公安部保安員考試題庫(kù)及答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.參與追索債務(wù)D.采用暴力手段處置糾紛答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員證件屬于保安員的合法職責(zé)（第二十九條），因此選B。2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)心臟驟停，保安員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即撥打120并開始心肺復(fù)蘇（CPR）B.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）C.將患者轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處D.等待醫(yī)護(hù)人員到達(dá)答案：A解析：根據(jù)《急救操作規(guī)范》，心臟驟停黃金搶救時(shí)間為46分鐘，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)急救流程：首先確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全，然后檢查患者意識(shí)和呼吸，若無(wú)意識(shí)無(wú)呼吸，立即撥打120并開始胸外按壓與人工呼吸（CPR），同時(shí)讓周圍人尋找AED。因此第一步是撥打120并開始CPR，選A。3.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要類型？A.門衛(wèi)服務(wù)B.押運(yùn)服務(wù)C.家庭保姆服務(wù)D.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括：（一）保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)；（二）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。家庭保姆服務(wù)屬于家政服務(wù)，不屬于保安服務(wù)范疇，選C。4.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶不明包裹，正確的處置流程是？A.直接上前強(qiáng)行檢查包裹B.報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，配合處置C.立即扣押包裹并移交派出所D.警告可疑人員離開，否則動(dòng)手制服答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)保持安全距離，避免接觸，立即報(bào)告客戶單位安全負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)，并設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，等待專業(yè)人員處置。強(qiáng)行檢查、扣押或動(dòng)手制服可能引發(fā)沖突或破壞現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，因此正確流程是報(bào)告并配合處置，選B。5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在服務(wù)中毆打他人，尚不構(gòu)成犯罪的，可能面臨的處罰是？A.警告B.5日以下拘留或500元以下罰款C.10日以上15日以下拘留，并處500元以上1000元以下罰款D.吊銷保安員證答案：B解析：《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。保安員作為普通公民，若毆打他人情節(jié)較輕（如未造成明顯傷害），可能面臨5日以下拘留或500元以下罰款。吊銷保安員證屬于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的行政處罰（第四十五條），但本題問的是《治安管理處罰法》的處罰，因此選B。二、多項(xiàng)選擇題1.保安員在服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括？A.遵守法律、行政法規(guī)和保安服務(wù)管理制度B.保守在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密C.執(zhí)行客戶單位的所有要求D.文明服務(wù)，尊重他人人格答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵守本單位的規(guī)章制度，保守在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；保安員應(yīng)當(dāng)文明服務(wù)，尊重他人人格，不得侮辱、毆打他人?？蛻魡挝坏囊笕暨`法或超出保安服務(wù)合同范圍（如參與非法拘禁），保安員有權(quán)拒絕，因此C錯(cuò)誤，選ABD。2.下列屬于保安服務(wù)中安全檢查的主要內(nèi)容有？A.檢查出入人員是否攜帶違禁物品B.檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施是否完好C.檢查客戶單位員工的私人信件D.檢查車輛是否符合通行規(guī)定答案：ABD解析：安全檢查的目的是維護(hù)服務(wù)區(qū)域安全，包括人員、物品、車輛的檢查，以及設(shè)施設(shè)備的安全檢查。檢查私人信件侵犯隱私權(quán)，屬于禁止行為（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條），因此C錯(cuò)誤，選ABD。3.遇到群體性事件時(shí)，保安員的正確處置措施包括？A.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止人員進(jìn)出B.及時(shí)報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)C.保持冷靜，避免激化矛盾D.協(xié)助疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員，維護(hù)秩序答案：BCD解析：群體性事件處置中，保安員應(yīng)遵循“及時(shí)報(bào)告、控制現(xiàn)場(chǎng)、避免沖突”原則。封鎖現(xiàn)場(chǎng)可能加劇矛盾，正確做法是設(shè)置警戒區(qū)，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助疏導(dǎo)，因此A錯(cuò)誤，選BCD。三、判斷題1.保安員可以在客戶單位授權(quán)下，對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得搜查他人身體。搜身屬于限制人身自由的行為，只有公安機(jī)關(guān)等法定機(jī)關(guān)在法定程序下可實(shí)施，保安員無(wú)權(quán)搜身，因此錯(cuò)誤。2.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件，保安員應(yīng)立即追趕并制服嫌疑人，無(wú)需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)盜竊案件后，保安員應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（設(shè)置警戒、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入），然后報(bào)告公安機(jī)關(guān)，有條件時(shí)可跟蹤嫌疑人但避免單獨(dú)行動(dòng)或沖突。