騰訊智慧零售數(shù)字化解決方案數(shù)字增長(zhǎng)01騰訊云與智慧零售02鞋服行業(yè)分析和整體解決方案03鞋服行業(yè)各場(chǎng)景解決方案04鞋服行業(yè)服務(wù)陣型和保障體系3基于騰訊自身優(yōu)勢(shì)，鍛造全球領(lǐng)先的云計(jì)算產(chǎn)品與服務(wù)騰訊云是騰訊集團(tuán)傾力打造的云計(jì)算品牌，承接騰訊25年的技術(shù)錘煉與積累，提供全球領(lǐng)先的云計(jì)算產(chǎn)品、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，成為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的助手大量國(guó)民級(jí)應(yīng)用實(shí)踐沉淀全面豐富的企業(yè)級(jí)云產(chǎn)品十億級(jí)用戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)十億級(jí)用戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造專(zhuān)業(yè)的云產(chǎn)品技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品及解決方案平臺(tái)產(chǎn)品及解決方案安全基礎(chǔ)設(shè)施騰訊自身業(yè)務(wù)全面上云實(shí)踐實(shí)現(xiàn)超30億成本節(jié)省服務(wù)服務(wù)升級(jí)效率提升智能決策精準(zhǔn)預(yù)測(cè)4騰訊20多年技術(shù)錘煉，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的云計(jì)算基礎(chǔ)騰訊全網(wǎng)服務(wù)器總數(shù)量突騰訊全網(wǎng)服務(wù)器總數(shù)量突騰訊發(fā)布自主研發(fā)的分布100000000+騰訊云北美數(shù)據(jù)中心落服務(wù)騰訊云北美數(shù)據(jù)中心落服務(wù)騰訊云正式騰訊云初具雛形騰訊云初具雛形2020騰訊云躋身全球七大首選云服務(wù)商之一騰訊開(kāi)放平臺(tái)接入首批應(yīng)用騰訊云正式對(duì)外提供云服務(wù)2020騰訊云躋身全球七大首選云服務(wù)商之一騰訊開(kāi)放平臺(tái)接入首批應(yīng)用騰訊云正式對(duì)外提供云服務(wù)倫敦倫敦遍及全球的基礎(chǔ)設(shè)施，提供快速穩(wěn)定、智能可靠的服務(wù)26個(gè)26個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施遍布地區(qū)運(yùn)營(yíng)可用區(qū)北美西部亞太東北（首爾）北美北部北美西部亞太東北（首爾）北美北部華北阿姆斯特丹歐洲中部華北阿姆斯特丹歐洲中部亞太東北（東京）華南西南北美中部亞太東北（東京）華南西南北美中部亞太南部亞太南部達(dá)拉斯金奈華東達(dá)拉斯金奈華東亞太東南（曼谷）中國(guó)香港亞太東南（曼谷）南美南美悉尼悉尼已開(kāi)放區(qū)域已開(kāi)放區(qū)域海外合作基礎(chǔ)設(shè)施56五大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成就客戶(hù)首選技術(shù)堅(jiān)實(shí)產(chǎn)品易用騰訊服務(wù)10億用戶(hù)的技術(shù)積累易用的云產(chǎn)品理解行業(yè)客戶(hù)信賴(lài)500強(qiáng)之選500強(qiáng)之選深入理解行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景成為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的用云之選伙伴生態(tài)伙伴生態(tài)開(kāi)放共贏服務(wù)30+行業(yè)客戶(hù)190+行業(yè)全棧解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)貼心支持7專(zhuān)業(yè)服務(wù)貼心支持7x24小時(shí)服務(wù)觸手可及的專(zhuān)家服務(wù)為騰訊云客戶(hù)提供7x24小時(shí)服務(wù)支持全球布局連接用戶(hù)五大洲連接五大洲連接覆蓋五大洲提供全球化運(yùn)營(yíng)全面連接消費(fèi)者與價(jià)值7獲得國(guó)內(nèi)外400+專(zhuān)業(yè)認(rèn)證CN內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CN內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)ww騰訊云是國(guó)內(nèi)首家獲得ISO騰訊云是國(guó)內(nèi)首家獲得ISO20000認(rèn)證騰訊云是國(guó)內(nèi)第一家率先遵循了美版信托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算服務(wù)商雙認(rèn)可的信息安全管理體系認(rèn)證騰訊云金融云通過(guò)了等級(jí)保護(hù)四騰訊云是首批通過(guò)中國(guó)信通院騰訊云是首批通過(guò)騰訊云是國(guó)內(nèi)首家在云計(jì)算領(lǐng)域騰訊云是國(guó)內(nèi)首批中國(guó)信通院騰訊云是首批通過(guò)中國(guó)信通院騰訊云是首批通過(guò)騰訊云是國(guó)內(nèi)首家在云計(jì)算領(lǐng)域騰訊云是國(guó)內(nèi)首批中國(guó)信通院TR中國(guó)信通院人工智能開(kāi)發(fā)中國(guó)信通院DSS騰訊云獲得TR中國(guó)信通院人工智能開(kāi)發(fā)中國(guó)信通院DSS騰訊云獲得騰訊云是首批通過(guò)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品騰訊云是首批通過(guò)知識(shí)圖譜構(gòu)建平臺(tái)、知識(shí)圖譜應(yīng)用平臺(tái)認(rèn)證基于服務(wù)海量用戶(hù)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)，提供豐富完善的云產(chǎn)品應(yīng)用產(chǎn)品及解決方案服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維云通信與企業(yè)服務(wù)辦公協(xié)同服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維云通信與企業(yè)服務(wù)辦公協(xié)同人工智能8安全89第一中國(guó)客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）服務(wù)的企業(yè)數(shù)量220+服務(wù)的國(guó)家和地區(qū)用戶(hù)為海量用戶(hù)提供安全防護(hù)年攔截攻擊量騰訊企點(diǎn)騰訊會(huì)議騰訊安全市場(chǎng)份額第一中國(guó)客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）服務(wù)的企業(yè)數(shù)量220+服務(wù)的國(guó)家和地區(qū)用戶(hù)為海量用戶(hù)提供安全防護(hù)年攔截攻擊量騰訊企點(diǎn)騰訊會(huì)議騰訊安全市場(chǎng)份額會(huì)議協(xié)同云安全技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)量位列行業(yè)第一騰訊云音視頻騰訊云音視頻相同視頻主觀質(zhì)量下節(jié)省50%+帶寬及存儲(chǔ)成本300相同視頻主觀質(zhì)量下節(jié)省50%+帶寬及存儲(chǔ)成本通話場(chǎng)景國(guó)際鏈路端日均請(qǐng)求騰訊云計(jì)算到端平均時(shí)延<300ms日均請(qǐng)求騰訊云計(jì)算騰訊云數(shù)據(jù)庫(kù)騰訊云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)中國(guó)服務(wù)中國(guó)Top10銀行的比例騰訊云存儲(chǔ)服務(wù)可用性3000萬(wàn)+騰訊云存儲(chǔ)服務(wù)可用性3000萬(wàn)+峰值QPS騰訊云智能騰訊云智能方面中國(guó)廠商排名第一方面中國(guó)廠商排名第一800+篇AI相關(guān)專(zhuān)利騰訊云網(wǎng)絡(luò)云聯(lián)網(wǎng)可用性帶寬支持AI相關(guān)專(zhuān)利騰訊云網(wǎng)絡(luò)云聯(lián)網(wǎng)可用性帶寬支持騰訊云原生騰訊云原生極致資源利用率極致資源利用率客戶(hù)3年投資回報(bào)率騰訊云為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供多元價(jià)值助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)推動(dòng)數(shù)實(shí)融合夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速消費(fèi)者與企業(yè)的全場(chǎng)景連接融合，促進(jìn)“產(chǎn)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。自研技術(shù)助力核心系統(tǒng)遷移針對(duì)國(guó)內(nèi)信息技術(shù)融合創(chuàng)新場(chǎng)景，提供領(lǐng)先的自主研發(fā)的云平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)鍵云產(chǎn)品，助力客戶(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的核心系統(tǒng)平滑遷移，實(shí)現(xiàn)自主可控，提升新質(zhì)生產(chǎn)力。深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景加速智能升級(jí)針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同需求，深入理解行業(yè)差異，依托騰訊云TI平臺(tái)和混元通用大模型能力，打造行業(yè)大模型精選商店，提供MaaS一站式服務(wù)，助力客戶(hù)構(gòu)建專(zhuān)屬大模型及智能應(yīng)用。攜手全球客戶(hù)創(chuàng)新應(yīng)用生態(tài)助力世界各地企業(yè)打造超級(jí)應(yīng)用superAPP生態(tài)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。攜手本土企業(yè)攜手本土企業(yè)探尋海外新機(jī)立足騰訊云遍及全球的基礎(chǔ)設(shè)施和與國(guó)內(nèi)同源的技術(shù)系統(tǒng)，助力本土企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)出海各類(lèi)挑戰(zhàn)，塑造“第二助力入華企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土合規(guī)提供完整的中國(guó)合規(guī)解決方案，助力全球客戶(hù)打造安全、可靠、可信的云服務(wù)，成為全球客戶(hù)拓展在華業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素。