2024年貴州省江口縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G的關(guān)鍵技術(shù)？（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種較為傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)可提供更大帶寬，軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)靈活性，大規(guī)模MIMO提高頻譜效率，都是5G關(guān)鍵技術(shù)。2.移動公司在市場細(xì)分時(shí)，按照年齡、性別、收入等因素進(jìn)行劃分，這種細(xì)分方式屬于（）。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B分析：人口細(xì)分就是根據(jù)人口變量，如年齡、性別、收入等對市場進(jìn)行細(xì)分，所以按照這些因素劃分屬于人口細(xì)分。3.以下關(guān)于中國移動企業(yè)文化理念體系中的核心價(jià)值觀描述正確的是（）。A.正德厚生，臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以人為本，創(chuàng)新為魂答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價(jià)值觀；“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景。4.若要實(shí)現(xiàn)將用戶甲的本地通話套餐變更為長途通話套餐，在移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)進(jìn)行的操作是（）。A.用戶開戶B.用戶停機(jī)C.用戶套餐變更D.用戶銷戶答案：C分析：要從本地通話套餐變更為長途通話套餐，顯然應(yīng)進(jìn)行用戶套餐變更操作。5.中國移動5G網(wǎng)絡(luò)的峰值速率理論上可以達(dá)到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)理論峰值速率可達(dá)10Gbps。6.以下哪項(xiàng)不是移動公司客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（）。A.良好的溝通能力B.豐富的專業(yè)知識C.急躁的性格D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力答案：C分析：客服人員需要良好溝通、豐富專業(yè)知識和應(yīng)變能力，急躁性格不利于服務(wù)客戶，不是應(yīng)具備的素質(zhì)。7.移動公司為了推廣新業(yè)務(wù)，對新用戶給予一定的費(fèi)用減免，這種策略屬于（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：D分析：給予新用戶費(fèi)用減免是一種促銷手段，目的是推廣新業(yè)務(wù)，屬于促銷策略。8.以下關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)對比，說法錯誤的是（）。A.5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延比4G更短B.4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比5G更廣C.5G網(wǎng)絡(luò)的速率比4G更低D.5G網(wǎng)絡(luò)能連接的設(shè)備數(shù)量比4G更多答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)速率比4G更高，而不是更低，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于4G和5G對比描述正確。9.移動公司的市場定位主要是（）。A.高端用戶B.中低端用戶C.所有用戶群體D.老年用戶群體答案：C分析：移動公司業(yè)務(wù)廣泛，旨在服務(wù)所有用戶群體。10.在移動網(wǎng)絡(luò)中，基站的作用是（）。A.存儲用戶數(shù)據(jù)B.實(shí)現(xiàn)無線信號的收發(fā)和轉(zhuǎn)換C.處理用戶的業(yè)務(wù)請求D.管理用戶賬戶信息答案：B分析：基站主要功能是實(shí)現(xiàn)無線信號的收發(fā)和轉(zhuǎn)換，連接移動用戶與核心網(wǎng)。11.移動公司推出的某種套餐，每月固定費(fèi)用50元，包含200分鐘通話時(shí)長，超出部分每分鐘0.2元。用戶本月通話250分鐘，該用戶本月費(fèi)用是（）。A.50元B.60元C.70元D.80元答案：B分析：固定費(fèi)用50元，超出時(shí)長為250200=50分鐘，超出費(fèi)用為50×0.2=10元，本月總費(fèi)用50+10=60元。12.移動公司在營銷活動中，與某商場合作推出聯(lián)合促銷，這種營銷方式屬于（）。A.跨界營銷B.綠色營銷C.關(guān)系營銷D.服務(wù)營銷答案：A分析：與商場合作，不同行業(yè)之間聯(lián)合促銷屬于跨界營銷。13.以下哪種技術(shù)可以用于移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化（）。A.云計(jì)算B.區(qū)塊鏈C.人工智能D.以上都可以答案：D分析：云計(jì)算可提供靈活資源分配，區(qū)塊鏈保證數(shù)據(jù)安全，人工智能可進(jìn)行智能分析優(yōu)化，都可用于移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。14.移動公司客服接到用戶投訴信號不好，客服人員首先應(yīng)該（）。A.直接讓用戶聯(lián)系維修人員B.詳細(xì)詢問用戶所在位置和具體情況C.