勸募員實(shí)操任務(wù)書工種：勸募員時(shí)間：2023年X月X日-X月X日一、任務(wù)背景與目標(biāo)本次勸募活動(dòng)旨在為XX基金會(huì)籌集善款，用于支持XX地區(qū)的教育扶貧項(xiàng)目。勸募周期為X周，覆蓋X個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，目標(biāo)籌款金額為XXX萬(wàn)元。勸募對(duì)象包括企業(yè)、社區(qū)及個(gè)人捐贈(zèng)者。勸募員需通過(guò)專業(yè)、高效的勸募技巧，確保任務(wù)順利完成，同時(shí)提升基金會(huì)的品牌形象與公眾信任度。二、崗位職責(zé)與要求1.崗位職責(zé)-負(fù)責(zé)指定區(qū)域的勸募任務(wù)，完成每日/每周籌款指標(biāo)；-與潛在捐贈(zèng)者建立良好溝通，了解其捐贈(zèng)意愿，并針對(duì)性提供捐贈(zèng)方案；-宣傳基金會(huì)公益項(xiàng)目，傳遞慈善理念，增強(qiáng)捐贈(zèng)者參與感；-記錄并提交勸募數(shù)據(jù)，配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整；-參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)勸募技巧與項(xiàng)目知識(shí)，提升專業(yè)能力。2.任職要求-學(xué)歷：大專及以上，社會(huì)工作、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；-經(jīng)驗(yàn)：有勸募、銷售或公益領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的溝通與抗壓能力；-技能：熟練掌握Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；-職質(zhì)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象親和，能適應(yīng)長(zhǎng)期外勤工作，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、勸募流程與技巧1.前期準(zhǔn)備-熟悉項(xiàng)目資料：包括項(xiàng)目背景、資金使用計(jì)劃、捐贈(zèng)回報(bào)政策等；-準(zhǔn)備工具：勸募話術(shù)手冊(cè)、捐贈(zèng)登記表、宣傳物料（如項(xiàng)目介紹冊(cè)、定制徽章等）；-制定個(gè)人計(jì)劃：根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)與捐贈(zèng)者畫像，劃分優(yōu)先跟進(jìn)對(duì)象。2.勸募技巧-開場(chǎng)白設(shè)計(jì)：30秒內(nèi)抓住注意力，如“您好，我是XX基金會(huì)的XX，我們正在為XX地區(qū)的孩子們籌集教育基金……”；-需求共鳴：通過(guò)案例或數(shù)據(jù)引發(fā)情感共鳴，如“一位孩子因貧困輟學(xué)的故事，您的支持能改變他的未來(lái)”；-捐贈(zèng)方案定制：根據(jù)捐贈(zèng)者能力提供階梯式捐贈(zèng)選項(xiàng)（如單次捐贈(zèng)、定期捐贈(zèng)、企業(yè)冠名等）；-異議處理：預(yù)判常見拒絕理由（如“太忙”“預(yù)算有限”），準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)，如“哪怕每月10元，也能匯聚成巨大力量”；-感謝與回饋：捐贈(zèng)后及時(shí)發(fā)送感謝信，提供捐贈(zèng)證書或?qū)嵨锘仞仯ㄈ缍ㄖ芓恤、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等）。3.渠道拓展-企業(yè)合作：拜訪本地企業(yè)，爭(zhēng)取冠名贊助或員工募捐活動(dòng)；-社區(qū)聯(lián)動(dòng)：與社區(qū)居委會(huì)合作，組織小型募捐儀式；-線上推廣：利用朋友圈、短視頻平臺(tái)傳播募捐信息，吸引個(gè)人捐贈(zèng)。四、數(shù)據(jù)管理與報(bào)告1.數(shù)據(jù)記錄-每日記錄勸募金額、捐贈(zèng)人信息、溝通要點(diǎn)；-使用CRM系統(tǒng)或Excel表格分類管理，標(biāo)注跟進(jìn)狀態(tài)（如“待回訪”“已承諾”“已捐贈(zèng)”）。2.周報(bào)撰寫-每周五提交周報(bào)，內(nèi)容包括：-本周籌款數(shù)據(jù)（總額、完成率、捐贈(zèng)者畫像）；-重點(diǎn)案例分析（成功勸募的技巧總結(jié)）；-遇到的問(wèn)題與解決方案；-下周計(jì)劃。3.團(tuán)隊(duì)同步-參加每周例會(huì)，匯報(bào)進(jìn)度，學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例；-遇到難點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)向資深勸募員請(qǐng)教。五、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)1.常見風(fēng)險(xiǎn)-捐贈(zèng)者態(tài)度冷淡；-企業(yè)預(yù)算調(diào)整；-宣傳物料丟失或損壞。2.應(yīng)對(duì)措施-避免強(qiáng)行推銷，以“傳遞愛心”為切入點(diǎn)；-提前與企業(yè)財(cái)務(wù)部門溝通，保留備用方案；-備用宣傳物料，或通過(guò)線上渠道補(bǔ)充。六、考核與激勵(lì)1.考核標(biāo)準(zhǔn)-籌款完成率（占比60%）；-新增捐贈(zèng)者數(shù)量（占比20%）；-團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)（占比20%）。2.激勵(lì)政策-超額完成指標(biāo)者，給予額外獎(jiǎng)金；-年度優(yōu)秀勸募員獲得旅行獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)；-定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。七、注意事項(xiàng)1.勸募過(guò)程中需遵守基金會(huì)章程，不得夸大項(xiàng)目成效；2.保護(hù)捐贈(zèng)者隱私，敏感信息需加密存儲(chǔ)；3.遇到法律糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)基金會(huì)法務(wù)部門；4.保持積極心態(tài)，將個(gè)人情緒與工作分離。八、附件清單1.勸募話術(shù)手冊(cè)；2.捐贈(zèng)登記表模板；3.項(xiàng)目宣傳視頻鏈接