騰訊智慧零售整合內(nèi)外部生態(tài)資源，為零售企業(yè)提供整體服務(wù)平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群鞋服企業(yè)平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群超級(jí)鏈接私域流量私域流量互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群供應(yīng)鏈創(chuàng)新部門(mén)線上數(shù)字化線下數(shù)字化企業(yè)上云線上數(shù)字化線下數(shù)字化企業(yè)上云數(shù)字新基建騰訊投資數(shù)字新基建騰訊投資騰訊安全平臺(tái)部企業(yè)文化群騰訊安全平臺(tái)部企業(yè)文化騰訊生態(tài)資源騰訊生態(tài)資源騰訊智慧零售借助以下優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全域增長(zhǎng)整合能力打通生態(tài)資源洞察能力獨(dú)家大數(shù)據(jù)技術(shù)能力云上技術(shù)積累全球領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)最頂尖公司的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)企業(yè)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富執(zhí)行能力項(xiàng)目能落地頂尖數(shù)字化業(yè)務(wù)操盤(pán)手及產(chǎn)品專(zhuān)家等，配合完整產(chǎn)品矩陣，帶來(lái)行業(yè)領(lǐng)先的策略落地執(zhí)行能力數(shù)字增長(zhǎng)01騰訊云與智慧零售02鞋服行業(yè)分析和整體解決方案03鞋服行業(yè)各場(chǎng)景解決方案04鞋服行業(yè)服務(wù)陣型和保障體系中國(guó)鞋服行業(yè)發(fā)展歷經(jīng)三個(gè)階段1.420080.720060.520040.320001.420080.720060.520040.32000時(shí)尚消費(fèi)升級(jí)期2020202120222023E時(shí)尚需求深化期數(shù)據(jù)來(lái)源：內(nèi)外部信息整理14鞋服運(yùn)動(dòng)行業(yè)小程序GMV保持持續(xù)增長(zhǎng)，流量結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，社交流量與公域流量逐年上升近三年鞋服運(yùn)動(dòng)行業(yè)頭部商家小程序%202120222023近三年鞋服運(yùn)動(dòng)行業(yè)頭部商家小程序用戶(hù)流量結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)社交流量★公域流量★E.g.廣告、視頻號(hào)直播◎私域：公眾號(hào)流量逐漸下降，社交流量（以企微運(yùn)營(yíng)為主）則逐年增長(zhǎng)未來(lái)服飾行業(yè)將持續(xù)有高端化趨勢(shì)，并且行業(yè)整合將逐漸加速 且以大眾平價(jià)品牌為主42%中國(guó)2012中國(guó)2022美國(guó)2022歐盟2022日本20美國(guó)以人為中心的品牌定位用戶(hù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)一步優(yōu)化渠道效率提高單點(diǎn)產(chǎn)出；以消費(fèi)者為中心重構(gòu)業(yè)務(wù)模式并啟動(dòng)五大要?jiǎng)?wù)，打通數(shù)字轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)打造全鏈路數(shù)字化產(chǎn)品閉環(huán)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)打造全鏈路數(shù)字化產(chǎn)品閉環(huán)?建立供應(yīng)鏈預(yù)警與實(shí)施決策能力鞏固和提升企業(yè)供應(yīng)鏈的可視和敏捷數(shù)據(jù)賦能全域數(shù)據(jù)透明與資產(chǎn)化系統(tǒng)工具以消費(fèi)者為中心鞋服行業(yè)應(yīng)用架構(gòu)分析小程序POS/移動(dòng)收小程序POS/移動(dòng)收銀官網(wǎng)用戶(hù)觸 點(diǎn)官網(wǎng)用戶(hù)觸 點(diǎn)第三方平臺(tái)OMS門(mén)店管理系統(tǒng)OMS門(mén)店管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)用……客服系統(tǒng)用……業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)共享服共享服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心商品中心營(yíng)銷(xiāo)中心商品中心支付結(jié)算中心庫(kù)存中心支付結(jié)算中心庫(kù)存中心采購(gòu)中心訂單中心采購(gòu)中心訂單中心會(huì)員中心文件共享會(huì)員中心文件共享中心搜索推薦數(shù)據(jù)洞察搜索推薦數(shù)據(jù)洞察智能決策智能決策消費(fèi)者數(shù)據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)湖/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)后臺(tái)系后臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)支撐后臺(tái)管理系統(tǒng)ERPWMSSCMMESPLMOA財(cái)務(wù)HR會(huì)議辦公協(xié)同鞋服行業(yè)某客戶(hù)業(yè)務(wù)分析線上交易線上系統(tǒng)線上庫(kù)存更新（daily）線上庫(kù)存更新（daily）線上商品信息更新（線上商品信息更新（daily）線下門(mén)店取貨線上交易（第三方電商線上交易（第三方電商）共享服務(wù)線下商品信息更新（daily線下商品信息更新（daily）線下庫(kù)存更新（線下庫(kù)存更新（daily）線下系統(tǒng)門(mén)店交易Ltag線下訂單Ltag線下訂單鞋服行業(yè)數(shù)字化特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)字化特點(diǎn)2020理念認(rèn)可度較高?整體數(shù)字化潛力及公有云潛力在鞋服行業(yè)有較大發(fā)展21背靠騰訊技術(shù)和服務(wù)，為鞋服行業(yè)打造全鏈路數(shù)字化能力CaaS四力戰(zhàn)略咨詢(xún)及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃服務(wù)服務(wù) 渠道數(shù)字化 人的數(shù)字化 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)流量引入NFT數(shù)字藏品智能推薦小程序商城會(huì)員運(yùn)營(yíng)會(huì)員注冊(cè)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)管理AI導(dǎo)購(gòu)陪練會(huì)話存檔與分析廣告引流搜一搜視頻號(hào)AI創(chuàng)意內(nèi)容數(shù)智人直播智能客服營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化 渠道數(shù)字化 人的數(shù)字化 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)流量引入NFT數(shù)字藏品智能推薦小程序商城會(huì)員運(yùn)營(yíng)會(huì)員注冊(cè)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)管理AI導(dǎo)購(gòu)陪練會(huì)話存檔與分析廣告引流搜一搜視頻號(hào)AI創(chuàng)意內(nèi)容數(shù)智人直播智能客服營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化云電話導(dǎo)購(gòu)社群/單聊/朋友圈選址/鋪貨小程序收銀金牌話術(shù)智慧門(mén)店實(shí)時(shí)訂單分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析 業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)連續(xù)性及業(yè)務(wù)支撐可靠性業(yè)務(wù)合規(guī)及防護(hù)系統(tǒng)容災(zāi)HW/安全服務(wù)企業(yè)文化知識(shí)會(huì)議統(tǒng)一門(mén)戶(hù)辦公安全 開(kāi)發(fā)提效AI代碼助手低代碼開(kāi)發(fā)AI代碼助手低代碼開(kāi)發(fā)DevSecOps業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新AI模特?fù)Q裝線稿生圖數(shù)字增長(zhǎng)01騰訊云與智慧零售02鞋服行業(yè)分析和整體解決方案03鞋服行業(yè)各場(chǎng)景解決方案04鞋服行業(yè)服務(wù)陣型和保障體系23渠道數(shù)字化01商城/線上線下一體化建設(shè)及擴(kuò)容02小程序安全加速與加固03大促活動(dòng)及秒殺04門(mén)店終端設(shè)備管理及安全防護(hù)2425商城線上線下建設(shè)及擴(kuò)容場(chǎng)景中的挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合如何結(jié)合線上與線下O2O業(yè)務(wù)，通過(guò)技術(shù)能力覆蓋全鏈路商品通、促銷(xiāo)通。大促活動(dòng)的資源擴(kuò)容大促活動(dòng)的資源擴(kuò)容線上商城需要穩(wěn)定支持秒殺、大促等突發(fā)流量場(chǎng)景，如何滿(mǎn)足高并發(fā)的需求，進(jìn)行資源擴(kuò)容與大促保障非常關(guān)鍵。系統(tǒng)架構(gòu)靈活擴(kuò)展多數(shù)零售企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)較為陳舊，難以擴(kuò)展與更新，導(dǎo)致新靈活性差。多入口覆蓋建設(shè)多入口覆蓋建設(shè)商場(chǎng)系統(tǒng)需要覆蓋多種流量入安全防護(hù)是流量接入建設(shè)的重點(diǎn)。系統(tǒng)冗余、自動(dòng)故障切換、持續(xù)監(jiān)控報(bào)警等都需要考慮，在容災(zāi)方面，數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)也是經(jīng)?？紤]的需求。26線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合場(chǎng)景分析騰訊解決方案1.場(chǎng)景覆蓋，線上線下不同：線上商城，完成獲客、留存、轉(zhuǎn)換、覆蓋等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景，O2O等線下業(yè)務(wù)，覆蓋提貨、自取、配送、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；2.體驗(yàn)一致，數(shù)據(jù)共享：用戶(hù)線上下單、線下取貨，或者反之，在多種情況下提供一致性的消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)據(jù)共享；3.多種引流，引導(dǎo)線下：線上采用多種引流方式，通過(guò)直播、視頻等發(fā)劵引導(dǎo)線下消費(fèi)，適用于線下為主的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。到家到店到家到店獲客獲客留存轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)掃瑪購(gòu)?社交裂變??社交裂變?互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?渠道分銷(xiāo)?顧客畫(huà)像?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?會(huì)員積分?積分商城?商品掃碼&支付?離場(chǎng)核銷(xiāo)?個(gè)性化優(yōu)惠券發(fā)放?事件營(yíng)銷(xiāo)?精準(zhǔn)觸達(dá)?商品推薦?精準(zhǔn)搜索?全渠道促銷(xiāo)/券同步?線上專(zhuān)屬活動(dòng)?限時(shí)達(dá)·履約監(jiān)控零售業(yè)務(wù)中臺(tái)............1.建設(shè)統(tǒng)一零售業(yè)務(wù)中臺(tái)集成到家、到店等業(yè)務(wù)場(chǎng)景與模式，統(tǒng)一交易數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)工具、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)中心等功能。2.云Mall產(chǎn)品支持O2O到家業(yè)務(wù)和掃碼購(gòu)，覆蓋全鏈路消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全渠道用戶(hù)通、商品通、促銷(xiāo)通大促活動(dòng)的資源擴(kuò)容場(chǎng)景分析……SSLSSL彈性擴(kuò)縮容(高并發(fā))AS彈性擴(kuò)縮容(高并發(fā))AS騰訊整體解決方案272728接入層優(yōu)化與擴(kuò)容方式：EdgeOne/CDN預(yù)熱及動(dòng)靜分離，通過(guò)包括擴(kuò)容和升配基礎(chǔ)云資源（CLB、網(wǎng)關(guān)）、增加WAF防火墻和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控引擎。