物業(yè)管理員測試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.物業(yè)管理的基本職能是對物業(yè)進(jìn)行（），對業(yè)主和使用人提供綜合服務(wù)。A.監(jiān)督控制B.檢查維護(hù)C.管理維護(hù)D.規(guī)劃保養(yǎng)答案：C2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A.滿一年B.滿兩年C.一年以內(nèi)D.兩年以內(nèi)答案：B3.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A.超期管理B.靜態(tài)管理C.動態(tài)管理D.靜態(tài)、動態(tài)管理答案：C4.物業(yè)管理公司的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A.維修B.管理C.經(jīng)營D.服務(wù)答案：D5.物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)對象是（）。A.物業(yè)建設(shè)單位B.業(yè)主和物業(yè)使用人C.業(yè)主大會D.業(yè)主委員會答案：B6.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A.各業(yè)主分別B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會代表業(yè)主D.物業(yè)建設(shè)單位答案：C7.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。A.繼續(xù)履行B.協(xié)商解決C.由仲裁委員會裁定是否繼續(xù)履行D.終止答案：D8.專項(xiàng)維修資金屬（）所有。A.物業(yè)管理企業(yè)B.全體業(yè)主C.建設(shè)單位D.社區(qū)居委會答案：B9.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一二分之一B.三分之一三分之一C.三分之二三分之二D.四分之三四分之三答案：A10.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B11.業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.二分之一二分之一B.三分之一三分之一C.三分之二三分之二D.四分之三四分之三答案：C12.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.技術(shù)資料B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.建筑物外立面D.園林綠化工程答案：B13.物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）一并委托他人。A.常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目B.特約服務(wù)項(xiàng)目C.全部物業(yè)管理D.房屋維修養(yǎng)護(hù)答案：C14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)管理企業(yè)B.最終用戶C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位答案：B15.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（）。A.由物業(yè)買受人交納B.由建設(shè)單位交納C.由物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定交納D.暫不交納答案：B16.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.居民委員會D.建設(shè)單位答案：B17.房屋的所有權(quán)人為（）。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.使用人D.開發(fā)商答案：A18.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告（）。A.街道辦事處B.社區(qū)居委會C.全體業(yè)主D.物業(yè)管理企業(yè)答案：C19.物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得（）。A.擅離職守B.監(jiān)守自盜C.侵害公民合法權(quán)益D.參與業(yè)主糾紛答案：C20.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充（）。A.專項(xiàng)維修資金B(yǎng).物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)費(fèi)C.業(yè)主委員會的辦公費(fèi)用D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，多選、錯選不得分）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容主要有（）。A.常規(guī)性的公共服務(wù)B.針對性的專項(xiàng)服務(wù)C.委托性的特約服務(wù)D.小區(qū)內(nèi)所有的營利性服務(wù)答案：ABC2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)答案：ABCD3.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)（）。A.遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度C.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定D.按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金答案：ABCD4.業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）。A.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施答案：ABCD5.業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)（）。A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施答案：ABCD6.以下屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)的是（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)B.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)D.協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為答案：ABCD7.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD8.物業(yè)管理企業(yè)在安全管理方面的義務(wù)包括（）。A.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安案件承擔(dān)首要責(zé)任C.發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門D.保障業(yè)主和物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害答案：AC9.以下關(guān)于專項(xiàng)維修資金的說法正確的是（）。A.專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有B.專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造C.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶D.挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款答案：ABCD10.物業(yè)管理糾紛處理的方式有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物，它作為房地產(chǎn)市場的消費(fèi)環(huán)節(jié)，是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善。