河北快遞車輛管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)河北快遞車輛管理，規(guī)范快遞車輛運(yùn)營行為，保障快遞服務(wù)安全、高效、有序進(jìn)行，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在河北省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)（以下簡稱快遞企業(yè)）及其使用的快遞車輛。（三）基本原則快遞車輛管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、規(guī)范有序、便民利民的原則。確保快遞車輛運(yùn)行安全，保障快遞服務(wù)質(zhì)量，方便群眾收發(fā)快遞，同時注重環(huán)境保護(hù)和城市交通秩序維護(hù)。（四）管理職責(zé)1.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督快遞車輛的道路運(yùn)輸管理工作，制定相關(guān)政策措施，規(guī)范快遞車輛運(yùn)輸行為，保障快遞運(yùn)輸安全、暢通。2.郵政管理部門負(fù)責(zé)快遞行業(yè)的監(jiān)督管理，督促快遞企業(yè)落實(shí)快遞車輛管理責(zé)任，規(guī)范快遞企業(yè)經(jīng)營行為，保障快遞服務(wù)質(zhì)量。3.公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)快遞車輛的交通安全管理，依法查處快遞車輛交通違法行為，維護(hù)道路交通秩序，保障道路交通安全。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好快遞車輛管理的相關(guān)工作。二、快遞車輛的準(zhǔn)入管理（一）車輛標(biāo)準(zhǔn)1.快遞車輛應(yīng)當(dāng)符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛性能良好，尾氣排放達(dá)標(biāo)。2.車輛類型應(yīng)當(dāng)根據(jù)快遞業(yè)務(wù)需求合理選擇，優(yōu)先推廣使用新能源汽車、清潔能源汽車。鼓勵快遞企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)化、廂式化、智能化的快遞車輛。3.快遞車輛應(yīng)當(dāng)安裝必要的安全防護(hù)裝置，如行車記錄儀、倒車?yán)走_(dá)、防撞裝置等，確保車輛行駛安全。（二）車輛登記1.快遞企業(yè)購置快遞車輛后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理注冊登記手續(xù)，取得機(jī)動車行駛證。2.辦理注冊登記時，應(yīng)當(dāng)提交車輛購置發(fā)票、車輛合格證、保險憑證等相關(guān)材料，并按照規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。3.快遞車輛應(yīng)當(dāng)在車身明顯位置噴涂快遞企業(yè)名稱、標(biāo)識、監(jiān)督電話等信息，便于公眾識別和監(jiān)督。（三）備案管理1.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地郵政管理部門備案快遞車輛的相關(guān)信息，包括車輛型號、數(shù)量、使用性質(zhì)、駕駛員信息等。2.備案信息發(fā)生變更的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向郵政管理部門辦理變更備案手續(xù)。3.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立快遞車輛備案信息管理系統(tǒng)，對備案信息進(jìn)行動態(tài)管理，并與交通運(yùn)輸、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門實(shí)現(xiàn)信息共享。三、快遞車輛的運(yùn)營管理（一）駕駛員管理1.快遞車輛駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，并具備良好的交通安全意識和職業(yè)道德。2.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行定期的交通安全培訓(xùn)和教育，提高駕駛員的安全駕駛技能和服務(wù)水平。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等違法行為。（二）運(yùn)輸安全管理1.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全快遞車輛運(yùn)輸安全管理制度，加強(qiáng)對快遞車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。2.快遞車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的路線、時間行駛，不得隨意變更行駛路線和時間。確需變更的，應(yīng)當(dāng)提前向郵政管理部門報告。3.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快遞車輛運(yùn)輸過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確?？爝f包裹的安全運(yùn)輸。發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施，并向郵政管理部門報告。（三）服務(wù)質(zhì)量管理1.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對快遞車輛駕駛員的服務(wù)質(zhì)量管理，要求駕駛員文明服務(wù)、禮貌待人，不得刁難用戶、收取額外費(fèi)用。2.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時處理用戶對快遞車輛服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。對投訴處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋用戶，并向郵政管理部門報告。3.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的快遞企業(yè)依法進(jìn)行處罰。（四）環(huán)境保護(hù)管理1.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推廣使用新能源汽車、清潔能源汽車，減少快遞車輛尾氣排放對環(huán)境的污染。2.快遞車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行尾氣檢測，確保尾氣排放達(dá)標(biāo)。對尾氣排放不達(dá)標(biāo)的車輛，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行維修或淘汰。3.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對快遞包裝廢棄物的回收和處理，減少對環(huán)境的污染。鼓勵快遞企業(yè)使用可降解、可回收的包裝材料。四、快遞車輛的停放管理（一）停車設(shè)施建設(shè)1.各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理規(guī)劃建設(shè)快遞車輛專用停車設(shè)施，為快遞車輛提供便利的停車條件。2.鼓勵快遞企業(yè)利用自有場地、租賃場地等建設(shè)快遞車輛停車設(shè)施，提高快遞車輛停放的安全性和規(guī)范性。3.快遞車輛停車設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合交通安全、消防安全等要求，設(shè)置明顯的標(biāo)識和標(biāo)線，確保停車秩序良好。（二）停車管理規(guī)定1.快遞車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的停車區(qū)域內(nèi)停放，不得隨意占用機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道等公共道路。2.在沒有專用停車設(shè)施的區(qū)域，快遞車輛應(yīng)當(dāng)在不妨礙其他車輛、行人通行的情況下，選擇安全、合適的地點(diǎn)臨時停放。3.禁止快遞車輛在消防通道、應(yīng)急通道、盲道等禁止停車的區(qū)域停放。（三）共享停車鼓勵快遞企業(yè)與其他單位或個人開展共享停車合作，提高停車資源的利用效率?？爝f企業(yè)可以通過簽訂共享停車協(xié)議，使用其他單位或個人閑置的停車設(shè)施，緩解快遞車輛停車難問題。五、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.交通運(yùn)輸、郵政管理、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對快遞車輛的日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查部門可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、調(diào)查詢問等方式，對快遞企業(yè)的快遞車輛管理情況進(jìn)行檢查。3.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)督檢查部門的工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕、阻撓監(jiān)督檢查。（二）法律責(zé)任1.快遞企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，并處以罰款：未按照規(guī)定辦理快遞車輛備案手續(xù)的；未按照規(guī)定噴涂快遞車輛標(biāo)識的；未按照規(guī)定對快遞車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的；未按照規(guī)定對快遞車輛駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和教育的；未按照規(guī)定處理用戶投訴的。2.快遞車輛駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門依法予以處罰：未取得機(jī)動車駕駛證駕駛快遞車輛的；疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等違法行為的；違反交通法規(guī)，造成交通事故