邊緣計(jì)算支持：具備領(lǐng)先的邊緣邊緣計(jì)算支持：具備領(lǐng)先的邊緣JavaScript函數(shù)計(jì)算能力邊緣節(jié)點(diǎn)一體化安全+加速能力：性能加速升級(jí)：L3/4/7層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緩存加速能力更全面的產(chǎn)品組合：更全面的產(chǎn)品組合：提供DNS托管、負(fù)載均衡、規(guī)則引擎等優(yōu)勢(shì)功能防護(hù)下沉至邊緣節(jié)點(diǎn)大促活動(dòng)的資源擴(kuò)容–多種運(yùn)行環(huán)境的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容基于TKE基于TKEServerless的部署業(yè)務(wù)，可通過(guò)超級(jí)節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行彈性擴(kuò)容?？s速度提升200%，并因?yàn)楹侠淼膹椥陨炜s配置后，成本降低約基于CVM與傳統(tǒng)TKE的業(yè)務(wù)部署，在做好無(wú)狀態(tài)架ASG進(jìn)行彈性擴(kuò)容。對(duì)于TKE的容器集群，可通過(guò)HPC+Cluster容底層workernode，為Pod擴(kuò)容提供足夠的資源。配置簡(jiǎn)單，隨時(shí)啟用，可監(jiān)控多種性能指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)峰值變化；HPC可直接調(diào)整業(yè)務(wù)Pod數(shù)量于計(jì)算資源。2930大促活動(dòng)的資源擴(kuò)容–存儲(chǔ)層優(yōu)化與彈性擴(kuò)容騰訊云Redis騰訊云Redis提供高性能、易擴(kuò)容的彈性能力，支持大促的資源需求?超高性能：提供TB級(jí)內(nèi)存，千萬(wàn)級(jí)并發(fā)訪問(wèn)?彈性擴(kuò)展：支持10萬(wàn)-1000萬(wàn)并發(fā)無(wú)縫擴(kuò)展?熱Key監(jiān)控：完整熱Key監(jiān)控閉環(huán)解決方案騰訊云TDSQL-C作為新一代后端數(shù)據(jù)庫(kù)，在大促、高并發(fā)的場(chǎng)景下，可通過(guò)計(jì)算節(jié)點(diǎn)無(wú)狀態(tài)，秒級(jí)完成擴(kuò)容響應(yīng)大促資源需求。?超高性能：超高并發(fā)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)性能下降嚴(yán)重甚至hang死；?快速?gòu)椥裕好爰?jí)升配和增加只讀實(shí)例，快速?gòu)棾銮f(wàn)級(jí)別的讀寫(xiě)能力；?避免資源占有：不需要提前購(gòu)買(mǎi)資源，節(jié)省大量成本；?快速承載幾倍甚至幾十倍的業(yè)務(wù)負(fù)載，提高了業(yè)務(wù)可用性，減少了業(yè)務(wù)損失。計(jì)算節(jié)點(diǎn)無(wú)狀態(tài)，秒級(jí)完成擴(kuò)容系統(tǒng)架構(gòu)靈活擴(kuò)展傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)用多為單體架構(gòu)傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)用多為單體架構(gòu)，存在以下的問(wèn)題?應(yīng)用孤立，按煙囪式排列，唯一的共通點(diǎn)在于都與底層的數(shù)據(jù)庫(kù)相連；?架構(gòu)中的應(yīng)用數(shù)量較少，應(yīng)用與應(yīng)用之間的交互關(guān)系簡(jiǎn)單；?服務(wù)調(diào)用者與服務(wù)提供者通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線相連接；?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展沒(méi)有瓶頸，只需按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行擴(kuò)展。從單體架構(gòu)演進(jìn)到云原生微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行架構(gòu)改造的目的是資源、技術(shù)需不停的匹配業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)靈活擴(kuò)展–采用TSF/TSE技術(shù)承接場(chǎng)景分析場(chǎng)景分析-服務(wù)治理難題通過(guò)微服務(wù)改造，結(jié)合騰訊云云原生服務(wù)治理系產(chǎn)品，達(dá)到以下效果：?采用service/ns/deployment等維度與標(biāo)簽系統(tǒng)統(tǒng)一治理；?支持各類(lèi)服務(wù)注冊(cè)/發(fā)現(xiàn)中心：Consul，Nacos以及其他服務(wù)發(fā)現(xiàn)方式；?運(yùn)行環(huán)境基于容器平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、調(diào)度等標(biāo)準(zhǔn)云原生功能。服務(wù)管理服務(wù)治理服務(wù)注冊(cè)/發(fā)現(xiàn)服務(wù)管理服務(wù)治理服務(wù)注冊(cè)/發(fā)現(xiàn)日志/監(jiān)控/告警……平臺(tái)管理32容器平臺(tái)32容器平臺(tái)K8s管理系統(tǒng)架構(gòu)靈活擴(kuò)展–實(shí)例滾動(dòng)更新與優(yōu)雅下線場(chǎng)景分析場(chǎng)景分析傳統(tǒng)應(yīng)用在發(fā)布過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題包括代碼錯(cuò)誤、依賴(lài)沖突、配置錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)庫(kù)遷移問(wèn)題。不成功的發(fā)布會(huì)造成系統(tǒng)停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失和安全漏洞等風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)用滾動(dòng)發(fā)布過(guò)程中，可以通過(guò)調(diào)整部署組滾動(dòng)發(fā)布更新策略達(dá)到服務(wù)優(yōu)雅下線，業(yè)務(wù)無(wú)中斷的目的。優(yōu)雅下線流程：?下線實(shí)例在注冊(cè)中心進(jìn)行反注冊(cè)，下線注冊(cè)實(shí)例信息；?注冊(cè)中心節(jié)點(diǎn)訂閱更新周期為30s，調(diào)用方在感知注冊(cè)中心實(shí)例變更后，更新本地緩存服務(wù)地址；?不再將流量路由到下線實(shí)例，期間保障業(yè)務(wù)無(wú)中斷；?下線實(shí)例等待30s（2個(gè)心跳周期）后進(jìn)行實(shí)際下線操作。系統(tǒng)架構(gòu)靈活擴(kuò)展–藍(lán)綠與灰度，多種發(fā)布方式助力業(yè)務(wù)驗(yàn)證場(chǎng)景分析場(chǎng)景分析在進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證時(shí)，多需要針對(duì)特定條件、權(quán)重等規(guī)則進(jìn)行路由控制，從而完成不同業(yè)務(wù)結(jié)果驗(yàn)證。這些靈活的發(fā)布場(chǎng)景，通常被定義為金絲雀、藍(lán)綠、A/B等常見(jiàn)的灰度發(fā)布。解決方案騰訊TSF支持多種路由策略：錯(cuò)誤注入/延遲返回、超時(shí)重試、流量復(fù)制、流量重寫(xiě)等，滿(mǎn)足灰度測(cè)試需求。并支持HTTP/HTTP2/gRPC等34多入口流量接入–通過(guò)微信加速鏈路與安全網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)多入口接入SDK移動(dòng)APP微信SDKIDC機(jī)房H5訪問(wèn)SDK解決方案通過(guò)騰訊云微信加速鏈路與安全網(wǎng)關(guān)可一站式解決服務(wù)加速、服務(wù)高可該解決方案支持移動(dòng)APP、各平臺(tái)小程序、H5，對(duì)與微信小程序，可無(wú)縫SDK移動(dòng)APP微信SDKIDC機(jī)房H5訪問(wèn)SDK解決方案通過(guò)騰訊云微信加速鏈路與安全網(wǎng)關(guān)可一站式解決服務(wù)加速、服務(wù)高可該解決方案支持移動(dòng)APP、各平臺(tái)小程序、H5，對(duì)與微信小程序，可無(wú)縫場(chǎng)景分析商城業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往存在多個(gè)入口：移動(dòng)APP、小程序、H5等，這些入口難以統(tǒng)一管理，并在部署、安全、黑灰產(chǎn)方面都存在不同的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。需要解決請(qǐng)求質(zhì)量差、黑灰產(chǎn)防御、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，并提供統(tǒng)一的解決方案。微信自研加密協(xié)議APIAPI安全BOTBOT流量對(duì)抗微信DDoS微信DDoS防WebWeb攻擊防護(hù)騰訊云騰訊云WAFDNSCNAME解析微信安全+WAF微信安全+WAF防護(hù)36多入口流量接入–私有加密技術(shù)確保通信高效與安全場(chǎng)景分析解決在小程序、APP等多入口下的數(shù)據(jù)安全需求，涉及用戶(hù)的賬號(hào)信息、身份信息、訂單信息等內(nèi)容，所有接口需要嚴(yán)格加密。同時(shí)需要避免業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被爬取，保護(hù)企業(yè)敏感數(shù)據(jù)?？蛻?hù)業(yè)務(wù)源站客戶(hù)業(yè)務(wù)源站私有協(xié)議私有協(xié)議業(yè)務(wù)層mmtls業(yè)務(wù)層mmtls4、防重放虛擬可信通道業(yè)務(wù)層mmtls解決方案解決方案微信SDK前端加密?二次封裝加密數(shù)據(jù)及接口，無(wú)明文數(shù)據(jù)。?有效保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在客戶(hù)端直接完成加密，破解成本通過(guò)私有加密協(xié)議確保數(shù)據(jù)安全鑰協(xié)商；?客戶(hù)端攜帶客戶(hù)端信息及用戶(hù)信息，獲取登錄token等信息；?依據(jù)判定用戶(hù)是否合法，響應(yīng)token信息或者拒絕訪問(wèn)。網(wǎng)關(guān)側(cè)的驗(yàn)證與校驗(yàn)通過(guò)添加定制化包頭方式，針對(duì)數(shù)據(jù)信息加密及完整性校驗(yàn)，達(dá)到不入侵業(yè)務(wù)原始數(shù)據(jù)的情況下，針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加密。37小程序安全加速與加固小程序常見(jiàn)需求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)l小程序成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體l小程序肩負(fù)全域經(jīng)營(yíng)樞紐，安全能力建設(shè)亟待加強(qiáng)序在程序源代碼暴露關(guān)鍵信息和輸入敏感信息時(shí)未采取防護(hù)措施打開(kāi)速度慢?性能優(yōu)化不足，打開(kāi)進(jìn)入主頁(yè)的白屏等待時(shí)?缺乏訪問(wèn)質(zhì)量監(jiān)控工具，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)惡意攻擊脅，黑客對(duì)小程序系統(tǒng)發(fā)起漏洞攻擊，繞過(guò)用戶(hù)身份鑒權(quán)、業(yè)務(wù)邏輯等，實(shí)現(xiàn)套利；（攻擊數(shù)據(jù)）?在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，黑產(chǎn)通過(guò)機(jī)器注冊(cè)、批量登數(shù)據(jù)安全合規(guī)數(shù)據(jù)安全合規(guī)接口暴露用戶(hù)信息明文傳輸?涉及用戶(hù)的賬號(hào)信息、身份信息、訂單信息等內(nèi)容，所有接口都可能被惡意抓取，獲取?涉及業(yè)務(wù)調(diào)用端口，可能存在惡意調(diào)用和重38?