2024年山西省襄汾縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務(wù)為本答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，強調(diào)品德和追求完美的精神；B是中國移動的企業(yè)使命；C是企業(yè)愿景；D與題干不符。2.5G的峰值速率可以達到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C答案分析：5G的峰值速率可達到10Gbps，相比4G有了極大提升，能滿足更多高速數(shù)據(jù)傳輸需求。3.以下屬于移動業(yè)務(wù)的是（）A.固定電話B.寬帶上網(wǎng)C.手機通話D.有線電視答案：C答案分析：手機通話是典型的移動業(yè)務(wù)，A固定電話屬于固網(wǎng)業(yè)務(wù)，B寬帶上網(wǎng)可以是固網(wǎng)寬帶也有移動寬帶，但該選項不夠精準(zhǔn)，D有線電視不屬于移動業(yè)務(wù)范疇。4.若要實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接，通常使用的技術(shù)是（）A.藍牙B.ZigBeeC.NBIoTD.WiFi答案：C答案分析：NBIoT是專門為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的低功耗廣域網(wǎng)技術(shù)，適合大量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接；藍牙、WiFi傳輸距離有限，ZigBee應(yīng)用場景相對較窄。5.以下關(guān)于市場營銷中4P理論的表述，正確的是（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價格、人員、促銷C.產(chǎn)品、價格、地點、公共關(guān)系D.產(chǎn)品、價格、過程、有形展示答案：A答案分析：4P理論即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），是經(jīng)典的市場營銷理論。6.中國移動的“和彩云”主要提供（）服務(wù)。A.即時通訊B.云存儲C.在線視頻D.游戲娛樂答案：B答案分析：“和彩云”是中國移動推出的云存儲服務(wù)，方便用戶存儲文件等數(shù)據(jù)。7.以下哪種情況會導(dǎo)致手機信號變差（）A.處于空曠地帶B.靠近基站C.處于地下室D.手機電量充足答案：C答案分析：地下室信號屏蔽嚴(yán)重，信號難以到達，會導(dǎo)致手機信號變差；空曠地帶和靠近基站信號一般較好；手機電量充足與信號強弱無關(guān)。8.已知一個等差數(shù)列\(zhòng)(\{a_n\}\)的首項\(a_1=2\)，公差\(d=3\)，則\(a_5\)的值為（）A.11B.14C.17D.20答案：B答案分析：根據(jù)等差數(shù)列通項公式\(a_n=a_1+(n1)d\)，當(dāng)\(n=5\)，\(a_1=2\)，\(d=3\)時，\(a_5=2+(51)\times3=2+12=14\)。9.以下屬于計算機操作系統(tǒng)的是（）A.WordB.ExcelC.WindowsD.Photoshop答案：C答案分析：Windows是常見的計算機操作系統(tǒng)；Word、Excel是辦公軟件；Photoshop是圖像處理軟件。10.以下關(guān)于客戶投訴處理的說法，錯誤的是（）A.及時響應(yīng)客戶投訴B.對客戶投訴進行推諉C.記錄客戶投訴內(nèi)容D.跟進投訴處理進度答案：B答案分析：對客戶投訴進行推諉是不正確的做法，應(yīng)及時響應(yīng)、記錄投訴內(nèi)容并跟進處理進度。11.以下哪種光纖適用于長途干線傳輸（）A.G.652光纖B.G.653光纖C.G.654光纖D.G.655光纖答案：C答案分析：G.654光纖具有極低的衰減，適用于長途干線傳輸；G.652是常規(guī)單模光纖；G.653用于高速率長距離系統(tǒng)；G.655主要用于DWDM系統(tǒng)。12.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的說法，正確的是（）A.只能為一種業(yè)務(wù)提供服務(wù)B.多個切片可以共享物理資源C.切片之間不能相互隔離D.不需要對切片進行管理答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片多個切片可共享物理資源，能為多種業(yè)務(wù)提供服務(wù)，切片之間相互隔離且需要進行管理。13.以下哪種營銷渠道屬于線上渠道（）A.營業(yè)廳B.代理商門店C.官方網(wǎng)站D.街頭促銷答案：C答案分析：官方網(wǎng)站是線上營銷渠道，營業(yè)廳、代理商門店、街頭促銷屬于線下渠道。14.若一個用戶每月通話時長為200分鐘，選擇以下哪種套餐更劃算（）套餐A：月租30元，每分鐘通話0.1元套餐B：月租50元，前300分鐘通話免費A.套餐AB.套餐BC.兩者一樣D.無法判斷答案：B答案分析：套餐A費用為\(30+200\times0.1=50\)元，套餐B費用為50元，但套餐B通話時長有剩余，所以套餐B更劃算。15.以下關(guān)于數(shù)據(jù)安全的說法，錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)備份是保障數(shù)據(jù)安全的重要手段B.可以隨意將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方C.要設(shè)置強密碼保護數(shù)據(jù)D.安裝殺毒軟件可以提高數(shù)據(jù)安全性答案：B答案分析：隨意將用戶數(shù)據(jù)提供給第三方違反數(shù)據(jù)安全和隱私保護原則，數(shù)據(jù)備份、設(shè)置強密碼、安裝殺毒軟件都是保障數(shù)據(jù)安全的措施。16.以下哪種通信技術(shù)不屬于無線通信（）A.光纖通信B.藍牙通信C.衛(wèi)星通信D.