網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備供應(yīng)及售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：______甲方（供貨方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（需求方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章協(xié)議標(biāo)的與范圍第一條協(xié)議標(biāo)的1.1本協(xié)議標(biāo)的為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等。1.2具體設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)詳見(jiàn)附件一《設(shè)備清單》。第二條協(xié)議范圍2.1甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的供貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及后續(xù)的售后服務(wù)。2.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)條件，包括但不限于電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)接入等。2.3本協(xié)議所述的售后服務(wù)范圍包括設(shè)備硬件的維護(hù)、軟件更新、技術(shù)支持等。第二章設(shè)備供應(yīng)第三條供應(yīng)時(shí)間3.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備的供應(yīng)。3.2乙方應(yīng)在收到設(shè)備后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備的驗(yàn)收。第四條質(zhì)量保證4.1甲方保證所提供的設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具有良好的功能。4.2甲方對(duì)提供的設(shè)備承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，在設(shè)備保修期內(nèi)（自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起）負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和更換。第五條價(jià)格與支付5.1本協(xié)議設(shè)備總價(jià)為人民幣_(tái)___元整。5.2乙方應(yīng)在設(shè)備驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付設(shè)備款項(xiàng)的____%作為預(yù)付款。5.3剩余款項(xiàng)在設(shè)備正常運(yùn)行一個(gè)月后，乙方應(yīng)向甲方支付____%。5.4付款方式為_(kāi)___。第三章設(shè)備安裝與調(diào)試第六條安裝責(zé)任6.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試。6.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，并提供必要的協(xié)助。第七條調(diào)試與驗(yàn)收7.1甲方完成設(shè)備安裝后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，保證設(shè)備運(yùn)行正常。7.2乙方應(yīng)在收到設(shè)備安裝完成通知后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。7.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第四章售后服務(wù)第八條售后服務(wù)內(nèi)容8.1甲方提供設(shè)備的終身技術(shù)支持。8.2甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的定期維護(hù)和檢查。8.3甲方提供免費(fèi)的軟件更新和升級(jí)服務(wù)。第九條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.1對(duì)于乙方的服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。9.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。第十條故障處理10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)處理設(shè)備故障。10.2對(duì)于乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。第五章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任概述11.1任何一方違反本協(xié)議的條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條具體違約責(zé)任12.1若甲方未能按時(shí)供貨，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。12.2若乙方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。12.3若甲方提供的設(shè)備存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。備注：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章培訓(xùn)與支持第十三條培訓(xùn)安排13.1甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供至少____次的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助乙方人員熟練使用和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。13.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備操作、故障排查、日常維護(hù)等。13.3培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，并在附件二《培訓(xùn)計(jì)劃》中明確。第十四條技術(shù)支持14.1甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持，為乙方提供24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。14.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的專(zhuān)業(yè)性和及時(shí)性，對(duì)于乙方提出的問(wèn)題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。14.3技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、故障排除、軟件升級(jí)等。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第十五條數(shù)據(jù)安全15.1甲方保證其提供的設(shè)備和服務(wù)不會(huì)泄露乙方任何商業(yè)秘密或敏感數(shù)據(jù)。15.2乙方應(yīng)保證在使用過(guò)程中，妥善保護(hù)其數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。第十六條保密條款16.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與協(xié)議履行相關(guān)的所有信息負(fù)有保密義務(wù)。16.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第八章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)第十七條維護(hù)計(jì)劃17.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)和故障性維護(hù)。17.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。第十八條保養(yǎng)責(zé)任18.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)和甲方的維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。18.2乙方負(fù)責(zé)日常清潔、環(huán)境適應(yīng)調(diào)整等工作。第九章軟件升級(jí)與更新第十九條軟件升級(jí)政策19.1甲方應(yīng)保證在設(shè)備保修期內(nèi)，免費(fèi)提供至少____次軟件升級(jí)服務(wù)。19.2軟件升級(jí)包括但不限于功能增強(qiáng)、安全修復(fù)、功能優(yōu)化等。第二十條更新服務(wù)20.1甲方應(yīng)在軟件更新后，及時(shí)通知乙方，并提供更新方法和操作指南。20.2乙方應(yīng)在收到更新通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件更新。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬21.1甲方提供的設(shè)備中包含的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。21.2乙方在使用過(guò)程中不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十二條限制使用22.1乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得復(fù)制、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓甲方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。22.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋第二十三條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制23.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出書(shū)面反饋意見(jiàn)。23.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)。第二十四條反饋處理24.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋意見(jiàn)給予高度重視，并在合理期限內(nèi)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。24.2甲方應(yīng)將改進(jìn)措施的實(shí)施情況和結(jié)果及時(shí)告知乙方。第二十五條質(zhì)量改進(jìn)25.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和內(nèi)部評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備功能。25.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)滿(mǎn)意度、問(wèn)題解決效率等。第十二章通知與通訊第二十六條通知方式26.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、郵件、傳真等方式發(fā)送。26.2通知送達(dá)日期以收件人實(shí)際收到通知的日期為準(zhǔn)。第二十七條通訊地址27.1除非雙方另有約定，否則以下地址為雙方的通訊地址：甲方通訊地址：________________乙方通訊地址：________________第二十八條地址變更28.1雙方任何一方地址變更時(shí)，應(yīng)在變更后的____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第十三章合同解除第二十九條解除條件29.1本協(xié)議在以下情況下可以解除：29.1.1雙方協(xié)商一致；29.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；29.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；29.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十條解除程序30.1解除合同應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。30.2解除通知送達(dá)對(duì)方后，本協(xié)議自通知送達(dá)之日起解除。甲方（供貨方）：名稱(chēng)：________________地址：_____________