根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分類(lèi)分級(jí)指南（征求意見(jiàn)稿）》，例如支付結(jié)算類(lèi)平臺(tái)如年活躍用戶(hù)數(shù)有量級(jí)評(píng)估，需符合監(jiān)管部門(mén)的數(shù)據(jù)安全38我們以為很安全的小程序，也有可能成為突破口有對(duì)小程序做額外的防護(hù)措施攻擊的薄弱點(diǎn)服務(wù)器微信安全全球骨干網(wǎng)微信安全就近接入點(diǎn)服務(wù)器------------?用戶(hù)訪問(wèn)小程序用戶(hù)訪問(wèn)成功接管oss云存儲(chǔ)桶核心洞察：攻擊的突破口，進(jìn)一步導(dǎo)致服務(wù)端重要數(shù)據(jù)泄漏騰訊云專(zhuān)有小程序/APP原生安全加速解決方案戶(hù)可以享受與微信同等級(jí)的安全加速能力；業(yè)務(wù)源站業(yè)務(wù)源站移動(dòng)APP移動(dòng)APP騰訊云騰訊云 其他云 其他云 接入層后端業(yè)務(wù)源站接入層后端業(yè)務(wù)源站微信加速鏈路微信加速鏈路微信安全鏈路微信APP級(jí)加速小程序安全加速+WAF防護(hù)小程序安全加速+WAF防護(hù)低成本抗DDoSWeb攻擊防護(hù)微信風(fēng)控引擎接口及數(shù)據(jù)私有協(xié)議加密接口及數(shù)據(jù)私有協(xié)議加密接口加密40獨(dú)家私有協(xié)議反破解40用戶(hù)價(jià)值優(yōu)化業(yè)務(wù)訪問(wèn)質(zhì)量?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)訪問(wèn)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)加速提升穩(wěn)定性提供就近接入、弱網(wǎng)加速能力，通過(guò)使用微信同等級(jí)的多IDC鏈路，有效降低用戶(hù)訪問(wèn)延時(shí)，同時(shí)優(yōu)化三四線城市及商場(chǎng)等弱網(wǎng)環(huán)境訪問(wèn)質(zhì)量。只要微信能打開(kāi)，業(yè)務(wù)小程序就可以使用，顯著提升客戶(hù)端訪問(wèn)成功率及終端用戶(hù)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)防爬提供微信私有協(xié)議加密能力，二次封裝加密用戶(hù)數(shù)據(jù)和接口，全程無(wú)明文數(shù)據(jù)傳輸，極大的提高外部抓包破解門(mén)檻，有效保護(hù)企業(yè)無(wú)形數(shù)據(jù)資產(chǎn)。仿真壓測(cè)真實(shí)賬號(hào)全鏈路壓測(cè)提供微信真實(shí)賬號(hào)全鏈路壓仿真壓測(cè)真實(shí)賬號(hào)全鏈路壓測(cè)提供微信真實(shí)賬號(hào)全鏈路壓測(cè)能力，通過(guò)真實(shí)用戶(hù)請(qǐng)求業(yè)務(wù)接口&微信開(kāi)放接口，快速發(fā)現(xiàn)后端服務(wù)的卡點(diǎn)，幫助您輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)的流量挑戰(zhàn)，確保服務(wù)始終可靠。業(yè)務(wù)安全業(yè)務(wù)安全防薅羊毛惡意攻擊攔截提供集DDoS攻擊防護(hù)（微信）、Web應(yīng)用防護(hù)等能力為一體的一站式安全防護(hù)方案。可抵御99%以上的異常流量，有效攔截異常用戶(hù)、異常請(qǐng)求，讓業(yè)務(wù)把優(yōu)惠福利真正的給到目標(biāo)用戶(hù)。42業(yè)務(wù)高可用業(yè)務(wù)高可用自定義安全鏈路務(wù)接入點(diǎn)、路有規(guī)則多端可用業(yè)務(wù)可多端接入接入快捷不改變現(xiàn)有架構(gòu)，快速接入43大促活動(dòng)及秒殺44大促活動(dòng)及秒殺場(chǎng)景需求及痛點(diǎn)支持海量請(qǐng)求、瞬支持海量請(qǐng)求、瞬業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要能夠抗住流行；實(shí)時(shí)庫(kù)存同步與分析實(shí)時(shí)庫(kù)存同步與分析45大促活動(dòng)及秒殺場(chǎng)景技術(shù)方案高性能的特點(diǎn)，配合起來(lái)可以防DDoS、防爬蟲(chóng)、提供弱網(wǎng)加速等特性，在流量洪峰時(shí)，也可確保安全；?CDN提供靜態(tài)內(nèi)容的加速訪問(wèn)，幫助客戶(hù)做好動(dòng)靜分?容器化（TKE、TKEServerless）部署性伸縮能力，響應(yīng)突發(fā)流量；持存算分離架構(gòu)，承載異步流量；高可用確保不丟單；?通過(guò)微服務(wù)引擎TSE、日志服務(wù)CLS、性能監(jiān)控APM提供全鏈路的監(jiān)控，同時(shí)減少了運(yùn)維投入；46EdgeOne定位為邊緣一體化服務(wù)平臺(tái)，能夠提供全面的邊緣網(wǎng)絡(luò)接入和流量管理能力。例如傳統(tǒng)的靜態(tài)內(nèi)容分發(fā)、動(dòng)態(tài)加速、四層代理、DDoS和CC防護(hù)、Web防護(hù)和Bot管理等能力?？梢约性谝粋€(gè)產(chǎn)品平臺(tái)上完成配置。更高效、更便捷、更高性?xún)r(jià)邊緣計(jì)算支持：具備領(lǐng)先的邊緣邊緣計(jì)算支持：具備領(lǐng)先的邊緣JavaScript函數(shù)計(jì)算能力邊緣節(jié)點(diǎn)一體化安全+加速能力：性能加速升級(jí)：L3/4/7層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緩存加速能力更全面的產(chǎn)品組合：更全面的產(chǎn)品組合：提供DNS托管、負(fù)載均衡、規(guī)則引擎等優(yōu)勢(shì)功能防護(hù)下沉至邊緣節(jié)點(diǎn)47大促活動(dòng)及秒殺–云原生API網(wǎng)關(guān)進(jìn)行流量接入與路由安全認(rèn)證防攻擊：防DDos攻擊，防Web攻身份認(rèn)證：支持用戶(hù)賬號(hào)和密鑰驗(yàn)證，支持OAuth2.0和JWT等常用鑒權(quán)協(xié)議IP訪問(wèn)控制：支持創(chuàng)建IP訪問(wèn)黑白名單，對(duì)不同IP的請(qǐng)求作出限制流量防護(hù)流量防護(hù)精細(xì)化限流：允許用戶(hù)根據(jù)HTTPPath、Header和Query等字段設(shè)置限流規(guī)則，支持分布式限流流量監(jiān)控：提供實(shí)時(shí)日志、監(jiān)控和告警能力，方便即時(shí)調(diào)整限流策略流量路由自定義路由：允許用戶(hù)根據(jù)HTTPPath、Header和Query等字段設(shè)置路由規(guī)則，將請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到不同后端應(yīng)用場(chǎng)景：可以用于金絲雀、滾動(dòng)和藍(lán)綠發(fā)布，也可以用于多可用區(qū)部署的流量分配自定義插件插件機(jī)制：基于開(kāi)源生態(tài)，提供大量開(kāi)箱即用的插件，例如：在請(qǐng)求和響應(yīng)過(guò)程中改寫(xiě)請(qǐng)求和響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換定制化插件：允許用戶(hù)上傳定制化插件，在請(qǐng)求和響應(yīng)過(guò)程中，插入自定義業(yè)務(wù)邏輯。支持插件熱更新和版本管理48大促活動(dòng)及秒殺–TencentRedis提供高性能高吞吐緩存助力秒殺場(chǎng)景在常見(jiàn)促銷(xiāo)秒殺場(chǎng)景中，Redis提供以下特性：?超高性能：提供TB級(jí)內(nèi)存，千萬(wàn)級(jí)并發(fā)訪問(wèn)?彈性擴(kuò)展：支持10萬(wàn)-1000萬(wàn)并發(fā)無(wú)縫擴(kuò)展?讀寫(xiě)分離：自動(dòng)讀寫(xiě)分離，秒殺場(chǎng)景無(wú)壓力?熱Key監(jiān)控：完整熱Key監(jiān)控閉環(huán)解決方案49大促活動(dòng)及秒殺–對(duì)業(yè)務(wù)友好的騰訊DDoS防護(hù)大禹大禹……定制化業(yè)務(wù)防護(hù)場(chǎng)景：50門(mén)店終端設(shè)備管理及安全防護(hù)門(mén)店終端設(shè)備管理及安全防護(hù)業(yè)務(wù)及痛點(diǎn)分析一線IT一線IT人員：保證門(mén)店設(shè)備運(yùn)行正常企業(yè)IT負(fù)責(zé)人：考慮全局信息、安全&穩(wěn)定性業(yè)務(wù)全方位管控：覆蓋從安全防護(hù)、漏洞補(bǔ)丁、軟被管理端無(wú)感知：被控端可以完全隱藏、被5254iOA強(qiáng)大的設(shè)備管控能力安全標(biāo)準(zhǔn)化空間標(biāo)準(zhǔn)化軟件和網(wǎng)絡(luò)使用標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化硬件指標(biāo)安全指標(biāo)56市面上部分產(chǎn)品被曝光的安全問(wèn)題iOA遠(yuǎn)程擁有嚴(yán)格安全保證市面上部分產(chǎn)品被曝光的安全問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：遠(yuǎn)程密碼泄露國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的安全實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行攻防測(cè)試國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的安全實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行攻防測(cè)試門(mén)店終端設(shè)備管理及安全防護(hù)成功案例分享-某零售連鎖門(mén) 安全性。包含模塊：安全防護(hù)、補(bǔ)丁管理、軟件門(mén)戶(hù)建設(shè)、某兩區(qū)域使用遠(yuǎn)程情況6月1日6月2日6月5日6月8日6月14日6月15日6月16日6月19日6月21日6月25日6月26日6月27日6月29日6月30日7月3日7月7日7月11日7月12日7月14日7月17日7月25日7月26日6月1日6月2日6月5日6月8日6月14日6月15日6月16日6月19日6月21日6月25日6月26日6月27日6月29日6月30日7月3日7月7日7月11日7月12日7月14日7月17日7月25日7月26日575801消費(fèi)者全生命周期管理02智能客服03數(shù)智人04員工培訓(xùn)59消費(fèi)者全生命周期管理60消費(fèi)者全生命周期管理：場(chǎng)景痛點(diǎn)與需求銷(xiāo)售效果評(píng)估“如何衡量廣告/渠道/活動(dòng)的投資回報(bào)率，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本？”“銷(xiāo)售鏈路很長(zhǎng)，如何衡量每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化與流失，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率？”“如何衡量廣告/渠道/活動(dòng)的投資回報(bào)率，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本？”“銷(xiāo)售鏈路很長(zhǎng)，如何衡量每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化與流失，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率？”“客戶(hù)分散在不同銷(xiāo)售手上，如何沉淀客戶(hù)資產(chǎn)，統(tǒng)一管理？”高凈值客戶(hù)過(guò)濾&跟進(jìn)A高凈值客戶(hù)過(guò)濾&跟進(jìn)A“線索質(zhì)量下降，一個(gè)個(gè)跟進(jìn)并不現(xiàn)實(shí)，如何識(shí)別高潛客戶(hù)？”MM“關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，如何保障客戶(hù)跟進(jìn)的效率與完成度？”消費(fèi)者“關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，如何保障客戶(hù)跟進(jìn)的效率與完成度？”消費(fèi)者騷擾信息過(guò)多“每次留下個(gè)人信息后，總是接到各種電話騷擾！”