公司銷售員工管理的規(guī)章制度公司銷售員工管理的規(guī)章制度「篇一」第一章總則第一條目的為了提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。第二條適用范圍公司全體員工。第三條權(quán)責(zé)1.企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工的晉升制度。2.相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)晉升員工的申報(bào)、考核工作。3.副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工晉升的最終考核。第四條升降的依據(jù)1.職位所要求的知識、技能。2.相關(guān)資歷和經(jīng)驗(yàn)。3.工作表現(xiàn)和品行。4.適應(yīng)性和潛力。5.公司要求的其他必備條件。第二章員工晉升的類型與時(shí)間第五條員工晉升類型1.職位晉升、薪資晉升。2.職位晉升、薪資不變。3.職位不變、薪資晉升。第六條員工晉升時(shí)間1.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。2.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。3.試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。第三章員工晉升申報(bào)管理第七條由員工所在部門管理者對準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)本部門年度經(jīng)營計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。第八條員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布有該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應(yīng)當(dāng)工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。第九條人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核，考核在10個工作日內(nèi)完成，并與15個工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報(bào)告反饋給相應(yīng)部門。第十條反部門呈報(bào)晉級者，部門需準(zhǔn)備下列資料送交人力資源部。1.《員工晉級申報(bào)表》。2.員工自我評述報(bào)告。3.員工人事考核表。4.主管鑒定或推薦書。5.具有說服力的事例。6.其他相關(guān)材料。第四章其他規(guī)定第十一條凡在一年內(nèi)，受過記過處分的員工不得參與評選。第十二條員工晉升后若因不勝任該職位或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。第五章附則第十三條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部并自頒布之日起實(shí)施。公司銷售員工管理的規(guī)章制度「篇二」一、總則為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。二、銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管三、銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力四、服裝規(guī)范著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。五、考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》。公司銷售員工管理的規(guī)章制度「篇三」一、銷售人員行為要求1、著裝男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。2、儀表（1）注意保持個人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。（2）精神飽滿進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時(shí)間進(jìn)入休息室休息，時(shí)間不得超過20分鐘，休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺內(nèi)）（3）著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺整潔。3、行為（1）微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。（2）有客戶在手機(jī)賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。4、言談（1）說話要注意藝術(shù)，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。（2）不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。二、銷售人員紀(jì)律要求1、銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間，遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退，扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過一個小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。2、請病假必須在上早班時(shí)間前一個小時(shí)打電話或發(fā)信息給店長，經(jīng)店長同意后才可休假，否則視為曠工。3、銷售柜臺前不準(zhǔn)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報(bào)刊，更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。4、銷售人員有私事不能第二天按時(shí)上下班的，必須于當(dāng)日23：00前打電話或發(fā)短信息知會店長（否則視為遲到、早退處理）5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時(shí)間，營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會店長。并經(jīng)店長同意方可休息。6、賣場內(nèi)的人員作息時(shí)間按照公司要求，早班人員必須在7：50集中進(jìn)行早會，閉店前按時(shí)間組織晚間例會，早班請假或晚班因事早退，需要跟店長請假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時(shí)間如下：早班：7：50—17：00如無店內(nèi)要求，則按照整點(diǎn)下班。午餐：早班為11：30—12：30晚班為12：30—13：30吃飯時(shí)間要告知晚班同事照看自己的柜臺。晚班：10：30—19：30如店內(nèi)無顧客，則按時(shí)組織例會每日早會、晚班會開始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器，取拿機(jī)器必須經(jīng)過店長的確認(rèn)才可。7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。（1）未經(jīng)店長同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。（2）散布不利于公司的信息，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。（4）休息日不得關(guān)閉手機(jī)，造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。（6）怠工，并對公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。（7）未經(jīng)店長同意私自外出者。8、有下列情形之一的罰款二十元以上。（1）服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵、打架者；（2）被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害賣場或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的；（3）在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者；（4）利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者；（5）嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。三、銷售人員客戶接待條例1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負(fù)責(zé)的柜臺前誰接待為原則，當(dāng)前接待客戶的人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。2、銷售人員應(yīng)積極，主動接待上門來訪的每一個客戶，不得搶客戶，挑客戶，只要對本賣場有興趣，包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。3、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出