智慧商業(yè)街新零售整體解決方案打造新型零售門店構建全渠道銷售平臺互聯(lián)網(wǎng)時代迎接OmniChannel智慧商業(yè)街整體解決方案1零售行業(yè)全渠道策略趨勢智慧商業(yè)街整體解決方案全渠道銷售全渠道零售是業(yè)內一個新的零售概念和戰(zhàn)略，實施全渠道戰(zhàn)略能夠讓零售商提升消費者的購物體驗，在各個銷售渠道（網(wǎng)店、實體店，包括官方網(wǎng)站、社交媒體平臺和移動設備）上提供一致的產(chǎn)品、顧客服務和信息。渠道變革：全渠道（OmniChannel）智慧商業(yè)街整體解決方案全渠道銷售社會化媒體牌統(tǒng)/體一品驗，全渠道銷售視頻交互智慧商業(yè)街整體解決方案案例：沃爾瑪?shù)膯⑹居?5年發(fā)展成為數(shù)字化零售商德勤數(shù)據(jù)顯示，部署全渠道零售商贏得單個顧客錢包是單渠道3倍！阿迪達斯案例：智慧商業(yè)街整體解決方案全渠道銷售IT核心技術Cloud基礎架構?電商平臺?內容管理?應用系統(tǒng)等UserSettingsUserDataApplicationsOSAnyDevice,Anywhere,AnyTimeInteractive,電子媒體engagement,customizationandcentralizedmanagement移動互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同虛擬桌面Userexperience,flowmonitor,LBS,socialnetworking,Analytics,O2OTraining,callcenter,internalcommunicationefficiency,employeesatisfactionSecurity,Opexreduction,ITmanagementefficiency智慧商業(yè)街整體解決方案“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！薄羁藦娫谡ぷ鲌蟾嬷刑岢鲋腔凵虡I(yè)街整體解決方案如果“新常態(tài)”告訴你“時代變了”那么“互聯(lián)網(wǎng)+”告訴你應該如何去變智慧商業(yè)街整體解決方案2大數(shù)據(jù)平臺智慧商業(yè)街整體解決方案互聯(lián)網(wǎng)+核心運營平臺Portal微信連微信APPWiFi公眾號搖一搖光影互動大資管H5輕應用最終用戶產(chǎn)品表現(xiàn)形式運營服務會員發(fā)展活動策劃活動互動策劃會員數(shù)據(jù)分析盈利數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)+O20商業(yè)服務平臺娛樂互動平臺運營支撐平臺核心運營平臺客戶管理系統(tǒng)商業(yè)營銷系統(tǒng)商戶接口管理系統(tǒng)光影互動、視頻互動人流熱圖、設備管理增強現(xiàn)實、搖一搖智慧安保、智慧物業(yè)室內地圖管理系統(tǒng)商城管理系統(tǒng)系統(tǒng)接口管理解決方案所需硬件設備…….WI-FI覆蓋iBeacon核心交換機云服務平臺智慧商業(yè)街整體解決方案互聯(lián)網(wǎng)+O2O功能全景營銷應用（APP、H5）工作管理連WIFI客流統(tǒng)計分析商家展示商品展示店鋪管理日常簽到二維碼及廣告鏈接客流量應用層微信掃碼駐留量卡券/紅包搖一搖POI管理消息管理單用戶查詢會員管理活動管理APP認證SDK到訪頻次餐飲配送視頻點播商品管理活動管理鑒權認證首末次進店微信營銷報表WIFI認證報微信、APP、全方位服務微信支付訂單處理支付管理…………表有效延展業(yè)務需求服務層微信菜單生成微網(wǎng)站模版會員注冊微信連證WIFI認iBeacon接口活動定制打造線上線下傳播媒介微信支付商家閉環(huán)地圖導航室內定位消息推送外部接口AP認證MAC微信號、會員號店鋪商品數(shù)據(jù)層會員地圖數(shù)據(jù)位置數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)消費數(shù)據(jù)SN碼基礎設施認證管理網(wǎng)絡管理