服務(wù)升級(jí)個(gè)性化服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化潛客意向識(shí)別自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)流程數(shù)據(jù)沉淀&分析數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析降本增效消費(fèi)者全生命周期管理：基于大數(shù)據(jù)與人工智能的方案介紹企微微信官網(wǎng)APP小程序視頻號(hào)企微微信官網(wǎng)APP小程序視頻號(hào)SocialCustomerRelationshipManagementMarketingAutomation短信、ApppushWebhookBehaviorAnalytics業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽/人群標(biāo)簽/人群ProfileAnalyticsMarketingAutomation短信、ApppushWebhookBehaviorAnalytics業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽/人群標(biāo)簽/人群ProfileAnalyticsRealTimeAdvertisingConversationAnalyticsA/BtestLMLoyaltyManagement會(huì)員管理RecommendManagementCustomerDataPlatform數(shù)據(jù)管理平臺(tái)5A分析工核心AI技術(shù)引擎：大模型分析、大模型內(nèi)容生成、預(yù)測(cè)決策模型消費(fèi)者全生命周期管理：基于大數(shù)據(jù)與人工智能的方案介紹業(yè)務(wù)看板漏斗分析元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)管理62消費(fèi)者全生命周期管理：方案技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)采集SDK實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)Zul離離線數(shù)據(jù)處理ETLDataAB實(shí)驗(yàn)平臺(tái)5A分析工具套件4M營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用套件CDP客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言&框架開(kāi)發(fā)語(yǔ)言&框架中間件中間件日志系統(tǒng)日志系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)大數(shù)據(jù)PaaS大數(shù)據(jù)PaaS容器平臺(tái)容器平臺(tái)騰訊云TKE騰訊云TKEIaaSIaaS騰訊公有云騰訊公有云監(jiān)控告警認(rèn)證鑒權(quán)監(jiān)控告警認(rèn)證鑒權(quán)64?過(guò)程與收益：部署騰訊企點(diǎn)CDP系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)、中間件等相關(guān)支撐組件，領(lǐng)導(dǎo)者，2016年A股上市，3000家門(mén)店遍布全國(guó)20余省份上百座大中城28億28億萬(wàn)級(jí)萬(wàn)級(jí)實(shí)體57428件42404240萬(wàn)+輻射客戶(hù)規(guī)模達(dá)4000w+標(biāo)簽標(biāo)簽體系65案例2：某快國(guó)際服飾集團(tuán)方案優(yōu)勢(shì)本數(shù)據(jù)安全：提供集中化的數(shù)據(jù)安全管控66傳統(tǒng)客服機(jī)器人痛點(diǎn)：知識(shí)維護(hù)難、問(wèn)答覆蓋低回復(fù)僵硬，文檔利用效能低回復(fù)僵硬，文檔利用效能低知識(shí)整理及維護(hù)成本高平均每個(gè)客戶(hù)問(wèn)答整理14天+同義詞…3.知識(shí)加工同義詞…3.知識(shí)加工77677768基于行業(yè)大模型，專(zhuān)注智能客服場(chǎng)景全面升級(jí)降本增效降本增效化繁為簡(jiǎn)化繁為簡(jiǎn)智能精準(zhǔn)快速學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)知識(shí)生成問(wèn)答避免模型生成結(jié)果不可靠升級(jí)點(diǎn)“預(yù)訓(xùn)練”步驟積累海量的行業(yè)知識(shí)，開(kāi)箱即用擴(kuò)大知識(shí)邊界企業(yè)級(jí)知識(shí)升級(jí)點(diǎn)“預(yù)訓(xùn)練”步驟積累海量的行業(yè)知識(shí)，開(kāi)箱即用擴(kuò)大知識(shí)邊界企業(yè)級(jí)知識(shí)問(wèn)答、業(yè)務(wù)辦辦理問(wèn)題點(diǎn)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)32 32 1用戶(hù)端/坐席端支持SaaS/機(jī)器人api靈活接入對(duì)話交互SaaS/ApaaS用戶(hù)端（robot對(duì)話交互SaaS/ApaaS用戶(hù)端（robot)及時(shí)反饋多條件轉(zhuǎn)人工多模態(tài)消息答案來(lái)源坐席端(copilot)管理后臺(tái)管理后臺(tái)文檔導(dǎo)入知識(shí)校驗(yàn)接口基礎(chǔ)信息配置參數(shù)配置輸出樣式配置形象設(shè)置轉(zhuǎn)人工條件靜默超時(shí)策略權(quán)限管理69行業(yè)大模型6970核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)02高效觸達(dá)網(wǎng)?少量的算力的基礎(chǔ)上，提升特定任務(wù)的效果；?專(zhuān)注智能客服場(chǎng)景，降低訓(xùn)練成本百億大模型訓(xùn)練64卡A100-->8卡A100千億的大模型128卡A100-->32卡A100核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)高時(shí)效、快速更新極低配置高時(shí)效、快速更新極低配置，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理定機(jī)票、查酒店、催快遞、辦卡、退款、查天氣…接口配置接口配置樣式樣式配置三重防護(hù)，解決敏感信息問(wèn)題問(wèn)題側(cè)防護(hù)算法側(cè)防護(hù)答案?jìng)?cè)防護(hù)拒絕回答問(wèn)題內(nèi)容涉黃/涉政/拒絕回答涉暴等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，避免垃圾強(qiáng)化學(xué)習(xí)，避免垃圾數(shù)據(jù)生成返回答案拒絕回答答案包含敏感內(nèi)容問(wèn)題內(nèi)容正常拒絕回答答案包含敏感內(nèi)容答案正確且合規(guī)返回答案問(wèn)題內(nèi)容正常答案正確且合規(guī)返回答案?在問(wèn)題側(cè)、模型側(cè)、答案?jìng)?cè)三個(gè)層面進(jìn)行敏感信息的過(guò)濾和規(guī)避，讓最終的答案符合安全、規(guī)范的要求。數(shù)智人騰訊AI數(shù)智人產(chǎn)品介紹客戶(hù)評(píng)審后敲定最終形象后進(jìn)行模型制作。經(jīng)過(guò)形象建模、骨骼綁定、渲染、UE等階段后可輸出覆蓋交互、播報(bào)場(chǎng)景的數(shù)智人。適用于智能助手、智能客2D系列數(shù)智人適合短視頻制作2D系列數(shù)智人適合短視頻制作、知識(shí)口播制作、本地生活帶貨等亟需提升人效的場(chǎng)景中國(guó)國(guó)家博物館中華文明云展身穿圖案為“玉鳳”造型的數(shù)智人艾雯雯作為云展導(dǎo)覽員，帶領(lǐng)觀眾沉浸式觀展74騰訊AI數(shù)智人優(yōu)勢(shì)形象自然度業(yè)界領(lǐng)先形象自然度業(yè)界領(lǐng)先5種形象類(lèi)型55種形象類(lèi)型??5種形象類(lèi)型：2D真人、2D卡通、3D寫(xiě)實(shí)、3D半寫(xiě)實(shí)、3D卡通?效果逼真：唇形、表情、姿態(tài)、動(dòng)作擬人度高?定制高效：具有2D形象制作管線，支持?jǐn)z影棚錄制訓(xùn)練、3分鐘視頻訓(xùn)練、換臉定制；3D形象制作管線支持照片建模?IP授權(quán)：可提供騰訊優(yōu)勢(shì)IP形象授權(quán)覆蓋企業(yè)服務(wù)全周期覆蓋企業(yè)服務(wù)全周期4類(lèi)企業(yè)服務(wù)板塊44類(lèi)企業(yè)服務(wù)板塊??4類(lèi)企業(yè)服務(wù)板塊：業(yè)務(wù)辦理、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)獲客、品牌宣傳?落地規(guī)模：業(yè)務(wù)辦理規(guī)模市場(chǎng)第一?行業(yè)案例：覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、教育、政務(wù)、傳媒、文旅、運(yùn)營(yíng)商、交通出行等多個(gè)行業(yè)?業(yè)務(wù)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)場(chǎng)景豐富，數(shù)據(jù)積累量大驅(qū)動(dòng)技術(shù)業(yè)界領(lǐng)先驅(qū)動(dòng)技術(shù)業(yè)界領(lǐng)先3種驅(qū)動(dòng)方式33種驅(qū)動(dòng)方式??3種驅(qū)動(dòng)方式：文本驅(qū)動(dòng)、聲音驅(qū)動(dòng)、單目攝像頭驅(qū)動(dòng)?音色種類(lèi)豐富：支持60+多情感音色，支持多語(yǔ)種，多方言?音色自然度高：MOS評(píng)分高，無(wú)延遲感，真實(shí)度高，語(yǔ)音質(zhì)量好交互體驗(yàn)佳場(chǎng)景應(yīng)用拓展性強(qiáng)交互體驗(yàn)佳場(chǎng)景應(yīng)用拓展性強(qiáng)2種交互類(lèi)型1站式數(shù)智人平臺(tái)12種交互類(lèi)型1站式數(shù)智人平臺(tái)??1站式應(yīng)用平臺(tái)：支持?jǐn)?shù)智人運(yùn)營(yíng)管理全流程服務(wù)。?接入方式：H5/小程序/?渲染引擎：Webgl/Unity?通信協(xié)議：支持RTSP/WebRTC/TRTC等多種通信協(xié)議??2種交互類(lèi)型：播報(bào)、交互多次獲得第一名?服務(wù)器并發(fā)高，服務(wù)器性能優(yōu)越、軟硬件配置規(guī)格高?多模交互能力全：NLP、知識(shí)圖譜、視覺(jué)等多種AI技術(shù)綜合運(yùn)用，加深感知理解形象自然度業(yè)界領(lǐng)先5種不同形象風(fēng)格可適應(yīng)各類(lèi)場(chǎng)景5種不同形象風(fēng)格可適應(yīng)各類(lèi)場(chǎng)景覆蓋企業(yè)服務(wù)全生命周期44類(lèi)企業(yè)服務(wù)板塊4業(yè)務(wù)辦理用戶(hù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)獲客品牌宣傳78驅(qū)動(dòng)技術(shù)業(yè)界領(lǐng)先3種驅(qū)動(dòng)方式3種驅(qū)動(dòng)方式整合騰訊內(nèi)頂尖技術(shù)力量整合騰訊內(nèi)頂尖技術(shù)力量交互體驗(yàn)極佳播報(bào)文本/音頻用文本/聲音驅(qū)動(dòng)數(shù)智人進(jìn)行內(nèi)容播報(bào)，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率播報(bào)式數(shù)智人2種交互方式播報(bào)文本/音頻用文本/聲音驅(qū)動(dòng)數(shù)智人進(jìn)行內(nèi)容播報(bào)，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率播報(bào)式數(shù)智人2種交互方式在業(yè)務(wù)中的用戶(hù)場(chǎng)景提供服務(wù)，提供綜合語(yǔ)音數(shù)智人，也可將模交互塊可靈活拆分輸入文本/語(yǔ)音對(duì)話 對(duì)話 數(shù)據(jù)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)80一站式平臺(tái)應(yīng)用拓展性業(yè)界領(lǐng)先網(wǎng)點(diǎn)迎賓員線上導(dǎo)購(gòu)員品牌代言人虛擬主播虛擬客服智能助手智能陪練網(wǎng)點(diǎn)迎賓員線上導(dǎo)購(gòu)員品牌代言人虛擬主播虛擬客服智能助手智能陪練交互數(shù)智人SDK播報(bào)數(shù)智人apaas接口交互數(shù)智人apaas接口一站式數(shù)智人平臺(tái)交互數(shù)智人模塊播報(bào)數(shù)智人模塊形象生產(chǎn)管理模塊交互數(shù)智人SDK播報(bào)數(shù)智人apaas接口交互數(shù)智人apaas接口一站式數(shù)智人平臺(tái)交互數(shù)智人模塊播報(bào)數(shù)智人模塊形象生產(chǎn)管理模塊引擎動(dòng)TTS81應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)82應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值83員工培訓(xùn)84員工培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：培訓(xùn)成本高挑戰(zhàn)三：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)差挑戰(zhàn)一：培訓(xùn)成本高挑戰(zhàn)三：培訓(xùn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)差挑戰(zhàn)二：培訓(xùn)效果難以衡量85大模型AI陪練服務(wù)通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景與學(xué)員進(jìn)行人機(jī)對(duì)練，以實(shí)戰(zhàn)演練的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席新手或者有短板的坐席人員進(jìn)行學(xué)量化培訓(xùn)效果果個(gè)性化培訓(xùn)學(xué)習(xí)量化培訓(xùn)效果果個(gè)性化培訓(xùn)學(xué)習(xí)輕松準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容I86AI陪練解決方案主要模塊?