紅外線通信答案：A答案分析：光纖通信是通過光纖進行有線傳輸，不屬于無線通信；藍牙、衛(wèi)星、紅外線通信都是無線通信方式。17.中國移動的5G品牌是（）A.5G+B.5G暢享C.5G智享D.5G先鋒答案：A答案分析：中國移動的5G品牌是“5G+”。18.以下關(guān)于團隊合作的說法，正確的是（）A.團隊成員可以各自為政B.團隊合作不需要溝通C.團隊目標(biāo)要明確D.團隊中不需要分工答案：C答案分析：團隊合作需要明確目標(biāo)，成員不能各自為政，需要良好溝通和合理分工。19.以下哪種數(shù)據(jù)庫屬于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（）A.MongoDBB.RedisC.MySQLD.Cassandra答案：C答案分析：MySQL是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫；MongoDB、Redis、Cassandra是非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。20.若要提升客戶滿意度，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.提高服務(wù)質(zhì)量B.忽略客戶需求C.及時解決客戶問題D.與客戶保持良好溝通答案：B答案分析：忽略客戶需求會降低客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量、及時解決問題和保持良好溝通有助于提升滿意度。21.以下關(guān)于5G低時延特性的應(yīng)用場景，最不適合的是（）A.智能電網(wǎng)B.高清視頻直播C.自動駕駛D.工業(yè)自動化控制答案：B答案分析：高清視頻直播對低時延要求相對不高，智能電網(wǎng)、自動駕駛、工業(yè)自動化控制對低時延要求很高。22.以下哪種營銷方式屬于事件營銷（）A.推出新套餐B.舉辦5G技術(shù)研討會C.發(fā)放優(yōu)惠券D.短信營銷答案：B答案分析：舉辦5G技術(shù)研討會屬于事件營銷，通過活動吸引關(guān)注；推出新套餐、發(fā)放優(yōu)惠券、短信營銷不屬于事件營銷。23.以下關(guān)于手機操作系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）A.Android系統(tǒng)是開源的B.iOS系統(tǒng)只能用于蘋果手機C.所有手機都可以安裝WindowsPhone系統(tǒng)D.鴻蒙系統(tǒng)是國產(chǎn)操作系統(tǒng)答案：C答案分析：并不是所有手機都能安裝WindowsPhone系統(tǒng)，它有一定的硬件適配要求；Android開源，iOS僅用于蘋果設(shè)備，鴻蒙是國產(chǎn)系統(tǒng)。24.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的說法，正確的是（）A.總線型拓撲結(jié)構(gòu)可靠性高B.星型拓撲結(jié)構(gòu)中心節(jié)點故障不影響其他節(jié)點C.環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸是單向的D.網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)成本低答案：C答案分析：環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸是單向的；總線型可靠性低，星型中心節(jié)點故障影響大，網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)成本高。25.以下關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的說法，錯誤的是（）A.主要目的是提高客戶滿意度和忠誠度B.不需要對客戶數(shù)據(jù)進行分析C.可以幫助企業(yè)了解客戶需求D.有助于企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷答案：B答案分析：CRM需要對客戶數(shù)據(jù)進行分析，以了解需求、提高滿意度和忠誠度、進行精準(zhǔn)營銷。26.以下哪種技術(shù)可用于實現(xiàn)移動支付（）A.NFCB.RFIDC.GPSD.WLAN答案：A答案分析：NFC可用于移動支付，RFID多用于識別，GPS用于定位，WLAN是無線局域網(wǎng)技術(shù)。27.以下關(guān)于市場營銷調(diào)研的說法，錯誤的是（）A.可以不明確調(diào)研目的B.要選擇合適的調(diào)研方法C.要對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析D.調(diào)研結(jié)果可用于決策參考答案：A答案分析：市場營銷調(diào)研必須明確目的，同時要選合適方法、分析數(shù)據(jù)，結(jié)果用于決策參考。28.已知一個三角形的三邊長分別為3、4、5，則這個三角形是（）A.銳角三角形B.直角三角形C.鈍角三角形D.等邊三角形答案：B答案分析：因為\(3^2+4^2=5^2\)，滿足勾股定理，所以是直角三角形。29.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的說法，正確的是（）A.只有核心網(wǎng)和接入網(wǎng)B.采用了云化、軟件定義和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化技術(shù)C.不支持多接入D.核心網(wǎng)不能進行切片答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用云化、軟件定義和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化技術(shù)，有核心網(wǎng)、接入網(wǎng)等，支持多接入且核心網(wǎng)可進行切片。