服務器管理存儲管理認證服務器AP防火墻、路由器、iBeacon云服務器云存儲智慧商業(yè)街整體解決方案產(chǎn)品功能介紹-營銷平臺功能簡介基礎4G站營銷智慧商業(yè)街整體解決方案產(chǎn)品功能介紹-營銷平臺功能簡介商務會員互動智慧商業(yè)街整體解決方案大資管之5A【Automation】系統(tǒng)樓宇自動化辦公自動化安防自動化通訊自動化消防自動化系統(tǒng)（BA）系統(tǒng)（OA）系統(tǒng)（FA）系統(tǒng)（CA）系統(tǒng)（FA）設備與建筑環(huán)境的全面監(jiān)控與管理組織或企業(yè)日常運作和安全防范管與外部交流的語音、智能消防設理數(shù)據(jù)圖像處理的備與軟件管理…………管理………………示例：?示例：??示例：???示例：??示例：?24小時遠程消防預警、遠程操控辦公場所溫度、照明、電梯等移動端OA平臺系統(tǒng)管理遠程操控遠程360°視頻監(jiān)控，可定制化移動端預警一鍵報警安保人員定位WiFi對講微信平臺管控移動端應急指導消防設備分布、信息等智能查找??智慧商業(yè)街整體解決方案大資管之物業(yè)管理????????????????對物業(yè)服務范圍內的需求進行響應自動排期，安排上門工作時間等必要信息智能安防智能監(jiān)控遠程視頻監(jiān)控，可定制化移動端預警遠程360°監(jiān)控安保人員定位查看安保人員方位巡更管理智能門禁一鍵報警智能導航定點導航入駐企業(yè)導航商鋪導航智能場景??????????????????PM2.5調節(jié)智能停車出入口控制VIP車輛號牌自動識別，可不停車通過車位智能管理移動端查詢和自選可用停車位車位引導移動端輔助，快捷停車反向尋車移動端輔助快速找到?？寇囕v停車智能繳費（微信支付、阿里支付等）停車場智能信息顯示（根據(jù)位置、VIP信息等）智能消防自動報警，消防聯(lián)動移動端應急指導消防設備分布、信息等智能查找光控（燈光、窗簾/卷簾）溫控（空調、地熱）智慧商業(yè)街整體解決方案大資管之功能展示360°監(jiān)控一鍵報警WiFi對講移動智能設備體驗、互動商場導航安保人員定位溫、濕、光監(jiān)測管控智能停車智慧商業(yè)街整體解決方案大資管之兒童保護360°監(jiān)控一鍵報警WiFi對講智能樓宇之協(xié)調封鎖兒童定位偏離位置預警安保人員定位光影互動之兒童畫像智慧商業(yè)街整體解決方案大數(shù)據(jù)分析消費者動線數(shù)據(jù)品牌管理端受眾偏好/品牌形象/品牌傳播優(yōu)化客單數(shù)據(jù)消費者畫像生成市場營銷端運營數(shù)據(jù)上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)會員營銷/精準推送/精準增值服務廣告精準投放Wi-Fi及微信營銷統(tǒng)計客流統(tǒng)計-/到訪頻次及駐留量統(tǒng)計單店客流分析-經(jīng)營數(shù)據(jù)經(jīng)營管理端客流總覽/時段分析生成品類優(yōu)化/成本控制/結構優(yōu)化/人員考勤員工到店情況數(shù)據(jù)類型WiFi后臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應用整合功能（大數(shù)據(jù)）智慧商業(yè)街整體解決方案商街大數(shù)據(jù)>圖表展現(xiàn)基于圖表的分析基于地圖的分析客流總覽客戶實時位置進店客流手機品牌客流熱度進店駐留占有率對比樓層駐留熱度客流量智慧商業(yè)街整體解決方案3業(yè)務全景智慧商業(yè)街整體解決方案需求分析>現(xiàn)狀及需求商街與受眾營銷動作頻次效果微信公眾號關注度現(xiàn)有Wi-Fi互動不足問題---服務員不知道無線密碼---短信驗證方式，過于復雜---功能少，無差異化---服務員與顧客交互過少---顧客的反饋渠道有限---缺少主題活動---碎片空閑時間利用不足---微信公眾號的關注度---關注公眾號動機及引導不足智慧商業(yè)街整體解決方案需求分析>個性化Wi-Fi，滿足商街需求的最佳工具人性化互動性營銷化關注度---Wi-Fi登錄，無需密碼---人性化引導---個性化用戶體驗功能---增加受眾反饋渠道，形成商城與受眾的良性互動---主題活動發(fā)起，形式內容頻次更加可控---可量化的營銷增量---Wi-Fi引導關注公眾號---增加公眾號的差異化功能---增加受眾黏度智慧商業(yè)街整體解決方案解決方案“近場體驗”利用WIFI、移動互聯(lián)等技術手段，以店為單位，建立一個營銷推廣，提升客戶體驗，廣告聯(lián)盟，數(shù)據(jù)積累為主要功能，協(xié)助總公司分店管理的移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。