2025北京市海淀區(qū)職工大學輔導員考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》（教育部43號令），輔導員的主要工作職責不包括以下哪項？A.思想理論教育和價值引領B.學生日常事務管理C.教師教學質量評估D.學生心理健康教育與咨詢答案：C2.習近平總書記在全國教育大會上強調，要把（）融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環(huán)節(jié)。A.勞動教育B.專業(yè)教育C.體育教育D.美育教育答案：A3.海淀區(qū)職工大學某學生因家庭突發(fā)變故產生抑郁情緒，輔導員在初步干預時應首先（）。A.聯(lián)系家長要求其立即接學生回家B.陪同學生到專業(yè)心理機構評估C.在班級群公開提醒關注該生D.要求學生簽署安全責任書答案：B4.下列關于高校學生處分的說法，錯誤的是（）。A.處分決定應送達學生本人B.學生對處分有異議可在10個工作日內提出申訴C.開除學籍處分無需聽取學生陳述和申辯D.處分材料應歸入學生檔案答案：C5.2024年中共中央辦公廳印發(fā)的《關于進一步加強青年科技人才培養(yǎng)和使用的若干措施》中提出，要強化青年科技人才（），引導支持青年科技人才服務國家重大戰(zhàn)略、重點產業(yè)。A.職業(yè)規(guī)劃指導B.思想政治引領C.科研經費保障D.國際交流機會答案：B6.輔導員在組織學生開展“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想”主題教育時，核心目標是（）。A.完成規(guī)定學習課時B.推動學生將理論內化為行動指南C.收集學生學習心得材料D.組織學生參加知識競賽答案：B7.針對職工大學在職學生“工學矛盾”突出的問題，輔導員最有效的解決方式是（）。A.要求企業(yè)減少學生工作時長B.協(xié)調學校開設靈活網課與線下補學C.建議學生放棄工作專注學習D.降低課程考核標準答案：B8.某學生因參與網絡詐騙被公安機關調查，輔導員得知后應第一時間（）。A.在班級內通報批評以警示他人B.聯(lián)系學生家長了解情況C.向學校保衛(wèi)處和學生處報告D.要求學生寫書面檢查答案：C9.根據(jù)《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》，輔導員在與學生交往中禁止（）。A.關心學生日常生活困難B.接受學生家長贈送的小額土特產C.指導學生學業(yè)發(fā)展D.參與學生社團活動答案：B10.職工大學學生黨建工作中，對流動黨員的管理重點是（）。A.要求其必須參加線下組織生活B.依托“學習強國”等平臺開展線上教育C.暫停其黨員組織關系D.降低黨費繳納標準答案：B二、填空題（每題2分，共10分）1.輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的（）。答案：組織者、實施者、指導者2.高校學生心理健康教育的基本原則包括科學性與實效性結合、發(fā)展性與預防性結合、（）與主體性結合。答案：全體性3.2023年修訂的《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》指出，高校黨組織要堅持把（）作為根本任務。答案：立德樹人4.職工大學學生管理應特別關注（）需求，注重將學歷教育與職業(yè)技能培訓相結合。答案：在職成人5.學生申訴處理委員會應當由學校相關負責人、職能部門負責人、教師代表、學生代表、（）等組成。答案：法律專家三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述輔導員談心談話的主要技巧。答案：①建立信任：以尊重、共情的態(tài)度傾聽，避免說教；②精準定位：通過開放式提問了解學生真實需求，關注情緒背后的問題；③目標導向：明確談話目的（如解決心理困擾、糾正行為偏差），逐步引導學生自我反思；④后續(xù)跟進：記錄談話內容，制定改進計劃，定期回訪評估效果；⑤保護隱私：未經學生同意不泄露談話內容。