家政公司服務營銷與生存發(fā)展培訓時間：2025年7月22日培訓講師：XXX禁止吸煙手機靜音這不是要求，是個人習慣我們需要一個安靜的環(huán)境打造主動的家政服務團隊提升家政服務團隊價值打造主動的家政服務團隊

不妨從以下幾方面著手：

鼓勵每一位員工樹立主體意識。主動的員工，還應當是創(chuàng)造型的員工。理順家政服務工作流程，建立良好業(yè)務溝通。

有家庭就有家政服務，從“品”和“質(zhì)”兩方面來看，“品”是市場定位，“質(zhì)”是服務保障。評價家政服務工作要從細、量、快、省四個方面來考量。1、家政服務細致2、家政服務質(zhì)量。3、家政服務速度。4、家政服務標準。

家政服務生存方式1、建立高端家政服務培訓體系2、與電子商務結合形式的營銷模式營銷活動激活高端家政服務分銷渠道：從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)分銷渠道“是指由獨立的生產(chǎn)者、批品商、零售商和消費者組成的分銷渠道。獨特銷售主張戰(zhàn)略：差異性的競爭優(yōu)勢。組合營銷：從4P到4C理論。區(qū)域化：省內(nèi)外家政服務分支與產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略。關鍵詞：面對危機只有練好內(nèi)功，才能抵抗風險。要在市場營銷、服務創(chuàng)新、科學管理、培養(yǎng)人才等方面下工夫，這樣才不會被市場淘汰定位論的大師們非常精辟的解釋了對于企業(yè)和產(chǎn)品“定位”的重要和定位的技巧，定位是產(chǎn)品初期階段的，它屬于營銷的開始——沒有準確的定位就不能獲得消費者，想把一個產(chǎn)品賣給所有的人是不現(xiàn)實的，因此在產(chǎn)品開始推廣的時候就需要有定位，這樣才能合理構建一個系統(tǒng)的營銷體系，而不是眉毛胡子一把抓。那么產(chǎn)品定位的問題解決了，下一步呢？必然面對的是我如何在這個定位基礎上去增加銷量，去擴大知名度去獲取成倍的利潤，或者去做百年企業(yè)。營銷的“借位”對于企業(yè)來說就起著比較大的作用，這里的“借”，是指廣義的借，不是狹義上的“借錢”的“借”。

借渠道借名借勢。借錢借資源網(wǎng)絡營銷以品質(zhì)服務實現(xiàn)最大企業(yè)價值

內(nèi)容表現(xiàn)：誠信是家政服務第一生存法則

第一，正如高端產(chǎn)業(yè)被人們稱為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”，內(nèi)容無疑是高端產(chǎn)業(yè)的靈魂。第二，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值，因內(nèi)容“過剩”而凸顯。第三，在第三服務產(chǎn)業(yè)消費時代，家政服務被賦予了新的使命。追求內(nèi)容卓越，強化自身優(yōu)勢

第一，作為市場需求消費者，家庭服務需求也都應順應價值重心的轉(zhuǎn)變，通過安心、舒心、放心、省心等服務理念來提升家庭服務業(yè)的品質(zhì)化服務。第二，要更好地做好員工基礎培訓、心態(tài)培訓、技能培訓、特色培訓等。第三，走向?qū)I(yè)化和精細化是家庭服務的必然出路。第四，家庭服務業(yè)還可以通過對服務內(nèi)容的創(chuàng)造性規(guī)劃提升價值。需探索新的商業(yè)模式

抓住家政服務產(chǎn)業(yè)化特征

1.完善公司治理結構，明確市場經(jīng)營主體。2.測算項目收益回報，明確業(yè)3.建立配套激勵機制，明確經(jīng)營品展目標。務分類性質(zhì)。機制創(chuàng)新和科技推動

1.差異化競爭。2.信息化推動。3.產(chǎn)業(yè)化運作。

藍海戰(zhàn)略，開辟家庭家政服務新領地

所謂“藍海戰(zhàn)略”，指家政服務超越現(xiàn)有的客戶需求，通過差異化手段開創(chuàng)嶄新的市場領域，憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長和更高的利潤，重建家庭家政服務市場的邊界。既然家政行業(yè)的競爭已經(jīng)無從超越，那么，家政行業(yè)的多媒體家庭服務營銷模式（傳統(tǒng)網(wǎng)絡、3G網(wǎng)絡）將是家庭家政服務業(yè)通向“藍?！钡目赡苈窂?。家政服務管理數(shù)字化：家政服務流程再造帶來新景觀

整合家政服務，激活家政服務集團化的規(guī)模經(jīng)濟效應

渠道增值：延伸家政服務價值鏈的新路徑

綠色家政服務：建構和諧家政服務市場的新博弈規(guī)則

構建家政服務社區(qū)時代“貼心服務”的有效“愛心+奉獻”模式

建立更多更有效的社區(qū)合作平臺——誰能夠更多更有效地利用“社區(qū)基層組織”的能量和價值，誰就是未來的家政市場龍頭企業(yè)。如何建立家政服務連鎖機構及區(qū)域性家政服務策略與客戶維護“要想增加家政服務利潤增長率，除了把方方面面的工作都做好之外，那就是創(chuàng)新發(fā)展，其他就別無辦法?！奔艺A服務：家政服務成功的支柱維護老客戶，客戶忠誠度越高收費促銷靠打折：雙刃劍通過建立有效、誠信客戶資料庫精確定位目標客戶創(chuàng)新式營銷培訓質(zhì)量與家政服務督導互動戰(zhàn)略

一是內(nèi)部互動。二是服務員要與客戶互動。三是公司要與客戶互動。

運營戰(zhàn)略家政公司經(jīng)營戰(zhàn)略實施中，應該注意做好以下幾點：

1、樹家政公司品牌問題。2、要深入了解客戶的需求，不斷地培植和開拓家政公司經(jīng)營的品土發(fā)展空間。3、家庭家政公司從業(yè)人員要弄清企業(yè)的市場架構和市場方向，根據(jù)不同類型家庭現(xiàn)有消費水平和潛在的消費實力，分門別類地給予建檔。4、做好家政公司的各項運營成品管理與支出。5、建立人才輸送、培訓、合作渠道和基地。

家政服務長遠運營戰(zhàn)略規(guī)劃家政服務集團組建綜合性服務模式具有以下優(yōu)勢和活力。

（１）有良好的大眾品牌；

（２）有成熟的網(wǎng)絡；

（３）有先進的管理、培訓技術；

（４）有現(xiàn)代化的運營系統(tǒng)（當前已有基礎，進質(zhì)完善補充）；