營銷推廣顧客體驗金融服務數(shù)據(jù)積累2314智慧商業(yè)街整體解決方案解決方案>吸引商街外潛在顧客LBS應用近場限時優(yōu)惠券推送iBeacon應用周邊可搖到商街限時優(yōu)惠券智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案基于高質量、優(yōu)秀體驗的Wifi服務及運營移動端查詢和自選可用停車位智慧商業(yè)街整體解決方案---功能少，無差異化智能推送——進店離店推送深入拉動受眾偏好/品牌形象/品牌傳播優(yōu)化行，娛樂的消費促銷信息和優(yōu)惠券“購買僅僅是開始”的迭代設計，為用戶提供更多合乎人性、更符合興趣的參與方式為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長期價值，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。戶體驗優(yōu)質商用WIFI網(wǎng)絡；智慧商業(yè)街整體解決方案VIP車輛號牌自動識別，可不停車通過解決方案>增加老顧客到店次數(shù)對于用戶而言，僅需按步驟執(zhí)行以下操作，即可輕松完成現(xiàn)場活動參與、關注公眾號、領取獎品。王府井百貨恭喜獲得100元優(yōu)惠券有效期：每券僅可使用一次2015.2.20-2015.10.20王府井百貨部分產(chǎn)品100元優(yōu)惠券打開手機藍牙打開微信搖一搖搖一搖出活動圖標消費時出示智慧商業(yè)街整體解決方案解決方案>通過朋友圈吸引更多顧客王府井百貨OR朋友圈宣傳微信支付朋友圈/微信群卡券傳播新顧客到店消費智慧商業(yè)街整體解決方案解決方案>增加老顧客活躍度智能推送優(yōu)惠券——進店離店推送深入拉動消費?？ㄈ^期提醒對于長期離店客戶的喚醒具有強效實際營銷價值。王府井百貨離店卡券推送卡券過期喚醒進店卡券推送智慧商業(yè)街整體解決方案增強顧客體驗打造核心競爭力口碑營銷打造恩施首家智能體驗商街智慧商業(yè)街整體解決方案70%30%非會員基礎功能施南古城會員增值功能智慧商家平臺智慧商業(yè)街整體解決方案微信連Wi-Fi>簡便操作Wi-Fi名稱：王府井百貨安卓版微信連Wi-Fi方式智慧商業(yè)街整體解決方案微信連Wi-Fi>長效入口已連接商街Wi-Fi，查看詳情直達入口微信首頁免費推廣入口，觸達4億潛在用戶。智慧商業(yè)街整體解決方案微信連Wi-Fi>近場服務,廣告頁可自定義配置可自行設置十字內的內容會員服務可做廣告展示等介紹可點擊鏈接集團微信公眾號一鍵關注各各店鋪可獨立操作發(fā)布店內促銷信息當?shù)攴e分等查詢總公司主導欄目可品牌權威發(fā)布可內嵌會員積分等相關信息顧客權利專欄智慧商業(yè)街整體解決方案微信連Wi-Fi>進店服務各店鋪可獨立操作發(fā)布店內促銷信息當?shù)攴e分等查詢與商家服務深度綁定，場景自判斷智慧商業(yè)街整體解決方案LBS應用>定位導航?用戶定位?商戶搜索?商戶導航?微信室內導航智慧商業(yè)街整體解決方案戶特征與需求，實現(xiàn)精準營銷智能推送優(yōu)惠券——進店離店推送深入拉動消費。智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案智慧商業(yè)街整體解決方案讓商家知道是誰在使用我的服務各各店鋪可獨立操作發(fā)布店內促銷信息從而形成會員運營縱向融合遠程操控辦公場所溫度、照明、電梯等德勤數(shù)據(jù)顯示，部署全渠道零售商贏得單個顧客錢包是單渠道3倍！LBS應用>反向尋車?一鍵停車?一鍵尋車?