2.高校學生突發(fā)事件的主要類型有哪些？請列舉并簡述處理原則。答案：主要類型：安全事故（如火災、斗毆）、心理危機（如自殺傾向）、輿情事件（如網絡不實信息）、公共衛(wèi)生事件（如傳染病暴發(fā)）。處理原則：①快速響應：第一時間到達現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展；②分級上報：按學校規(guī)定向相關部門（保衛(wèi)處、學生處、校領導）報告；③協(xié)同聯(lián)動：聯(lián)合保衛(wèi)、醫(yī)療、家長等多方力量；④依法依規(guī)：依據(jù)《普通高等學校學生管理規(guī)定》等處理；⑤事后總結：分析原因，完善應急預案。3.結合職工大學特點，談談如何開展學生職業(yè)發(fā)展指導。答案：職工大學學生多為在職人員，職業(yè)發(fā)展需求更具體、務實。①調研需求：通過問卷、訪談了解學生行業(yè)背景、晉升瓶頸（如學歷不足、技能單一）；②分類指導：針對轉崗學生提供跨行業(yè)技能培訓信息，針對晉升需求學生推薦繼續(xù)教育課程（如專升本、職業(yè)資格考試）；③資源整合：聯(lián)系企業(yè)HR開展“職場經驗分享會”，邀請校友講述職業(yè)成長路徑；④動態(tài)跟蹤：建立職業(yè)發(fā)展檔案，定期跟進學生崗位變動，調整指導方案；⑤結合政策：宣傳海淀區(qū)“技能人才補貼”“在職學歷提升補助”等政策，幫助學生降低發(fā)展成本。4.如何在輔導員工作中落實“三全育人”（全員、全過程、全方位育人）？答案：①全員：聯(lián)合專業(yè)教師（課程思政）、后勤人員（生活教育）、企業(yè)導師（實踐育人）形成育人合力；②全過程：覆蓋學生入學適應（新生教育）、學業(yè)發(fā)展（中期指導）、畢業(yè)就業(yè)（職業(yè)規(guī)劃）全周期，關注關鍵節(jié)點（如考試壓力期、實習適應期）；③全方位：通過課堂教學（理論）、社會實踐（行動）、網絡平臺（線上）、校園文化（環(huán)境）等多維度滲透，將思想教育融入日常管理、服務細節(jié)（如困難學生資助時強調奮斗精神）。四、論述題（每題15分，共30分）1.結合實際，論述輔導員在推進“課程思政”中的角色與作用。答案：輔導員是課程思政的重要協(xié)同者，需從以下方面發(fā)揮作用：①思想引領者：通過主題班會、談心談話，幫助學生理解課程思政的意義（如專業(yè)課程中隱含的科學精神、工匠精神），糾正“重技能輕德育”的片面認知；②資源整合者：與專業(yè)教師溝通，挖掘課程中的思政元素（如計算機專業(yè)的網絡安全責任、護理專業(yè)的醫(yī)者仁心），提供學生實際案例（如優(yōu)秀校友的職業(yè)倫理故事）豐富教學素材；③實踐推動者：組織課程思政實踐活動（如法學專業(yè)學生參與社區(qū)普法、會計專業(yè)學生為困難群體免費記賬），將課堂理論轉化為行動；④效果評估者：通過學生反饋、日常觀察（如學生職業(yè)選擇更注重社會價值）評估課程思政成效，向教師提出改進建議；⑤價值示范者：以自身言行傳遞正能量（如誠信處理學生事務、積極參與公益），成為學生“課程思政”的活教材。2.針對職工大學學生群體特點（如年齡跨度大、工學矛盾突出、社會經驗豐富），論述輔導員應具備的核心能力及提升路徑。答案：核心能力：①共情溝通能力：能理解在職學生的生活壓力（如贍養(yǎng)老人、子女教育），用“朋輩式”而非“說教式”溝通建立信任；②資源協(xié)調能力：熟悉海淀區(qū)教育、人社、工會等部門政策（如職工技能提升補貼、彈性工作制度），為學生爭取學習支持；③分層指導能力：針對“90后”“80后”甚至“70后”學生的不同需求（如“90后”關注職業(yè)轉型，“70后”側重學歷提升）制定個性化方案；④危機干預能力：學生社會關系復雜，可能面臨家庭變故、職場糾紛等突發(fā)問題，需快速識別心理危機信號并聯(lián)動專業(yè)力量；⑤信息化管理能力：利用小程序、社群等工具實現(xiàn)“碎片化”管理（如線上簽到、異步答疑），適應學生工作時間不固定的特點。