立即追趕并制服可能導(dǎo)致自身受傷或破壞證據(jù)，因此錯(cuò)誤。3.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，可根據(jù)情況調(diào)整既定路線，無(wú)需報(bào)告。（）答案：×解析：押運(yùn)服務(wù)需嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、路線執(zhí)行，如需調(diào)整路線，必須立即報(bào)告客戶單位和公司主管部門，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更，以確保押運(yùn)安全，因此錯(cuò)誤。四、情景分析題情景：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在珠寶柜臺(tái)前頻繁張望，手插外套口袋，行為可疑。張某上前詢問：“先生，需要幫忙嗎？”男子眼神躲閃，稱“隨便看看”后欲離開。此時(shí)，張某注意到男子外套口袋有金屬反光，疑似刀具。問題：1.張某應(yīng)如何正確處置？2.若男子突然掏出刀具威脅，張某應(yīng)采取哪些措施？答案及解析：1.張某的正確處置步驟：（1）保持安全距離（12米），避免正面沖突；（2）立即通過對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心或值班主管報(bào)告可疑人員特征、位置及疑似攜帶刀具的情況；（3）引導(dǎo)周圍顧客疏散至安全區(qū)域，設(shè)置臨時(shí)警戒；（4）密切觀察男子動(dòng)向，等待公安機(jī)關(guān)或商場(chǎng)安保負(fù)責(zé)人到達(dá)處置；（5）全程記錄男子行為（如使用執(zhí)法記錄儀），為后續(xù)調(diào)查提供證據(jù)。解析依據(jù)：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶疑似兇器時(shí)，保安員不得單獨(dú)上前強(qiáng)行制止，應(yīng)優(yōu)先確保自身和他人安全，及時(shí)報(bào)告并配合專業(yè)力量處置。2.若男子掏出刀具威脅，張某應(yīng)采取的措施：（1）立即后退至安全位置，保持與男子的距離，避免激怒對(duì)方；（2）大聲警告男子“放下武器，否則報(bào)警”，同時(shí)持續(xù)向監(jiān)控中心報(bào)告“持刀威脅，需要支援”；（3）利用周圍障礙物（如柜臺(tái)、立柱）遮擋自身，保護(hù)要害部位；（4）待公安民警到達(dá)后，配合指認(rèn)嫌疑人并提供現(xiàn)場(chǎng)情況；（5）若男子攻擊他人，在確保自身安全的前提下，可使用防暴叉等合規(guī)器械進(jìn)行遠(yuǎn)距離控制，但禁止使用刀具、棍棒等違禁器械。解析依據(jù)：《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，面對(duì)持刀暴力襲擊時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保障人員安全，避免徒手對(duì)抗，使用合規(guī)防衛(wèi)器械，并配合公安機(jī)關(guān)處置。五、案例分析題案例：某物業(yè)公司保安員李某，在小區(qū)入口值班時(shí)，因業(yè)主王某未按規(guī)定登記車輛信息，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。李某情緒激動(dòng)，推搡王某致其摔倒受傷。王某報(bào)警后，公安機(jī)關(guān)認(rèn)定李某構(gòu)成毆打他人，給予行政拘留5日處罰；物業(yè)公司依據(jù)《勞動(dòng)合同法》與李某解除勞動(dòng)關(guān)系；公安機(jī)關(guān)同時(shí)依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，對(duì)李某作出吊銷保安員證的處罰。問題：1.李某的行為違反了哪些規(guī)定？2.案例中涉及的處罰分別依據(jù)哪些法律？答案及解析：1.李某違反的規(guī)定：（1）《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條“不得侮辱、毆打他人”；（2）《治安管理處罰法》第四十三條“毆打他人”；（3）物業(yè)公司內(nèi)部管理制度（如《保安服務(wù)操作規(guī)范》中“文明服務(wù)”要求）。2.處罰依據(jù)：（1）行政拘留5日：依據(jù)《治安管理處罰法》第四十三條，毆打他人情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或500元以下罰款；（2）解除勞動(dòng)關(guān)系：依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條“勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度”，李某因暴力行為嚴(yán)重違反公司制度，公司可解除合同；（3）吊銷保安員證：依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條“保安員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)予以訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的……”六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安員在火災(zāi)應(yīng)急中的主要職責(zé)。答案：（1）立即報(bào)警（119）并報(bào)告客戶單位，說(shuō)明火災(zāi)位置、類型（如電器、易燃物）；（2）啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置，組織疏散：引導(dǎo)人員沿疏散指示標(biāo)志向安全出口撤離，提醒用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；（3）利用附近滅火器、消防栓等設(shè)施初期滅火（僅限火勢(shì)可控時(shí)）；（4）設(shè)置警戒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，避免擁擠踩踏；（5）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員救助受傷人員，記錄火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況（如起火點(diǎn)、燃燒物），配合消防部門調(diào)查。2.列舉保安員在執(zhí)行門衛(wèi)服務(wù)時(shí)的“四查”內(nèi)容。答案：（1）查身份：核對(duì)出入人員證件（如身份證、工作證）與本人是否一致；（2）查攜帶物品：檢查是否攜帶違禁品（如刀具、易燃易爆物）；（3）查車輛：核對(duì)車輛通行證，檢查車內(nèi)是否有可疑物品，登記車牌及進(jìn)出時(shí)間；（4）查事由：詢問出入人員訪問目的，聯(lián)系被訪人確認(rèn)（如客戶單位要求）。七、論述題結(jié)合實(shí)際，論述保安員如何在服務(wù)中體現(xiàn)“文明服務(wù)”原則。答案要點(diǎn)：（1）語(yǔ)言文明：使用禮貌用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)配合登記”），避免諷刺、辱罵；（2）行為文明：保持儀容整潔（按規(guī)定著制服），動(dòng)作規(guī)范（如敬禮、指引手勢(shì)），不隨意觸碰他人身體或物品；（3）處理問題文明：遇到糾紛時(shí)保持冷靜，耐心解釋規(guī)定，避免激化矛盾；對(duì)老人、兒童、殘障人士等特殊群體提供必要幫助（如攙扶、協(xié)助登記）；（4）尊