反向尋車路徑導航智慧商業(yè)街整體解決方案商街大數(shù)據(jù)>客流分析總覽客戶位置實時客流客流樓層客流密度與歷史某天同時分布段客流對比客流駐留時長商戶客流駐留排名客戶實時手機品牌位置樓層占有率全天客流客流量客流動線駐留熱點區(qū)域智慧商業(yè)街整體解決方案4實施計劃智慧商業(yè)街整體解決方案實施目標1.基于高質量、優(yōu)秀體驗的Wifi服務及運營2.微信公眾平臺以及自有APP，用戶行為與業(yè)務大數(shù)據(jù)分析3.為商街提供O2O運營的平臺，實現(xiàn)從引流、促銷、活動、購買、客服、溝通等的全流程運營平臺4.創(chuàng)新支付平臺，通過整合商家支付交易流水，提供基于交易流水和資金沉淀的金融服務智慧商業(yè)街整體解決方案如何做到1.依托覆蓋面廣的wifi????2.基于微信服務號與運營企業(yè)號?3.使用元征商城運營平臺的迭代實現(xiàn)??微信掃一掃上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)分析入口服務號是用戶的身份ID以及數(shù)據(jù)分析的基礎運營企業(yè)號則是訂單、發(fā)起活動、實現(xiàn)溝通、O2O的基本工具提供商品、活動的載體實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，并提供給商家服務的平臺商家發(fā)布即時活動，并為用戶發(fā)現(xiàn)的依托??智慧商業(yè)街整體解決方案設計理念與依據(jù)智慧商業(yè)街整體解決方案我們對O2O的解讀?線上是發(fā)現(xiàn)、是用戶分析、是營銷影響渠道、是社會化傳播渠道（炫耀、比較等）、是促進銷售、是折扣……線上即數(shù)字化的用戶?線下是體驗（上網(wǎng)、消費、娛樂等）、是猶豫、是“（逛的）感覺”……智慧商業(yè)街整體解決方案重參與性的“人本主義”設計------連接用戶與商家、消費者與服務/商品智慧商業(yè)街整體解決方案那么問題來了，如何做到連接？參與！智慧商業(yè)街整體解決方案商戶的參與是基礎將促銷、流量的發(fā)言權交給商家???組織活動實時促銷、定時折扣自運營下的競爭機制讓商家知道是誰在使用我的服務基礎數(shù)據(jù)分析后：用戶屬性畫像、用戶活躍狀態(tài)、用戶喜歡什么與用戶交朋友用戶報名，參與商家組織的活動：打折、促銷、試消費活動、聽取用戶的意見適當?shù)臅r候，與用戶交流一下，語音的更好：用戶有反饋時、用戶光臨時或離開時、基于分析，用戶喜歡的商品或服務上線或更新時給用戶免費試一試的免費券：微信卡券發(fā)放與核銷數(shù)碼產(chǎn)品?購物優(yōu)惠券?大歌星歡唱券?智慧商業(yè)街整體解決方案時尚年輕潮男影惠行，娛樂的消費促銷信息和優(yōu)惠券用戶參與是目標參與的形式??與服務、商品背后的商家交流：咨詢、提建議；報名、評價、傳播：評價商品服務、評價活動；用戶報名，作為商家活動的推動力；社會化分享?“購買僅僅是開始”的迭代設計，為用戶提供更多合乎人性、更符合興趣的參與方式智慧商業(yè)街整體解決方案商街運營方構建生態(tài)，實現(xiàn)增值?讓商業(yè)管理從一個黑匣子模式，從滯后的成交分析的方法進行徹底的變革?O2O形態(tài)是獲取、管理和優(yōu)化最重要的二個無形資產(chǎn)：用戶和數(shù)據(jù)；?為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長期價值，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。?輕模式，獨立于現(xiàn)有電商模式，提供生態(tài)的場景電商增值平臺，交給商家與用戶。?提供統(tǒng)一的線上、線下支付平臺，支持二次清算，商街運營方可通過提供基于流水的金融服務整合商家交易，并產(chǎn)生T+N賬期的資金沉淀優(yōu)化實現(xiàn)資產(chǎn)增值管理獲取智慧商業(yè)街整體解決方案平臺說明智慧商業(yè)街整體解決方案平臺要做什么1.通過最簡便的方式，讓用2.基于大數(shù)據(jù)分析，為3.構建以人為本的參與平4.