提升路徑：①專業(yè)學習：參加“高校輔導員網絡培訓”“職工教育管理”專題研修班，學習成人教育學、社會心理學知識；②實踐鍛煉：深入企業(yè)調研（如走訪學生所在單位），了解職場實際需求；③案例研討：參與學校“輔導員工作坊”，分析職工學生管理典型案例（如處理在職學生因加班缺課問題）；④政策學習：定期研讀《北京市職工教育條例》《海淀區(qū)關于推進學習型城區(qū)建設的實施意見》，掌握支持職工學習的最新政策；⑤同行交流：加入北京市職工大學輔導員聯(lián)盟，分享跨校管理經驗（如聯(lián)合企業(yè)開展“工學平衡”講座）。五、案例分析題（共28分）案例1：（14分）某職工大學2023級會計專業(yè)學生張某（32歲，某公司出納）近期多次缺課，班長反映其在班級群情緒低落，稱“工作出錯被領導批評，家庭經濟壓力大，想退學”。輔導員通過電話聯(lián)系張某，其表示“學不進去，上班已經很累了，不想再堅持”。問題：如果你是輔導員，如何開展干預？請列出具體步驟和依據(jù)。答案：步驟1：初步評估（2分）。通過電話進一步傾聽張某訴求，重點了解：①工作出錯的具體情況（是否涉及原則性錯誤，如財務違規(guī)）；②家庭壓力來源（如疾病、房貸）；③退學想法的持續(xù)性（是一時情緒還是長期規(guī)劃）。依據(jù)：《普通高等學校學生心理健康教育指導綱要》要求“早發(fā)現(xiàn)、早干預”。步驟2：聯(lián)動支持（4分）。①聯(lián)系張某所在單位HR，了解其工作壓力是否可調整（如暫時減輕工作量、安排老員工帶教），依據(jù)《北京市企業(yè)職工教育經費使用管理辦法》鼓勵企業(yè)支持職工學習；②對接學校學生處，核實張某是否符合“困難學生幫扶”條件（如申請學費緩交、發(fā)放臨時補助）；③推薦張某到學校心理中心做專業(yè)評估（如SDS抑郁量表測試），判斷是否需要轉介醫(yī)院。步驟3：個性化談話（4分）。邀請張某到辦公室面談（或選擇其方便的時間線上溝通），肯定其堅持學習的不易（共情），分析退學的利弊（如學歷對職業(yè)晉升的長期影響），共同制定“工學平衡”計劃（如調整學習時間為周末集中學習、利用碎片化時間看網課），提供《時間管理手冊》等工具。步驟4：持續(xù)跟進（4分）。建立“周反饋”機制，通過微信了解學習、工作狀態(tài)；聯(lián)系班長和室友（如有）關注其日常情緒；1個月后評估干預效果，若情況未改善，協(xié)調專業(yè)導師進行學業(yè)輔導或職業(yè)規(guī)劃咨詢。案例2：（14分）某職工大學官方微博發(fā)布“2024年職工技能培訓報名通知”后，有學生評論：“培訓費用太高，學校只想著賺錢！”該評論被轉發(fā)50余次，引發(fā)部分學生討論“學校收費不透明”。經查，培訓費用符合海淀區(qū)發(fā)改委備案標準，但學生因不了解政策產生誤解。問題：作為輔導員，如何應對此次網絡輿情？請說明處理流程和注意事項。答案：處理流程：1.快速監(jiān)測與上報（2分）。通過微博后臺實時監(jiān)測評論，截圖保存證據(jù)，立即向學校宣傳部門、學生處報告輿情態(tài)勢（轉發(fā)量、主要質疑點）。2.核實信息（3分）。聯(lián)系學校繼續(xù)教育學院，獲取培訓費用的備案文件、成本構成說明（如師資費、材料費），確認收費合規(guī)性；梳理過往類似培訓的學生反饋（是否有過誤解案例）。3.針對性回應（4分）。①官方層面：由學校官微發(fā)布《關于2024年職工技能培訓費用的情況說明》，附備案文件截圖，解釋費用包含內容（如教材、考核、證書），對比市場同類培訓價格（體現(xiàn)性價比）；②輔導員層面：在班級群轉發(fā)說明，@發(fā)表質疑的學生，私信溝通：“我理解您對費用的關注，學校已發(fā)布詳細說明，如有具體疑問可聯(lián)系我?guī)湍稍儭薄?.引導輿論（3分）。邀請參與過往期培訓的學生（尤其是通過培訓獲得職業(yè)