]有違反保密義務(wù)；（4）因法律規(guī)定或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的要求而必須公開的信息。第二十六條保密信息的處理23.4如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章協(xié)議的修改和補(bǔ)充第二十七條修改和補(bǔ)充程序27.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。27.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。第十三章協(xié)議的終止第二十八條終止條件28.1本協(xié)議在以下情況下可以終止：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方書面同意終止本協(xié)議；（3）一方違約，且違約方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行違約責(zé)任；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第二十九條終止后的義務(wù)29.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：（1）甲乙雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)的相關(guān)資料和設(shè)備歸還甲方；（3）雙方應(yīng)就本協(xié)議終止后的費(fèi)用結(jié)算達(dá)成一致。第三十條協(xié)議的存續(xù)30.1本協(xié)議的終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。甲方（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使