大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)支持及服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方提供的大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)支持及服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同主體1.2.1甲方：____________________1.2.2乙方：____________________1.3合同目的1.3.1甲方希望通過乙方提供的大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)支持，提升自身數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)分析水平。1.3.2乙方同意按照合同約定，向甲方提供大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)支持及服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1提供大數(shù)據(jù)云平臺的技術(shù)支持與維護；2.1.1.2提供數(shù)據(jù)處理與分析工具；2.1.1.3提供數(shù)據(jù)安全解決方案；2.1.1.4提供定制化的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1.1云服務(wù)器資源；2.2.1.2數(shù)據(jù)存儲與備份；2.2.1.3數(shù)據(jù)處理與分析；2.2.1.4系統(tǒng)集成與部署。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2雙方可協(xié)商一致，對本合同的有效期進行延長或縮短。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方提供服務(wù)的費用為人民幣____元/年，總計人民幣____元。3.2.2甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付當年的服務(wù)費用。3.3付款方式3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式進行付款。3.3.2付款方式為：____。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2.2甲方在使用乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的支付5.3.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)支付。5.4違約金的計算5.4.1違約金的計算方法為：違約金額×違約金比例。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標準，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.1.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并采取必要措施解決技術(shù)問題。6.2系統(tǒng)維護6.2.1乙方應(yīng)定期對甲方的大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2系統(tǒng)維護包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.2.1系統(tǒng)硬件的檢查與更換；6.2.2.2系統(tǒng)軟件的升級與修復(fù)；6.2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。6.3技術(shù)更新6.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供最新的技術(shù)更新信息，包括但不限于：6.3.1.1云服務(wù)平臺的新功能；6.3.1.2數(shù)據(jù)處理與分析工具的更新；6.3.1.3數(shù)據(jù)安全技術(shù)的改進。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的相關(guān)法律法規(guī)，采取以下措施：7.1.2.1數(shù)據(jù)加密；7.1.2.2訪問控制；7.1.2.3安全審計。7.2隱私保護7.2.1乙方應(yīng)保護甲方用戶的隱私，不得泄露或未經(jīng)授權(quán)使用甲方用戶的數(shù)據(jù)。7.2.2乙方應(yīng)在合同中明確用戶隱私保護的條款，并保證其得到執(zhí)行。7.3數(shù)據(jù)丟失或泄露處理7.3.1若發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或泄露事件，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)通知甲方，并采取補救措施。7.3.2乙方應(yīng)承擔由此造成甲方損失的責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔法律責(zé)任。第八章人員培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)人員的培訓(xùn)服務(wù)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：8.1.2.1大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺的使用；8.1.2.2數(shù)據(jù)處理與分析技巧；8.1.2.3數(shù)據(jù)安全意識與操作規(guī)范。8.2培訓(xùn)方式8.2.1乙方可以采用線上或線下培訓(xùn)方式，根據(jù)甲方實際情況進行選擇。8.2.2線上培訓(xùn)可以通過遠程會議、視頻教程等形式進行。8.2.3線下培訓(xùn)可以組織集中授課、實操演練等。8.3培訓(xùn)效果8.3.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，甲方人員通過培訓(xùn)后能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)和服務(wù)。8.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對甲方人員進行考核，考核合格者可獲得相應(yīng)的證書。第九章服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)標準9.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下標準：9.1.1.1系統(tǒng)可用率達到____%；9.1.1.2響應(yīng)時間不超過____秒；9.1.1.3數(shù)據(jù)準確性達到____%。9.2質(zhì)量監(jiān)控9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控團隊，對服務(wù)進行持續(xù)監(jiān)控。9.2.2質(zhì)量監(jiān)控包括但不限于：9.2.2.1系統(tǒng)功能監(jiān)控；9.2.2.2用戶反饋收集與分析；9.2.2.3定期進行服務(wù)質(zhì)量評估。9.3質(zhì)量改進9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量改進措施及實施情況。第十章協(xié)同工作與溝通10.1溝通方式10.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，保證信息傳遞的及時性和準確性。10.1.2溝通方式包括但不限于：10.1.2.1定期會議；10.1.2.2郵件；10.1.2.3短信及即時通訊工具。10.2工作協(xié)調(diào)10.2.1雙方應(yīng)協(xié)同工作，保證項目順利實施。10.2.2工作協(xié)調(diào)包括但不限于：10.2.2.1定期項目進度匯報；10.2.2.2及時解決項目實施過程中遇到的問題；10.2.2.3共同制定項目改進計劃。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方知識產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有其數(shù)據(jù)、文檔、報告等知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)授權(quán)使用、復(fù)制或泄露。11.1.2甲方有權(quán)對其提供的任何數(shù)據(jù)進行分析、使用和商業(yè)化的權(quán)利。11.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方擁有其提供給甲方的大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺、技術(shù)解決方案、軟件和文檔的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2乙方授予甲方在其服務(wù)期限內(nèi)使用上述知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但不得用于第三方。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護11.3.1雙方應(yīng)共同保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。第十二章項目交付與驗收12.1項目交付12.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成項目的交付。12.1.2乙方應(yīng)保證交付的項目符合合同約定的技術(shù)標準和服務(wù)質(zhì)量。12.2驗收標準12.2.1甲方應(yīng)在收到項目交付后____日內(nèi)進行驗收。12.2.2驗收標準應(yīng)符合合同約定的技術(shù)指標、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。12.3驗收程序12.3.1驗收應(yīng)按照以下程序進行：12.3.1.1甲方組織驗收團隊；12.3.1.2乙方提供驗收所需的技術(shù)文檔和操作指南；12.3.1.3驗收團隊對項目進行測試和評估；12.3.1.4驗收團隊提交驗收報告。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1本合同在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)終止合同。13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.3合同終止或解除后的處理