通過(guò)大模型采集真實(shí)門(mén)店客戶(hù)語(yǔ)料與銷(xiāo)冠語(yǔ)料?采用大模型ASR、語(yǔ)義向量化、聚類(lèi)分析高效處理數(shù)據(jù)搭建企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)?融合RAG知識(shí)引擎，萃取企業(yè)沉淀知識(shí)，對(duì)話內(nèi)容真實(shí)可控?可以持續(xù)豐富用戶(hù)真實(shí)場(chǎng)景話術(shù)，并且提高意圖識(shí)別的寬度（擴(kuò)充意圖）和識(shí)別的準(zhǔn)確度，做到更細(xì)顆粒度的不同用戶(hù)不同意圖對(duì)應(yīng)的不同話術(shù)AI陪練產(chǎn)品架構(gòu)圖應(yīng)用多端覆蓋大模型情景配置知識(shí)引擎應(yīng)用多端覆蓋大模型情景配置知識(shí)引擎運(yùn)營(yíng)安全xxxxxx運(yùn)營(yíng)安全xxxxxx混元通用大模型金融大模型醫(yī)療大模型政務(wù)大模型文旅大模型混元通用大模型金融大模型醫(yī)療大模型政務(wù)大模型文旅大模型87底層能力88AI陪練技術(shù)架構(gòu)圖知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備應(yīng)用層培訓(xùn)課程生成企業(yè)內(nèi)部材料線下門(mén)店培訓(xùn)課程生成企業(yè)內(nèi)部材料基礎(chǔ)后端服務(wù)基礎(chǔ)后端服務(wù)?結(jié)構(gòu)化處理數(shù)據(jù)預(yù)處理混元大模型混元大模型生成結(jié)果應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)更新大模型打分體系大模型關(guān)鍵技術(shù)：?AI可以根據(jù)陪練場(chǎng)景信息，針對(duì)該場(chǎng)景考察的知識(shí)點(diǎn)和能力自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)維度。?高性能和準(zhǔn)確度的ASR（語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯文字）確保導(dǎo)購(gòu)員的語(yǔ)音能夠準(zhǔn)確得到評(píng)價(jià)。?大模型分析導(dǎo)購(gòu)員語(yǔ)音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、聲音中的情緒和停頓等引入評(píng)價(jià)體系。?知識(shí)引擎實(shí)時(shí)調(diào)取培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，兼顧準(zhǔn)確度與應(yīng)變能力898990案例：某零售客戶(hù)員工培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)分析01實(shí)時(shí)訂單分析02經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析92實(shí)時(shí)訂單分析實(shí)時(shí)訂單分析場(chǎng)景痛點(diǎn)依賴(lài)數(shù)據(jù)源多，計(jì)算規(guī)則復(fù)雜依賴(lài)數(shù)據(jù)源多，計(jì)算規(guī)則復(fù)雜?行為有多條，需要針對(duì)行為進(jìn)行去重。?過(guò)濾和加和規(guī)則很多，需要依賴(lài)多個(gè)數(shù)據(jù)源的不同數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。?以算法特征為例，用戶(hù)瀏覽某內(nèi)容后，針對(duì)后續(xù)關(guān)聯(lián)的一系列計(jì)算后，需要在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出計(jì)算結(jié)果（一定時(shí)間未產(chǎn)出后續(xù)推薦效果會(huì)有波動(dòng)，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間該特征的效果會(huì)降為0）調(diào)度過(guò)程中協(xié)調(diào)成本高?需要調(diào)度系統(tǒng)中，同時(shí)能識(shí)別kafka流消費(fèi)的進(jìn)度和任務(wù)完成情況。?需要嚴(yán)格拉齊多個(gè)依賴(lài)的消費(fèi)進(jìn)度，當(dāng)達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)度后，集中進(jìn)行后續(xù)任務(wù)計(jì)算。94實(shí)時(shí)訂單分析解決方案數(shù)據(jù)源流計(jì)算oceanusMysql回溯讀取…數(shù)據(jù)源流計(jì)算oceanusMysql回溯讀取…應(yīng)用騰訊云數(shù)據(jù)湖計(jì)算DLC產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹數(shù)據(jù)湖計(jì)算DLC（DataLakeCompute）是基于Spark、Presto、Iceberg構(gòu)建的云原生Serverless湖倉(cāng)分析服務(wù)，具分離、資源彈性、開(kāi)箱即用、托管運(yùn)維、自研內(nèi)核增強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特性，靈活覆蓋離線/近實(shí)時(shí)分析、交互式查詢(xún)、跨源聯(lián)邦分析、數(shù)據(jù)科學(xué)等大數(shù)據(jù)場(chǎng)景，助力企業(yè)敏捷構(gòu)建一站式的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)應(yīng)用場(chǎng)景云服務(wù)層應(yīng)用場(chǎng)景云服務(wù)層湖倉(cāng)計(jì)算層加速層湖存儲(chǔ)層湖場(chǎng)景數(shù)據(jù)科學(xué)湖場(chǎng)景數(shù)據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)預(yù)處理交互式分析聯(lián)邦分析倉(cāng)場(chǎng)景BI報(bào)表離線分析I近實(shí)時(shí)分析彈性資源管理權(quán)限管理運(yùn)維管理先進(jìn)Lakehouse架構(gòu)，全面覆蓋湖場(chǎng)景（大模型數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)科學(xué)）和倉(cāng)場(chǎng)景（離線/彈性資源管理權(quán)限管理運(yùn)維管理實(shí)時(shí)極速分析統(tǒng)一接入點(diǎn)自研增強(qiáng)版serverlessspark自研增強(qiáng)版serverlesspresto統(tǒng)一接入點(diǎn)自研增強(qiáng)版serverlessspark自研增強(qiáng)版serverlesspresto緩存加速localcache緩存加速localcachelresultcachefragmentcache穩(wěn)定保障spark自適應(yīng)shuffle數(shù)據(jù)優(yōu)化smartoptimizer寫(xiě)入優(yōu)化索引推薦生命周期管理存儲(chǔ)格式lcebergAclD事務(wù)支持ISchema存儲(chǔ)格式lcebergAclD事務(wù)支持ISchema演化I時(shí)間旅行實(shí)時(shí)upsert增量寫(xiě)入開(kāi)箱即用DLC托管湖存儲(chǔ)對(duì)象存儲(chǔ)cosDLC托管湖存儲(chǔ)對(duì)象存儲(chǔ)cos96騰訊云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)TCHouse-D基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的OLAP數(shù)據(jù)庫(kù)ApacheDoris內(nèi)核構(gòu)建，騰訊云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)TCHouse-D基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的OLAP數(shù)據(jù)庫(kù)ApacheDoris內(nèi)核構(gòu)建，態(tài)，提供豐富的集群管控能力及完善的巡檢告警體系，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單易用、輕松運(yùn)維的云上全托管服務(wù)，助力客戶(hù)快速進(jìn)行實(shí)時(shí)OLAP數(shù)據(jù)分析。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品架構(gòu)企業(yè)級(jí)管控業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)企業(yè)級(jí)管控業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控廣告歸因分析業(yè)務(wù)分析極簡(jiǎn)運(yùn)維多維實(shí)時(shí)分析多維實(shí)時(shí)分析安全可靠企業(yè)級(jí)高可用多內(nèi)核版本支持企業(yè)級(jí)高可用多內(nèi)核版本支持 數(shù)據(jù)接入…對(duì)象存儲(chǔ)數(shù)據(jù)接入…對(duì)象存儲(chǔ)源端源端騰訊云流計(jì)算Oceanus產(chǎn)品介紹消息隊(duì)列數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)APM數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)告警規(guī)則庫(kù)流計(jì)算Oceanus實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成實(shí)時(shí)風(fēng)控實(shí)時(shí)數(shù)倉(cāng)實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)推薦數(shù)據(jù)庫(kù)加速9797店移優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顧客分層分群庫(kù)存監(jiān)控應(yīng)用場(chǎng)景某服飾客戶(hù)數(shù)據(jù)湖項(xiàng)目店移優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顧客分層分群庫(kù)存監(jiān)控應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)時(shí)大屏可視化數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)大屏可視化數(shù)據(jù)看板數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)檢索分析數(shù)據(jù)檢索分析……離線數(shù)據(jù)分析即席查詢(xún)分析 