（）答案：正確2.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。（）答案：正確3.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（）答案：正確4.物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯誤5.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。（）答案：正確6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)收取有關(guān)費(fèi)用。（）答案：錯誤7.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；可以以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：錯誤8.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益應(yīng)全部歸物業(yè)管理企業(yè)所有。（）答案：錯誤9.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。（）答案：正確10.物業(yè)管理企業(yè)雇請的保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，可以采取任何必要措施。（）答案：錯誤四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)主要包括以下幾個方面：-按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)服務(wù)。這是物業(yè)管理企業(yè)最核心的義務(wù)，要確保對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序等。-接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。業(yè)主和業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用使用等情況進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極配合，提供相關(guān)信息。-定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)。讓業(yè)主清楚了解費(fèi)用的使用情況，保證資金使用的透明度和合理性。-協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門，但不承擔(dān)治安案件的首要責(zé)任。-履行告知義務(wù)。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)制止并及時向有關(guān)行政管理部門報告。-物業(yè)服務(wù)合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)資料交還給業(yè)主委員會，并做好交接工作。-不得擅自改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)管理用房是為了物業(yè)管理服務(wù)而設(shè)置的，企業(yè)應(yīng)合理使用。2.簡述業(yè)主大會的職責(zé)。業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。其職責(zé)主要有：-制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則。業(yè)主公約是業(yè)主共同遵守的行為準(zhǔn)則，業(yè)主大會議事規(guī)則則規(guī)范了業(yè)主大會的運(yùn)作程序，它們對于維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序至關(guān)重要。-選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，業(yè)主大會通過選舉和更換委員來保證業(yè)主委員會能夠代表業(yè)主的利益，同時對其工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其依法履行職責(zé)。-選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，通過一定的程序選聘合適的物業(yè)管理企業(yè)，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，必要時解聘不符合要求的企業(yè)。-決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，業(yè)主大會要決定資金的使用和續(xù)籌方案，并監(jiān)督資金的合理使用。-決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案。對于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營等使用情況及收益分配，業(yè)主大會有權(quán)作出決策，以保障業(yè)主的合法權(quán)益。-審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會的工作報告和財(cái)務(wù)報告。了解業(yè)主委員會的工作進(jìn)展和財(cái)務(wù)狀況，對其工作進(jìn)行審查和評價。-決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及業(yè)主共同利益的其他重大事項(xiàng)。例如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大改造項(xiàng)目、公共設(shè)施的增設(shè)等，只要涉及業(yè)主共同利益，都應(yīng)由業(yè)主大會決定。五、案例分析題（共20分）某小區(qū)物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了一些廣告位，并將廣告收入據(jù)為己有。部分業(yè)主認(rèn)為廣告位屬于小區(qū)公共區(qū)域，廣告收入應(yīng)歸全體業(yè)主所有，與物業(yè)管理公司發(fā)生了糾紛。問題：1.該小區(qū)廣告位的所有權(quán)歸誰所有？為什么？（8分）該小區(qū)廣告位的所有權(quán)歸全體業(yè)主所有。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于全體業(yè)主所有。小區(qū)內(nèi)設(shè)置廣告位的區(qū)域通常是小區(qū)的公共區(qū)域，如建筑物外立面、電梯間、公共通道等，這些都屬于物業(yè)共用部位。因此，廣告位作為基于公共區(qū)域設(shè)置的附屬物，其所有權(quán)也應(yīng)歸全體業(yè)主所有。物業(yè)管理公司只是受業(yè)主委托對小區(qū)進(jìn)行管理，并沒有對這些公共區(qū)域及廣告位的所有權(quán)。2.物業(yè)管理公司將廣告收入據(jù)為己有的行為是否合法？業(yè)主應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益？（12分）物業(yè)管理公司將廣告收入據(jù)為己有的行為不合法。由于廣告位所有權(quán)歸全體業(yè)主所有，那么基于廣告位產(chǎn)生的廣告收入也應(yīng)歸全體業(yè)主所有。物業(yè)管理公司如果未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將廣告收入據(jù)為己有，屬于侵犯業(yè)主合法權(quán)益的行為。業(yè)主可以通過以下方式維護(hù)自己的權(quán)益：-與物業(yè)管理公司協(xié)商。業(yè)主可以推選代表與物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通，明確指出廣告收入應(yīng)歸全體業(yè)主所有，要求物業(yè)管理公司返還廣告收入，并公布廣告收入的收支情況。-向業(yè)主委員會反映。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表業(yè)主的利益。業(yè)主可以向業(yè)主委員會反映情況，由業(yè)