文化和旅游管理辦事員筆試試題一、填空題（每題2分，共20分）根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003），5A級(jí)旅游景區(qū)要求年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到_______人次以上?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的_______。文化和旅游部制定的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（GB/T28220-2011）中，公共圖書館每周開放時(shí)間不少于_______小時(shí)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的代表性傳承人無正當(dāng)理由不履行規(guī)定義務(wù)的，文化主管部門可以取消其代表性傳承人資格，重新認(rèn)定該項(xiàng)目的_______。根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間_______正常運(yùn)行，不得中斷。旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反出境入境管理規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向_______報(bào)告?！恫┪镳^條例》規(guī)定，博物館應(yīng)當(dāng)自取得登記證書之日起_______內(nèi)向公眾開放。依據(jù)《旅行社條例》，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存_______萬元。公共文化設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，依法配備安全保護(hù)設(shè)備和人員，保障_______的安全。旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地_______旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取措施。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）下列關(guān)于旅游景區(qū)安全管理的說法，錯(cuò)誤的是（）A.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度B.旅游景區(qū)可以不設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)C.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)D.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位不得接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)時(shí)間是（）A.每日8時(shí)至24時(shí)B.每日0時(shí)至8時(shí)C.每日12時(shí)至24時(shí)D.無時(shí)間限制下列不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是（）A.傳統(tǒng)口頭文學(xué)以及作為其載體的語(yǔ)言B.傳統(tǒng)美術(shù)、書法、音樂、舞蹈、戲劇、曲藝和雜技C.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)等D.傳統(tǒng)禮儀、節(jié)慶等民俗《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為（）A.半年B.1年C.2年D.3年公共文化設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)其功能、特點(diǎn)向公眾開放，保障基本文化服務(wù)的（），并為公眾開展文化活動(dòng)提供便利。A.公益性B.專業(yè)性C.商業(yè)性D.娛樂性旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示（）A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.不必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體根據(jù)《旅游安全管理辦法》，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別為一級(jí)的，用（）標(biāo)示。A.紅色B.橙色C.黃色D.藍(lán)色博物館應(yīng)當(dāng)自取得登記證書之日起（）內(nèi)，向社會(huì)公告其名稱、地址、主要藏品等信息。A.30日B.60日C.90日D.120日娛樂場(chǎng)所改建、擴(kuò)建營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者變更場(chǎng)地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營(yíng)許可證載明的事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂經(jīng)營(yíng)許可證，并向（）備案。A.工商行政管理部門B.文化主管部門C.公安機(jī)關(guān)D.稅務(wù)部門下列關(guān)于旅游合同的說法，正確的是（）A.旅游合同是非要式合同B.旅游合同是單務(wù)合同C.旅游合同是實(shí)踐合同D.旅游合同是有償合同三、判斷題（每題2分，共20分）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)。（）《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者可以給予或者收受賄賂。（）公共圖書館應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向社會(huì)公眾提供文獻(xiàn)信息查詢、借閱服務(wù)；組織各類閱讀推廣活動(dòng)。（）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的代表性傳承人可以將其掌握的知識(shí)和技藝隨意傳授給他人。（）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位可以利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有危害國(guó)家安全內(nèi)容的信息。（）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括旅游者的人身傷亡賠償責(zé)任。（）博物館不得從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內(nèi)容的警示標(biāo)志、未成年人禁入或者限入標(biāo)志。（）旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并采取措施。（）公共文化設(shè)施管理單位可以將公共文化設(shè)施出租用于舉辦與公共文化服務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述旅游景區(qū)申報(bào)5A級(jí)的條件（至少列出5項(xiàng)核心條件）。結(jié)合《中華人民共和國(guó)旅游法》，闡述旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)履行的主要義務(wù)。五、案例分析題（20分）某旅行社組織了一個(gè)20人的旅游團(tuán)赴某地旅游，在行程中，導(dǎo)游員擅自增加了一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)致旅游團(tuán)在該購(gòu)物點(diǎn)停留時(shí)間過長(zhǎng)，壓縮了原定的景點(diǎn)游覽時(shí)間，引起了游客的強(qiáng)烈不滿。部分游客向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴，要求旅行社賠償損失。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，分析該旅行社及導(dǎo)游員的行為是否違法，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？文化和旅游管理辦事員筆試試題答案一、填空題答案60萬2.除外3.604.代表性傳承人5.不間斷6.公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)7.6個(gè)月8.59.公共文化設(shè)施、設(shè)備和公眾活動(dòng)10.縣級(jí)以上二、單項(xiàng)選擇題答案1.B2.A3.C4.B5.A6.A7.A8.C9.C10.D三、判斷題答案1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×四、簡(jiǎn)答題答案旅游景區(qū)申報(bào)5A級(jí)的核心條件包括：旅游交通方面，外部交通順暢，內(nèi)部游覽路線合理，停車場(chǎng)規(guī)模大且管理規(guī)范；游覽方面，各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善，游客中心功能齊全，講解服務(wù)優(yōu)質(zhì)；旅游安全方面，安全制度健全，安全設(shè)施完備，有應(yīng)急預(yù)案且定期演練；衛(wèi)生方面，環(huán)境衛(wèi)生良好，廁所數(shù)量充足且達(dá)標(biāo)；旅游購(gòu)物方面，購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，管理規(guī)范；綜合管理方面，管理制度完善，人員培訓(xùn)到位，信息化程度高；資源和環(huán)境的保護(hù)方面，有嚴(yán)格的保護(hù)措施，生態(tài)環(huán)境良好等。旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)履行的主要義務(wù)包括：依法經(jīng)營(yíng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)；與旅游者訂立書面旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自改變行程安排；為旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；告知旅游者旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和相關(guān)信息；尊重旅游者的自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)項(xiàng)目；保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，妥善處理旅游糾紛等。五、案例分析題答案根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》相關(guān)規(guī)定，該旅行社及導(dǎo)游員的行為違法。旅行社組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)。該導(dǎo)游員擅自增加購(gòu)物點(diǎn)，壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間，違反了上述規(guī)定。旅行社應(yīng)對(duì)導(dǎo)游的