通過迭代的互聯(lián)網(wǎng)平戶體驗優(yōu)質商用WIFI網(wǎng)絡；通過支付，實現(xiàn)會員交易流水的評估，提供金融服務支持商城改善和優(yōu)化重要的用戶與數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完善生態(tài)；臺，在商品服務承載之外，思考為商家提供什么，為用戶帶來什么價值；臺模式，不斷完善用戶參與、數(shù)據(jù)優(yōu)化、優(yōu)質活動等，運營平臺創(chuàng)新。智慧商業(yè)街整體解決方案互動提供價值應用引流融合智慧商家無線網(wǎng)絡資源、線下實體等資源與移動互聯(lián)網(wǎng)微信、支付寶等載體分發(fā)技術共同建設能全程互動的應用平臺今后無需再掃二維碼登錄通過微信將任何一家商家網(wǎng)絡顧客身份記錄WIFI/創(chuàng)造用戶與城市的觸點屏幕/iBeacon服務抵達當?shù)貟呙瓒S碼自建立可觸達用戶的渠道動配置商街WIFI網(wǎng)絡根據(jù)人群行為特性、設施情況和當前位置自動獲得推薦信息、服用通知等事前已在朋友圈中獲悉微信離開后可通過號、微店藥店訊息對享受過的服微信公眾務進行評價并分享給朋友，后續(xù)進行TRM服務中通過能導覽、在線購物、微信支付等服務WEBAAPP及H5應用，如娛樂互動、智智慧商業(yè)街整體解決方案服務構建會員運營閉環(huán)傳統(tǒng)行業(yè)的消費行為模式與線上新型消費模式結合互補，橫向擴展服務，從而形成會員運營縱向融合查詢預訂支付消費服務結賬線上online行為線上特征體系線下offline驗明身份領取商品或服務需求行業(yè)服務包會員運營預定支付Wi-fi功能服務電商客服輕松完成信息直達，用戶行為引導簡化運營、傳播難度智慧商業(yè)街整體解決方案社交營銷支撐體系公眾賬號

實時準確的消息觸達

多種互動能力和良好用戶體驗

基于公眾賬號碼消息群發(fā)和個性推送、手機號

基于朋友圈和微信群的社交分享關系鏈營銷自建微信營銷渠道，發(fā)布簡單營銷渠道閉環(huán)運營保證信息傳播量智慧商業(yè)街整體解決方案展營銷云平臺能力全景圖行業(yè)應用客服服務圖文消息用戶分組模板消息卡包微信小店會員管理微信WIFI更多…掃一掃支付分賬用戶支付入口更多…數(shù)據(jù)化支持公帳支付滿立減惠券/優(yōu)卡包入口更多…支付轉發(fā)企業(yè)紅包微信寶收銀/支付卡券核銷虛擬貨架被掃支付圖例基礎能力高級能力智慧商業(yè)街整體解決方案定位WIFI數(shù)據(jù)輸出序號類別數(shù)據(jù)要點定義主要呈現(xiàn)維度交叉分析維度到訪人數(shù)進入廣場的MAC數(shù)日均、月度、每周按日；分廣場、性別到訪頻率月度進入廣場的mac次數(shù)月度次數(shù)：單次、2次、3次、4次、4次以上分廣場、終端一客群分析到訪時長同一mac在廣場一天內停留時間，總樣本平均值，除掉員工日均、極值？分廣場、是否開車過客分析在廣場停留15分鐘以內的人時段、占比分廣場時間分配顧客總體在不同業(yè)態(tài)的時間長度、比例；各業(yè)態(tài)（零售、體驗，并細分）分廣場、終端二業(yè)態(tài)分析人數(shù)配比進入不同業(yè)態(tài)的顧客人數(shù)及占比各業(yè)態(tài)（零售、體驗，并細分）分廣場、終端熱點時段分析以每2小時為單位分時段呈現(xiàn)人數(shù)情況體驗業(yè)態(tài)哪個類型比較熱門、不同地域人群進店特點總體、各業(yè)態(tài)（零售、體驗，并細分）分廣場三熱點分析冷熱區(qū)及生活圈逛店偏好智慧商業(yè)街整體解決方案商街客流分析智慧商業(yè)街整體解決方案商街顧客信息分析智慧商業(yè)街整體解決方案信息概覽累計顧客數(shù)客流量統(tǒng)計客流峰值駐留時長店鋪客流量TOP進店率駐留率分析新顧客占比WiFi使用率客流趨勢智慧商業(yè)街整體解決方案客流分析—樓層吸引客流最多的三個點依次是：天文望遠鏡專業(yè)游戲電腦進口冰箱熱力圖信息概覽智慧商業(yè)街整體解決方案單店進店分析三星總客流：333人次進店客流：209人次進店率：62.8%進店峰值：25人次峰值時段：14-15點智慧商業(yè)街整體解