隨機(jī)數(shù)據(jù)查詢(xún)騰訊數(shù)據(jù)湖引擎騰訊數(shù)據(jù)湖引擎數(shù)據(jù)入湖數(shù)據(jù)入湖數(shù)據(jù)集成離線、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)集成離線、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集監(jiān)控告警監(jiān)控告警業(yè)務(wù)系統(tǒng)庫(kù)存業(yè)務(wù)系統(tǒng)庫(kù)存……數(shù)據(jù)源電商POS商品數(shù)據(jù)源電商POS商品官網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸匯聚數(shù)據(jù)湖倉(cāng)分層EMR數(shù)據(jù)湖DLC數(shù)據(jù)聚合分析騰訊數(shù)據(jù)傳輸匯聚數(shù)據(jù)湖倉(cāng)分層EMR數(shù)據(jù)湖DLC數(shù)據(jù)聚合分析騰訊ES數(shù)據(jù)應(yīng)用官網(wǎng)實(shí)時(shí)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顧客畫(huà)像庫(kù)存監(jiān)控物流監(jiān)控銷(xiāo)售預(yù)測(cè)店移優(yōu)化數(shù)據(jù)采集KettleTalendRedis自研插件自研插件Airflow文件文件API庫(kù)存系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)API庫(kù)存系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)……99經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析00經(jīng)營(yíng)分析場(chǎng)景通過(guò)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)級(jí)監(jiān)控，提出有效的改善措施級(jí)策略，為領(lǐng)導(dǎo)層做決策提供依據(jù)的一種方法。經(jīng)營(yíng)分析經(jīng)營(yíng)分析領(lǐng)導(dǎo)層決策做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系數(shù)據(jù)分析指標(biāo)指標(biāo)體系預(yù)測(cè)落實(shí)解決方案及行動(dòng)搭建報(bào)表體系監(jiān)控措施策略領(lǐng)導(dǎo)層決策做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系數(shù)據(jù)分析指標(biāo)指標(biāo)體系預(yù)測(cè)落實(shí)解決方案及行動(dòng)搭建報(bào)表體系監(jiān)控措施策略定期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)會(huì)議企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析場(chǎng)景主要挑戰(zhàn)?指標(biāo)口徑不統(tǒng)一?無(wú)法將分析轉(zhuǎn)化為行動(dòng)統(tǒng)集成…經(jīng)營(yíng)分析場(chǎng)景方案數(shù)據(jù)可視化業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)(包含數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)資產(chǎn))商品分析全渠道用戶(hù)洞察銷(xiāo)售收入分析全鏈路訂單履約分析 方案技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施運(yùn)用大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)合資產(chǎn)梳理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)可視化業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)(包含數(shù)據(jù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)資產(chǎn))商品分析全渠道用戶(hù)洞察銷(xiāo)售收入分析全鏈路訂單履約分析 方案技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理駕駛艙主題大寬表主題大寬表............選取模型選取模型自助取數(shù)洞察問(wèn)題跟蹤執(zhí)行運(yùn)營(yíng)基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分領(lǐng)域指標(biāo)體系采銷(xiāo)、用戶(hù)、營(yíng)運(yùn)、O2O、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分領(lǐng)域指標(biāo)體系采銷(xiāo)、用戶(hù)、營(yíng)運(yùn)、O2O、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)擁有實(shí)時(shí)計(jì)算能力的統(tǒng)一指標(biāo)平臺(tái)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)維度標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)維度標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的核心數(shù)據(jù)模型訂單、商品、庫(kù)存、用戶(hù)、履約、指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的核心數(shù)據(jù)模型訂單、商品、庫(kù)存、用戶(hù)、履約、營(yíng)銷(xiāo)、售后、供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成開(kāi)發(fā)建模數(shù)據(jù)集成開(kāi)發(fā)建模數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)服務(wù)…大數(shù)據(jù)底座TCHouse大數(shù)據(jù)底座TCHouseOceanusOceanus22經(jīng)營(yíng)分析解決方案架構(gòu)圖基于數(shù)據(jù)集成DataInlong對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一集成匯聚和共享分發(fā)，支持離線、實(shí)時(shí)、整庫(kù)等多種數(shù)據(jù)同步方式，提供數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換算子，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)讀取\數(shù)據(jù)集成總線DataInlong/數(shù)據(jù)集成總線DataInlong/WeDataBI數(shù)據(jù)可視化分析工具關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)消息隊(duì)列消息隊(duì)列33?WeData是騰訊云推出的一站式數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)治理平臺(tái)，融合了包含數(shù)據(jù)集成InLong、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)DataStudio的全鏈路DataOps數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)能力，以場(chǎng)景化解決方案數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景化解決方案數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)中臺(tái)多租戶(hù)管理項(xiàng)目管理用戶(hù)管理數(shù)據(jù)源管理多環(huán)境管理數(shù)據(jù)服務(wù)（多租戶(hù)管理項(xiàng)目管理用戶(hù)管理數(shù)據(jù)源管理多環(huán)境管理數(shù)據(jù)服務(wù)（DataService）DataOps生產(chǎn)流程需求規(guī)劃開(kāi)高效數(shù)據(jù)治理資產(chǎn)治理規(guī)范安全質(zhì)量成本應(yīng)用實(shí)踐數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)（DataStudio）數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)集成（DataInLong）數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)安全元數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)（DataStudio）數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)集成（DataInLong）數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)安全元數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐服務(wù)數(shù)據(jù)和工具提升數(shù)據(jù)可靠性，加快數(shù)據(jù)生產(chǎn)和分析鏈路數(shù)據(jù)平臺(tái)特性公有云私有云?WeData致力于端到端管理數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的全過(guò)程，提供支持全鏈路協(xié)作的數(shù)據(jù)規(guī)劃、集成、建模、開(kāi)發(fā)、治理、分析、服務(wù)等工具能力，平臺(tái)特性公有云私有云?WeData致力于端到端管理數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的全過(guò)程，提供支持全鏈路協(xié)作的數(shù)據(jù)規(guī)劃、集成、建模、開(kāi)發(fā)、治理、分析、服務(wù)等工具能力，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腃I/CD流程規(guī)范和自動(dòng)化的測(cè)試發(fā)布運(yùn)維加持能力?從數(shù)據(jù)管理視角轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)視角，打造敏捷與自動(dòng)化的端到端的數(shù)據(jù)集成、加工、分析、服務(wù)、應(yīng)用體系，使用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)44騰訊云BI報(bào)表功能介紹提升報(bào)表開(kāi)發(fā)效率和展現(xiàn)效 員報(bào)表開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)自助式分析應(yīng)用場(chǎng)景員報(bào)表開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)自助式分析應(yīng)用場(chǎng)景艙展示集中關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)異常預(yù)警等企業(yè)核心信息。幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速移動(dòng)端H5等多終端自動(dòng)適配展示，無(wú)需額外開(kāi)發(fā)成本，報(bào)表頁(yè)面可自動(dòng)進(jìn)行幫助企業(yè)不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人員也能快速通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊和拖拽完成自助式數(shù)據(jù)分析，看數(shù)取數(shù)不 ??