告知用戶信號不好是正常現(xiàn)象D.掛斷電話答案：B分析：接到投訴應(yīng)先詳細(xì)了解情況，所以要詢問用戶所在位置和具體情況。15.中國移動的5G品牌標(biāo)識是（）。A.5G+B.5G@C.5G+行動計(jì)劃D.5G暢享答案：A分析：中國移動5G品牌標(biāo)識是“5G+”。16.移動公司在拓展農(nóng)村市場時(shí)，面臨的主要挑戰(zhàn)不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋難度大B.農(nóng)村居民消費(fèi)能力低C.農(nóng)村居民對通信需求小D.競爭對手少答案：D分析：競爭對手少不是挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋難、消費(fèi)能力低、需求相對小是拓展農(nóng)村市場面臨的挑戰(zhàn)。17.移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，用戶信息存儲在（）。A.數(shù)據(jù)庫中B.服務(wù)器內(nèi)存中C.基站中D.手機(jī)終端中答案：A分析：用戶信息通常存儲在數(shù)據(jù)庫中，便于管理和查詢。18.以下關(guān)于移動支付，說法正確的是（）。A.移動支付只能在移動設(shè)備上進(jìn)行B.移動支付不安全C.移動支付不能用于線下消費(fèi)D.移動支付的方式只有一種答案：A分析：移動支付是基于移動設(shè)備進(jìn)行的支付方式，現(xiàn)在移動支付安全性有保障，可用于線下消費(fèi)，且支付方式多樣。19.移動公司為了提高用戶滿意度，開展了用戶滿意度調(diào)查，這種方法屬于（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法答案：C分析：開展用戶滿意度調(diào)查一般采用問卷調(diào)查法收集用戶意見。20.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性主要應(yīng)用于（）。A.高清視頻播放B.在線游戲C.網(wǎng)頁瀏覽D.郵件收發(fā)答案：B分析：在線游戲?qū)r(shí)延要求高，5G低時(shí)延特性可滿足其需求，其他選項(xiàng)對時(shí)延要求相對較低。21.移動公司在推廣5G套餐時(shí)，對老用戶給予一定的優(yōu)惠升級，這是基于（）。A.客戶忠誠度B.客戶需求C.市場競爭D.以上都是答案：D分析：考慮老用戶忠誠度，滿足其需求，同時(shí)應(yīng)對市場競爭，所以會對老用戶給予優(yōu)惠升級。22.以下哪種設(shè)備不屬于移動終端（）。A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.臺式電腦答案：D分析：臺式電腦不屬于移動終端，智能手機(jī)、平板電腦、智能手表可移動使用。23.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)基站設(shè)備故障，應(yīng)首先（）。A.自行維修B.記錄故障情況C.更換設(shè)備D.向上級報(bào)告答案：B分析：發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)先記錄情況，為后續(xù)維修等提供依據(jù)。24.移動公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在總收入中所占比重逐漸下降，該業(yè)務(wù)可能處于產(chǎn)品生命周期的（）。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：D分析：業(yè)務(wù)收入比重逐漸下降，說明業(yè)務(wù)可能進(jìn)入衰退期。25.移動公司在制定營銷策略時(shí)，需要考慮的外部環(huán)境因素不包括（）。A.政治法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：C分析：企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境是內(nèi)部因素，政治法律、技術(shù)、社會文化是外部環(huán)境因素。26.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的資金投入，這種投入屬于（）。A.固定資產(chǎn)投資B.流動資產(chǎn)投資C.無形資產(chǎn)投資D.遞延資產(chǎn)投資答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金用于購置基站等固定資產(chǎn)，屬于固定資產(chǎn)投資。27.移動公司客服人員在與用戶溝通時(shí)，應(yīng)使用的語言風(fēng)格是（）。A.生硬、冷漠B.親切、熱情C.隨意、調(diào)侃D.高傲、自大答案：B分析：客服與用戶溝通應(yīng)親切、熱情，其他選項(xiàng)不利于良好溝通。28.以下關(guān)于移動數(shù)據(jù)流量的說法，錯誤的是（）。A.流量單位有GB、MB、KB等B.流量使用完后會自動斷網(wǎng)C.不同套餐的流量使用規(guī)則可能不同D.可以通過購買流量疊加包增加流量答案：B分析：流量使用完后不一定自動斷網(wǎng)，可能會繼續(xù)使用并按套餐外收費(fèi)，A、C、D說法正確。29.移動公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，開展了培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.新業(yè)務(wù)知識B.溝通技巧C.娛樂八卦D.服務(wù)規(guī)范答案：C分析：培訓(xùn)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)和服務(wù)，娛樂八卦與業(yè)務(wù)能力提升無關(guān)。