30.以下哪種客戶服務(wù)方式屬于主動服務(wù)（）A.客戶致電咨詢后解答B(yǎng).定期回訪客戶C.客戶投訴后處理D.客戶反饋問題后解決答案：B答案分析：定期回訪客戶屬于主動服務(wù)，其他選項都是被動響應(yīng)客戶。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動的主要業(yè)務(wù)包括（）A.移動通信業(yè)務(wù)B.固定寬帶業(yè)務(wù)C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D.云計算業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：中國移動涵蓋移動通信、固定寬帶、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等多種業(yè)務(wù)。2.5G的關(guān)鍵技術(shù)有（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMO技術(shù)C.全雙工技術(shù)D.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）答案：ABCD答案分析：毫米波、大規(guī)模MIMO、全雙工、軟件定義網(wǎng)絡(luò)都是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.市場營銷中常用的市場細分變量有（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD答案分析：地理、人口、心理、行為變量都是市場細分常用變量。4.以下關(guān)于數(shù)據(jù)通信的說法，正確的有（）A.數(shù)據(jù)通信包括數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理B.數(shù)據(jù)通信的主要指標(biāo)有傳輸速率、誤碼率等C.數(shù)據(jù)通信只支持單向傳輸D.數(shù)據(jù)通信可以采用不同的編碼方式答案：ABD答案分析：數(shù)據(jù)通信包括傳輸和處理，有傳輸速率、誤碼率等指標(biāo)，可采用不同編碼方式，支持雙向傳輸。5.客戶投訴處理的原則有（）A.及時原則B.公正原則C.滿意原則D.記錄原則答案：ABCD答案分析：客戶投訴處理應(yīng)遵循及時、公正、滿意、記錄等原則。6.以下屬于中國移動品牌的有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、動感地帶、神州行是中國移動品牌，天翼是中國電信品牌。7.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，正確的有（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛C.物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器等設(shè)備D.物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸不需要網(wǎng)絡(luò)答案：ABC答案分析：物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用廣，需傳感器等設(shè)備，數(shù)據(jù)傳輸依賴網(wǎng)絡(luò)。8.以下關(guān)于團隊建設(shè)的做法，正確的有（）A.組織團隊活動B.明確團隊成員職責(zé)C.鼓勵成員溝通協(xié)作D.忽視團隊成員需求答案：ABC答案分析：組織活動、明確職責(zé)、鼓勵溝通協(xié)作有利于團隊建設(shè)，忽視成員需求不利于團隊發(fā)展。9.以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的功能，正確的有（）A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操縱C.數(shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)存儲答案：ABCD答案分析：DBMS具有數(shù)據(jù)定義、操縱、控制、存儲等功能。10.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)切片的優(yōu)勢，正確的有（）A.滿足不同業(yè)務(wù)需求B.提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率C.增強網(wǎng)絡(luò)安全性D.降低運營成本答案：ABCD答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片可滿足不同業(yè)務(wù)需求、提高資源利用率、增強安全性、降低運營成本。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤答案分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯誤答案分析：5G毫米波頻段覆蓋范圍比4G窄，并非一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。3.市場營銷中，產(chǎn)品的價格越高，銷量就一定越低。（）答案：錯誤答案分析：價格對銷量有影響，但不是絕對的，還受產(chǎn)品品質(zhì)、品牌等多種因素影響。4.客戶投訴是壞事，應(yīng)盡量避免。（）答案：錯誤答案分析：客戶投訴可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，改進服務(wù)，處理得當(dāng)可提升客戶滿意度。5.光纖通信的傳輸介質(zhì)是光纖，它是一種有線通信方式。（）答案：正確答案分析：光纖通信通過光纖傳輸，屬于有線通信。6.云計算就是把數(shù)據(jù)存儲在云端服務(wù)