提供便捷的多表關(guān)聯(lián)、字段計(jì)算、數(shù)據(jù)聚合、字典表拖拽式數(shù)據(jù)建模??操作便捷，支持用戶(hù)通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊和拖拽快速生成各種維度/度量組合的可視化圖應(yīng)用協(xié)同推送應(yīng)用協(xié)同推送?務(wù)，可快速進(jìn)行報(bào)表頁(yè)面的郵件/企業(yè)微信推送成對(duì)接。??支持對(duì)數(shù)據(jù)源/數(shù)據(jù)表/報(bào)表進(jìn)行授權(quán)，支持對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行用戶(hù)行列級(jí)權(quán)限管55業(yè)務(wù)支撐01業(yè)務(wù)連續(xù)性及可靠性&系統(tǒng)災(zāi)備02業(yè)務(wù)合規(guī)及防護(hù)03HW/安全服務(wù)04辦公安全05AI代碼助手06DevSecOps07低代碼開(kāi)發(fā)及辦公提效08應(yīng)用快速部署09業(yè)務(wù)創(chuàng)新（AI）66業(yè)務(wù)連續(xù)性及可靠性零售行業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性（零售行業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性（BusinessContinuity）是指在面臨各種突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、設(shè)備故障等）時(shí)，零售企業(yè)能夠迅速恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行的能力。業(yè)務(wù)連續(xù)性旨在減輕業(yè)務(wù)中斷的影響，降低損失，并盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度零售行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注連續(xù)性的應(yīng)用零售行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注連續(xù)性的應(yīng)用有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理可以減少因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的收入損失保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保護(hù)品牌形象滿(mǎn)足法規(guī)要求增強(qiáng)投資者信心高可靠應(yīng)用解決方案：容災(zāi)架構(gòu)同城數(shù)據(jù)中心B數(shù)據(jù)中心A同城數(shù)據(jù)中心B數(shù)據(jù)中心A應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用主庫(kù)同城雙活應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用主庫(kù)主庫(kù)主庫(kù)主庫(kù)主庫(kù)主庫(kù)異地多活（單元化）88架構(gòu)收益滿(mǎn)足監(jiān)管要求架構(gòu)收益滿(mǎn)足監(jiān)管要求高可靠應(yīng)用解決方案：系統(tǒng)災(zāi)備根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)及容災(zāi)系統(tǒng)的應(yīng)用程度進(jìn)行劃分，整個(gè)容災(zāi)備份行業(yè)可歸為數(shù)據(jù)備份及應(yīng)用容災(zāi)兩個(gè)類(lèi)別，互為補(bǔ)充。數(shù)據(jù)備份是最穩(wěn)妥最有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)方式，是信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性的核心保障手段。災(zāi)難恢復(fù)災(zāi)難恢復(fù)（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最高層次）容災(zāi)系統(tǒng)如何在站點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)快速恢復(fù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行？核心（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最高層次）容災(zāi)系統(tǒng)如何在站點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)快速恢復(fù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行？核心系統(tǒng)需求應(yīng)用容災(zāi)是在數(shù)據(jù)容災(zāi)所能提供數(shù)據(jù)保障的基礎(chǔ)上，建立一套完整的與本地系統(tǒng)相當(dāng)?shù)膫浞輵?yīng)用系統(tǒng)，在災(zāi)難情況下，遠(yuǎn)程系統(tǒng)迅速接管業(yè)務(wù)運(yùn)行。業(yè)務(wù)高可用如何避免和盡量減少停機(jī)？應(yīng)用容災(zāi)多數(shù)系統(tǒng)需求數(shù)據(jù)容災(zāi)，就是指多數(shù)系統(tǒng)需求數(shù)據(jù)容災(zāi)，就是指建立一個(gè)異地的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是本地關(guān)鍵應(yīng)用數(shù)據(jù)的一個(gè)可用數(shù)據(jù)備份如何確保重要數(shù)據(jù)不丟失？數(shù)據(jù)備份高可靠應(yīng)用解決方案：將可觀測(cè)性納入基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用中騰訊云可觀測(cè)平臺(tái)(TCOP)產(chǎn)品矩陣完整覆蓋云用戶(hù)上資源，組件，應(yīng)用，業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性，端側(cè)用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控等主流監(jiān)控需求，幫助用戶(hù)快速發(fā)現(xiàn)故障、定位故障及性能瓶頸，提升業(yè)務(wù)的連續(xù)性。多款商業(yè)化產(chǎn)品。1騰訊云原生同城雙活解決方案eCLBSlaveAZ2應(yīng)用層應(yīng)用層應(yīng)用層 rwrwrwElasticsearchElasticsearch--------------------------------------------?-------------------------------------------? 數(shù) 數(shù) 據(jù)同--------------------------------------------?步-------------------------------------------?--------------------------------------------?步-------------------------------------------?接入層雙活能力應(yīng)用層雙活能力數(shù)據(jù)層雙活能力更多能力騰訊云網(wǎng)絡(luò)原生支持就近訪問(wèn)騰訊云中心機(jī)房+異地備份解決方案流量調(diào)度【基于用戶(hù)流量調(diào)度【基于用戶(hù)IP歸屬的就近分發(fā)】3流量切至中心機(jī)房路由層【基于門(mén)店的路由分發(fā)】應(yīng)用層應(yīng)用1路由層【基于門(mén)店的路由分發(fā)】應(yīng)用層應(yīng)用1應(yīng)用2全局應(yīng)用2災(zāi)備數(shù)據(jù)庫(kù)上線數(shù)據(jù)層路由層【基于門(mén)店的路由分發(fā)】4路由重新染色路由糾偏全局應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)?路由糾偏全局應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)用層應(yīng)用層全局應(yīng)用全局應(yīng)用數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層全局應(yīng)用全局應(yīng)用數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)庫(kù)1數(shù)據(jù)庫(kù)2數(shù)據(jù)庫(kù)1?流量切換至中心機(jī)房?用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)關(guān)染色走影子標(biāo)識(shí)在中心機(jī)房實(shí)現(xiàn)流只讀全局應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)全局應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)只讀全局應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)全局應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)全局應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)?單元節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)恢復(fù)測(cè)試正常?數(shù)據(jù)從中心機(jī)房反向同步追平22業(yè)務(wù)合規(guī)及防護(hù)業(yè)務(wù)合規(guī)必要性描述第二十一條/三十一條國(guó)家實(shí)行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求，履行安全保護(hù)義務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)免受干擾、破壞或者未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)，防止網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露或者被竊取、篡改等。對(duì)可能?chē)?yán)重危害國(guó)家安全、國(guó)計(jì)民生、公共利益的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，案例1：2019年4月，江蘇某通信技術(shù)公司因網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度落實(shí)不和技術(shù)防護(hù)措施嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致該公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)遭受攻擊破壞。南京警方依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第21條、第59條規(guī)定，對(duì)該公司予以罰款10000元，對(duì)法人袁某以罰款5000元因此，通過(guò)等級(jí)保護(hù)工作發(fā)現(xiàn)單位信息系統(tǒng)存在的安全隱患和不足，因此，通過(guò)等級(jí)保護(hù)工作發(fā)現(xiàn)單位信息系統(tǒng)存在的安全隱患和不足，并完成安全整改提高信息系統(tǒng)的信息安全防護(hù)能力，不僅是法律法規(guī)過(guò)民警和技術(shù)專(zhuān)家調(diào)查核實(shí)，該私立醫(yī)院因未按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求履行安全保護(hù)義務(wù)。公安部門(mén)按照相關(guān)工作要求，對(duì)醫(yī)院未按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求履行安全保護(hù)義務(wù)的行為進(jìn)行查處，并按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第59條之規(guī)定，對(duì)醫(yī)院處以罰款10000元，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員處以罰款5000