30.移動公司的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某地區(qū)用戶對視頻通話需求較大，移動公司應(yīng)（）。A.忽略該需求B.推出針對視頻通話的優(yōu)惠套餐C.減少該地區(qū)的業(yè)務(wù)投入D.只推廣語音通話業(yè)務(wù)答案：B分析：發(fā)現(xiàn)需求應(yīng)滿足需求，推出針對視頻通話的優(yōu)惠套餐是合理做法。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應(yīng)用場景包括（）。A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G具有高速率、低時(shí)延等特性，可應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等多個場景。2.移動公司的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷策略通常包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個方面。3.移動公司客服人員在處理用戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.積極解決問題C.推卸責(zé)任D.與用戶爭吵答案：AB分析：處理投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、積極解決問題，推卸責(zé)任和與用戶爭吵是錯誤做法。4.以下屬于移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)的有（）。A.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.降低網(wǎng)絡(luò)時(shí)延C.提高網(wǎng)絡(luò)容量D.減少網(wǎng)絡(luò)干擾答案：ABCD分析：提高覆蓋率、降低時(shí)延、提高容量、減少干擾都是移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)。5.移動公司的新業(yè)務(wù)推廣方式有（）。A.廣告宣傳B.線下活動C.與合作伙伴聯(lián)合推廣D.社交媒體推廣答案：ABCD分析：廣告宣傳、線下活動、聯(lián)合推廣、社交媒體推廣都可用于新業(yè)務(wù)推廣。6.移動公司的員工績效考核指標(biāo)可以包括（）。A.業(yè)務(wù)完成量B.客戶滿意度C.工作態(tài)度D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)完成量、客戶滿意度、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都可作為員工績效考核指標(biāo)。7.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵優(yōu)勢有（）。A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.高可靠性答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量、高可靠性等關(guān)鍵優(yōu)勢。8.移動公司在農(nóng)村市場可以推出的業(yè)務(wù)有（）。A.農(nóng)業(yè)信息服務(wù)B.農(nóng)村電商平臺C.低費(fèi)用套餐D.高速寬帶業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：結(jié)合農(nóng)村需求，可推出農(nóng)業(yè)信息服務(wù)、農(nóng)村電商平臺、低費(fèi)用套餐、高速寬帶業(yè)務(wù)等。9.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全措施包括（）。A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.入侵檢測D.病毒防護(hù)答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、入侵檢測、病毒防護(hù)都是保障移動網(wǎng)絡(luò)安全的措施。10.移動公司的市場細(xì)分變量可以有（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD分析：市場細(xì)分可按地理、人口、心理、行為等變量進(jìn)行。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全覆蓋了全國所有地區(qū)。（）答案：錯誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)還未完全覆蓋全國所有地區(qū)，仍在建設(shè)和完善中。2.移動公司客服人員在與用戶溝通時(shí)，可以隨意打斷用戶說話。（）答案：錯誤分析：客服不應(yīng)隨意打斷用戶說話，應(yīng)尊重用戶表達(dá)。3.移動公司的套餐一旦辦理，就不能進(jìn)行任何變更。（）答案：錯誤分析：移動公司套餐通常可以根據(jù)規(guī)定進(jìn)行變更。4.5G網(wǎng)絡(luò)的速率是4G網(wǎng)絡(luò)的100倍。（）答案：錯誤分析：5G理論峰值速率是4G的10100倍，并非絕對100倍。5.移動公司的市場營銷只需要關(guān)注城市市場，農(nóng)村市場不重要。（）答案：錯誤分析：農(nóng)村市場也是重要市場，有很大發(fā)展?jié)摿?，不能忽視?.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員只需要在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行維修，平時(shí)不需要巡檢。（）答案